1、【书名】谁认识马云【作者】刘世英 彭【本册章节】第 1-60 章【简介】本书讲述了这个“长相与才华成反比”的传奇人物的创业经历与人生历程，读者可从中一窥马云的诸多性格特色与行事风格，洞悉从阿里巴巴到淘宝网的创业内幕，揭示“不走寻常路”的马云独到的管理风格与经营策略-开始阅读-1总序 梦想年代1992 年，当星巴克股票在纳斯达克上市时，霍华德 舒尔茨春风得意地告诉整个世界“我是一个梦想者” ，然后星巴克果然成为世界商业的奇迹；而当保罗 阿伦与比尔 盖茨漫不经心地玩电脑时，其不着边际的梦想在某一天弄出了微软这个全球最大的商业怪兽。知识经济时代，梦想年代，一切皆有可能。梦想者的思绪不会停顿，梦想者的
2、灵感源泉也不会枯竭，只是当梦想飘荡到中国大陆的上空时，粉红色的梦幻变成了金色的辉煌。中国经济的整体“牛”市，使许多青年“财”俊的诞生成为顺其自然、水到渠成的过程。尽管他们活跃于不同的领域， “把玩”着属于自己的战略技巧，但他们却有着共同的执著性格和一颗追寻梦想的勇敢的心。当然，成功与失败此消彼长与亘古碰撞，意味着梦想中总是有人欢喜有人忧。有实现梦想的达人，但更多的人则是从梦想的巅峰失足跌落，或从梦想的破灭中失声惊醒而尝试着重回梦想。“棱镜”原本为一物理学术语，当复合光透过“棱镜”就分解为光谱；以“棱镜”对人对事进行#的解析是我们追求的目标。所以，我们陆续推出的“梦想年代，财智人生”系列丛书大抵
3、会有一个中心：“聚焦财智领袖” ，两方面基本内容：其一，演绎各业界“大腕”中脱颖而出的领跑者的精彩人生，展示梦想年代的亮丽风采，并追寻其成功的背后；其二，也不忘拾遗补缺，将失败的例子透析给读者，知其然，亦究其所以然，使读者避开梦想中的陷阱，更加接近于成功。格物致知。以史为鉴，历史是洞明得失的镜子；以人为鉴，他人之经历是问鼎巅峰的捷径。时势造英雄，人生是个大舞台。在这个梦想年代，谁都可以拥有自己的梦想，谁都可能实现自己的梦想，你也不例外。2刘东华序 谁认识马云在 2000 年中国企业家杂志举办的一场论坛上，我初识马云，他给我留下三点印象：一是马云长相很“酷” ， “酷”得有点像天外来客，演外星人
4、基本不用化妆；二是“自由主义” ，作为主讲嘉宾，别人演讲时他应该在主席台做认真倾听状，正襟危坐的，他却悄悄跑到观众席后面的台阶上独自愣神；三是他在演讲中一反创业型网络公司对投资者低眉顺眼、恭敬小心的常态，放言“投资者最多是舅舅，主人是我们自己” ，引发诸多议论。后来，我们逐渐熟悉了，对马云了解越多，交流越深，我反而越觉得疑惑：像马云这样一个已经光芒四射的天才创业家，像阿里巴巴这样一家唯一可能在不远的将来成为中国可与微软、通用电气、沃尔玛匹敌的企业，我们这个世界为什么对之表现如此冷漠？是不是我的判断力出了问题？一直到 2004 年，在中央电视台年度经济人物的推举过程中，当我对着镜头说到“就像比尔
5、 盖茨已经成为人类创造互联网的杰出代表一样，马云必将成为人类利用互联网的杰出代表，阿里巴巴也必将因此成为纳斯达克的太阳”时，在场的人一脸惊诧，奇怪我为什么会出如此骇人之论。2005 年 8 月，阿里巴巴并购雅虎中国，雅虎中国携 10 亿美元“下嫁”阿里巴巴的消息震惊了全世界，世界也仿佛在一夜之间认识了马云，认识了阿里巴巴。尽管直到今天，媒体仍在争论到底是阿里巴巴并购了雅虎中国，还是美国雅虎并购了阿里巴巴，但有一点是肯定的，那就是马云和他的创业团队已经缔造、正在缔造和将要缔造的阿里巴巴价值。打个比方，就因这个价值，美国雅虎用一笔昂贵的嫁妆嫁出自己的宝贝“女儿” ，从而成为有出息的中国女婿的幸福“
6、岳父” ，阿里巴巴则兴高采烈迎娶一位富有的公主，从而成为有实力的美国岳父的快乐“女婿” 。问题在于，世界真的认识马云、认识阿里巴巴了吗？我们这些中国老乡，真的认识马云、认识阿里巴巴了吗？日本人孙正义因为真正认识了马云，率先给阿里巴巴做了“舅舅” ，美国人杨致远因为真正认识了马云，急急忙忙让雅虎做了阿里巴巴的“岳父” 。而我们这些中国老乡难道只能通过日本人、美国人、欧洲人，只能通过全世界外国人的眼光间接地、将信将疑地认识我们中国的优秀儿女，承认自己骨肉兄弟的出类拔萃和伟大创造吗？这本书也许出得晚了一些，也许还可以写得更朴实。但无论如何，它一定可以帮助我们更多地认识马云、认识阿里巴巴，帮助我们对身
