1、一条短信引发的 HR 思考在一个 HR 群里，有位同仁提出这样一个问题：“ 如果在通知求职者来面试的时候，对方希望 HR 将面试地址发个短信给它，大家会发吗？”相信这样的问题绝大部分负责招聘工作的 HR 都遇到过，只是平时没有把它真的当作一个问题而已。在讨论过程中，绝大部分人的意见是既然求职者提出来了，那就发一个短信或者邮件吧(一般有短信平台的都用短信平台 发，没有的就发邮件，不建议用私人手机发)。但也有几位 HR 同行坚持不理会这样的要求，他们的理由有：“电话里已 经跟他们说过 了地址，如何这么简单的东西都记不住的话，也没有必要来面试了”“他自己完全可以上网查一下地址和交通线路嘛”“我的工作
2、就是告诉他 们有这样的面试机会，其他的事是他们自己的”看到诸如此类的话语，我真的很痛心，甚至可以说是义愤填膺！这些 HR 把自己当成什么了？多年前就在说企业和人才的“双向选择” ，但什么时候能实现真正意义上的双向选择呢？上述几位 HR 的这种态度是对人才尊重的态度吗？也许他们会说“ 我还不能确定他是不是人才 ”，没错，没有面试之前，你确实不知道他们是不是你眼中的人才，但是，你没看中的未必就不是人才！可能是因为跟你们的岗位匹配度不高，更有可能是因为这样的 HR 眼光太差！说到人本，相信没有哪个企业会拒绝，但真正做到以人为本的有几个？以人为本不是一种口号，而是要体现在各级管理者和 HR 工作人员的
3、日常工作中。从求职者的角度来讲，它在接听你电话通知的时候可能在公交车上，也可能在拥挤的电梯里，或者哪怕是蹲在厕所里，当时的条件可能是没有办法用纸笔记下你招聘专员电话通知中提到的单位地址、交通线路(恐怕相当一部分面试 通知中根本就没有交通线路，哎) ，人家提出这样的请求难道过分吗 ？设想一下，如果这个负责电话通知的人自己是被通知来面试的，接电话的时候你在公交车上，人多、嘈杂，那个 时候你是什么心情？随身没有带纸笔，没办法记下电话中提到的面试地点，你是什么感觉？你难道不希望负责电话通知的这个 HR 给你行个方便，发个短信给你吗？做 HR 一定要有同理心，要设身处地的为别人着想，否则，你永远就只是个
4、干活的料！HR 是个服务部门， 为企业服务， 为员工服务，如果没有这样的意识， 这样的 HR 可以被扔 进垃圾桶去，或者直接拖出去喂鸟！当你通知某个求职者来面试的时候，你不是在施舍他！你是需要他！当然，如果你也像一些小老板那样认为“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人遍地是”，那也只能 说，你根本就不配做 HR！你这是在侮辱 HR 这个词！在我看来，一个称职的 HR 在电话通知求职者的时候至少要告诉对方公司名称、面试的岗位、面试的时间、面试的场地。如果要做一个优良的 HR，除了上述几项外，首先应该问对方是否方便接听电话，如果暂时不方便，大概什么时候方便。如果求职者提出希望再发个短信或者邮件，那一定要照发，把电话通知的内容完完整整地发送一遍，包括乘车方式。如果真的要立志成为一个优秀的 HR，还应该简单介绍一下公司的情况，并且留下公司的联系电话，如果求职者有什么不清楚的，或者临时有事不能来面试的时候可以跟公司及时联系。
