1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_推荐售后工作计划四篇 售后工作计划 篇1 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养
2、、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。 售后工作计划 篇2 结合20xx年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现
3、了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：一、20xx年度售后服务部的主要工作：20xx年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，平均单车营业额：XX元。20xx年共进厂xx辆，其中润保xx辆。二、不足之处售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的
4、各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。三、20xx年售后服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：(一)、客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。(
5、二)、续保率和预约率入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。(三)、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;(四)、人员培训随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。
6、维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。(五)、增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。(六)、团队建设1、目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化 本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。2、实施手段及措施 采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称
7、晋升、福利等优惠。总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好! 售后工作计划 篇3 xx年3月6日下午，xx“08年售后质量报告暨20xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就08年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对08年的工作进行了简
8、单的总结，一方面肯定了08年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的.改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培
9、训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度；2、车间质量分析会制度；3、车间技术准备会制度；4、车间成本费用分析会制度；5、管路现场评审会制度；
10、6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在08年的基础上百尺竿头，更进一步。最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开
11、展工作，我们的目标就一定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现xx年公司总目标的信心和决心。 售后工作计划 篇4 众所周知，今朝娄底的4S店如雨后春笋般迅速增添，随之人们消费不美观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年曩昔，在曩昔半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车发卖有限公司也在经受着市场的严重考验，但我别克售后部顶住压力在公司率领及全体干部员工配合全力下仍较好的完成上半年各项工作使命。以下是我对我部20xx年上半年业绩的的剖析陈述：一、别克售后的经营状况20xx年别克售后的年关使命是xx万，截止20xx年
12、6月底我们现实完成产值为xx元，完成全年打算的xx%，与岁首的估量是根基吻合的。其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件发卖额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件使命的xx%。二、物业维修成本为了严酷节制费用的支出，我们别克售后部拟定了完整的物业的设备检修轨制，按时对所有的物业的设备进行搜检，发现问题实时解决问题，避免问题由小变年夜，造成更年夜的损失踪。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因巨匠的配合全力才使得物业维修费用不单不超标，并有节约。三、人才资本现状此刻良多公司都
13、普遍存在人员流动性较年夜及人力资本配发等问题，我别克售后此刻全体工作人员为xx人，其中打点人员为xx人，员工为xx人（除打点人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不搜罗实习生，我别克售后也同样面临着关头岗位人员缺失踪等问题。故下半年我们将继续增强对员工各方面的培训及率领，从企业内部培训并挖掘新的人才，能更好的为公司处事。20xx年上半年所存问题及下半年的工作打算：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业常识不够专业和普遍，处事细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供给顾客所需要的处事，甚至让顾客发生不信赖感。所以我们需继续增强对前台接
14、待人员及机修人员的专业常识培训，提高营业能力，增强手艺水平；在处事过程中，处事人员应做到换位思虑，替客户着想，为顾客供给其实的处事，向顾客提出培植性的建议，使我们的处事能够让客户加倍对劲。二、以往我们售后因前台及车间的各项尺度流程不是十分到位，且工作人员面临工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故不才半年我们需增强打点人员、职工对工作的责任心，让职工知道今朝企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的不变工作和收入公司的的企业成长是直接挂勾，从而使得员工们由被动变自动。从此刻的处事行业来看，公司想持久不变的成长，处事是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接
15、待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部甚至企业树立精采形象，在客户心目中获得认可，这样我们企业才能继续成长壮年夜下去。三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不竭新增时也有着必然量的流失踪，所以下半年我们必需培育和维护一批持久不变与我们合作的老客户，成长新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然赐顾帮衬是成立在互惠互利的基本上，只有这样我们在市场好与坏的时辰，我们都能渡过，让这部食客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。四、价钱合理化。价钱的凹凸也是摆布客户进厂的主要身分之一，而为客户供给更优质的处事和合理的价钱，而且不
