1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_客服工作计划模板3篇 客服工作计划 篇1 新的一年就这样如约而至，我们新的工作也在持续的进行，在新的一年里，我们的工作也发生了一些变化，也希望自己在新年的开始有一个好的起点和出发点，有一个好的方向，也在之后的一年时间里，自己的工作能够有一个质的变化，自己也能够变的更加的优秀。我是一名写字楼物业的客服，自己每天的工作就是协助好公司更好的管理写字楼，维护写字楼正常的运营，对于写字楼里面的办公区域以及公司能够正常的运作，当她们出现任何的问题的时候，及时的帮助他们解决，或是帮助他们联系其他的同事去维修或是处理，我所做的就是一个传递的作用，帮助他们解决问题，也
2、协助同事解决他们之间的问题，对于写字楼的用户和公司而言，我们客服的存在就是为了成为公司和商户之间的联系，所以我的工作也是至关重要的，在上班的时间也不能有任何的错误的产生，要谨慎细致的完成自己的工作，除了成为用户和公司沟通的中间人之外，我们也会在平时接待来我们公司的人，接待所有可能成为写字楼的用户的人，也积极的向他们介绍我们写字楼的各种配套的设施和办公硬件，尽力的协助公司营销部完成他们的订单。所以在新的一年里，我也会认真的按照自己的工作内容来进行，对自己在工作上面有任何的问题和难处都会及时的解决，也要更好的懂得自己在工作上的一些问题以及意外情况的解决和处理，尽自己最大的全力维护用户和公司的情谊，
3、也尽力的去协助公司开展更好的工作，保证在自己的工作岗位上面，在自己的上班时间，自己的工作可以开展的非常的顺利和出色。除了在工作上面我要有一些改变之外，在思想上也要有一定的成长，我也清楚的知道自己现在的工作能力和职业素养都有待提高，自己也不能很好的调节自己的情绪，端正自己的态度，在心态和情绪上面的处理也不是特别的恰当，所以我也会就自己的这些问题一一的做出改变，争取在新的一年里，用一年的时间完善自己，在年底的时候，我也希望可以看到自己的一些改变，在完成好自己的工作的同时，我也会认真的去完善自己，去成为更优秀的客服。20xx年已经开始，我也会迅速的融入到新的一年的工作当中，用心的对待自己的工作，尽心
4、尽力的完成自己的工作，确保工作的正常进行以及公司的正常运营。 客服工作计划 篇2 （一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 客服工作计划 篇3 本周工作总结：1、跟踪营业部呼叫中心线路申请安装情况；2、针对新客户回访工作安排进行整理，同时与营业部沟通关于新客户回访工作；3、每日收市后收集
5、整理疑难业务知识；4、针对手机证券业务知识培训；5、针对客户服务中心坐席系统问题及时反馈跟踪金正工作人员。下周工作计划：1、编辑每周业务汇总；2、对2月电话进行抽查质检，并编辑质检月报；3、针对新客户回访工作请示领导审核；4、每日收市后搜集整理疑难业务。 【以下为推荐内容，可自行删改！】 【推荐一：学生工作计划四篇】 学生工作计划 篇1 总结回顾上一学年的工作历程，劳动部吸取了不少的经验教训，针对上学期的问题与经验，在本学期的工作中，劳动部一定会全面贯彻学生会的指导方针，大力维护同学的基本利益。加强同各部门的联系，将工作做的 更圆满。现做此计划：一、作为劳动部，我们部门肩负了对全校卫生检查和监
6、督工作。新学期我们将依旧定时的进行严格的卫生检查为大家创造良好的学习生活卫生环境，对不合格的班级我们将责令其清扫，直到合格为止。并且及时做好卫生情况的反馈。同时我们也将加强自身的监督意识，做到公正、实事求是。努力完成学校交给我部门的任务。由此本学期劳动部将重点抓星级文明寝室建设，以增强同学自身修养，缔造优美生活环境，劳动部将与生活部，女工部、保卫部等部门密切合作，将第一年星级文明寝室工作继续进行下去，在本学期第一届星级文明寝室评比工作将进行最后的收尾，劳动部将本着公平、公正、公开为原则，将五星级文明寝室通过民主公正的途径评选出来，为以后星级文明寝室工作的开展打下坚实的基础。二、作为学生会的所有
