1、智慧城市背景下的社区智慧化研究 能艳兰 李燕 云南大学建筑与规划学院 摘 要： 智慧城市是现代城市发展的趋势, 城市社区作为城市的细胞, 社区的智慧化建设关乎城市居民生活的舒适与便捷, 建设智慧社区已成为很多智慧城市建设的重要举措。本文从社区的智慧物业、智慧安防、智慧民生 3 方面分析社区智慧化的发展现状, 从而探讨目前智慧社区建设面临的问题, 并提出完善智慧社区建设, 推动智慧城市建设步伐的措施和建议。关键词： 智慧城市; 智慧社区; 智慧物业; 收稿日期：2017-10-20Received： 2017-10-20智慧城市作为城市发展的新战略顺应城镇化进程而产生, 将越来越多的新兴技术运用
2、到城市管理的系统中, 在新形势下成为未来城市发展的趋势, 是智慧城市建设的重要支撑点。1 智慧社区的发展现状智慧社区是通过发挥信息通信 (ICT) 技术、RFID 相关技术、电信业务及信息化基础设施优良等优势, 充分利用信息技术建立现代化的社区服务和精细化的社区管理系统, 以提高社区服务和管理水平。随着云计算、物联网、移动互联网等新兴技术的发展, 社区智慧化的发展受到越来越多的重视。截止到 2015 年, 我国智慧社区示范点已达 100 个左右, 示范点已具备较为完善的基础设施、多元化的社区服务、智能化的服务能力以及一定的组织、人才、资金等保障。但由于智慧社区提出的时间较短, 目前尚未形成统一
3、的智慧社区服务体系架构。本文认为, 智慧社区的建设现状涉及智慧物业、智慧安防和智慧民生 3 个方面。1.1 智慧物业智慧社区建设中的智慧物业系统是目前最常见的一种模式, 也是发展至今最为成熟的一种模式。智慧物业系统的建设涉及 LED 智能显示屏、社区生活网站、微信公众号服务和服务热线等。其中 LED 智能显示屏是社区活动的平台, 进行社区文化宣传、政务公开、广告增值等信息发布, 同时用来发布社区物业信息、新闻、天气交通等信息。社区居民可通过社区微信公众号、社区网站等实现邻里社交智慧文娱, 可根据自己的兴趣加入感兴趣的圈子来丰富业余生活。此外, 智慧物业系统还开通了业主专属的物业服务热线, 业主
4、可以通过热线进行物业问询、保修、投诉等业务。1.2 智能安防安防系统为社区居民提供安全和消防保障, 主要包括家庭防盗报警系统、门禁系统、监控系统、楼宇对讲系统和停车场管理系统等。但目前智慧社区的发展水平不高, 社区门禁系统、监控系统和停车场管理系统是由社区管理中心出资进行建设, 而家庭防盗报警系统和门户对讲系统则需要社区居民自行安装。安防系统采用门禁卡来管理居民出入, 车辆出入也需经过相关认证方可出入。同时, 社区在停车场出入口、楼道、电梯处安装监控摄像头, 并在物业中心设置显示屏, 由物业中心员工随时了解社区的情况。1.3 智慧民生智慧民生的建设是针对社区居民的切身问题, 主要包括医疗、养老
5、、家居 3 方面。目前的智慧医疗是发布社区及周边地区医院的医疗资源信息, 建立居民以往和现阶段身体状况的电子健康档案, 并对居民进行健康教育。智慧养老则是发挥物联网技术和传感器的优势, 利用智能监护设备实现对家居老人日常的远程监控, 方便老人按下功能按钮即可享受相应的急救、家政、抚慰等服务。智慧家居首先是安装智能家居系统, 实现电器的智能化, 住户可远程控制家电、灯光、窗帘, 可实现随时随控制家里的电器。此外, 社区居民通过安装可视化对讲系统, 可以实现访客与住户之间的双向可视通话, 达到图像与语音的双重识别, 从而增加安全可靠性。2 智慧社区建设问题分析2.1 缺乏统一的标准和评价体系智慧社
6、区是在智慧城市的大背景下进一步提出的, 进入公众视野的时间短, 不同的行业和企业对智慧社区的认识和理解均不同, 目前尚未形成统一的行业标准和评价体系, 自然也就没有形成关于智慧社区普遍认可的服务体系架构。没有统一的行业标准和服务体系架构, 智慧社区发展就缺乏发展指导方向, 没有评价体系只能盲目建设。由于不同系统间缺乏相互合作、统筹发展, 最终会出现杂乱无章的现象。2.2 发展不均衡且智慧化程度低目前, 我国智慧社区建设呈现出分布不均衡的特点, 智慧社区的发展情况与城市的社会经济水平成正相关关系, 沿海东部地区的智慧社区比西部经济欠发达城市的智慧社区发展好, 发展的不均衡势必影响智慧社区发展的总