16、时刻刻从客户的角度出发拟定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、在今朝市场情形下，各企业都处于微利或赔钱的状况下，这就需要我们企业每一名打点人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工浸染品等方面中进行节约。六、增强5S打点，坚持对机械设备的按期维护，实时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。七、面临上海通用对我司的明察暗访，我们应全力打造一支上下团结，协调有凝聚力的团队。遇事巨匠必需心往一处想，劲往一处使，我们配合设法子、拿法子，解决问题，渡过难关。最后请公司列位率领安心，别克售后部必然确保全年的工作使命，争
17、夺超额完成20xx年公司下达的工作使命。 以下为精选范文推荐，您可任意删改，欢迎品鉴！ 推荐一：实用小学教研工作计划集锦5篇 小学教研工作计划 篇1 一、指导思想在新课程标准理念下，贯彻以“学生发展为本”，努力构建和谐教育生态的学校教育理念，以教导处、教科室工作为指南，围绕学校办学目标,牢固树立“研究、指导、服务”的宗旨，在课程内容深刻调整，通过多渠道提高艺体教师专业化发展水平，培养一支结构合理、素质优良的艺体教师队伍，充分发挥各科骨干教师和学科带头人的辐射作用。全面实施音乐、体育、美术课程标准，狠抓艺体科研，大力推进素质教育改革，加强课题的研究和教学研究，提高学生艺体学习质量。努力探索新的研
18、培模式，与时俱进，使艺体教研工作有新的突破，新的发展，新的成果。二、工作目标以小学课程改革为重点，把知识技能的学习与学生创新精神和实践能力的培养有机结合起来，构建重基础、多样化、有层次、综合性的课程结构，为学生的自主选择和自动学习提供理想的课程环境，最大限度地发挥艺体课程的发展功能,让每一个学生得到成功。增强艺体教师的学术意识、研究的习惯，善于总结和反思，不断积淀文化底蕴，在厚积中求薄发，在积累中求创新，突出艺体学科特点，建立精品战略，强化一流意识，从而使我校艺体教研工作有新的突破。三、工作措施全面履行其职责，积极做好本职工作及兼职工作，以“教学科研为已任”，树立良好的科研意识，充分发挥其在各
19、校的教研指导作用。（一）积极参加学习培训，提高自身业务（二）积极学习教学研究杂志，掌握先进的教学经验及教育理念，以提高自己综合教学研究水平。组内结合每次活动，“以研究带学习，以学习促研究”，从教育自身素质的根本上抓起，扎实搞好每次活动。积极参加教科室组织的校本培训，做好培训记录，写好心得体会。（三）扎实开展教学研究活动开展开展音乐、体育、美术等小科目的听课互评活动。及时交流、反馈，以增强相互间业务水平的提高，校内组织学生球类比赛。牐（四）积极撰写教学教研论文。（五）认真组织学生参加市、区级各项比赛。（六）积极参与学校组织的各门学科的听评课活动。 小学教研工作计划 篇2 一、指导思想贯彻全国、省
20、、苏州市基础教育工作会议精神，以培养学生的创新能力和实践能力为重点，以课堂教学改革为中心，狠抓教育思想更新、教学科研的探索，紧紧围绕学校工作计划“十五”三个立项课题，扎实开展工作。二、主要工作1、认真组织教师理论学习。2、认真开展新课程教科研活动。3、积极申报参加市级教科研活动。4、加大教科工作的过程管理。5、进一步深入开展课题研究。6、具体指导好村小的课题研究。7、提炼、推荐教师文章发表。8、编辑校刊三、具体措施（一）完善组织网络，加强队伍建设我们始终知道只有拥有一支有现代教育观点，掌握现代教育技术，有较高教育教学水平和教科研水平的教师队伍，学校才能发展。因此，学校继续成立教科工作领导小组，
21、由分管校长担任组长，统抓统管教科研工作。进一步健全教科室，配备兼职教科员。进一步健全“十五”课题组，建立参与课题研究的教师队伍名册，人手一份，让每位参与者都明确自己的目标与任务。责任到人，任务到人。学校每一位教师都要树立“人人搞科研”的观念，努力成长为一名“科研型”教师，为学校的教科研工作出谋划策。（二）建立规章制度，规范教科管理1、完善理论学习制度学校继续在各年级成立理论学习小组，按“五定”要求开展活动。（1）定内容：每位教师根据自己所教科目继续自学各科新课程标准，进一步改变教学观念，改善教学方法。同时有选择地阅读一些教改前沿的理论文章，更新思想，借鉴成功经验，帮助教学。（2）定时间：除了学
22、校统一安排的理论学习时间外，每一位教师自己每周安排2小时的理论学习时间。（3）定要求：经常撰写随笔杂谈、案例分析、经验总结、个案整理，要求40岁以下的青年教师完成120_（请自填）字的摘抄类体会文章，至少有2篇有质量的千字文章，教坛新秀、教学能手至少写3篇有质量的文章，40岁以上的教师适当减少，完成8000字的摘抄体会文章，有质量的文章至少一篇。每两周检查一次。（4）定交流：每个学习小组每学期举行一次读书交流活动，本学期学校将继续组织关于新课程标准的专题理论学习交流会。（5）定考核：期末由教科处组织力量全面检查理论学习情况，出教育理论检测题、考核教科成绩。在完善理论学习制度的同时，我们将定期向