7、部门之一的劳动部将会会一如既往的团结兄弟部门，配合各部门的工作。本学期劳动部将加强同各部门、各系部之间的联系，为星级文明寝室工作的正常良好开展打下坚实的组织基础，加强对各系部劳动部工作的指导部署，为星级文明寝室工作在全院开展扫清道路，也为各系部星级文明寝室工作排忧解难，同时在平时的工作中，我部门也会多听取老师和同学们的意见和建议，将劳动部的工作做得更好。三、本学期劳动部将认真回顾在实践星级文明寝室方案过程中所出现的各种问题，认真思考其前因后果，通过和各系劳动部交流了解各系对于这些问题的看法以及解决办法，本着管理更加人性化的原则，在实践中不断解决问题，完善方案中的每一个细节。四、本学期劳动部将严
8、抓寝室教室卫生，加大对普寝的检查和管理力度，争取一改普寝现在脏、乱、差的现象。五、作为一名1*级的学生会成员，在新的一学期里，劳动部还将肩负起选拔培养新的劳动部成员的重任。在本学期，我们劳动部将会选拔了一批品学兼优的人才进入劳动部，为我校学生会劳动部注入新的血液，新学期我们将注重对新成员的培养，让他们可以在短期内接手劳动部的工作，在我们离校之前能够担起劳动部的重担，同时在学生会的各项工作中也游刃有余，把我们用一年获得的经验交给他们，让他们在胜任工作的同时，也不断提高自己的能力。 学生工作计划 篇2 一、 组织部基本职能：负责干部档案管理和工作考核，每学年的纳新工作，内部联谊活动的组织和协调，以
9、及每年的骨干培训班，培训和挑选一批又一批有才干的干部，部署换届，评奖评优等事宜，锻炼组织协调管理的能力。二、 基本工作计划：（一） 纳新、 新学期之初，在经院研会网站上开出一个纳新专题网页。、 纳新专题里，给每个部门一个版面。每个部门把自己的职能和日常工作，及工作计划等详细地介绍一下。并简要介绍以往成功举办的活动，文字配以图片说明。、 网页做好之后，再进行海报宣传。、 设计纳新形式。(二) 内部联谊活动（第一学期）类似于team building、 目的：为了促进各部门之间的合作交流，培养所有成员间融洽和睦的氛围，定期举办一些内部联谊活动。、 形式和内容：（只是一些初步设想，等活动具体开展时也
10、许会有所变动，尽量以新颖好玩为主，但是需要一定经费支持）（） 定向越野活动：研会各部门成员随机编组，参加室外素质拓展。（） 趣味运动会：比如五人六脚、跳绳、踢毽子之类的，不仅增加娱乐性，还可为校运动会提前做好准备。、 参加人员：鉴于经院五系一所，除了院研会之外，还有系研会，建议加强相互之间的联系，活动可动员院内所有研会成员参与，一方面可以加深了解，另一方面可以促进以后工作的顺利开展。(三) 干训班（第二学期）一、 时间：五月初至六月中旬二、 具体分为三到四个活动，具体形式需要届时再讨论策划，一方面是为了避免由于时间急促不能策划出新颖创意的活动形式，另一方面也是为了让未来的新成员也有充分参与的机
11、会。具体策划书在活动开展前提交。 学生工作计划 篇3 作为新一届院学生会，我们对自己的未来布满着美好的憧憬，同时也肩负着历史的使命。我们将沿袭上届院学生会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。总结过去、展望未来，第二届学生会将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，制定围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的20xx年学生会工作计划。在学生会主席团及各部部长全面负责的前提下，院学生会全体成员均实行分工负责制度，做到分工明确，责任到人。1主席从总体上负责全面工作和办公室工作计划。2副主席协助主席的日常
12、工作，并具体分管各部的工作。3在分工负责的同时，加强团结，加强各部成员之间的配合协作，做到分工不分家。4各部部长负责本部及各系相关委员的工作，部门内部也实行具体分工负责制。 学生工作计划 篇4 经过4月学生会激烈的竞选工作的顺利完成，我院成立了新一届学生会。其中学术部的成员有：分管副主席李宗伯部长王灵珊副部长张若芸、杨阳、齐潘。为了更高效地完成本部门的基本任务，更有力地支持学生会的全局工作，更全面地为同学们服务，做好老师与同学们之间的沟通工作，我们共同为20xx-20xx届的工作制定了如下计划：一、20xx年5月，承办“政治与公共管理学院魅力文化节”系列活动。具体实施方案：邀请本院政治与国际关
