1、惠普企业级计算系统 报修及日常维护简介,惠普售后支持服务,惠普技术支持服务 获得设备序列号 远程Modem拨入,2018/8/14,China HPS Plan,3,惠普技术支持服务,2018/8/14,China HPS Plan,4,惠普技术支持服务,设备报修的三种方式 1. 通过拨打8008103860产品服务热线进行电话报修,2. 通过惠普即时支持服务获得最及时的技术支持,3. 网上支持服务,Internet,存储/主机设备,HP ISEE服务器 192.170.77.107,Internet,客户,惠普支持工程师,惠普支持工程师,客户,惠普支持工程师,服务请求管理人员,2018/8/
2、14,China HPS Plan,5,获得设备序列号,在报修前，用户需要准备好设备的序列号或贵宾号（24X7及以上服务级别用户）或系统识别号等以便惠普公司识别所报修的设备。 设备的序列号一般在设备的前面或后面的标签上，下面列出了惠普主要设备序列号的位置,惠普建议将客户支持服务信息的标签填写完整，然后贴在机柜或设备上，报修时便于查找必须的信息。,rp34x0/rx26x0系列主机,2018/8/14,China HPS Plan,6,获得设备序列号,Superdome系统,rp44x0/rx4640系列主机,XP存储系统到货时序列号贴在机柜前面,MSL6000等序列号在设备后面,2018/8/
3、14,China HPS Plan,7,获得设备序列号,rp7420/rx7620主机 需打开前面板,rp8420/rx8620主机 需打开前面板,2018/8/14,China HPS Plan,8,远程Modem拨入,为了便于在设备出现故障时的快速定位，惠普公司要求在机房中准备至少一根电话线，以便于惠普工程师进行故障诊断。 惠普技术支持工程师可以使用modem远程访问管理处理器（MP）。 用户和惠普工程师都可以在控制台操作，并可以看到对方的所有操作。 只有在需要时拨入用户主机，安全可靠,2018/8/14,China HPS Plan,9,惠普9000/安腾系列主机简介,高端服务器 Sup
4、erdome,BlowersCellBackplaneI/O FansI/O ChassisPower SuppliesLeveling feet,Superdome 每个系统拥有多达128枚处理器的无与伦比的处理器密度，惠普超级可扩展处理器芯片组sx1000、灵活的硬分区与虚拟分区和出色的内存可扩展性 。,2018/8/14,China HPS Plan,10,惠普9000/安腾系列主机简介,高端服务器 Superdome,2018/8/14,China HPS Plan,11,系统开关机顺序,开机顺序： 在MP的CM命令中，用pe打开机柜电源 打开机柜电源后，系统自动启动,关机顺序：停止应
5、用并shutdown操作系统：#shutdown hy 0在MP的CM命令中，用pe关闭机柜电源,2018/8/14,China HPS Plan,12,获取更多资料,惠普服务器简介 http:/ 惠普存储设备简介 http:/ 惠普专业服务 http:/ 惠普服务器手册 http:/ 惠普存储设备手册 http:/ 中文文档 http:/ 外设的使用 操作系统备份和恢复 应用软件安装 获得帮助及更多资料,2018/8/14,China HPS Plan,14,系统日常维护简介,系统管理工具-SAM,2018/8/14,China HPS Plan,15,系统日常维护简介,系统管理工具-SAM
6、,SAM优点 使复杂的管理任务变得非常简单 降低操作出错的可能性 帮助功能,SAM不足之处 灵活性不如命令行 在需要诊断出错原因时，提供不了很好的帮助信息,2018/8/14,China HPS Plan,16,系统日常维护简介,系统管理工具-SAM TUI,2018/8/14,China HPS Plan,17,系统日常维护简介,外设的使用,下面列出了常用的接口卡及其用途,Interface Type,Typical Usage,SCSI FWD Ultra2 SCSI LVD Ultra160 SCSI LVD Fiber Channel 10/100BaseT 10/100/1000Ba
7、seT 1000BaseSX, FDDI ATM, X.25,Disks, Tapes, CDROMs Disks, Tapes, CDROMs, Tape Libraries, Disk Arrays Disks, Tapes, CDROMs, Tape Libraries, Disk Arrays Tape Libraries, Disk Arrays LAN Connectivity High Speed LAN Connectivity High Speed Fiber Optic LAN Connectivity WAN Connectivity,2018/8/14,China HP
8、S Plan,18,系统日常维护简介,外设的使用 硬件路径,0/0/1/0/0.6.0,Cell Number (partitionable servers only) SBA Number LBA Number PCI Address Function Number SCSI Target Address LUN Number,SBA,LBA,LBA,PCI Bus,Device Adapter,Core I/O,LAN,SCSI,Serial,PCI Bus,Device Adapter,Cell Board OR CPU/Memory,2018/8/14,China HPS Plan,1
9、9,系统日常维护简介,外设的使用 设备文件,# ioscan -fun list all devices and device files # ioscan -funC disk list all disk devices and device files # ioscan -funC tape list all tape drives and device files # ioscan funH 0/0/1/0/0.0.0 list all device files for the device at 0/0/1/0/0.0.0,Class Itape 1,DescriptionHP C15