23、教师推荐理论学习文章，举办理论学习交流活动，并邀请专家老师来校指导，组织专题报告会，为广大教师提供学习、交流的机会。2、建立定期的研讨制度本学期我们将进一步建立各课题的研讨制度。学期初制定课题研究计划，确立学期目标，安排双周星期三为研讨课时间，指定当天中午为讨论时间，集中做好记录，收集好各项第一手资料。（三）、深化教科研究，优化科研过程1、通过课堂教学的研究，把教科研有机地结合起来。每位教师在自己的.教学实践中，要紧紧围绕相关课题，进行探索、总结，在各自的教学中要有所研究，有所体现。课题研讨课和教研活动课进行有机结合，使教师既能在课题研究中有所成绩，又能在教学活动中崭露头角。2、参与同类课题研
24、究的协作组活动我们学校的课题都属于“创新教育”的范畴，市教研室组织的协作组活动为我校的教学科研提供了信息，提供了参谋，我们将积极组织骨干教师参加此类活动，促进我校的科研工作上台阶。（四）搞好活动，以活动促发展1、积极申报参加市级教科活动本学期我校申报参加市级教科研活动，开展课题组的研究活动，希望通过这项活动进一步推动我校的课题研究的进程，也为教师提供一个学习研究的机会。2、组织好教师参加各级各类的教科论文比赛。本学期，我们将继续组织教师参加各级各类比赛，让教师把平时的随笔随感、经验总结经过提炼而能及时得到肯定。继续组织镇级论文赛，希望在比赛中脱颖而出一些有质量的文章。（五）出好教科成果，加强阵
25、地建设1、办好校刊，进一步提高追求质量。2、加强教师对研究总结，对论文的撰写。3、逐步提高发表文章刊物的档次。4、利用好阵地，宣传学校的研究成果、办学成果。三、工作安排二月份：1、制定教科室工作计划2、做好课题研究的阶段计划3、制定理论学习计划1、组织教师学习新课程标准解读2、组织教师撰写一年级数学实验版的教学设计、教学案例三月份：1、一年级语文新教材研讨活动2、理论学习交流活动四月份：1、语文学科论文赛2、现场作文大赛3、自然学科案例评比五月份：1、艺术节活动2、体育节活动3、社会、英语论文赛六月份：1、组织理论学习考试2、各项总结 小学教研工作计划 篇3 指导思想本学期，我组以创建高效课堂
26、为抓手，坚持“以研促教强质量，培训培养促成长”的宗旨，围绕本学期运算教学的主题，以课程改革为核心， 以课堂教学为主阵地，把校本研究、集体备课、网络教研作为高数组教研的三大特色。采用多种措施，多种教研形式，致力于课堂教学的研究，提高课堂教学效率，提高教学质量，促进学生的全面发展和教师的专业成长，力求教研工作做到“实、广、活、新”，得以有效落实。本阶段工作目标创建高效课堂，提高教学质量，从多方位、多角度开展高效课堂的创建活动，以学科联片教研为依托，以运算教学为研究主题，立足练习性学习活动的设计促进学生的发展；，强化学科特色，扎实推进， 努力提高教学质量。结合本年段的研究重点和学科特点开展校本研究活
27、动，制定活动计划。教研组研究专题及组员研究的子课题名称本学期，我组将围绕创设情境练习活动，发展学生数感为研究专题。小组成员将分年级梳理本册教材中关于计算教学的有关内容，针对计算课的教学重点，设计具有针对性、突破重难点的练习，并将练习用巧妙的情境串联起来，增强练习的趣味性、灵活性、实效性。 小学教研工作计划 篇4 一、指导思想结合我校工作实际，教导处工作计划，为深化教学改革提高教学质量，以“关注课堂”为主线，以“坚持教研为教学服务，不断规范常规教研，努力提高教学质量”为宗旨，充分调动每一位教师的积极性，扎实工作，开拓创新，促进教研组的工作持续和快速发展。 具体要求如下：1、各年级的教学以提升质量
28、为中心，以教学大纲为纲，坚持以学科教学为主，落实基础知识，提高学生各学科的基本技能和学科能力，培养学生对各学科整体知识的把握和综合分析问题、解决问题的能力。2、根据新形势下的考试要求，教学中应重视对知识系统和线索的梳理，重视知识的横向联系。适当训练学生多角度、全方位分析问题的能力。3、政、史、地、生四科教师能够跨学科听课，共同研讨切磋备课，相互借鉴沟通，开拓知识视野，形成综合、全面分析问题的思维习惯，提高自身的素质和修养。其它学科做好学生良好素养的培养，且能积极学校其它活动。4、做练习时要把握好适度的原则，不追求偏、难、怪，从自己学生的实际出发，落实基础，提高能力。二、教学要求1、积极参加各种
