1、企业文化如何落地？ 企业文化建设漫谈,主讲：金超剑,1,一个转变：心智模式,讨论 要点,二个理念：文化秩序与价值观,三个步骤：导入、传播与形成,Agenda企业文化如何落地？,2018/8/16,2,企业文化系列讲座,什么是心智模式： 是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的心理素质、思维方式、心态等行为的模式。从心理学角度来说，心智模式就是一种认识世界的定势，一幅心灵地图。 圣吉(Senge1994)认为心智模式就好像一块玻璃微妙地扭曲了我們的視野一样，心智模式也決定了我們对世界的看法。,“失斧疑邻”列子 人有亡斧者，疑其邻之子，视其行步，窃斧也，颜色，窃斧也，言语，窃斧也
2、，作动态度，无为而不窃斧也。俄而复其谷而得其斧，他日复见其邻人之子，动作态度无者。,2018/8/16,3,转变心智模式?,企业文化系列讲座,心智模式影响我们什么？,我们的心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动： 心智模式影响我们所“看见”的事物。心智模式影响我们认知的方式。,2018/8/16,4,企业文化系列讲座,林则徐的一道奏折：,彼之所至，只在炮利船堅，一至岸上，則該夷無他技，且其渾身裹纏，腰腿僵硬，一僕不能複起，不獨一兵可刃數敵，即鄉勇平民竟足以制其死命，況夷人異言異服，眼鼻毛髮皆與華人迥殊，吾民齊心協力，殲除非種，斷不至於誤殺。,2018/8/16,5,学会理
3、性的反思,蒋廷黻：林则徐被罢黜，是林的终身大幸事而中国国运的大不幸。,企业文化系列讲座,一个转变：心智模式,讨论 要点,二个理念：文化秩序与价值观,三个步骤：导入、传播与形成,Agenda企业文化如何落地？,2018/8/16,6,企业文化系列讲座,什么是文化？,问题：,譬诸山，取其一土一石而谓之山则不可，然土石皆去，山于何在哉！ 资治通鉴卷一百九十二,理念一：文化是一种秩序！,帝（刘邦）悉去秦苛仪法，为简易。群臣饮酒争功，醉，或妄呼，拔剑击柱，帝益厌之。 叔孙通使征鲁诸生三十馀人，为绵蕞，野外习之。 长乐宫成，诸侯群臣皆朝贺。先平明，谒者治礼，以次引入殿门，陈东、西乡。卫官侠陛及罗立廷中，皆
4、执兵，张旗帜。于是皇帝传警，辇出房；引诸侯王以下至吏六百石以次奉贺，莫不振恐肃敬。至礼毕，复置法酒。诸侍坐殿上，皆伏，抑首；以尊卑次起上寿。觞九行，谒者言“置酒”，御史执法举不如仪者，辄引去。竟朝置酒，无敢讙哗失礼者。于是帝曰：“吾乃今日知为皇帝之贵也！”,2018/8/16,8,企业文化系列讲座,文化秩序的重要性,天子之职莫大于礼，礼莫大于分，分莫大于名。何谓礼？纪纲是也；夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫敢不奔走而服役者，岂非以礼为之纲纪哉！,“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”,2018/8/16,9,企业文化系列讲座,理念二：文
5、化秩序的核心是价值观,易贲卦，象传：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”说苑指武“先文德而后武力。凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。”,文，错画也，象交文。文犹美也。善也,化，教行也。教行于上，则化成于下改易、生成、造化,2018/8/16,10,企业文化系列讲座,俄狄浦斯王 关注人与命运的冲突,怜悯与恐惧,认识你自己，凡事勿过度,2018/8/16,关于人性之恶： 傲慢(Pride ） 饕餮(to ti Gluttony) 贪婪(Greed) 懒惰(Sloth) 淫欲(Lust) 嫉妒(Envy) 暴怒(Wrath),哈姆雷特,坏的作家暴露自己的愚昧，好的作家使你看见愚昧，伟
6、大的作家使你看见愚昧的同时认出自己的原型而涌出最深刻的悲悯。,13,王陽明 傳習錄 ,善念發而知之、而充之，惡念發而知之、而遏之。知與充與遏者，志也，天聰明也。聖人只有此，學者當存此。,2018/8/16,企业文化系列讲座,14,对生命有所敬畏 对弱者有所尊重 对社会有所责任 对生活有所品味,2018/8/16,关于文化的人文精神,文化觉醒说到底是人的觉醒,企业文化系列讲座,勇擒搶匪 銀行出納被開除,美聯社2日電（August 03, 2009 12:00 AM）：西雅圖Key銀行在西雅圖中心附近一個分行的出納員尼柯森(Jim Nicholson)，7月27日英勇追趕一名搶劫銀行未遂的搶匪，並
7、把對方制伏，直等到警察前來逮捕，結果他在30日被該銀行開除。,2018/8/16,15,企业文化系列讲座,“对待劫匪就象对待顾客”,treat him like a customer smoothly and quickly Everything here is insured but you！,企业核心价值观：以人为本，科学发展,2018/8/16,16,企业文化系列讲座,约翰洛克关于社会的“三大定律” ：,（一）人是社会的中心“人本位”哲学； （二）个人利益是治理社会的基础“个人主义”哲学； （三）任何政府唯一的宗旨是保护个人创造财富和享受幸福的自由“自由主义”哲学,2018/8/16,1