10、53A,H/W Path0/0/1/0/0.0.0,Driverstape,S/W StateCLAIMED /dev/rmt/1m /dev/rmt/1mb /dev/rmt/1mn /dev/rmt/1mnb,H/W TypeDEVICE,/dev/rmt/c0tld0BESTb /dev/rmt/c0tld0BESTn /dev/rmt/c0tld0BESTnb /dev/rmt/c0tld0BEST,=,2018/8/14,China HPS Plan,20,系统日常维护简介,操作系统备份和恢复,vg00,make_tape_recovery,操作系统备份磁带,2018/8/14,Ch
11、ina HPS Plan,21,操作系统备份和恢复,检查备份log：/var/opt/ignite/recovery/latest/recovery.log检查该log是否有error,查看备份成功与否,2018/8/14,China HPS Plan,22,系统日常维护简介,操作系统备份和恢复,操作系统备份磁带,从操作系统备份磁带boot,Recreate the boot disk boot area. Restore LVM structures in vg00. Recreate file systems in vg00. Restore select, critical files
12、in vg00.,2018/8/14,China HPS Plan,23,系统日常维护简介,软件安装,SD-UX 软件结构,fileset: LVM-KRN,fileset: LVM-RUN,fileset: LVM-MIRROR-RUN,fileset: LVM-ENG-A-MAN,subproduct: LVM.MinimumRuntime,subproduct: LVM.Runtime,product: LVM,bundle: HPUXEng32RT,other filesets:,2018/8/14,China HPS Plan,24,系统日常维护简介,软件安装 software de
13、pot,swcopy,Depot,System Files,swinstall,2018/8/14,China HPS Plan,25,系统日常维护简介,软件安装,Accounting B.11.00 AdvJournalFS B.11.00 AudioSubsystem B.11.00 CDE B.11.00 DiskQuota B.11.00 InternetSrvcs B.11.00 JournalFS B.11.00LVM B.11.00,SD-UX Installed Product Database,swinstall AdvJournalFS,swremove Keyshell,
14、The Installed Product Database records all software installed on a system via SD-UX.,2018/8/14,China HPS Plan,26,系统日常维护简介,软件安装,swagentdStarts at run level 2, and runs continuously thereafterListens for SD-UX requestsSchedules swagent agents for each SD-UX request swagentPerforms software management
15、tasksStarted as needed by swagentd,source swagent,target swagent,software,2018/8/14,China HPS Plan,27,系统日常维护简介,软件安装,Listing software on the local host # swlist -l bundle # swlist -l product # swlist -l fileset Listing depots # swlist -l depot # swlist -l depot host1 Listing software on a depot # swl
16、ist -l product -d /CDdepot # swlist -l product -d host1:/CDdepot,2018/8/14,China HPS Plan,28,系统日常维护简介,软件安装,2018/8/14,China HPS Plan,29,系统日常维护简介,软件安装 删除软件,2018年8月14日星期二,30,系统日志文件常用日志文件,/etc/rc.log 运行记录 /var/adm/syslog/syslog.log 一般系统日志 /var/adm/syslog/OLDsyslog.log 每次系统重启后备份系统日志 /var/adm/sw/*.log 软件安
17、装日志 /var/adm/wtmp 用户登录信息， 用last 命令查看 /var/adm/btmp 用户登录失败信息， 用lastb 命令查看 /var/sam/log/samlog SAM 日志 /var/spool/mqueue/syslog sendmail 日志 /etc/shutdownlog 关机(shutdown)信息,2018/8/14,China HPS Plan,31,系统日常维护简介,软件安装 申请 codeword,http:/ HPS Plan,32,获取更多资料,HPUX系统管理员指南： http:/ 简体中文安装文档： http:/ HP 软件仓库： http:
18、/ HP 软件发行版和介质：http:/ Software Availability Matrix： http:/ HP 基于 Apache 的 Web 服务器文档资料： http:/ HPS Plan,33,获取更多资料,HP-UX 11i v2 文档资料，包括发行说明、指南和白皮书： http:/ HP OpenView 产品手册： http:/ Patch Management User Guide for HP-UX 11.x Systems： http:/ 高可用性产品： http:/ Ignite-UX 信息和下载： http:/ Software Distributor http:/ Support Plus 网站： http:/ HPS Plan,34,Thanks,