29、教研活动，深入研究新教材，及时了解教学新动向，把握重点，突破难点。2、加强学习，转变观念，搞好组内教研，打造学习型，研究型的教研组。3、课堂教学中注意调动学生的积极性、主动性，既讲究实效也要尽可能使学生有参与体会的机会和感受，实现教学目标的全面要求，针对学生的不同情况，因材施教，搞好分层教学，集体指导，不放弃每一个学生。4、强化教学常规的落实，促进师生共同发展抓好“备课”、“上课”、“作业布置”、“批改”、“课后辅导 ”等重要环节。（1）、备课：每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，备出优质课、特色课，全力打造实用课，实行提前一周备课。（2）、上课：在备好课的基础上，上
30、课前要“温课”，在教学过程中要目标明确，重点突出，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，教学手段要多样化，充分调动学生学习的积极性，提高课堂教学效率。（3）、作业布置、批改：作业设计既要在量上有所控制，更要在质上有所提高，注意保护学生做作业的积极性。批改要准确、及时，要有适当的点评，尤其关注后进生的点评，要有一定的纠错措施。（4）、辅导：要做好提优补差工作，各位教师要确定好提优补差学生名单，要定期的、有计划的组织好提优补差工作，尽力做到措施得力，效果显著。三、工作目标在教导处的指导下，结合本组学科实际，本学期教研组工作将以提升学科质量为中心，以学科的学风和教风建设为主题，以
31、加强教师队伍建设为根本，以教研组活动以及课堂教学为主阵地，使教研活动成为师生之间加强教学研究，提高教学水平和提升教师专业素质的主要途径，促进教师向学习型、研究型、创新型方向转化，努力提升我组教师的教学与教研整体水平，较好地完成学校布置的各项教育教学任务，力争在期末考试中出好成绩。四、具体工作1、各位老师拟定好本学期的教学工作计划。2、拟定教研组本学期的教研工作计划。3、9月初召开一次教研会议，听取各位老师们这个学期的意见和建议。4、注重“备、教、批、辅、考、评、思”常规7大环节的落实，并做好详细记载和总结。5、加强组内的学习与交流，探讨教学中的实际问题，重难点的把握，教法设计等，互相听课。6、
32、课堂教学是大面积提高教学质量的主阵地，各科根据自己学科的特点，找方法，添措施，发挥学生的主体作用，合作学习，趣味学习，探究学习，增加课堂教学的含金量，向40分钟课堂要质量。7、 积极引导组内教师认真阅读教育教学书籍,报刊,杂志,学习现代教育理论,结合自己教育教学工作的需要,做好读书笔记，写好教学反思，鼓励本组教师撰写教育教学论文。 小学教研工作计划 篇5 一、 指导思想全面贯彻党的教育方针，认真学习先进的教育理论和新的课程标准，积极投身课程改革，以师生为本，以创新求胜，以提高师资整体素质，打造一支名师（骨干教师）为核心，以提高课堂教学效率为重点。坚定不移地实施以培养学生创新意识、探索意识和实践
33、能力为重心的素质教育，努力把学生培养成“诚实、强健、发奋、创新”的社会主义新人。二、总体目标努力实施十大工程，打造一支有名教师为龙头的高素质的教师队伍；培育德行高尚，基础扎实，全面发展，特长明显的镇田学子。为将来打造名校夯实基础。三、工作重点（十大工程）1、实施和谐有序的“立体化”管理工程2、实施名教师、骨干教师打造工程；3、实施培育新教师成长的蓝青工程；4、实施教职工全员全程绩效评价工程；5、实施高效魅力课堂工程；6、实施感恩教育工程；7、实施依托社区资源进行特长培养的才子工程；8、实施家校合教工程；9、实施科研兴校的品牌工程；10、班级文化精品建设工程。四、主要工作及措施1、完善制度，人文
34、管理，构建和谐有序校园要加强对教学全过程的研究，首先要加强对教学管理的研究。教学管理是否到位，在很大程度上影响着学校教育教学的效果。学校教导处要紧紧围绕有效的教学管理，以新课程理念为指导，采取有效措施，规范教师的教学行为，改进学校教学管理，努力向管理要质量，向课堂要效益。本年度要在认真总结 “凤岗镇基础教育质量管理年”活动有效经验的基础上，深刻反思，以教学质量为生命力，有效开展学校各项教学管理工作。根据上一年度“凤岗镇基础教育质量管理年”中本校存在的一些问题，拟继续完善、充实“立体化”管理模式，让多元管理显实效：“教育者不是工匠，学生们不是没有生命的工业产品。教育者而是农民，学生是培育出的千姿
