1、,凌洁冰:面试官专项培训,独立思考:,我们在平时的面试中遇到过什么困难或者有趣的事,大家分 享一下,面试和面试官的重要性,通过应聘者的简历,可以大致了解其为人、经历、教育背景等信息,但仅仅依靠简历是不能决定录用与否的。现实生活中,企业用人仅仅看简历就决定聘用的事情恐怕不多。即使从应聘者的出身志向等情况来看,其条件都是无可挑剔的,也必须对应聘者进行面试,这是招聘的大原则。有些企业在招聘过程中,可以忽略笔试,但决不省略面试,从中可以看出面试的重要性。,既然面试这么重要,也就是代表着我们面试官与面试同等重要,面试官承担的职责,1,为公司招聘最合适的人才是面试官的职责。,2,对企业来讲,面试官代表企业
2、,面试官的表现直接反映了企业形象。,3,直接影响到企业员工能力是否达标,思考:既然我们面试官承担这么重的责任, 那我们应该具备什么样的条件才能为企业做好第一关?,1、良好的个人品格和修养。 2、具备相关的专业知识。 3、丰富的社会工作经验。 4、良好的自我认识能力。 5、善于把握人际关系。 6、熟练运用各种面试技巧。 7、能有效的面对各类应试者。 8、能公正客观的评价应试者。 9、了解职位空缺的要求。 10、掌控面试场面的能力。 11、清晰的思维。,思考:我们现在具备多少面试技巧,1,面试情绪控制方面 2,对应试者提问方面 3,随机应变能力方面,要招聘到合适的人才,作为面试官角色的素质非常重要
3、。如何做好一名优秀的面试官?需要从以下方面进行修炼:,一、深刻理解工作特征和对人才的要求二、具备招聘岗位所需的专业技术能力三、了解公司的企业文化与规章制度四、掌握面试的过程与技巧五、良好的个人形象六、良好的表达能力与判断力,一、深刻理解工作特征和对人才的要求。熟悉招聘岗位的工作内容,组织关系,工作难点,需要的资源和支持。,了解该岗位人员必须的技能、知识、经验、背景资源等等, 除了必须的条件外,具有什么个性特征的人更适合做好这份工作?为了更好地把握岗位特征与人才的契合,可对照分析以前从事该岗位人员的特征:什么样的人曾经在此岗位上做得很优秀?什么样的人曾经使人失望?,二、具备招聘岗位所需的专业技术
4、能力。,本身具备该岗位所需的主要技能,以便和应聘者进行专业方面的深入交流。如果自身在某具体领域不够,可邀请资深同事参与。,三、了解公司的企业文化与规章制度。面试官应能向应聘者进行简短的公司概况和文化方面的介绍,使应聘者对本公司有初步的了解,有助于展示公司魅力、吸引人才加盟。对于应聘者关心的公司制度,尤其是薪资、福利、员工活动、激励机制等方面的制度,可以适时告诉对方。,四、掌握面试的过程与技巧。很多人单纯认为只要自己熟悉业务、熟悉公司,或者凭着“阅人无数”的资历就可以和应聘者有效交流。抱着这种态度的人是有欠谦虚的。面试是一门学问,里面有很多原则性和方法,需要加以掌握并自如应用。否则,可能得不到想
5、要的信息,或者被应聘者某些表象遮蔽了自己的判断。这些技巧包括很多细节,比如:如何开始?如何提问?如何打断对方谈话?如何引导沉默者开口?如何对待特殊的应聘者?如何对待情绪激动者?,五、良好的个人形象。 面试官的形象在一定程度上代表了公司形象。这些形象包括头发、着装、面谈表情、谈话方式、谈话水平、礼仪修养、精神面貌等。尤其有些平时上班不在意外部形象的技术负责人,在面试前要先检查下自己的形象是否得体。以及面谈场所的安排、面试官层级都代表着对应聘者的尊重程度和自身形象。,六、良好的表达能力与判断力。毕竟面谈双方主要是通过语言的交流进行深入了解的,面试官在提问和回答对方咨询的时候,最好能表达得比应聘者更
6、流畅利索,不要拖泥带水。应聘者可能从你的语言上判断你是否有才,是否值得让自己加盟你的团队。判断力包括对某些信息的真实性判断与逻辑分析,以及对人才的各项能力程度、以及隐性素质的判断。这需要多次在面试实战中磨练,以及和他人的交流总结。,面试官的提问,、首先要了解企业的概况、招聘职位及职位所属的类别,其主要工作、作用和价值。 、提问的问题,应事先拟订好,并经过客观可用性评价。 、所有提问的问题,前提必须明确、充分。否则“你所问的,别人不知道怎么答,你想得到的,别人却答错”。 、所有提问的问题,必须针对招聘的职位所要求的技能进行设计。比如招聘人事相关人员,却问行政管理问题,对职位所需求的技能,面试官必
7、须清晰。 、所有提出的问题,必须层次分明,达到通过提问将应聘者的基础技能、中级技能、高级技能有效的区分开,以识别应聘者的能力层次。 、所有提出的问题,设计者自己都能回答出来,并且在理论与实践中是有根据的、可行的、认同的。 、切不可提出理论与实践中都不成立的问题,或问题全部集中在一个层面,容易导致“应聘者很反感,你认为优秀的人,可能不适合职位需要”。,面试中的一些实际问题:,(1)工作时间是否存在空白段面试官要问应聘者,在“空白段“时间里干什么去了?是“充电“,还是休息。从这个“空白时间段“可以反映出应聘者的求职心态,是迫切要求上岗,还是带着无所为的心态。(2)为什么频繁跳槽在一个公司工作一年,
8、应该算是“初级阶段“,这一年时间,公司花了成本培训你,锻练你,而你刚熟悉了业务,却要远走高飞,用意何在?对此,一定要问出个一五一十,切忌含糊其辞。(3)追问离职的真正原因离职的原因很多,但实践表明,许多求职者不愿说出离职的真正原因,往往以“谋求个人发展“或“身体不适“等原因搪塞。此时,一定刨根问底:你如何规划你的职业生涯?身体怎么不舒服?是不是不适应公司的文化?是不是与领导吵架了?等等。总之,面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为,这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。(4)最近获得哪些新技能什么叫文盲?用现代的观点看,不学新知识就是文盲。80年代的大学生,如果没有与时俱进,应
9、该算是新一代“文盲“了。为此,你可以这样提问:“您最近看什么书?“,“您最喜欢看的电视栏目是什么?“,“最近您获得什么新技能?“等等,从中可以反映出应聘者的学习力。,面试的重要环节:结束面试,当你觉得应该结束本次面试的时候,你可以这样告知应聘者:“您还有什么问题要问吗?“.等你一一作答后,本次面试也该结束了。这时,应聘者往往急切地盼望面试的结果,你可以这样回答:“感谢你前来面试。这是第一次面试,如果顺利的话,我们会在一周内给你回话,准备第二轮也是最后一轮面试,你看怎么样?“至此,全部面试结束。“自我介绍”占几分钟,“落坐闲聊”占5分钟,“薪资待遇介绍”占5分钟,“疑点提问”占15分钟,“结束面试”占几分钟,估计总共耗时约半小时。,面试因人而异,我们应该随机应变,我们每个人都处在不同部门,并且我们用人需求,实际问题也不一样,所以我们在面试过程中也应该选用自己的面试方式,适当得增加或者减少环节,但是我们的最终目的都是为了招聘到真正适合我们的人选。,总结:我们面试官把控能力提升后,我们企业员工的起点素质必然会节节上升, 我们的企业才会飞速发展。,