8、7,企业文化系列讲座,关于个人利益的“三大原理”：,第一，个人利益是“每个人”的个人利益；任何社会要健康发展都必须承认和尊重每个人的个人利益。这叫“平等原理”第二，个人利益又随时受到他人个人利益的制约，以社会为条件。个人只有给社会做贡献，才能实现自己的个人利益，而且贡献越大，个人利益也越大。这叫“制约原理”第三，个人利益包括物质利益和精神需求。也就是说个人利益或者说个人需要是多层次的。,2018/8/16,18,企业文化系列讲座,严格区别个人利益的正当性和自私的可耻性的“四大原则”：,（1）以损害他们的个人利益来获得自己个人的利益，这叫自私，应该受到批评，严重的应受到法律的制裁； （2）以不损
9、害他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫正当，无可指责； （3）以满足他人的个人利益来获得自己个人的利益，这叫高尚，应该得到鼓励； （4）个人利益从低层次上升到高层次的需求，并且把获得的利益反馈给社会，这叫伟大。,2018/8/16,19,企业文化系列讲座,小结：文化的定义,文化指一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人们普遍持有的见解，由此形成的一种特定的生活方式。企业文化：企业员工共享的信或價值系統，由此形成的习俗、象征、体制及人际关系等等的企业秩序。,2018/8/16,企业文化系列讲座,20,文化，说得通俗一些，就是一种规矩（秩序），一种好坏（价值），然后形成特有的生活和工作的方式
10、！,一个转变：心智模式,讨论 要点,二个理念：文化秩序与价值观,三个步骤：导入、传播与形成,Agenda企业文化如何落地？,2018/8/16,21,企业文化系列讲座,文化落地的三个步骤,文化 产生动力,典型文化：印证价值 建立机制：员工行为的自觉一致,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,特色：价值观的识别与扬弃 愿景：新文化元素的导入 系统：价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的传播,2018/8/16,22,企业文化系列讲座,步骤一：价值观的导入,价值观的三个关键词：需要、想要与重要价值导入的三个问题 一，企业（团队、个人）为什么成功？ 二，支撑企业（团队、个人）成功的要素是什么
11、？ 三，企业（团队、个人）要取得更大的成功还需要哪些要素？,老子说“合抱之木，生于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下。”,2018/8/16,23,企业文化系列讲座,一个特色：品牌文化工作与生活态度的传承,三个关键词：个性、价值、市场品牌文化最核心的价值就在于，把产品从没有情感的物质世界带到丰富多彩的精神情感世界。在消费者心中，使用一个品牌不仅是满足物质使用的需求，更希望藉此体现自己的价值观、身份、品味、情趣等。,2018/8/16,24,企业文化系列讲座,2018/8/16,25,案例：麦当劳品牌QSCV,麦当劳的食品制作和销售 牛肉由83的肩肉和17的上等五花肉精制而成，脂肪含量
12、不得超过19，绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。 三明治类的保存期为10分钟、炸薯条7分钟、炸苹果派10分钟、咖啡30分钟、香酥派90分钟。 50秒钟内制出一份牛肉饼，一份炸薯条及一杯饮料，烧好的牛肉饼出炉后10分钟、法式炸薯条炸好后7分钟内若卖不出去就必须扔掉。 麦当劳所有连锁店的柜台高度都是92厘米，因为据科学测定不论高矮，人们在92厘米高的柜台前掏钱感觉最方便。而且柜台必须设在后门入口处，顾客可不经柜台到达餐桌，以免除不购物者的尴尬。,企业文化系列讲座,沁園春 長沙 一九二五年,2018/8/16,26,建立共同愿景,打土豪，分田地,孙子
13、兵法计篇：“道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生， ”， 故“上下同欲者胜”。,2018/8/16,27,企业文化系列讲座,文化落地的三个步骤,文化 产生动力,典型文化：印证价值 机制：员工行为的自觉一致,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,特色：价值观的识别与扬弃 愿景：新文化元素的导入 系统：价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的传播,2018/8/16,28,企业文化系列讲座,制度建设：三个审视,审视职责： 审视流程： 审视制度：,2018/8/16,29,企业文化系列讲座,人人都抱怨制度束缚了手脚,制度与管理规范化的悖论,制度越来越厚，管理漏洞越来越多,制度和流程形同虚