13、系学系著名老师李晶于5月19日晚19：00在教五-413教室举办一场名为“有礼更精彩”的社交礼仪讲座。此次讲座除了会有主讲人精彩的讲授外，还将设置师生互动环节，请主讲人对参与同学在不同场合中的礼仪方式加以点评，并将颁发纪念品，以提高同学们的参与热情，活跃现场的气氛。二、针对本院04级公共管理类的同学们召开一次对行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障三个专业的就业前景等问题进行具体介绍的交流会。举办目的：04级公共管理类首次依大类招生，大一的同学对其中三个专业的了解并不是很深入，举办此次专业具体介绍的交流会对同学们大三时选择专业有一定的指导意义。具体实施方案：邀请本院对公共管理类三个专业的研究方
14、向、就业前景等问题有较深入了解的老师在院办201教室与公共管理类三个班的同学们进行交流。三、于20xx年5月至20xx年4月（寒、暑假时间除外）每月中下旬举办一次“风云”系列时事讲座。具体实施方案：向广大同学征集意见，选择同学们感兴趣的时事话题，邀请院内外的著名老师，在教五多功能报告厅或教五、教四其它大教室召开讲座。四、组织填写教师教学质量反馈表。五、构建我院学习信息反馈员体系，参加明镜刊物反馈会。根据武汉大学大学生信息员实施细则，为推动学校教育教学改革，营造优良风气，提高教学质量，我院学术部配合校教务部，建立我院的学生信息反馈员体系。学院信息员及时将现实中的问题反馈到教务部，学术部应做好本院
15、体系的保障工作。六、于期末考试之际宣传考风考纪、明确奖惩制度。七、组织学院同学参加武大学习竞赛等各类知识比赛，并负责管理和服务。八、组织学院代表队参加武汉大学英语月比赛。九、于20xx年10月中下旬举办一次与优秀学生面对面的交流会。具体实施方案：邀请我院在不同方面很优秀的学生（学习成绩很好或有某项艺术特长或在学生工作方面做得很好）在教五多功能报告厅举办一次访谈会。访谈会的环节大体上包括：1.邀请到的优秀学生的自我介绍及特长现场表演；2.在访谈会前对这些优秀学生的家长用电话的形式进行采访，在访谈会上播放电话录音；3.请这些优秀同学进行经验介绍；4.观众对这些优秀同学进行现场提问。举办目的：经过与
16、大多数的同学交流，他们很期待能够与我院很优秀的同学进行面对面的交流，从而在自己的学习、生活方面获得一些经验。而且这种大型活动能够丰富大家业余生活，提高大家参与积极性，提高学院知名度。十、于十二月中旬在教五多功能报告厅召开一次本院同学的知识竞赛。该知识竞赛的涉猎面以综合性知识为主，也包括一些我院的专业知识。该知识竞赛的环节主要有：1.必答题（范围是综合性知识）；2.英语平台（每两个同学为一组，其中一个同学用英语描述给定的英语单词，但不能说出该单词也不能用肢体语言，另一个同学猜，在限定时间内猜出单词多的组获胜。）3.抢答题（范围是我院的专业知识）4.风险题（范围是综合性知识）附：参与本竞赛的同学可
17、分为4组，每组2个同学。参与原则可以自愿也可以由班级推荐。赛后将对获胜组颁发荣誉证书及奖品。以上是我院学生会学术部20xx-20xx届的初步工作计划，请学生会对我部的工作进行监督。 【推荐二：五年级安全的工作计划】 五年级安全的工作计划1 班级安全保护工作是做好学校教育工作的前提条件，是搞好班级教育教学的必要保障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育，这样才能使学校和班级有一个安全、稳定的教育教学环境，才能保证学生的健康成长，为学校顺利开展各项工作，为教育改革和发展创造良好条件。作为班主任，并结合本班实际以及最近发生的一些情况，我深受启发特制定本安全工作计划1、班主任要分
18、析班级学生的行为和习惯，制定切实可行的班级安全工作规章制度。2、针对当前甲型hxnx现状，积极在班级宣传防控措施，张贴相关知识明白纸，出防控黑板报，监督好值日人员的开窗通风及消毒工作。3、重视安全教育，要经常在班内回顾总结安全上存在的隐患，提出引起注意和需改正的要求。(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行集中教育，以及做好放学路对的管理。(2)防课间意外的教育，在学校时，玩耍、做游戏应到操场上，教室里追跑、疯打。不做有害身体健康的游戏。做广播操，学生排队时，不要拥挤，要有序进场、进班。(3)防溺水教育，要进行防溺水的教育，开展
