1、 “互联网+”共享经济时代零售企业商业模式研究 陈红慧 陈嘉瑜 山东商业职业技术学院 摘 要： 说起共享经济, 人们的第一反应就是共享单车, 但共享经济不止于此。随着我国科学技术不断发展, 互联网在社会生产中的应用愈加广泛, “互联网+”作为互联网的衍生品, 对共享经济发展有着重要影响。现如今, 零售企业商业模式也正在面临着信息化的挑战。基于此, 本文重点探究“互联网+”共享经济时代零售企业商业模式发展方向, 旨在推动我国共享经济发展。关键词： “互联网+”; 共享经济; 零售企业; 商业模式; 随着我国科学技术不断发展, 大数据、云计算、传感技术等技术的应用范围愈加广泛。在“互联网+”背景下
2、, 诸多传统零售企业都受到了巨大挑战, 甚至导致企业倒闭。由此可见, 传统零售企业必须要进行转型、创新, 也就是朝向O2O 模式转型。与此同时, 风靡全球的共享经济在我国飞速发展, 成为了潮流经济的代名词, 颠覆了以商品为所有权的零售企业商业模式, 是零售企业商业发展新的潮流。特别是移动互联网急速发展背景下, 消费者获取信息更加便捷、及时, 购物模式也从线下购物转移到了线上。因此, 我们必须要顺应时代的潮流, 充分利用“互联网+”实现共享经济模式, 这样才能够推动零售企业健康发展。一、“互联网+”共享经济的优势1、共享商品资源, 提高交易效率商家可以采用一些营销手段和宣传手段来提高消费者的注意
3、力, 提高消费者的购买欲望, 最终达成交易。如果消费者获得了良好的购物体验, 就能够促进消费者二次购买。借助大数据、云计算等先进技术支撑, 可以通过后台记录的信用记录来约束交易双方的行为, 买卖双方为了不损害自己的信用度, 在交易过程中势必会理性选择, 从而完善了网上零售商场的信用体系, 避免产生不公平交易问题。2、共享客流资源, 提高企业价值聚合能力在“互联网+”共享经济时代下, 通过不同的网络平台进行沟通、合作, 零售企业封闭的客户资源进行共享、开放, 从而引入更多有价值的资源。并且通过客户资源共享, 能够实现更多的消费形式, 例如顾客在云猴商城购物获取相关积分, 能够抵扣餐饮服务消费。与
4、此同时, 顾客在餐饮消费中同样会获取相应的积分, 并且在商城中使用, 购买其他商品或抵扣现金。很多企业都通过异业之间的合作, 从而共享客流、商品资源, 受到了很多中小商户追捧, 能够极大的吸引合作商, 为消费者提供更多的消费选择。3、共享物流资源, 提高服务质量随着我国移动网络技术不断发展, 网购行业也进入了新的发展阶段, 这也带动了物流行业发展, 马云 (阿里巴巴、淘宝) 不仅打开了我国电商大门, 更是物流行业的推动者。随着网购量不断增加, 物流订单量迅速增加, 传统物流方式无法处理庞大的业务量, 因此, 以信用为基础的众包物流模式悄然而生。众包零售模式下, 零售企业需要加强与物流企业之间的
5、合作, 并通过社会化资源开展订单配送, 并将更加优质的物流服务提供给消费者。二、“互联网+”共享经济时代对零售企业商业模式带来的挑战1、信息化挑战零售企业商业模式是一种线下体验、线下消费模式, 消费者需要根据自身的内心需求与服务需求去实体商店进行购物。但是, 随着我国社会经济不断发展, 人们的日常生活时间越来越碎片化, 很多消费者没有过多的时间去逛实体店, 并且在家庭中无法获取商品信息。虽然很多零售企业非常注重商品宣传、推广, 让用户尽量获取更多的商品信息, 但由于缺乏对用户的需求分析以及消费者定位不够准确等问题, 从而导致很多宣传信息被大数据所淹没。因此在“互联网+”共享经济背景下, 零售企
6、业传统商业模式会全方面受到信息化的挑战, 在市场经济中处于劣势地位。2、快速响应挑战虽然当代都是以网购为潮流, 但是零售企业传统商业模式也具备独特的优势, 也就是能够满足消费者实体购物的体验, 但在实际生活当中, 由于人们的生活节奏越来越快, 现代消费者没有更多的时间去体验实体购物, 更倾向于“互联网+”时代下网络购物的便捷性与方便性。再者, 传统商业模式的物流体系滞后性较强, 商品配送与服务响应与“互联网+”共享经济的快速响应有着极大差距, 因此, 无法全面满足用户的个性化需求, 在日常经营中越来越小众化。3、盈利模式挑战通道费加上保底扣点的形式是零售行业中主要的盈利模式, 但该种盈利模式的