7、边的杰出同胞变得更加敏感。让我们睁大眼睛留心新的马云、新的阿里巴巴的出现，像爱护自己的眼睛那样爱护他们，珍惜他们，并呼唤身边出现合格的“舅舅”和“岳父” ，使马云们不但能创造出伟大的世界级公司，而且能让这些伟大的世界级公司被中国人创造出来后仍能属于中国。是为序。（刘东华， 中国企业家杂志社社长兼经济日报出版社社长）3王利芬序 马云与赢在中国当赢在中国的 36 强进入 12 强的 10 场节目录制结束时，作为3 个评委之一的马云彻底征服了现场的 36 强、场内与创业相关的观众，以及我们的制作团队，当然也包括我本人在内。10 场节目中， 赢在中国的 36 强要逐一说出他们的创业计划，3 位评委在这
8、 36 强中只能选出 10 强，而且，选出的理由要当面给出。在对 36 位选手进行点评时，我相信这些个个不同的创业计划全方位调动了马云创业 10 多年中各个时期和各个方面的积累，他的那些经历一旦遇到活生生的创业案例，他的点评就不由得妙语连珠。我说的妙语连珠不仅是指语言上的，更多的是指他的点评对于每一个案例的针对性和切实的指导性。从赢在中国的立项开始，我似乎就进入了一种创业的状态，期间也曾经历过找钱找人找项目的创业全过程，这几个过程是创业中最为关键的，因为这些粗浅的实践，我似乎能体味到马云对每一位创业者的点评，有许多话我觉得是带着他 10 多年创业风雨中的体温说出来的，极实在也很诚恳。细细品味他
9、的所谓创业格言警句，总有一种入心入肺、让人肃然起敬的感觉。马云的创业始于 90 年代中期，真正是从一无所有开始。短短 10 多年，在市场上拼出了他的一个商业王国，而且是健康的、阳光的。所以，他今天能堂而皇之地坐在我们的评委席上。在一个 10 年这样一个许多人不经意就度过的时间内，完全在市场上拼智慧而成功，仅此一点就让人着实敬佩。我们敬佩的不仅是他个人的财富增长，他为国家上缴的税收，他为社会解决的几十万人的就业机会，而且是他本人的优秀。这种优秀当然来自于他创业过程中对艰难险阻的克服，我相信他每翻过一道山，他的优秀就更进一步，最后这些优秀的东西完全凝聚在了他的身上。其实，这，才是创业给他的最大财富
10、，也是给每一位创业者的财富。在演播室听他点评时，我曾多次透彻地感受他作为一个创业者的优秀，那时我才深深地体会到，一个经历过事情的人、真正做出过事情的人，和没做过什么事的人是多么不一样！以前我总是想，职业也好，做一件事情也罢，都只是与社会对接的接口，是一个人活着的另外一方面的凭证，但我从未想到做成一件事情对于一个人的锻造是如此重要。做事情的人清楚用心地对人，别人才会如此对待自已；做事情的人会因为希望事情成功而不得不宽容，因为他不宽容别人，别人就不会宽容他；做事情的人会知道设身处地替别人想，因为他要做成一件事有太多的事情需要别人设身处地替他着想；做事情的人会懂得共赢的心态，因为一副与人争斗的姿态只
11、会让他要做的事情莫名其妙地流产；做事情的人懂得生活并不是由白和黑或者对与错构成的，因为这种二元对立的思维模式只会将原本复杂的生活简单化很难想象一个思维简单化的人会成事；做事的人不会用情绪说话，而是用智慧、用头脑说话，否则他将陷入一个又一个的窘境；做事情的人深刻地了解做成一件事的全部秘密永远是无法言传的，也是无法模仿的，所以他知道如何去听别人说的那些关于成功的话，如何面对成堆的知识和理论。这些，都是我在马云的点评中体会到的，也是在我的经历中感受到的。年龄比我长一点的马云也是个学生出身，读了 23 年书的我太清楚学生气是什么含义了，也了解书本的东西与我们要面对现实的巨大差距，而做事则是唯一填补书本
12、和现实差距的通道，每一道沟壑的填补都会在内心深处引起很大的不适甚至是阵痛。在做赢在中国之前，我与马云接触很少，我在做对话时也未邀请过他，我们谈得多起来还真是因为赢在中国 。 赢在中国是一个为创业者量身定做的节目，希望借中央电视台的资源给无数渴望成功的年轻人搭建一个阳光健康的舞台，并在节目中渗透强烈的价值观，这个价值观就体现在“励志照亮人生，创业改变命运”上。对于这样一个以价值观驱动的节目，没想到我一告诉马云，他就非常感兴趣，我们的合作可以说有了一个极好的基础。其实他每年举办的“西湖论剑”就是在传导价值观，他所传导的不仅是创业才能，更是一种永不放弃的精神。之后，马云担任我们 36 强进入 12
13、强的三个评委之一，每天要花的时间是 6 个小时，这样一做就是 10 天，每天下来时，我们的听众，包括我们的电视制作团队都被他的诚恳、他切中要害的点评所折服，他每天都有一两个关于创业的精彩名句，这些名句不在于词句的动听和华彩，而是实在得不能再实在的东西。在最后一场，当他谈到此次10 天做评委的体会时，他的发言实在让人感叹，其间的情绪和内容的把握让人不由得赞叹他怎么能将分寸把握得那么好。对这一段，我们做后期编辑时，我反复看了几次，几乎剪不下去一个字。马云的创业其实只有 10 多年，但他却能将自己的创业心得升华并总结成易懂的朴实的语言，有许多东西可以算得上是创业艺术了。但凡有一些创业体会的，无不在他
