1、浅析“互联网+”背景下图书馆的发展与变革 刘桂琴 湖北师范大学 摘 要： “互联网+”背景下图书馆所处的技术环境和社会环境发生了巨大改变。详细阐述了“互联网+”的内涵和特征, 并以“互联网+”背景下图书馆用户需求及服务模式的变化为导向, 分析了“互联网+”驱动下图书馆发展模式的变化。关键词： 互联网+; 图书馆; 大数据; 发展模式; 作者简介：刘桂琴 (1984) , 女, 硕士, 馆员.收稿日期：2017-03-11A brief analysis on the librarys development and change under the background of “interne
2、t+”LIU Gui-qin Library of Hubei Normal University; Abstract： Technological and social circumstances of the library have greatly changed under the background of“nternet+”.In this paper, the connotation and characteristics of internet+ was illustrated.Taking the needs and service mode of library user
3、as guidance under the background of internet+, the change of librarys development mode was analyzed.Keyword： internet+; library; big data; development mode; Received： 2017-03-111“互联网+”1.1 相关概念“互联网+”的概念, 首次由易观董事长于扬先生于 2012 年底在北京召开的第五届移动博览会上提出。当时, 这个概念一提出, “互联网+”一下子就成为了网络热搜词汇。随后, 各级政府和相关行业都对“互联网+”的特点、
4、发展及行业规范等展开了积极的研究。国务院总理李克强在 2015 年的政府工作报告中首次提出了制定“互联网+”行动计划, 第一次将“互联网+”上升到国家发展战略高度, 这标志着以物联网、通信网络、云计算和大数据为代表的新一代信息技术迅猛发展为标志并以新硬件应用、人工智能为代表的“互联网+”时代正式来临1。通俗的说, “互联网+”就是“互联网”加上“各个行业”, 但这并不等于将互联网与各个传统行业简单的叠加在一起, 而是利用日益发达的通信技术和物联网、云计算、人工智能等信息技术, 让互联网与各个行业间能够在技术、管理等层面深度融合, 构成一种全新的社会经济发展形态。“互联网+”充分发挥了互联网在社
5、会资源配置中的集成和优化作用, 将信息技术及人工智能的发展成果深度融合于各经济行业之中, 通过创新来提高社会生产力, 从而逐渐形成更为广泛的以互联网平台为基础的新经济发展形态。1.2 特征随着“互联网+”思维的逐渐清晰呈现, 其运营模式的多领域应用, “互联网+”背景下的行业形态逐渐呈现出六个特征2。1) 跨界融合。所谓“+”就是跨界、开放、变革, 就是重塑融合。跨界融合之后, 更能实现群体智能, 创新的基础更坚实, 从研发到产业化的路径也更垂直了。从另一层面来讲, 融合本身也指参与者身份的融合, 例如客户消费行为转化为投资, 消费者变为参与伙伴。2) 创新驱动。一直以来, 我国以资源驱动为代
6、价的粗放经济增长方式与科学发展观的实质相悖。唯有以创新驱动发展, 走能源节约型的科学发展道路, 才是一条长效不衰的可持续发展道路。创新正是互联网的特质, 用互联网思维来实现自我变革, 更能发挥创新的力量。3) 重塑结构。物联网、云计算、人工智能等新一代网络技术的迅猛发展, 打破了全球范围内原有的经济格局、文化格局、社会格局和地缘格局, 经济体之间各种行业规则, 如话语权、主动权等都不断在发生变化。另外, “互联网+”背景下的现实社会治理和虚拟社会治理也会有很大的不同。4) 尊重人性。人性是推动社会经济增长、科技进步、文明发展、文化繁荣最根本的力量。互联网之所以力量强大、发展迅猛, 最根本的原因
