1、浅谈“互联网+”下石家庄社区公共文化服务体系建设 王灵芝 河北政法职业学院 摘 要： 在互联网时代背景下, 我市传统的社区公共文化服务在内容、模式、手段等很多方面都呈现出发展滞后等诸多问题, 所以应顺应时代发展, 采用互联网信息手段, 探索我市社区公共文化服务体系发展新模式, 构建多元化、个性化、机制健全、和谐发展的社区公共文化服务体系。关键词： 互联网+; 共享; 社区公共文化服务体系; 基金：2017 年度河北省社科联民生调研课题社区公共文化服务体系创新模式调查研究以石家庄为例研究成果, 项目编号:201701830社区公共文化是人们在社区这一特定的社会组织中, 通过长期的交流互动、互助合
2、作等活动, 逐渐形成和发展起来的一种特殊的社会文化形式。社区居民通过参与各种形式的文化活动, 增强居民的社区“归属感”“认同感”和“责任感”, 进而促进社区的和谐与稳定, 乃至影响到整个社会的和谐发展。因此, 随着乡村城镇一体化发展, 社区公共文化服务建设成为关乎国计民生的重要内容。在我国经济、文化长足发展的同时, 社区居民在物质经济和精神文化层面的需求都在不断提高。尤其互联网时代的到来, 在以地铁为代表的新时代生活的“国际庄”石家庄, 传统的社区公共文化服务在内容、模式、手段等很多方面都呈现出发展滞后的问题, 与社区居民的需求产生了一定差距。如何利用互联网信息理念与技术手段探索社区公共文化服
3、务新方向、新模式成为目前我市公共文化服务体系建设的重要课题。一、目前石家庄社区公共文化服务体系发展现状京津冀一体化发展思路, 使石家庄作为省会城市在我国政治、经济、文化发展中具有极高的发展优势。石家庄城市建设及城镇一体化建设高速发展, 商品经济使以固定的生活圈为特色的传统社区生活悄然变化, 人口流动性强、居民生活相对独立、分散成为现代社区的特点。这些变化使传统社区公共文化服务体系暴露出诸多新问题。虽然政府一直关注社区文化服务建设, 并在理论研究、实践操作中有大力投入。但是据有关调查显示, 目前石家庄社区公共文化服务基层人力匮乏, 缺乏社会各方联动建设力量的加入, 服务范围及深度、力度有限, 资
4、金投入也着眼于增加各类活动场所和体育活动器材设施建设。这些体育活动器材的维修和使用也存在各种实际问题, 诸如年久失修、不规范使用、无人监管等问题, 尤其老旧小区问题更多。对于其他文体活动组织基本较少, 大多由社区居民自发举行一些文体活动, 多为以文化活动室为主要活动空间范围的歌唱活动、读报活动、健身活动等方面。社会文化活动的主要参加者为老年人, 中青年居民游离之外。并且老年居民生活圈有限, 与年轻人接触有限, 从而导致青老各自孤立、社区各家庭之间缺乏沟通联系等, 成为社区公共文化和谐发展的不利因素。随着时代的发展, 我市经济、文化快速发展, 居民对于追求丰富自身精神文化的意识更加强烈, 对于多
5、元化、个性化、精准化服务需求加强。我市各社区在空巢老人关怀、儿童教育、健康医疗等生活文化服务方面还有很多空白, 全方位服务成为新社区公共文化服务体系发展的迫切需求。而当下传统的社区公共文化服务体系采用常规的、非信息技术服务方式已经无法满足社区居民日益变化的差异化、个性化、便捷化和高效化服务需求。在“互联网+”的融入下, 整合城市社区公共文化资源, 为城市社区公共文化服务体系提供更为便捷、高效、低成本、个性化的服务, 实现城市社区公共服务体系提升成为可能。二、“互联网+”下石家庄社区公共文化服务体系发展有利条件(一) 政府政策导向我国政府审时度势, 构想了“互联网+”的宏伟蓝图, 提出加快构建现
6、代化公共文化服务体系的步伐。2014 年 1 月 15 日, 中共中央办公厅、国务院办公厅颁发了关于加快构建现代公共文化服务体系的意见 (以下简称意见) , 在构建现代公共文化服务体系的服务机制、内容创新、政策扶持、多元模式、技术投入等各方面提出明确导向, 为我市社区公共文化服务未来发展方向提供了方向标。值得注意的是, 在推进文化与科技融合方面, 意见提出, 加快推进公共文化服务数字化建设, 构建标准统一、互联互通的公共数字文化服务网络, 加快构建公共文化服务现代文化传播体系, 提升公共文化服务现代传播能力。这表明, 在互联网背景下未来社区公共文化服务必将形成新的特色。(二) 互联网信息技术使
7、社区公共文化服务新型模式成为可能目前我国互联网信息技术非常成熟, 而且在石家庄各社区网络已经全覆盖。网上购物、共享单车、网络教学等关系到民生的共享技术, 日益被人们普遍接受使用着。这些互联网信息技术和互联网时代的大数据、共享理念, 正在并且还将继续变革着人们的生活方式和价值理念。这使社区公共文化服务模式的革新成为可能。互联网信息技术的开发和应用, 需要更深入引进社区公共文化服务领域。(三) 社区居民实际需求调查显示, 社区居民不分年龄、职业, 在生活中都在乐于学习、使用互联网信息技术获取一些无偿或者有偿、便捷服务。很多老年社区居民也自发使用微信、QQ 等平台。对于社区公共文化服务新模式, 人们