19、以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。(4)防触电的教育，对同学们进行电的基本知识讲座，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。(5)防食物中毒的教育，多宣传饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学们食物中毒的事件发生。(6)防病、防体育运动伤害的教育;重视同学们身体健康教育，建立个人健康档案，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。(7)防火、防盗、防煤气中毒等的安全教育;检查班里的防电设施，落实专人负责，班里应经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。3、要经常利用晨间活动和班队课进行日常行为规范教育、法制教育、心理健康教
20、育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、财产安全、安全预警、预防和应急自救等教育，做到有计划、有内容、针对性强。4、严格执行学生安全事故报告制度，做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。5、放学后，检查班级电器是否关闭、有无滞留学生、关好门窗方可离校 五年级安全的工作计划2 班级安全保护工作是做好学校教育工作的前提条件，是搞好班级教育教学的必要保障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育，这样才能使学校和班级有一个安全、稳定的教育教学环境，才能保证学生的健康成长，为学校顺利开展各项工作，为教育改革和发展创造良好条件。作为班主任，并结合本班实际以及最近发生的一些情况，我深受启发特
21、制定本安全工作计划如下：1、班主任要对本班安全工作负责，要分析班级学生的行为和习惯，制定切实可行的班级安全工作规章制度。2、 重视安全教育，要经常在班内回顾总结安全上存在的隐患，提出引起注意和需改正的要求。(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行集中教育，以及做好放学路对的管理。(2)防课间意外的教育，在学校时，玩耍、做游戏应到操场上，教室里追跑、疯打。不做有害身体健康的游戏。做广播操，学生排队时，不要拥挤，要有序进场、进班。(3)防溺水教育，要进行防溺水的教育，开展以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。(4)防触电的教育
22、，对同学们进行电的基本知识讲座，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。(5)防食物中毒的教育，邀请医生来班进行饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学们食物中毒的是件发生。(6)防病、防体育运动伤害的教育；重视同学们身体健康教育，建立个人健康档案，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。(7)防火、防盗、防煤气中毒等的安全教育；检查班里的防电设施，落实专人负责，班里应经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。3、要经常利用晨间活动和班队课进行日常行为规范教育、法制教育、心理健康教育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、财产安全、安全