14、一针见血的点评中了解到了所谈及事情的本质。2006 年 9 月，马云要在西湖边上搞一个网商大会，同样是为了传导他的创业价值观。这一点之所以让人佩服，是因为做此类事情的人是一个有理想的受激情驱使的人，是一个对社会有极强的责任感的人，是一个不只看眼前或一己之利的人，是一个有一定的精神世界空间的人，是一个释放着人道和人文关怀的人，也是我们这个转型时代里旧的价值观过时而新的价值观又未建立时所需要的人。4王利芬序 马云与赢在中国在马云身上，还有一点是一般人做不到的，那就是他没有一点虚荣心，他不怕没面子，能十分坦然地面对自己不太成功的过去，连自己的长相也在他自嘲之列。这一点对一个人来说真的并不容易，而且有
15、许多人因为做不到这一点而将自己放大或架了起来，之后要不断地为这个放大的或架起来的自我费许多的精力，要演戏。而马云不用，他台上台下都是一个人，真实地表达自己的不足，也真实地表达自己的才华。我很难想象什么人能将马云忽悠起来，也很难想象什么人能把马云的自信打下去让他自卑。作为人，他始终处在一种极为清醒的状态，基本不失去自我。作为记者，我亲眼看过不知多少人在他们不熟悉的状态下变得不是他们自己，然后他们又要为这种无法控制的变化付出代价。我记得在 2004 年达沃斯的年会上，马云最多的是坐在一边的咖啡椅子上看来来往往的人，他告诉我，他真的喜欢这个场合，就是在这里看也是一种学习，我当时也的确就见他在各个角落
16、观察。在他说的那个场合，旁边过去过来的人都是如索罗斯之类的举足轻重的全球政界商界和学术界的精英人物。后来我反复想起他说的这些话，他在那样的场合学到了什么我不知道，但我知道这种状态如果体现一个温度的话，那就是零度，零度就是永远知道自己是谁，当然也知道怎么做。在赢在中国进行得如火如荼的时候，不知有多少事情要做，我每天都处于疲惫状态，其实是没有时间来写作的，但由于经不住这本书作者的反复劝说，只好将心中的所思所想写出来，很仓促，也算作一篇序吧。（王利芬，中央电视台赢在中国总制片人）5作者序 网商时代的巨人(1)当我第一次从一位企业家朋友那里听说马云的故事时，我便有一种冲动：我想认识他。可是认识这个满地
17、球跑的人可不是一件容易的事情，只好等待。我一边通过资料了解马云的许多精彩故事，一边更加急切地期待马云的出现。在等待中发现越来越多的朋友在谈论马云：中国企业家杂志社社长刘东华在谈论马云，央视著名栏目赢在中国总制片人王利芬在评论马云；有趣的是路边小店年轻的老板娘也大谈马云，她讲马云说过，马云能够成功，80%的人就都能成功。2006 年 7 月 26 日下午 2 时，我们如约来到北京市西大望路 1 号温特莱中心，这里是雅虎中国总部，我们终于见到了声名显赫的马云先生。他发给我的名片很有趣，只有“阿里巴巴集团马云”字样，没有任何头衔。谁都知道他是阿里巴巴的灵魂、舵手和大老板。阿里巴巴集团旗下有阿里巴巴、
18、雅虎、淘宝网、支付宝四个公司。马云很亲切友善，特地到会议室把我们迎到他的办公室。他来不及吃午饭，一路还说我们边吃边聊。但到了办公室才发现，他的饭菜还来不及吃完就已经被属下收走了。马云只好不吃了，饿着肚子同我们聊，一聊就一个多小时。和马云聊天可以说是非常轻松愉快，他很有趣，老熟人一样，很自然。他是个快人快语的人，头脑灵活，思维敏捷。马云很谦虚，他说自己还年轻，好多人说要给他写书，但他觉得写书是很庄严的事情，今后的路还很长，还谈不上成功，没有什么好写；倒是犯错不少，做了不少糗事，将来等退休了自己要写一本阿里巴巴的 1001 个错误 。我们开玩笑说：“我们想把阿里巴巴的经验介绍给大家，也许保存这份资
19、料对您今后自己写书也有个参考啊。 ”马云和我们一起笑了。马云可算是个企业领袖中开天辟地式的重量级人物。马云预言：“互联网将由网民和网友时代进入网商时代。 ”他说：“阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入网商时代。 ”马云要在中国，甚至全球，开辟一个新时代网商时代。在网商时代，网民不再简单地沉迷于聊天、游戏、交友等纯粹的网络娱乐，而是开始真正把互联网看做是生产力工具；在网商时代，网络创业没有任何门槛；在网商时代，人们做生意的方式会彻底改变，可供选择的商业信息浩如烟海，沟通和流通天马行空，无拘无束，从此，“天下没有难做的生意” 。马云左手阿里巴巴，右手淘宝网，实际上已经开始上演了网商时代的传奇故