35、百态的麦苗”。因此，学校的管理是复杂的，为了向“管理”要“质量”，我们将继续完善“立体化”管理模式：A、分层管理与项目管理相结合。分层管理则是纵向的角色定位。在学校管理体系中，校长专责决策，教导主任负责组织，年级具体执行。项目管理是横向的工作分摊，它是将各项工作进行分项，每一项工作由一位教师去承担或由教师轮流承担，分散工作量，让教师“人人有事做，事事有时做”。两者的结合，形成了学校立体化管理的核心。B、目标管理与项目管理相结合。目标管理主要是对每个教师的教学定出目标，按达标情况对教师进行考评奖励。如对学生的德育达标率，后进生转化率，成绩优秀率、合格率等定出标准，让老师有目标去完成。两者的结合，
36、让“纵横”相交，“纵”是每个教师有目标，“横”是每个教师有任务，让教师找到了工作的着力点。C、精细管理与模糊管理相结合。在学校实施立体管理的具体操作中，我们主张以制度管理的精细化与民主管理的模糊化为原则，实现精细管理与模糊管理相结合。让教职员工在制度规划的区域内，最大限度的发挥的他们的创造性与自主性，让学校的管理在“严”、“宽”中找到结合点。D、制度管理与民主管理相结合。为了进一步加强学校的内部管理，我们完善了学校教职工考勤及出差制度、教研奖励方案、教职工岗位达标奖励制度、优秀科、级组考评制度、文明班评比制度等制度，有力地保障了学校的正常、高效运作。为了发扬民主，我们设立了“校长信箱”及监督电
37、话，成立了家长委员会，通过召开家长会、学生代表座谈会、教师代表座谈会、发放“征询意见表”等形式，诚恳征求学生家长对学校各项工作的意见和建议。此外，工会还每月组织教师书写提案，征求意见和建议，而学校也会对每一个提案做出处理答复。E、制度管理与人文管理的结合。学校在强调制度管理的严肃性的同时，将“以师生为本”的办学理念内化于学校管理体系中，不断强化人性化管理的意识，实施制度管理与人文管理相结合，不断调动教师工作积极性。如每月教师有半天带薪假，“特事特办”等措施，让教师在制度管理与关怀中找到缓冲点。F、现代管理与传统管理相结合。为提高工作效率，我们自主开发了镇田通管理系统，利用网络强化管理，实现了办
38、公无纸化与管理网络化。利用镇田通管理系统，日常的工作安排和信息交流都可以非常方便的通过网络进行。此外，对教职员工的考核评价、意见征询、评优选举等都可以通过网络进行。学校遇到较重要的事情时才集中全体教师开会，印发书面文件。现代化管理手段与传统管理相结合，让管理效益更高效。成立评价中心，完善评价体制，争取全面准确评价教师，调动教师积极性。2、立足“有效”，加强常规，全面落实“十字”方针全面落实教学工作“十字”方针。即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“平”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。要把“十字”方针作为我校强化教学中心意识，走
39、素质内涵发展道路，开发校本课程，形成办学特色，在教学活动的各个环节与层面加以体现。为了减轻常规检查工作量，语数英常规检查方面，对有实力班科、有信誉班科实行免检（或抽检）政策，免检（或抽检）条件是:a,班科成绩超镇平均分2分以上；b,近一年常规检查均为优秀；c，学校公认负责任教师；d，科组比例不超过30%；e，家长、学生投诉记录为零。A. 备课：实行分层管理备课；B. 上课：加大课堂教学的督查力度，实施“推门听课制”。要加强课堂有效教学研究。教师要努力改进教学方法，认真指导学法，积极探索有效的课堂教学模式，使学生学得主动、学得活泼、学得有效。科组内人人要参与小循环教学，每人每学期都要上展示课；C
40、. 作业：当前特别要加强对学生作业有效性的研究。要引导教师用加强训练的批改、反馈和反思，做到有练必选、有发必收、有收必改、有错必纠、有练必评。引导教师下“题海”精选作业，提高作业布置的“质”，控制作业布置的“量”。教务处要对教师作业布置和批改有明确的监管措施。对各科单元测试卷、期终复习卷、考试卷建立审核制度，未经教务处审核，文印室不予誊印，以切实提高练习和测试的有效性。要引导教师以“教好每个学生”为己任，重视学生“双基”的学习与掌握，把学习困难生的预防和转化工作作为教学管理的重点，切切实实地提高各年级的学科合格率。考核：校行政和教导处要结合学校实际，进一步完善学校教学质量管理要求和考核办法，对