23、预警、预防和应急自救等教育，做到有计划、有内容、针对性强。4、严格执行学生安全事故报告制度，做到及时、准确。妥善处理各类突发是件。5、放学后，检查班级电器是否关闭、有无滞留学生、关好门窗方可离校。 五年级安全的工作计划3 一、指导思想以上级教育部门下发的有关安全工作文件和指示为宗旨，坚持安全第一、预防为主、人人责任的方针，紧绷安全心弦，务实工作，教给学生安全常识，养成处处注意安全的好习惯，保证班内外师生安全，保证正常的教育教学秩序，为全面提高我班教育教学质量服务。二、目标要求抓实安全教育，搞好安全防范、实施责任追究，确保人人平安。三、工作措施1、带领学生学习小学生守则、小学生日常行为规范及学校
24、里有关安全教育的各项规定，增强学生学习、执行规范守则的自觉性。抓好学生的公共安全意识，切实保障学生的人生安全。2、围绕高高兴兴上学，平平安安回家的主题，开展上放学安全教育。教育学生下上放学，自觉遵守交通规则，路上车辆穿梭，街上人多拥挤，要提高警惕，及时避让，不在马路上停留和玩耍，要在便道上走，过马路要走人行横道。不打闹玩耍。接送孩子的家长(特别是三轮车、摩托车)应注意交通安全，给孩子做好榜样。3、强调课间文明休息，教育学生不在教室、过道追逐打闹;有次序的进出教室;没有老师允许不随便上下教学楼，不随便去操场玩耍;不攀爬篮球杆等危险的高处;不可从高处随便跳下。4、不能带刀或其它尖锐器物等危险物品到
25、学校。5、上体育课或课间休息时要避免运动受伤，在运动或游戏时，教育学生注意规则，按顺序进行，避免碰撞;不做危险性游戏。教育好身体有不适的同学，要及时向班主任和体育老师请假。6、教育学生不在校园内外玩水、玩火。不随意触碰电源插座和开关。7、上课时教育学生正确使用铅笔、钢笔等，不用笔戳同学;教育学生同学间要互相帮助、团结友爱、文明相处。8、尽量不带钱和贵重物品来校，自己的物品保管好，拾到或丢了什么东西，及时报告老师。9、凡大扫除、劳动课，老师都应亲自在场，带头搞好班级卫生，督促学生注意安全。平时教育孩子离开教师要及时的关灯，放学还要及时关好门窗。10、充分利用手抄报宣传阵地，以及通过老师晨会和班会
26、，继续宣传安全工作的重要性和必要性。让学生高度认识人命关天，安全第一.做到反复强调，确保学生人身安全。四、教育主题及具体安排月份、主题、主要工作三月、预防传染病、通过相关资料和黑板报刊出，认识传染病的症状及预防措施，加强个人卫生管理。四月、交通安全、结合安全标识美术课，认识各种交通安全标识;利用放学路队和安全教育课增强学生安全意识五月、生活安全、利用班队课教育学生不在校园内外玩水、玩火，不随意触碰电源插座和开关。六月、活动安全、结合体育课和大扫除以及课间活动，教育学生注意规则，团结友爱、文明相处。 五年级安全的工作计划4 班级安全保护工作是做好学校教育工作的前提条件，是搞好班级教育教学的必要保
27、障。重视班级安全管理和对学生进行经常性的安全教育及自我保护教育，这样才能使学校和班级有一个安全、稳定的教育教学环境，才能保证学生的健康成长，为学校顺利开展各项工作，为教育改革和发展创造良好条件。作为班主任，并结合本班实际以及最近发生的.一些情况的，我深受启发特制定本安全工作计划如下：1、班主任要分析班级学生的行为和习惯，制定切实可行的班级安全工作规章制度。2、针对当前甲型H1N1现状，积极在班级宣传防控措施，张贴相关知识明白纸，出防控黑板报，监督好值日人员的开窗通风及消毒工作。3、重视安全教育，要经常在班内回顾总结安全上存在的隐患，提出引起注意和需改正的要求。(1)交通安全教育：交通安全教育是
28、安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行.中教育，以及做好放学路对的管理。(2)防课间意外的教育，在学校时，玩耍、做游戏应到操场上，教室里追跑、疯打。不做有害身体健康的游戏。做广播操，学生排队时，不要拥挤，要有序进场、进班。(3)防溺水教育，要进行防溺水的教育，开展以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。(4)防触电的教育，对同学们进行电的基本知识讲座，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。(5)防食物中毒的教育，多宣传饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学们食物中毒的事件发生。(6)防病、防体育运动伤害的教育；重视同学们身体健康教育，建