20、事。他缔造的阿里巴巴如今成为全球企业间电子商务的第一品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。阿里巴巴上的网商达 1 500 多万名、网上外贸交易额超过 200 亿美元。马云秘密制造的淘宝网成为亚洲个人网拍市场之首，超过 2 500 万，占国内市场份额超过 70%，全面超越 eBay 易趣。他并购的雅虎更是面貌一新，向搜索巨头发起冲击，强大的搜索功能将服务于他的网商帝国。诚信问题是网商们最为关注的问题，一度成为电子商务发展的绊脚石。马云向天下网商疾呼：“只有诚信的人才能富起来。 ”于是，支付宝横空出世，开创了一个电子商务里程碑，迅速占据了国内第三方网上支付市场近一半的份额
21、，稳坐第一把交椅。支付宝的出现给网络诚信带来了曙光，让网商们圆了一个“天下无贼”的梦。在众多企业家中，马云的人生经历极具传奇色彩。马云历尽坎坷，风风雨雨，但他追求无止境，永不言弃。在 30 岁创业之前，马云过着一种“非常不顺”的生活。童年时代身形瘦小，没有人会认为他营养充足；他的学习成绩除了英语不错外，其他课程差得一塌糊涂，是一个不被老师看好的“差学生” ；就连高考也挫折不断，第一次高考落榜，第二次高考再度落榜，第三次高考才勉强进入一个不知名的学校。马云是一个平凡人中的平凡人。创业过程中，马云也尝尽艰辛和泪水。他在国内最早创建“中国黄页”，在到处宣讲他的“黄页”时，别人说他是骗子。在“中国黄页
22、”逐渐被大家接受、胜利的曙光初现之时，他却又被迫离开。郁郁北上京城的马云开始了新的创业之旅，却在苦苦打拼了一段时间后发现这不是他的理想；在离开北京前游览长城时，马云团队仰天长叹。无奈之下，他们回到了老家杭州，创建阿里巴巴。之后，马云也并没有看到一条坦途，域名风波、短信网址争执、黑名单事件淘宝网更是四面受敌，雅虎改头换面也面临 Google 和百度两座巨山“逆境出英雄，悲愤育诗圣。 ”勤奋可以出天才，逆境更能够出人才，只要有勇气有毅力，人生在零度也能够沸腾。历经九九八十一难的马云足可以让每一个人感动。在众多企业家中，马云最具鲜明、另类的个性，他与一般人有着那么多的不同。他自幼瘦小柔弱，却行侠仗义
23、，喜欢打架；他数学奇差，而英语却奇好；他相貌平平，却有着能让人热血沸腾的演讲才能；他一边喊着“我拿着望远镜也找不到对手” ，一边又宣称退休后要写一本书，书名就叫阿里巴巴的 1001 个错误 。在众多企业家中，要说最具有野心的人，这个人也非马云莫属。6作者序 网商时代的巨人(2)马云声称要做 102 年的企业，要做全中国最好的企业，要创办全世界最伟大的公司。马云给阿里巴巴定下一个使命：要把互联网带入网商时代。他的眼光始终放在整个世界，要做全世界中小企业的“救世主” ，他为此能一周跑 13 个国家。的确，马云已经属于全球，英国首相布莱尔来中国时，点名要见中国的马云，原因是“他正在改变全球商人做生意
24、的方式” 。甚至，有人预言他将是替代比尔 盖茨成为全球首富的人！在接触马云的过程中，在了解阿里巴巴的过程中，我总是有一种感动，感动于马云永不放弃的精神，感动于马云永不抱怨的人生态度，感动于马云野心勃勃的志向，感动于马云特立独行的人格魅力。马云个头不高，但却是一位要改变和正在改变我们的生活和做生意的方式，把我们带向网商时代的巨人。一本书如同一部电影，如果只是一部低俗而平庸的生活剧，人们当然只是希望从中得到消遣，而当这部电影升华到了艺术的高度后，你会发现，在电影之外，还有许多东西值得你去回味和思考。大起大落的巨人集团创始人史玉柱曾说：“当巨人一步步成长壮大的时候，我最喜欢看的是有关成功者的书；当巨
25、人跌倒之后，我看的全是有关失败者的书，希望能从中寻找到爬起来的力量。 ”的确，从马云的风雨历程中，我们可以解读智慧、感悟成败、品味人生、激励自我。这或许就是我把马云和他的阿里巴巴故事写出来的初衷。本书得以写作完成，要感谢阿里巴巴集团公关部和其他相关部门的陶然、黄琼、孔非、卢维兴、韩伟、刘平、赵雯、胡媛媛，我在北京和杭州采访期间，他们提供了热情的建议和帮助；还要感谢阿里巴巴公司的副总裁金建杭、淘宝网执行总经理孙彤宇、海博翻译社负责人张红，他们或提供支持，或介绍了情况。此书初稿完成后， 中国企业家杂志社社长刘东华、央视著名制片人王利芬对书稿提出了宝贵的修改意见，并拨冗作序。还有我的朋友新华、征明、