7、在于对人性最大限度的尊重, 敬畏人的体验, 重视人的创造性发挥。例如 UGC (User Generated Content) , 分享经济, 卷入式营销等都是本着以人为本的理念发展起来的。5) 生态开放。健康的生态本身就是开放的, 而“互联网+”中生态开放是其非常重要的特征。推进“互联网+”, 一个重要的方向就是把过去制约创新和发展的环节化解掉, 由市场驱动科技创新, 并把过去“孤岛式的创新”连接起来, 让努力创业者有机会实现其价值并得到相应的回报。6) 连接一切。连接一切是“互联网+”的目标和优势。通过将功能和价值不同的各个行业有层次的连接起来, 发挥“1+12”的整体功效。2“互联网+”
8、环境对图书馆的影响“互联网+”运营模式的多领域应用, 社会必将呈现出多种发展趋势。单从技术发展趋势来看, 将从信息技术 (Information Technology, IT) 社会向数字技术 (Data Technology, DT) 社会快速转变, 进而将在大数据、人工智能、新硬件应用、数据挖掘等方面展现出从未有过的智慧管理水平和新技术应用3。各行各业, 无论是新兴行业还是传统行业, 都将借“互联网+”的东风, 主动实现与互联网的对接, 争取实现产能、效益、管理和服务的转型与升级。图书馆作为人类历史发展长河中的知识存储与传递机构, 一直紧跟时代步伐, 努力适应着社会的发展变化, 并在文献保
9、存、知识服务甚至数据挖掘等方面表现出独有的优势。在“互联网+”时代, 由于用户需求的更加个性化和差异化以及资源趋于数据化和异构化特征, 使得图书馆资源、服务及管理都面临着极大的挑战, “互联网+”大环境对图书馆的存在形态、服务模式和管理形式等将产生深远的影响, 这种影响推动着图书馆的发展与变革。这种发展与变革趋势主要体现在以下三个方面:1) 从文献资源建设向数据资源建设方向变革。数据是图书馆发展的原始动力, “互联网+”技术驱动下的大数据价值的深层次、多视角挖掘和数据密集型科研环境的形成, 使得图书馆逐渐看到了通过数据挖掘和应用所产生的服务效益, 越来越多的图书馆认识到了数据分析和和保存的重要
10、性。2) 管理模式从阶梯式向扁平式变革。随着移动通信设备的普及, “互联网+”背景下移动互联网逐渐走进人们的生活、学习和工作, 点对点、点对面、面对面信息交互模式成为一种普遍存在。新环境下, 图书馆的内部业务既要强调个人、部室和资源之间的协作, 更要强调图书馆员与用户和资源甚至决策责任人 (馆长) 之间的交互, 传统管理体系中的中间职务部室主任的功能进一步被弱化, 图书馆在内部管理体制上由阶梯式逐渐向扁平化方向发展。3) 从“现代功能型”图书馆转型为“智慧型图书馆”。“互联网+”环境下图书馆的服务逐渐从线下走向互联网化, 随着差异化用户需求、异构化结构数据和多元化资源类型的出现以及资源、图书馆
11、员、用户三者之间发挥协同支撑作用, 最终图书馆的服务性质将变为对用户的智慧管理和为用户提供智慧服务, 实现向“智慧图书馆”转型。面对“互联网+”化的社会大环境, 社会由 IT 需求向 DT 需求转型发展的过程中, 图书馆唯有以更加开放的思维主动去迎接和适应时代的变化, 通过研究“互联网+”下图书馆存在的新问题、新情况, 推进图书馆管理、服务等各个层面的改革和创新, 全面提升其服务质量和管理水平, 形成新型的管理和服务模式, 如此才能适应环境变化, 从而实现图书馆事业、公共文化服务事业的更长远发展。3 图书馆的应对措施自“互联网+”理念提出以来, 图书馆界对其展开的研究主要聚焦于“互联网+图书馆