29、立个人健康档案，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。(7)防火、防盗、防煤气中毒等的安全教育；检查班里的防电设施，落实专人负责，班里应经常开展防火、防盗、防煤气中毒等的防范措施教育。4、要经常利用晨间活动和班队课进行日常的行为规范教育、法制教育、心理健康教育、饮食卫生、消防安全、危险物品安全、财产安全、安全预警、预防和应急自救等教育，做到有计划、有内容、针对性强。5、严格执行学生安全事故报告制度，做到及时、准确。妥善处理各类突发事件。6、放学后，检查班级电器是否关闭、有无滞留学生、关好门窗方可离校 【推荐三：幼儿园上半年工作计划】 幼儿园上半年工作计
30、划1 新年代表希望，新年代表新的起步，在充满希望的季节，更应该将工作有一个新的计划。本学期我们小班组的老师将在工作中，以新规程、新纲要和幼儿园的20xx学年园务计划为指导，以幼儿的全面发展为基础，以发展幼儿个性为核心，踏实做好小班年段的教育教学。同时本学期我们年级组还将牢固树立两种意识，为幼儿园的50年大庆添砖加瓦。一、合作意识教研组通俗点就是“上情下达，下情上晓”，起桥梁作用。本学期我们每个成员将自己精彩的一面展现，一一形成合力，在认识自我，求真务实的科学态度中，注意顾全大局，以融合群体的豁达胸怀，多学他人长处，择善而从。二、服务意识教育是服务，孩子的快乐，是对我们工作的鼓励;家长的满意，是
31、对我们工作的肯定。因此真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，让家长感到我们不只是孩子的老师，也是家长的朋友，这是我们本学期在服务意识上努力的方向。因此本学期我们将继续在服务意识上加强，使工作更加耐心、细心，注意细节，争取与家长的教育思想达成一致，加深对家园共育的认识，取得家长的理解配合。三、扎实做好本职工作幼儿园教研组的主要工作是落实教研组的工作计划，开展教育研究和业务管理，提高教师业务水平和教育质量的重要基地。在新学期来临之际，我们组的老师将继续认真执行各类计划与要求，扎扎实实地做好各项工作，对组里的各项活动，都能积极主动地参加，同时树立主人翁精神。因为我们相信荣誉不是
32、个人的，是我们整个团队的每个人努力的结果。四、加强班级网络的运用对于小班的家长最大的需求是了解孩子在园的情况。孩子闹没闹?吃饭多不多?睡觉好不好?本学期我们继续将孩子在园表现通过网络展现给家长们看，让教师和家长的沟通更具体了。当然，金无足赤，人无完人，深深感到我们身上还存在着许多不足，因此，在新的一年里，我们将以零为起点，清醒地认识自我，始终保持一种真实、诚实、朴实、向上的风格，以“没有最好、只有更好”的工作信念，兢兢业业履行自己职责，踏踏实实做好每件工作。20xx年2月22日小班组 幼儿园上半年工作计划2 一 情况分析：幼儿园在课程开发和实施的过程中应加强与家庭、社区的密切合作。我园的各项工
33、作的开展如果单靠幼儿园教育是难以奏效的，家长在我们教育的过程中是我们的合作伙伴，可见家长参与教育的重要性和必要性，因此，家庭教育是整个教育的一个重要组成部分，正受到前所末有的普遍关注，我们必须站在新的高度重新审视家长对教育的重要作用，充分整合利用家庭、社区教育资源，充分发挥家长的教育作用，实现幼儿园教育与家庭教育的同步协调发展。我园教师在教育的过程中已经能注重发挥家长的教育作用，我们的家长在教育的过程中也有了一定参与教育的意识，但是我园家长的教育学历层次有着很大的差异，我们地段内许多家庭都是祖辈带着孩子的，因此，家庭教育中却仍普遍地存在与二期课改、素质教育相距甚远的问题和误区：如，重智轻德，重
34、知轻能，忽视全面发展；溺爱，保护多，包办多，过高期望，导致在教育上违背规律；在家庭的教育中爸爸妈妈的教育和老人的教育不能一致起来，随意性大，缺乏明确的目标与方向；重生理、轻心理；忽视对幼儿独立人格的尊重等这样一些情况，幼儿园与家庭，教师与家长之间的地位还不够平等，家长在教育中往往只是一个配角，这些问题与误区的存在既限制了家庭教育优势的发挥，也影响了幼儿园教育的整体效果，对幼儿的教育极为不利。因此，树立家园教育同步同方向发展是必然的趋势。而转变家长工作的唯一途径就是用课程指南的新理念引领我们的工作，反思过去的工作，尽快指导家长参与到我们的教育中来。二 工作目标：1、通过多种途径，传播科学育儿知识