26、吴比、晶晶、文辉、良忠、余慧等给予我鼓励和协助。真诚地感谢他们！最后，希望本书能为广大读者带来点什么，或是顿悟、或是激励、或是灵感、或是激情、或是财富是为序。刘世英于北京西钓鱼台2006 年 8 月7小个子有大智慧(1)美国战略大师加里 哈默尔在竞争大未来 （Competing for the Future）一书中宣称：“当下正是改写游戏规则的天赐良机。 ”即便如此，有谁会像先知般预测到改写中国，乃至世界互联网游戏规则的是这位其貌不扬的马云？但当“外貌与智慧成了反比” ，小个子有了大智慧后，浓缩的也就是精华了。于是，他马云成为全球电子商务的领跑者。教师上了福布斯“CEO 的主要任务不是寻找机会
27、而是对机会说NO 。机会太多，只能抓一个，抓多了，什么都会丢掉。 ”这是一个创造奇迹的人说过的话，他就是阿里巴巴的 CEO 马云，曾经的高校英语教师，一个能用英语思考，却执著地执行中国式战略的，自诩与通用电气前总裁杰克 韦尔奇一样的商界奇才。教师弃教经商，这在中国已经不是一件稀罕的事情。新东方的扩张，让我们领受了北大、上外英语教师俞敏洪、胡敏的破釜沉舟，举步维艰终又笑傲江湖的创业之路。然而，当同样身为英语教师的马云走上了电子商务之路时，我们却不得不对其刮目相看，因为马云创造了又一个常人无法企及的巅峰。2000 年 7 月 17 日，杭州人马云成为 50 年来第一个登上福布斯封面的中国大陆企业家
28、，理由是马云创建了全球最优秀的电子商务网站。福布斯杂志如此描写马云：“深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个 5 英尺高，100 磅重的顽童模样。 ”又说， “这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向！”“看了福布斯杂志后，我才知道自己其实有多丑。 ”马云说。大概谁也没有料到，一个普通的英语教师，竟然成为中国大陆第一位登上国际权威财经杂志福布斯封面的企业家。而关注马云的福布斯编辑马修 斯福林赞许马云道：“马云的方向是准确的。美国只有 20 家大公司有购买一个集装箱锤子的需求，但有 555 个五金批发商、20 900 个零售商只要买一箱或一盒锤子，这些小企业对阿里巴巴非
29、常感激。在不久的将来，这只小虾米 B2B 的成长速度，可以超过鲸鱼。 ”2004 年 9 月，借阿里巴巴广告在美国 CNBC 电视台滚动播出之际，马云抛开公司事务，先后登上了香港福布斯大会论坛及美国福布斯全球 CEO 论坛，与美国多家经济组织、贸易团体接触，与国际贸易联合会、新加坡华商总会、意大利外贸组织以及麦肯锡、普华永道等各种组织签署推广协议，并接受美国 CNBC、路透社等媒体的采访，毛遂自荐地为中国电子商务担当了公关大使的角色。“2005 胡润 IT 财富榜”阿里巴巴排行第四位，马云身价近 30 亿美元，这个奇迹阿里巴巴只用了短短数年时间。于是，41 岁的马云和5 岁的阿里巴巴成了家喻户
30、晓的明星，并由此成为中国电子商务的特征之一。2004 年 CCTV 年度十大经济人物中国经济张弛有序，变化万千，谁挺立潮头，突破平庸和障碍，为自己为团体为大众创造出新的成长空间？谁将视社会责任为己任，用行动倡行诚信和公平？谁是绿色财富的创造者？谁是可持续发展的引领者2004 年 12 月 28 日，CCTV 年度十大经济人物在期待中出炉。他们分别是：马云、杨元庆、胡茂元、麦伯良、李金华、李东生、侯为贵、王宪章、郭广昌、周小川。马云当选 2004 年 CCTV 年度十大经济人物，为马云颁奖的是海尔集团CEO 张瑞敏。张瑞敏的颁奖词精练而到位：他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，链接 200
31、多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。北大光华管理学院副院长张维迎这样总结马云：创造电子商务新模式，用电子商务整合传统产业，推动商业信用的建立。亚洲开发银行驻华代表处副代表汤敏这样评价马云：在激烈的国际竞争中，在业内得到承认，为大量的中小企业创造机会。在颁奖现场，马云满怀激情地发表了他的获奖感言：感谢 CCTV，也感谢所有的评委、我的客户，还有我的同事，是大家把我的梦想变成一个现实。5 年以前，也是这个时候，在长城上我跟我的同事们想创办全世界最伟大的中文公司，我们希望全世界只要是商人一定要用我们的网络，当时这个想法，很多人认为是疯子，这 5年里很多人认为我是疯子，不管别人怎么