41、教师教学质量、学生学习成绩进行全过程监控，对教学质量较差的学科教师，要及时了解情况，分析其中原因，提出整改要求，并进行跟踪听课，促使其提高。教学质量考核办法既要关注结果，也要注重过程，逐步健全学校教学质量考核机制，实施教学质量监控跟踪管理，对薄弱班科，我们要采取多找原因，多帮助的策略，每月坚持对备课进行指导，教导处、教学骨干随堂听课，协助研究教学策略；实施目标管理，每月对照达标目标进行“月月清”考评，考评结果在常规检查时反馈到教导处；单元达标目标如下表：学科/年级 语文 数学 英语五年级 六年级 一年级 二年级 三年级 四年级目标平均分 87 88 94 95 93 89E. 辅导：规范作息时
42、间，严格按照市局关于进一步规范义务教育阶段中小学作息时间的意见精神，严格控制学生在校超长时间辅导，严禁拖堂。保证学生身心健康发展，保障学生上学、放学的安全。F. 听课：继续坚持教师听课制度，行政分配到各科组听课，每月上交反馈表，对推门课进行评价。即教师每学期每人不少于20节，学科组长不少于25节，校长不少于30节，教导主任不少于40节，并及时召开教师和学生座谈会，及时解决教师课堂教学中存在的问题。3、分清层次，突出重点，抓好教师专业培训 。A. 加强师德师风教育，大力开展师德专题培训，以“三个读本”（致加西亚的信、细节决定成败及方法总比问题多）为主，作为校本教师培训教材，本学期新教师要求学习“
43、三个读本”；B. 以教导开放日为契机，以打造高素质教师队伍为主题形式向全镇开放学校教学与管理。C. 实行小循环校本培训，建设一支高素质的行政管理和教师队伍，分中层干部、班主任、新教师、骨干教师制定严格的培训实施计划。开展教师“招牌菜”活动；周次 负责人 专题 周次 负责人 专题2 王桂群 学校工作计划 11 邓景忠 师德培训4 自行报名 教师招牌菜（心理辅导） 12 全体教师 读书反思5 全体教师 读书反思 13 自行报名 教师招牌菜（班级事务）6 自行报名 教师招牌菜（教学新招） 14 全体教师 读书反思7 全体教师 读书反思 15 自行报名 教师招牌菜（后进生管理）8 自行报名 教师招牌菜
44、（班干培养） 16 全体教师 读书反思9 全体教师 读书反思 17 机动10 全体教师 期中小结 18 全体教师 期末总结20 王桂群 师德培训D. 继续开展名言警句警示活动，开展心理学、教育学论坛，帮助代课教师调入考核。E. 继续开展“蓝青工程”，完善“师徒合同”制度，加强管理和检查督促，每一名新教师都有一名骨干教师帮带，建立新教师成长记录袋，确保新教师两年内胜任本科目教学工作。并且通过镇的“凤岗魅力之星”教学竞赛活动，选拔优秀青年教师，使他们迅速成长为“名师”，并总结培养名师的科学途径。建立青年教师档案袋F. 继续抓好骨干教师的培养工作，要积极发挥学科带头人、骨干教师的专业引领作用，使他们
45、成为课改信息的传播者，新教师的帮助者，学科改革的带动者，并在学校教学活动中起到带头和典型引路作用。学校将采取多种途径广开教师培训之路，加强听课评课的力度，并积极创造各种条件和机会，组织教师参加各类教学教研活动，搭建各级教师成长成功的平台。建立骨干教师成长档案，争取通过“星级评比制度”评价教师。G. 聘请专家学者来校做讲座或者上示范课， 开展对外开放的教研活动，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量。积极采取走出去请进来的方式，争取与一间示范性的兄弟学校“结队子”，开展教师培养与教研。H. 以“教师素质提高年”为契机，积极开展 “读经典著作，做学者型教师”活动，创设良好读书氛围，搭建良
46、好的读书平台，让读书成为习惯，让校园洋溢书香。认真写好不少于2万字的读书笔记。组织教师参加专业知识考试，提升教师自身文化修养。组织开展教师教学业务培训，采取“以赛代评”的方式进行教学业务考评，开展“五个一”教研活动，即每人每月阅读一份以上教育期刊，每人每月阅读一本教育理念书籍或文学著作并写读后感，每人每学期上一次教改课，每人每学期写一份优质教案，每人每学期写一篇教研专题论文。设立“读书日”每周一下午4：20-5：30为教师、学生读书时间。通过培训，改进教师教学行为，进一步提升教师适应新课改的能力。I. 坚持长期对师生进行教学、信息技术应用、普通话、书法等基本功的培训。4、科研促教、教研兴校，打造教育科研品牌学校形成教导处、教研组、各科教师三位一体的教育科研合力。研究、指导、服务是教导主任、教研组长的两大任务，要争取做到研究深入，指导到位，服务真诚。教研人员和各教研组长要为教研活动出点子、想办法，不断提升学校教师的教科研能力，促进教科