35、、帮助家长提高家庭教育能力。2充分利用家庭、社区的教育资源，开展多种形式的家长活动，探索积累亲子教育经验。三、活动形式：亲子活动、亲子游戏、家长讲座、家长经验交流、伙委会、家长志愿者服务队、教育活动大公开、家委会、家长接待日。四、具体内容和安排：时间目标内容承担人23月1、召开本学期第一次家委会会议，让家委会成员了解本学期的教育目标、计划并布置和预约一些工作。2、家长接待日，了解家长需求的同时让家长了解填写成长册的重要意义。4、通过亲子活动，增进家长、老师、幼儿之间的情感，体验集体活动的愉悦。1、家委会会议一2、家长接待日一3、亲子活动陆惠芳4月1、伙委会会议，向家长展示我园幼儿每天的午餐的样
36、菜，让家长更多地了解我园的伙食。2、通过个别家长介绍，让家长了解填写成长册的重要意义和方法。3、介绍亲子活动外出的目标和要求，引导家长1、伙委会会议一2、家长讲座一如何走近孩子填写好孩子的成长册。陆惠芳5月1、通过让家长露一手活动，请家长根据自己孩子的年龄特点自制一样运动器材，展示家长的材艺，拓展家长的教育资源。2、通过家委会会议让家长了解前阶段的工作和布置下阶段的工作。3、通过会议了解家长在教育上的需求，并请家长对我们教育上存在的问题进行指出聆听家长的心声。1、巧手大比拼2、家委会会议二3、家委会会议二陆惠芳6月1、通过接待了解一些对学习有困难家长在教育上的需求，聆听家长的心声。2、让家长通
37、过看教育活动了解我们幼儿园的教育，让家长能参与到幼儿园的主题活动中来，知道怎样与幼儿共同收集资料。3、通过伙委会会议让家长更多地了解我园的伙食，并能给出更多的金点子，提高我园或是的质量。4、通过家长讲座帮助家长掌握更多的为孩子在生理上、心理上、物质上做好幼小衔接的准备。1、家长接待日二2、教育活动大公开3、伙委会二4、家长讲座二（幼小衔接）陆惠芳1、让家长了解我园幼儿伙食安排情况，向家长推荐几个我园的特色菜。1、伙委会会议 幼儿园上半年工作计划3 一、指导思想20xx年是我园在竞争中求得更大发展的一年。以全面贯彻落实幼儿园教育指导纲要为核心；以打造xx、塑造白鸽新形象为重点；以全面启动内部体制
38、改革为切入点；以举办xx首届文化节为契机，创新思路、优化环境、浓重特色、提高质量，开创我园各项工作的新局面，以优异成绩迎接示范园的复检工作，为推动我市幼儿教育事业的健康发展做出更大的贡献。二、工作目标抓体制改革，促内部活力的增强。抓队伍建设，促综合素质的提升。抓成果展示，促办园声誉的提高。抓设施改造，促教育环境的优化。抓家园合作，促幼儿和谐的发展。三、重点工作根据市教育局20xx年工作要点的总体要求，结合幼儿园的工作实际，全面启动第二轮的工资分配制度改革，本着按岗、按责、按质、按绩、按贡献的分配原则，进一步完善激励机制，做到优劳优得、奖惩分明，真正调动全园教职工工作的积极性、主动性和创造性。加
39、强信息宣传工作，扩大社会影响，提高竞争能力。举办xx幼儿园首届文化节。a活动时间：20xx年x月x日(开幕式)x月xx日(闭幕式)b活动宗旨：宣传白鸽教育理念，展示教师、幼儿、家长整体素质，提高社会知名度和名园效应，充分发挥省级示范园的作用，推动xx幼儿教育事业的健康发展。c活动内容：教职工业务、技能的全面展示；幼儿综合素质展示和表演竞赛，家长参与的亲子活动等。要求：制定好首届文化节的实施方案，各部门、班级要做好一切筹备工作。根据幼儿园的工作，有计划定期在各新闻媒体进行宣传，向社会传播先进的教育理念和育儿方法。办好、办活家园桥月报，使之具有学习、指导、交流、展示、娱乐等多种作用。加速信息化进程
40、，丰富网页内容，提高网站质量，特别是全园教师要积极参与，充分利用信息网站为教学服务，使之成为信息交流互动的平台，成为家长获得科学育儿的站，实现资源共享。搭建与国际、国内、省内一流幼儿园交流互动的平台，聘请专家来园进行理论指导与实践诊断，相互学习、共同提高。稳步发展长托班，在不断提高服务质量的基础上，确立课程标准，规范各岗位工作流程，并通过各项展示活动加大宣传力度，让更多的家长和社区了解长托班的工作和质量，扩大生源，真正把xx部办成名符其实的寄宿制幼儿园。改革教师管理模式，促进其积极主动发展。教师可根据能力、兴趣、愿望自选教科研实验项目，并申报实验理由及初步设想，经幼儿园评审最终确立其实验人，在