32、说，从来没有改变过一个中国人想创办全世界最伟大公司的梦想。1999 年的时候，我们提出要80 年；在互联网最痛苦的时候2001 年、2002 年的时候，我们在公司里面讲的最多的字就是“活着” 。如果全部的互联网公司都死了，我们只要还跪着，我们就是赢的。我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，你都有可能成功。男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，但后天会很美好，所以每个人都不要放弃今天。谢谢大家！这就是马云，一个永远谦虚又永远张扬的 CCTV 年度十大经济人物。8小个子有大智慧(2)骗子、疯
33、子和身处浪尖的狂人曾几何时，马云被人当做骗子看待；在媒体中，形容他的词语更是充斥着“狂人”与“疯子” ，因为能够高瞻远瞩而非鼠目寸光的人毕竟只是少数。在中国互联网尚未兴起时，马云就高调说服企业把资料放在网上并支付费用，故而成为一个“骗子” ；2001 年他又喊出“要做全中国最好的企业” ，故又被人称为“疯子” ；现在，在与全球网络巨鳄 eBay 的过招中，他升格成为“狂人” 。说阿里巴巴 CEO 马云“狂” ，不是没道理的。他左手是阿里巴巴，右手是淘宝网，口袋里还放着支付宝。电子商务三种模式“B2B”（business to business，指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务以及信息交
34、换的电子商务） 、 “B2C”（business to consumer，指商家对消费者的电子商务，也就是通常说的商业零售）和“C2C”（consumer to consumer，指消费者与消费者之间的电子商务，主要指网上拍卖） 。马云说，其中两种模式以及“B”和“C”两种元素我都有了，要发展三种模式，随时都可以。自 2000 年登上福布斯杂志封面后，马云每一次露脸都能掀起一阵舆论狂潮。与这个中国电子商务界和互联网界的知名人物相关的数字也都令人咋舌：2000 年马云从风险投资公司拿到 2 500 万美元，2004 年又从软银筹到 8 200 万美元，然后一年内为淘宝网砸出 1 亿元人民币，而最
35、新的一个数字是 10 亿美元投资来自雅虎公司。这是个互联网狂人，也是全球 IT 界的传奇人物之一，在各种公开的场合中，他总是口若悬河、口出狂言。马云有几句广为流传的经典言论：“男人的长相往往与他的才华成反比。 ”“我就是拿着望远镜也找不到对手。 ”从此番言语中足见马云的“狂” 。然而，这个世界唯狂者能生。爱“忽悠”的全球电子商务代言人几乎所有中国人都觉得阿里巴巴就是个特别能“忽悠”的企业，而其CEO 马云更是一个手段高超的人心“蛊惑者” 。很多人干脆认为马云是个“口出狂言”的“疯子” ，甚至有些人认为马云只不过是个“满嘴大话”的“骗子” 。其实，马云的名字早已在海外成为中国企业家国际化和全球电
36、子商务的代言人。2000 年，他成为中国大陆第一位登上国际权威财经杂志福布斯封面的企业家；从 2001 年到现在，马云一直被邀请到美国哈佛、耶鲁、斯坦福大学和英国沃顿商学院等全球培养 MBA 的顶尖“摇篮”演讲。2001 年，马云当选为“非官方的国际经济最高级论坛”世界经济论坛的“未来领袖” 。同年，美国亚洲商业协会还在好莱坞把年度“商业领袖奖”颁给了马云。 “马云以他的远见和努力，不仅在很短的时间内使阿里巴巴成为一家成功的国际性公司，而且帮助许多亚洲企业走上了全球化之路。 ”美国亚洲商业协会主席戴维 本田这样阐述为何美国亚洲商业协会将这一奖项授予这位唯一的非美国籍人士的原因。2002 年 5
37、 月马云成为日本最大的日经杂志的封面人物， 日经杂志高度评价了阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。2004 年马云以“新经济领袖”入选 CCTV 年度十大经济人物。公司成立至今，全球十几种语言 400 多家媒体对马云的追踪报道从未间断。福布斯连续 5 年将阿里巴巴评选为全球最佳 B2B 商业站点，哈佛商学院也两度将其“业绩优秀”的经营选为 MBA 教学的案例。马云在海外舆论中的盛誉，被认为是一个奇迹。尽管在 2001 年，马云的阿里巴巴公司正在经历最艰难的时刻，但当年 12 月 27 日就宣布产生现金盈余，而此前，阿里巴巴“甚至没有办法从外面抓钱养活自己” 。“东西方文化还是存在很大差异的。 ”每
38、当谈到马云在海外的盛誉，很多人就会把“马云现象”归结为东西方对价值观认定的严重分歧。无论如何，你不得不承认， “蛊惑者”马云有本事在海外市场获得相当的舆论认同，与此同时，他能把各种人才团结到自己的周围，打造一个个性突出而战斗力强大的团队，这就是他的本事。具有全球影响力的“未来首富”现在许许多多西方国家的公司通过阿里巴巴向中国输送全部产品，因此很多国内外媒体大胆预言，未来 40 年阿里巴巴的创造者马云，将替代比尔 盖茨成为全球最富有的人。2006 年 6 月，美国权威财经杂志Business 2?郾 0刚刚公布全球 50 位最具影响力商界人士排行榜，马云作为唯一一位中国大陆企业家入选，排名第 1
