1、2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,1,潜意识说服技巧,主讲人：税亚东,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,2,何谓潜意识 有意识接收是人脑地于周边事物的刺激有知觉地接收信息;而无意识接收是人脑对于周边事物的刺激不知不觉地接收,这就是所谓潜意识.,显意识,波 波长：14赫兹以上,波 波长：8-14赫兹,桥梁,波 波长：4-8赫兹,潜意识,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,3,潜意识的能量,美国知名学者奥图博士说:人脑好像一个沉睡的巨人,我们均只用了不到1%的脑力. 一个正常的大脑记忆容量有大约6.3亿书的知识总量,相当于一部大型电脑储存量的120万倍.如果人类发挥出其
2、一小半潜能,就可以轻易学会40种语言,记忆整套百科全书,获12个博士学位. 世界潜能大师博恩崔西曾经说过：“潜意识的力量比意识大三万倍以上。”,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,4,潜意识的特点,1.能量巨大:博恩.崔西说:潜意识是显意识力量的3万倍以上. 2.最喜欢带感情色彩的信息. 3.不识真假,直来直去. 4.易受图像刺激 5.记忆差,需强烈刺激或重复刺激. 6.放松时,最容易进入潜意识.,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,5,潜意识的开发方式,1.听觉刺激法: 当你恐慌,害怕,缺乏自信时,大喊几声,就像举重,搏击喊叫一样,可以立即恢复力量.声音的力量可以影响你的信念
3、,带来积极的行动. 2.视觉刺激法: 在房间建立一个梦想板,把自己的目标画成图片剪下来,贴在梦想板上天天看,可以天天刺激你的潜意识,达成你的梦想. 3.观想刺激法: 利用潜意识不分真假的原理,在大脑中引导出你所希望的成功场景,从而达到替换你潜意识中负面思想的目的。,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,6,沟通的定义,为了达成一个既定的目标，双方在信息、情感乃至精神层面达成一致的过程。,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,7,沟通的三要素,自我控制：说服自己 借助工具：君子性非异也，善假于物也。 采取行动：达到结果,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,8,说服的步骤,建立
4、信赖感 了解对方的问题和需求 提供解决方案 解除反对意见 达成共识,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,9,（一）建立信赖感,建立亲和力的几种方法：微笑、赞美、赠送礼品、一流的态度等 区别潜意识接收类别采取不同沟通方式。 A、 视觉型（特点：说话速度快，常用语句：我看。） B、 听觉型（特点：说话不多，常用语句：听说。我听人说。）C、感觉型（特点：语速慢，不急不慢，常用语句：我觉得。）,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,10,（二）了解对方的问题和需求,背景问题难点问题暗示问题需求效益,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,11,七步契合术,情绪与面部表情同步 语速与语
5、调同步 肢体动作同步 呼吸方式同步 价值观同步 信念同步 语言文字同步,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,12,闲聊的话题：,家庭（成员） 事业（发展） 娱乐（爱好） 财富（金钱）,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,13,（三）提供解决方案,1）介绍产品的三步骤 A、 产品的功能 B、 产品的利益 C、 客户的利益 2）找出独特卖点的唯一性,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,14,对方的心理过程,你是谁？ 为什么要听你讲？ 如何证明你说的是对的？ 那又如何对我有什么好处？ 为什么我要按你说的去做？,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,15,（四）解除反对意见,了解客户抗拒的原因 倾听客户抗拒的理由 以问句代替回答。 运用合一架构法 反客为主法 假设解除抗拒法,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,16,（五）达成共识,从最简单的问题开始 问回答“YES”的问题 问2选1的问题 利益引导式问题,2018/8/16,铭万重庆分公司-培训部,17,祝大家掌握打开客户心理大门的要诀，获得通向健康、快乐、成功的钥匙！,