7、弊端也不断显现, 在很大程度上加剧了零售商、生产商、消费者之间的矛盾。与此同时, 在零售企业商业模式中, 由于成本投入较多, 特别是采购成本和仓储成本, 这在很大程度上降低了零售企业的盈利空间, 无法推动零售企业长远发展。反观“互联网+”共享经济形势, 如今的电商平台已经逐渐朝向产业化发展, 线上平台不需要仓储、囤货、门店, 只需要根据客户订单要求发货即可, 甚至是厂家直接发货, 这样能够极大的提高经营利润, 从而在价格战中取得市场优势, 形成良性发展。4、运营成本挑战相对与电商平台来说, 零售模式的经营成本较高是不争的事实, 据有关数据显示:在零售企业运营当中, 其人工费、房屋费、水电费等成
8、本费用相对较高, 特别是房屋费用, 会占据总成本的 30%以上。与此同时, 规模庞大的管理团队、运营团队的薪资成本起伏不定, 再加上人力流动性相对较大, 严重影响零售企业的成本, 导致利润空间越来越小。对于零售企业商业模式来说, 想要支撑一个店面持续运营需要大量的资金支持, 不同地区的消费水平和成本运行成正比, 从而间接提高了经营风险, 如果经营不当会造成严重的后果。三、“互联网+”共享经济时代零售企业商业模式发展策略1、零售经营理念创新传统零售企业销售是普通的商品, 但随着消费者逐渐将购物热情转移到了网购购物, 传统零售企业必须要能够创新自身的经营模式, 构建网络销售平台, 实现资源共享。消
9、费者通过更加便利、更加快捷的购物形式以更低价格买到心仪产品, 大大提高了购物效率。再者, 虽然“互联网+”是零售企业的发展趋势, 但传统线下购物模式依然不可或缺, 可以说“互联网+”给商家多提供了一条商业渠道, 而不是让商家彻底摒弃传统的商业模式。因此, 零售企业需要将传统销售和网络销售相结合, 实现线上、线下“双线”发展, 通过实体经营为客户提供更真实的服务与体验、通过网络平台进行销售和宣传, 只有这种多元性的经营方式才能够进一步打开市场。2、以顾客需求为基础实现创新顾客需求实则就是顾客价值, 通过分析顾客心理需求从而制定商业发展模式是零售企业经营管理的核心内容。与传统零售形式相比, “互联
10、网+”模式可以通过大数据技术和云技术实现资源共享, 通过整合消费者数据, 分析消费者的购买偏好和行为的基础上把握消费者真实需求, 并通过搜寻技术定位目标群, 构建消费者响应系统, 根据用户需求变化趋势不断创新自身的商业模式, 这样才能够全方位发挥客户价值的积极作用, 构建符合市场经济发展趋势的商业模式。3、业务与流程创新在“互联网+”共享经济时代下, 零售企业不仅能够通过大数据、云技术来分析消费者需求, 可能够收集并分析消费者的购物体验信息, 采用先进技术不断优化网络购物环境和购物环节, 给予用户更加优质的服务与体验, 保障下一次购物能够更加符合消费者的偏好, 提高顾客满意度。再者, 通过大数
11、据能够优化整合企业供应链平台, 通过共享供应链实现企业管理创新, 让企业未来发展更具有针对性、方向性, 全方位提高企业运作效率。4、多元化营销模式创新在“互联网+”共享经济时代下, 零售企业可以充分利用过去多年的线下零售经营方式, 在做好、做强实体店线下销售工作同时, 需要积极借用第三方平台扩大网络销售渠道, 线上销售渠道不仅仅是淘宝、京东等电商平台, 还可以充分利用移动网络第三方平台, 如微信、QQ、微博、贴吧等各种手机 APP 进行销售, 从而多方面拓宽企业线上销售渠道, 并且可以拓宽宣传范围, 促进消费者到实体店进行体验、消费。可见, 通过构建线上、线下结合互动的 O2O 商业模式, 能
12、够开启“全方位”、“全天候”的购物窗口, 通过多元化的渠道营销模式从而不断扩大企业销售, 提高企业的盈利水平。四、结语在“互联网+”共享经济时代下, 零售企业必须要顺应时代的发展需求, 根据市场发展趋势不断创新商业模式, 从而拓宽零售企业的营销渠道与经营方法, 实现多元化的创新, 并且要善于利用大数据、云技术等技术, 通过信息资源共享不断挖掘用户内心需求, 构建移动商业平台, 为消费者提供高质量的服务, 这样才能够保障零售企业长足发展。参考文献1陈小云.“移动互联网+”共享经济时代零售企业商业模式研究零售众包购物模式J.宝鸡文理学院学报 (社会科学版) , 2016 (6) 2齐永智, 张梦霞.共享经济与零售企业:演进、影响与启示J.中国流通经济, 2016 (7) 3高金城.“互联网+”时代零售企业商业模式的创新发展趋势J.商业经济研究, 2016 (20) 4高凯.“互联网+”时代传统零售业商业模式创新路径J.企业经济, 2017 (5)