39、5 位，比尔 盖茨还要高出 6 位。马云所创造的阿里巴巴网站每天的咨询量是联合国贸发组织的 4 倍，是全球最大竞争对手的 58 倍。阿里巴巴，已经是一个属于全球生意人的“公共”财产；马云，已经是一位改变全球生意人做生意方式的绝对领袖。2003 年 7 月英国首相布莱尔访华，点名要见“中国的马云” ，因为“他正在改变全球商人做生意的方式”！陪同布莱尔吃完早餐，马云后来告诉大家：“布莱尔对我们比较熟悉，我们共同的看法是，互联网改变了中国。我告诉布莱尔先生，英国给我的第一个友好表示，是我还不认识布莱尔的时候，他们就给了我 5 年的多次往返签证。 ”9小个子有大智慧(3)美国前总统克林顿全球“信息高速
40、公路”倡导者、 “全球贸易自由化”倡导者，与阿里巴巴和马云也有过多次接触和交流。在达沃斯会议期间，马云与克林顿就很多共同关心的问题展开探讨。2005年 9 月 10 日，为了给自己主办的互联网盛会“西湖论剑”造声势，马云“兴师动众” ，拉来克林顿助威，并邀请克林顿在那次“西湖论剑”中发表开幕式的主题演讲，以开拓者的独特视角阐释中国互联网的未来。马云说“老克”乐坏了，直呼杭州美。当晚，马云与克林顿共进晚餐。10阿里巴巴：问鼎全球最大网贸市马云认为 B2B 有几种流派：“一种是欧美的流派，抓住大企业，为买家省时间，然后以软件服务为主，再从软件打向社区。我们的套路是以小企业为主，通过建立虚拟社区，服
41、务小企业和供应商，我们不是帮着小企业省钱，而是帮着小企业赚钱。全世界有钱的人没有多少，从数量上讲大企业最多占到企业总数的 10%左右。所以我们有一个虾米和鲨鱼理论抓住了虾米就有机会捕鲨鱼，可抓住了鲨鱼却可能被咬死。 ”不过，马云“蔑视”那些喋喋不休于“阿里巴巴是什么”的人，因为其实就连他自己也不知道阿里巴巴为何物， “能够说清楚阿里巴巴是什么的人，我绝不把他当对手。 ”不知道阿里巴巴是什么并不能否认一个事实阿里巴巴是全球企业间电子商务的第一品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过 1 500 万网商的电子商
42、务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 840 万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站” 。全球电子商务第一品牌如果说新浪堆积的是信息，阿里巴巴则堆积了国内 1 500 多万中小企业会员，以及海外接近 1 000 万个会员，建成了一个循环体，谁想要复制都很难。阿里巴巴带领全球生意人跨入了网商时代，杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴还多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站
43、、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与雅虎、亚马逊、eBay 、美国在线比肩的五大互联网商务流派代表之一。成立至今 5 年多时间，阿里巴巴已被传媒界誉为“真正的世界级品牌” 。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴的；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业每天在实践着自己的使命：“让天下没有难做的生意！”
44、央视年度最佳雇主：在阿里巴巴工作最快乐著名营销策划人孙先红相信“经营企业就是经营人心， 抓眼球 、揪耳朵 ，都不如暖人心 ”。“2005 CCTV 中国年度雇主调查”结果揭晓，以阿里巴巴为首的企业员工“快乐工作”指数高的十家企业被选为最佳雇主。“最佳雇主”的概念体现了一个企业整体人力资源管理的水平。对于阿里巴巴本次当选最佳雇主公司，评委们认为，结合“快乐工作”的三个维度成长感、成就感和归属感，阿里巴巴不管是在互联网行业还是在国内众多公司中都出类拔萃。工作的目的不仅仅是生存，而是通过工作(事业)有成就感。马云认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水、快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在