41、课题负责人的组织下潜心研究、不断总结、定期向全园展示开放，发挥以点带面辐射作用。教案、随笔的批阅时间采取定期检查、抽查相结合，自送与抽检相结合。开展丰富多彩的亲子活动，让家长在参与活动中学会与幼儿沟通，从而尊重、理解幼儿，成为幼儿成长过程中的支持者、引导者、合作者。规范各年龄段体育活动内容、形式和组织方式，特别是保证户外活动的时间和活动质量，并作为考核评价教师的一项重要内容。学前班做好六月份全市举行的体育成果大巡游活动的排练工作。继续完成国家、省、市的科研课题并注重课题的研究性、反思性、实效性，把承担教科研课题、开展教研活动作为教师岗位培训、继续教育的重要内容，着力培养出更多的省、市级骨干教师
42、。对楼体外墙、正门前、正厅、走廊环境、教室门进行全面规划改造，从造型、风格、色彩等方面，创设具有现代气息、充满童趣的幼儿喜欢的乐园。 幼儿园上半年工作计划4 一、师资队伍建设（一）教师学习1.每周四以教研组为单位进行园本培训。在教研组活动中，组织学习幼儿园工作制度强化管理条例、幼儿园教育指导纲要（试行），帮助教师把握理念内涵，切实转变教育观念，并认真做好学习记录。2.鼓励教师进行自学幼儿教育、早期教育等教育杂志，并认真书写心得体会，提高教学能力和文笔素养（每月两篇读书笔记）。3.鼓励教师积极撰写论文、刊物投稿、进修学习，提高文化水平和专业修养。（二）园本自培1.保教部摸底并分层侧重指导教师的白
43、板使用技能，提高全园教师的电教水平。2.保教主任对全园教师进行区角活动特色开展的具体指导，切实使全园每个班级每个角落的布置有层次、有特色。3.初步尝试奥尔夫音乐教法课程，全园教师了解、学习并借鉴奥尔夫音乐教法，根据教师特长设立实验班（班级自愿报名）。（三）教师队伍培训1.开学初，师徒认真沟通，制定出有针对性切实可行的带教计划，每周师、徒互听对方的教学活动12节，两月认真小结一次，学期末师徒要有总结。二月底，保教部牵头以教研组为单位组织教师观摩徒弟的教学活动，了解带教计划的制定及徒弟的教学情况；六月底，保教部牵头以教研组为单位组织教师观摩徒弟的教学活动，了解带教开展的情况、徒弟的进步。2.市、园
44、级骨干教师发挥教科研带头引领作用，承担全园示范课、区域活动观摩、家长开放周教学观摩、园本培训等活动，推进全园教师教学理念的内化及应用。（四）搭建外出学习平台在园本培训基础上，组织老师们开展园际交流活动，做好每次活动的研讨实效工作；让更多的老师到幼儿教育前沿城市学习实践，提升师德修养、丰富专业知识、提高实践技能、打造整体水平良好的教师队伍。（五）一日活动皆教育1.教育活动中，认真落实教师一日活动操作规范，强化一日活动皆教育的理念，不断调整教师的教学方法和幼儿的学习方法，重视幼儿生活护理、心理保健和幼儿安全教育，保教部随时检查指导。2.开学初，保教部与教研组长共同探讨区域活动的开展，每班设置两到三
45、个材料丰富、幼儿喜欢并能增加社会实践的活动区，保证每周二、三下午区域活动时间，教师根据幼儿活动情况进行活动材料的收集、制作、投放等，并做好区域活动记录，保教部随时抽查，学期末整理汇总上交保教部。3.根据季节特点，开展丰富多彩、一物多玩的体育活动，每周一、四、五下午开展符合幼儿年龄的体育活动及游戏，并做好记录，保教部随时抽查，学期末整理汇总上交保教部。4.在安全周（5月7日11日）开展防火防震安全演练活动，各班要认真组织开展安全教育活动，并体现在教案中；以教研组为单位进行“安全在我心中”沙龙活动，教师要对每日各环节的组织、事故、矛盾处理进行交流，提高安全意识，丰富教师的安全工作经验。5.保教部牵头，相关部门配合，组织大班、大大班幼儿外出实践活动，各班要提前做好通知及准备工作，活动后每班一篇活动心得上交保教部。（六）加强亲子教育学期中，以亲子班教师为主，相关部门配合开展户外亲子运动会；学期末，亲子班共同开展“我是最棒的小宝贝”活动。亲子班教师制定切实可行的活动方案由保教部通过后实施，活动后要认真总结。园中大型家园活动（家长开放周、六一活动）邀请亲子班家长参加，让家长更多了解幼儿园的教育理念及