8、在经济能力和生活理念方面有着普遍的接受能力和实际需求, 这也成为社区公共文化服务体系发展的有利条件。总而言之, 目前在国家政策、先进技术手段、生活理念和社区居民实际需求等方面, 引进互联网新技术建设社区公共文化服务体系条件已趋于成熟。三、“互联网+”下石家庄社区公共文化服务体系构想(一) 养成社区公共文化服务共享理念一方面, 引入互联网信息技术搭建社区公共文化服务共享新媒体平台, 利用共享理念, 在日常生活、文化娱乐、医疗健康、教育学习、老年人关怀等内容方面, 从居民的生活具体事务, 到更多的文化生活及精神关怀, 采用从资讯播报、知识传播、互助交流、线上线下相结合等不同方式, 进行方便、快捷、
9、全方位服务, 将社区公共文化服务建设成为真正的文化成果惠民和文化发展共享的重要承载。这种共享平台还可以更好地促进社区与社区之间的互动, 打通各社区结点, 形成各社区联动共享态势, 建造一个和谐发展的大环境。另一方面, 加强对社区居民的综合素质的提升, 包括加大公共道德文明宣传力度。建立社区文明诚信档案制度, 引导居民树立文明共建共享理念, 培养公共道德素质。有针对性地对部分居民普及互联网信息技术的使用, 随时解决技术方面的问题。从素质及技术双层面提升居民综合素质, 为新型社区公共文化服务提供良好基础。(二) 社区公共文化服务主体多元化未来社区公共文化服务主体需要政府引导、支持、监督, 还需要输
10、入市场资源, 引进特色商业模式, 实行无偿或者部分盈利服务, 拓展社区公共文化服务范围, 提升服务质量。当然还不能忽视社区居民的自我管理。在社区公共文化服务建设中, 社区居民既是惠利对象, 又是参与者。要对社区家庭建档立档, 实行诚信积分、志愿服务等方式, 刺激社区家庭的参与意愿。尤其对老年社区居民需要激发他们的余热, 与年轻人加强联系。让老年人不再孤单, 年轻人不再游离, 凝聚社区集体意识, 共同参与社区公共文化服务建设。(三) 构建社区公共文化服务“超市”模式超市自选经营模式改变了人们购物方式。现代社区生活、文化服务也可以使用“超市”模式。以社区为单位, 利用社会资源, 统一提供各类物质、
11、文化消费产品, 通过互联网信息技术, “下单式”选取居民各自所需, 实现居民自主模式, 促进服务体系良性建设。(四) 打造个性化服务平台可以使用互联网信息大数据, 建成社区公共文化服务档案, 进行常态化调查分析, 按照社区居民实际需求, 制定具有个性化的微信群、QQ 群等线上交流平台。给社区居民提供更好的沟通联系途径, 能够及时互通有无, 有利于社区居民建立“参与感”。大家的社区大家来管理, 既可以共享多元化的服务, 又可以做到精准化服务。例如, 构建“医养一体”化养老模式。随着社区居民老龄化的趋势, 老年人成为社区文化服务重点对象, 对养老提出更高的要求。构建“医养一体”化养老模式成为时代发
12、展方向。可以通过资源整合, 以老年服务网络平台为途径, 成立志愿者队伍, 加入互帮互助模式, 建立家庭档案, 提供专项医疗保健服务, 并关爱空巢老年人的心理健康, 打造老年人服务品牌, 构建“医养一体”化养老模式。又如, 搭建儿童社区教育平台。目前石家庄市很多双职工家长面临着放学之后孩子无人照管问题。我市政府已经出台实施了学校延时、无偿托管的政策。但是, 在具体执行上, 校方被增加了无形压力, 对于部分家庭来说还是杯水车薪。能够在社区内设有儿童社区教育服务机构的需求迫切。可以在社区搭建儿童教育平台, 针对幼龄学生采取网络加现场辅导形式, 对于大龄学生采用远程教育服务, 克服空间的限制, 让学生
13、之间互动、家庭之间加强联系, 形成共学共帮的社区学习氛围。综上所述, 在互联网信息迅速发展的时代背景下, 我市社区公共文化服务的建设也要顺应时代发展方向, 探索采用互联网信息手段, 促进公共文化服务提供主体和提供方式的多元化, 养成社区公共文化服务共享理念, 打造个性化服务平台, 构建参与广泛、内容多样、形式丰富、机制健全的社区公共文化服务体系。参考文献1李菁等.城市居民社区文化需求研究J.石家庄学院报, 2011 (11) . 2罗敏.最近十年 (20052015) 我国公共文化服务体系文献研究综述J.武汉职业技术学院学报, 2015 (3) . 3何继新, 李原乐.互联网背景下城市社区公共服务精准化供给探析J.广州大学学报 (社会科学版) , 2016 (8) .