45、企业中能快乐地工作。 “我们阿里巴巴的LOGO 是一张笑脸。我希望每一个员工都是笑脸。 ”马云曾不止一次在公众讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情，总之一定要让员工爽 。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室。把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。”好雇主是衡量一家企业业务水准的重要标杆。企业能否迅速发展，人才队伍的建设能否跟上是一个重要因素，能否留住人才是另外一个重要因素。马云说：“优秀的团队不在于拥有多少个 MBA，而是你的这个团队快乐与否。我希望我的团队都是像疯子一样去工作，虽然很辛苦，但是会很快乐，因
46、为他们在做自己喜欢的事情。这个很重要。 ”进军世界 500 强，做 102 年企业马云一直有一个伟大的理想：“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。2009 年，在阿里巴巴 10 周年庆典的时候，我们要进入世界 500 强，我们要做 102 年的企业。 ”马云也一直以他的“伟大理想”鼓舞着他的全体员工：“我们是群平凡的人，但在做不平凡的事运作一个有东方智慧、西方商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业。 ”通过这一目标，马云成功“燃烧”了 3 000 人，吹响了整合的号角。 “创办一个伟大的公司，靠的不是一个 Leader，而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官，我只能说你们将在这个公
47、司里遭受很多磨难、委屈，但在经历这一切以后，你就会知道什么是成长，以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。 ”“将员工团结在同一个目标之下，并赋予其使命感。 ”长江商学院副院长李秀娟对马云的这一做法表示赞赏。马云一直要把互联网带入网商时代，并把它作为全体阿里人的终极使命。11阿里巴巴：问鼎全球最大网贸市为了实现这一使命，阿里巴巴的文化热情、透明而又简单。曾经在微软待过的阿里巴巴人力资源副总裁邓康明表示，阿里巴巴的文化具有鲜明特色，没有一家公司像阿里巴巴这样在实践中不遗余力地落实自己的价值观。 “用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。 ”马云说， “互联网业务是需
48、要所有人齐心协力打出来的，没有人可以在互联网公司按部就班，互联网公司需要跨部门的配合，要靠团队力量。 ”12淘宝网：决胜国内最大网购中心野心在膨胀的马云显然不满足于称王 B2B 市场，他决心向 C2C 市场重拳出击。2003 年淘宝公司在马云秘密炮制下诞生并一路狂飙，创造了中国互联网的“淘宝奇迹” ，更是被包括福布斯等海外媒体在内的几十种媒体赞誉为中国市场抗击 eBay 巨人的主要力量，称其很可能取代eBay 成为全球网上拍卖市场的霸主。人气蹿升，赶超易趣淘宝网，顾名思义，可以理解为没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝，这也是淘宝网自诞生之日起就秉持在心的一种观点，或者也可以说是一种经营与服务的
49、理念。与 eBay 易趣相似，淘宝网是国内个人交易网上平台，从马云创办起就致力于成就全球最大的个人交易网站。中国互联网实验室 2004 年 4 月的统计数据就表明，淘宝网流量已与eBay 易趣相当， “淘宝网已经进入中国领先电子商务网站行列” 。需要指出的是，中国互联网实验室使用的统计软件是国际通用的 Alexa软件。2004 年 7 月 2 日，中国互联网实验室的统计调查显示，淘宝网当日的网络人气指数为 662?郾 67，同期变动为增长 9?郾 84%，而同日eBay 易趣的这两个数字分别为 426?郾 13 和 0?郾 84%。2005 年 3 月，亚洲零售在线援引中国上海市场调研公司 iResearch的统计数据，淘宝网已经成为中国 C2C 电子商务市场排名第一的网站。调查显示，淘宝网每天的用户增长数为 19 025 名，超过了其在中国的竞争对手作为中国 C2C 市场先行者的 eBay 易趣。业绩激增，勇夺“双冠王”由中国社