14、设，得不到应有的尊重,困境,企业在制度建设中的困境,2018/8/16,30,企业文化系列讲座,什么是人性？什么是中国人的人性？,在工作链条的每一个节点上都有如下几种异常： 人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二； 人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错等等； 人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了只是你的成绩而已”； 没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,2018/8/16,31,企业文化系列讲座,2018/8/16,32,企业文化系列讲座,2018/8/16,33,企业文化系列讲座,管理要符合人性力所能及，责任要明确,员工何以责任心缺失？ 事情与自己有
15、没有联系？无需承担后果！ 事情的发生过程中，自己是不是能够控制？无能为力！责任稀释定律：人越多，越没有责任！ 管理者：重要的事=大家做，大家做=人人做； 员工：大家做=别人做，大家做=没人做。,10：80：10,2018/8/16,34,企业文化系列讲座,35,安全文化：应关注细节！,灾难不会无故发生，它是在一段时间内、由一连串决定性事件构成的。,2018/8/16,企业文化系列讲座,制度应该是一只炽热的炉子！,热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。 每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤一致性原则。 当你碰到热炉时，立即就被炉子灼伤即时性原则。 不管是谁碰到热炉，都会被灼伤公
16、平性原则。,2018/8/16,36,企业文化系列讲座,深思熟虑的行为榜样示范,员工模仿适应最终实现价值观共享,领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准,领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应,领导者分配稀缺资源所遵从的标准,领导者分配报酬和地位所遵从的标准,领导者经常关注、要求和控制的方面,领导者行为与企业文化的作用机制,孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃“,2018/8/16,37,企业文化系列讲座,文化的内部传播网络建设,2018/8/16,38,企业文化系列讲座,文化传播主体的培育,领导 价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者,经理人员和参谋 制度
17、的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者,专家、英雄或劳模 价值观的实践者,老员工 传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观,文化,2018/8/16,39,企业文化系列讲座,文化落地的三个步骤,文化 产生动力,典型文化：印证价值 机制：员工行为的自觉一致,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,特色：价值观的识别与扬弃 愿景：新文化元素的导入 系统：价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的传播,2018/8/16,40,企业文化系列讲座,2018/8/16,41,企业文化系列讲座,典型文化：企业核心价值观的体现,国内企业树立劳模的误区,树立劳模 的误区,选举 民意未必代表主流
18、价值观,草率 轮流坐庄（发生在一家IT企业的活生生案例）,与价值观不一致 创新与老黄牛,劳模 就是吃苦耐劳的代名词,2018/8/16,42,企业文化系列讲座,王海班的启示：,2018/8/16,43,企业文化系列讲座,制度固然重要，但机制更重要！,机制“结构化的方法”，其含义为“因为这个方法的存在，使得一件事不得不被完成到最好”。 “防呆的机制” “纠错的机制”,怎么让猫吃辣椒？如何降低囚犯死亡率？,2018/8/16,45,企业文化系列讲座,和谐文化,口中有“禾”则和，皆能畅所欲“言”则谐！,聽 一心一意用耳听、用心想、用眼睛看！,2018/8/16,46,企业文化系列讲座,和谐文化的关键： 领导者抓管理，带队伍,什么是执行力？,什么叫做不简单能够把简单的事千百遍地做对，就是不简单！什么叫不容易大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易！,执行力，形象地说，就是在日常工作中，把企业最基本的、80%天天重复的事情做好，即把简单的事千百遍地做对，把容易的事非常认真地做好。,改变行为以改变文化！,2018/8/16,49,谢谢！,企业文化系列讲座,