7、体水平。同时, 智慧社区建设还存在智慧化程度低的问题, 已有的智能化服务只能满足少数具有高消费能力居民的需求, 涉及范围与日益增长的多元化需求不适应。此外, 新型技术的应用不够普及, 社区服务平台和相应的智慧服务未能得到充分利用。2.3 智慧社区工作队伍专业化程度低建设智慧社区需要运用许多新型技术, 社区工作人员需具备较强的专业知识和相应的专业技术, 要能够利用大数据相关知识和技术处理相应的问题, 与传统的社区管理人员不同。而目前进行智慧社区建设的社区工作者以传统社区管理人员为主, 队伍建设专业化程度较低且在专业技能、文化、素质方面也参差不齐, 不符合大数据时代服务人才的要求。3 智慧社区建设
8、的对策和建议3.1 统筹发展, 资源共享在智慧社区建设过程中, 统筹规划发展进行资源共享, 不仅能够使社区各类资源发挥最大的效能, 还能大幅度提高社区的智慧化水平。首先, 政府之间应打破各自为政的模式, 整合社区横向和纵向具有联系的组织, 提高政府的行政能力。其次, 社区服务信息平台的建设可以突破社区的范围限制, 技术人员要统筹规划建设社区之间电信网、互联网和电视网 3 网高效融合运行的社区服务平台, 进行社区数据资源、基础设施资源的共享, 减少投资的重复性, 以避免资源浪费。3.2 完善智慧社区基础设施首先, 智慧社区服务配套设施的建设应符合社区的规模、需求、环境等实际条件, 尽可能发挥基础
9、设施的最大效能, 也可与其他社区进行设施共享;其次, 社区要通过建设通信网络来提升智慧社区的网络覆盖和信息化程度, 包括有线网络和无线网络;最后, 社区要建设感知网络, 并借助社区信息网络和感知设备实时掌握社区动态, 以满足社区居民的多元化需求。3.3 积极引进社会资源在智慧社区建设的进程中, 社会资源不仅包含资金、技术方面, 也包括专业资源方面。首先, 在智慧医疗、智慧养老、智慧物业、智慧家居等社区智慧化建设的工程中, 政府要鼓励企业和社会组织投资、建设和运营, 实现政府主导、行业引导、企业和社会共同参与;其次, 政府要推广应用 PPP 模式, 吸引各类社会资源参与社区智慧产品和服务的提供行
10、列中, 最终共享智慧社区建设的成果;最后, 引进专业的人才和技术, 社区的智慧化建设不同于传统的社区建设, 对社区工作人员具有较高的要求, 需要具有关于信息化专业的理论知识和实践能力的人才。3.4 以城市智慧化带动社区智慧化智慧社区建设可以借助城市完善的服务设施和机构、信息平台, 向社区方向延伸城市的智慧服务体系, 以城市的智慧化带动社区的智慧化。智慧城市的出发点和落脚点都是人, 提倡以人为本的智慧化建设。智慧社区建设可以充分利用智慧城市的发展成果, 通过利用城市智慧医疗系统来提升社区医疗的建设水平, 利用城市智慧交通系统在社区内建设停车场和车辆引导系统, 利用城市智慧教育的资源提升社区教育水
11、平等, 并结合大数据利用城市的智慧化资源提升社区的智慧化建设水平。4 结语智慧城市提倡以人为本, 以实现可持续发展为目标。同样, 建设智慧社区不仅是新技术开发或者某一技术在智慧社区中的具体应用, 还应该注重居民的生活和居住、社区管理的便捷及高效等方面。在智慧城市的大背景下, 政府应坚定以城市智慧化为主题, 以智慧社区作为试点工程推动社区的智慧化建设, 助力智慧城市的快速发展。参考文献1王永, 隋永强.我国智慧社区建设与管理论纲J.辽宁农业职业技术学院学报, 2015 (2) . 2薛院强, 张秀群, 刘秋朝.“智慧社区”建设探究J.时代报告, 2016 (48) . 3洪珊, 乔亲旺.探索智慧社区规模化应用的未来之路J.世界电信, 2014 (6) . 4朱亮, 黄春林.智慧社区综合管理服务平台下若干问题探讨J.中国管理信息化, 2015 (3) .
