1、市场调查与预测 巩 象 忠,关于调研的几个例子,孙子兵法：知己知彼，百战不败。知己是对内部信息的收集，知彼是对外部信息的收集。企业家挂贴字画的例子。 康师傅市场调研的一些例子：市场占有率、口味测试、店铺普查。 没有调查就没有发言权，未做充分的调查发表意见也有可能造成不良后果。上帝的例子。,项目二 市场需求调研,镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加问答的市民只要把答案填写后寄给厂里，就可获一份纪念品。 镜头二：人称“江南第一学府”的复旦大学门口，20多位穿红着绿的大学生骑车整装待发，正
2、在接受某市场调查公司布置的任务。他们此行的目标是上海某区的18个街道，通过街道把5000份抽样问卷分发给居民。,营销调研的历史回顾,前营销调研时代(工业革命之前） 早期发展时代 (工业革命1920年） 问卷调查时代（19201940） 计量调查时代（19401960） 被组织接受的时代（19601980） 技术进步时代（1980现在）,学 习 目 标,如何做一名合格的市场调查员,医药行业了解,如何创立市场调查公司,市场调查方案设计,市场需求调研,如何做一名合格的市场调查员,任务引入,19962007年来我国调研行业年度营业额及其增长率,如何创办市场调查公司,一、市场调查公司的业务范围 （一）按
3、照公司分类确定业务范围 1大型综合性调查公司 2. 数据信息服务公司 3专项调查公司 4现场服务公司 5辅助性公司,如何创办市场调查公司,（二）按照调查对象分类 1零售研究 2专项研究 3媒介研究,市场调查方案的设计,一、设计调查方案的基本原则 1、科学性原则 2、可行性原则 3、经济性原则,市场调查方案的设计,二、市场调查方案的主要内容 1、调查目的 2、调查对象和调查单位 3、调查项目 4、调查表或问卷 5、调查时间、调查地点 6、调查方式和方法,知识链接,7、调查资料整理和分析的方法 8、调查进度表 9、调查报告的提交形式 10、调查的组织计划 11、调查质量的控制措施 12、调查经费预
4、算,市场调查的方式与方法,市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查等等。,市场调查的方式与方法,市场普查是范围广规模大的全面调查，可以在全国、全省市范围活在某个部门、某个行业以及一种专门组织的范围内进行。 我国第五次人口普查的标准试点为2000年11月1日0时，所得的调查资料就是反映这一时点上我国人口的实际状况。,市场调查的方式与方法,市场重点调查，是从市场调查对象总体中选取少量重点单位进行的调查，并用重点单位的调查结果来反映市场的基本情况。所谓重点单位，是指其单位数在总体中的比重不大，而某一标志值在总体标志之中占绝大比重的单位。,市场调查的
5、方式与方法,重点调查适用于内容比较集中、流量比较大宗的调查对象。关键在于对重点单位的确定。,市场调查的方式与方法,典型调查： 典型是具有代表性的个别事物，即对总体有代表性的单位。市场典型调查是在对市场总体有所了解的基础上，选择少量有代表性的单位进行周密、系统的调查研究，并以估计总体状况的调查方法。 典型调查比较灵活，能够补充全面调查资料的不足，验证全面调查数据的真实性。,调 查 进 度 表,在实际调查活动中，根据调查范围的大小，时间有长有短，但一般为一个月左右。,调 查 进 度 表,第一周准备(与客户商讨、确认计划建议书，进行二手资料的收集，了解行情，设计问卷)； 第二周试调查(修改、确定问卷
6、)； 第三周具体实施调查； 第四周进行数据处理； 第五周编写报告，结束调查。,调查质量的控制措施,（1）抽查某一调查区域的抽样和调查情况，询问访问者，了解调查员的调查情况； （2）检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救； （3）定期定时开碰头会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法并有项目负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。,调查经费预算,（1)资料收集、复印费； （2）问卷设计、印刷费； （3）实地调查劳务费； （4)数据输入、统计劳务费； （5)计算机数据处理费； （6）报告撰写费；,调查经费预算,（7)打印装订费； （8）组织管理费 （9）税收 （10）利润,技术对营销调研
7、有着巨大的影响，当技术改进时，营销调研的类型会有所变化。进而，我们发现大批的管理者仍需大量的信息来帮助他们制定决策,营销调研的前景,营销调研行业面临的最新问题,数据库营销,新产品开发,全面质量管理,客户满意度调研,营销策划的基本框架,问题与机会,制定营销目标,确定目标市场,营销定位：产品、包装、服务和广告等,营销组合策略：产品、定价、渠道和促销,营销预算及投资效益分析,执行并控制结果,零点指标研究员 工作职责：负责零点指标网站项目（包括网站搭车/ 专项调查项目/媒体合作主题调查）的执行，在项目过程中承担项目经理职责，负责第一手、专业稿件的撰写工作的执行；基本负责网站内容制作及相关文件的翻译工作
8、。 基本素质要求： 学历大本以上学历 有一定市场调查、社会调查研究工作经验 良好的英语写作能力 熟练使用SPSS软件 有良好的文字表达能力 良好团队合作性和抗压能力 责任心强。 有意者请将详细个人简历E-mail至: hr-bjhorizon-,北京公司招聘职位,返回,思考与练习题,教材中第 30 页的 案例分析题,家 属 区,证交所,三星宾馆,R0,R3,R2,R1,R5,R4,宾馆,R6,娱乐城,进城,出城,大 市 场,案例,连蔬菜基地,背景：R1：特色米粉 R2：面点外卖R3：米粉 R4：中挡餐馆R5：中挡餐馆 R6：会议餐为主R0经营方案：问题：哪个方案最合适R0？,中挡餐馆，10：00-23：00 特色龟蛇馆，10：00-23：00 早点外卖+中挡炒菜，6-23：00 品牌面粉、面条、小吃+小炒 24小时营业,课后阅读,当代市场调研小卡尔迈克丹尼尔编 营销管理（第13版）菲利普科特勒著,END,谢谢大家,