12、”形态下的图书馆服务的转型与发展、服务平台构建、数据素养教育、图书馆发展定位等方面。仅 2015 年, 国内图书馆界就组织召开了三次以“互联网+”为主题的研讨会。随后, 许多图书馆开始尝试将“互联网+”思维应用到图书馆的业务与实践工作中, 依托“互联网+”技术和理念, 开展智慧服务、移动 APP 服务和基于大数据的知识服务等系列新型服务4。如上海图书馆于2015 年开展了主题为“互联网+图书馆, 传递阅读的力量”的活动。通过活动利用“互联网+”理念对上海图书馆资源进行了深度挖掘和有效整合, 从而提升馆藏资源价值。再如浙江省图书馆通过开展“互联网+终身教育”、“互联网+知识服务”等系列服务, 运
13、用大数据、云计算向用户提供一体化在线交互式服务, 提升图书馆的资源共建共享能力和资源管理能力5。笔者认为当前图书馆领域对于“互联网+”研究与实践的重心应该是“互联网+”所带来的管理与服务问题, 要从以下五个方面着手:1) 做好图书馆“互联网+”的顶层设计, 将大数据的广泛应用作为推进“智慧图书馆”工作的重要思路6。图书馆的“互联网+”顶层设计工作必须立足于政府出台的“互联网+”发展战略。图书馆要努力推动各级图书馆协会、学会及联盟、政府文化机构等出台图书馆“互联网+”健康发展的战略规划、指导意见及协作方案, 把加快推进大数据在图书馆领域的应用, 纳入整体图书馆工作布局, 协调并统筹各方面资源,
14、稳步推进“智慧图书馆”的推广与应用工作。2) 做好图书馆“互联网+”基础支撑平台建设工作。从目前来看, 许多图书馆的“互联网+”基础支撑平台建设尚不完善, 尚不能支撑“互联网+”在图书馆的正常运行和长远发展。国家正在积极营造有利于“互联网+”发展的大环境, 基础支撑平台建设工程是其中相当重要的一部分。但是, 就算依托国家战略规划中的“互联网+”发展计划, 图书馆仍需要结合自身特色才能够做好许多工作。3) 制定与“互联网+”相关的图书馆政策法规、行业管理制度和交互协议。国家已经制定“互联网+”政策、标准和协议, 图书馆界也应该结合行业实际情况, 出台相应的标准、规范和服务协议。通过对国家层面“互
15、联网+”相关政策的研究, 促成各级政府、行业及领域相关政策法规、管理规章制度及交互协议的出台, 以保证即将实施的“互联网+”相关服务适应图书馆的需求并能正常实行。4) 解决好图书馆“互联网+”平台的知识产权及网络安全问题。图书馆“互联网+”投入应用后, 如果没有预先制定好相关规范, 安全问题和知识产权问题会纷沓而至。面对这样的新挑战, 必需先创建一个可靠的系统, 用来主动识别并及时清除图书馆“互联网+”大数据知识服务中的各类安全隐患与侵权隐患, 对内外部所有连接环节中大数据知识服务、知识产权进行有效的监测和监护, 并能通过不断的系统修复和优化, 实时、立体、全方位地保护图书馆“互联网+”的健康
16、、持续、稳定运行。5) 创建“示范带动、试点+样本”模式, 围绕重要环节和主要矛盾, 重点突破。以图书馆部分业务、或者部分图书馆作为试点、样本, 抓住涉及到的重要环节和主要矛盾, 进行重点突破, 并发现和研究图书馆“互联网+”实施过程中会出现的类似问题, 形成一套成熟可推广的图书馆“互联网+”实施方案。4 结论随着“互联网+”概念的提出, 其所具备的时代特征, 以及得到的广泛应用和发展, 加上“互联网+”环境下图书馆用户需求和数据环境的变化, 都促使新时期下图书馆必须进行转型以适应时代的需要。为了满足新环境下的用户需求, 图书馆不得不拓展其服务内涵, 改革其服务方式, 重构其服务内容, 以实现
17、图书馆的信息服务与其他相关行业进行深度融合, 继续维持其社会知识信息服务中心地位。参考文献1徐双.“互联网+”背景下图书馆与利益相关者间跨界资源整合研究J.图书馆工作与研究, 2017, (3) :6871. 2韩翠峰.“互联网+”环境下的图书馆服务转型与发展J.图书与情报:2015, (5) :2932. 3余凌.“互联网+”背景下的图书馆业务重组内容与方向研究J.图书与情报, 2016, (3) :7981. 4向宏华.“互联网+”思维下图书馆服务创新研究J.图书馆工作与研究, 2017, (4) :510. 5浙江全省公共图书馆开启“互联网+”新模式EB/OL.2017-09-20.http:/ 6张兴旺, 李晨晖.当图书馆遇上“互联网+”J.图书与情报, 2015, (4) :6370.
