1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_愿你慢慢长大读书心得体会范文5篇 愿你慢慢长大是作者刘瑜写给自己刚满百天的女儿的信。文章细腻、深情，一位母亲对女儿的爱跃然纸上，令读者感动至深。下面给大家分享一些关于愿你慢慢长大读书心得体会，方便大学习。 愿你慢慢长大读书心得体会1 愿你慢慢长大，是刘瑜写给女儿小布谷100天时的信，想分享文中部分语句，愿你我都有所收获。 也因为生孩子是件自私的事情，我不敢对你的未来有什么寄望。 从我们父辈开始，总能听到“望子成龙”这四个字，也老是听到他们口中的“好孩子”，这个说法不知道伤害了多少孩子的自尊心。 每个人都是独立的个体，即使是父母亲，也没有权力来左右自己
2、孩子的人生。拿我自己来说，本身比较叛逆，认为爸妈不能决定我的工作和结婚对象。但我知道骨子里还是受了原生家庭的影响，有些事情的判断还是会妥协。 这点不能延续到自己女儿身上，或许固有思维的形成不能轻易被改变，但至少可以多拿出来看看，提醒自己在往后家教上的方向。 我所理解的成功，是一个人对自己所做的事情有所敬畏和热情。 每个人对于成功有不同的见解，但是我赞同刘瑜的看法。她说，一个每天早上起床都觉得上班是个负担的律师，并不比一个骄傲地对顾客说“看，这个发型剪得漂亮吧”的理发师更加成功。 这就是热情，只有热情才会使人不惧险阻，只有热情才会使人富足。如果能一直活在自己的热情里，那才是成功的人生。作为一个女
3、孩，我还希望你有梦想，你的青春和人生不仅仅为爱情和婚姻所定义。 我也有个女儿，这个也是我想传达给我女儿的话。因为我清楚地知道有梦想的人生和没有梦想的人生有多大的区别。女孩子不能被婚姻定义，即使成为妈妈之后，你的字典里也要有“自我”两个字。这也是我现在正在经历的时刻。 与其说这些是我想告知小鱼儿的话，不如说是送给自己的。惭愧自己在这些方面做得不够好，庆幸能读到刘瑜的文字，让我有所收获。希望警示自己做好自己，明白原生家庭对孩子成长的重要性，一起共勉。 愿你慢慢长大读书心得体会2 但凡你我俗人看一本书，希望所获，大多三种其一，看情感，我们希望在在市井生活里体会人性的拉扯，或温情脉脉，或悲苦离合。其二
4、，看思想，中国人自古就是哲学化思想的产物，人们盼望从书中与精神宇宙对话，挣脱尘世的苦闷。其三，为功用，但愿能循着前人的轨迹，自我改进生活的方法。 而在本书之中，你会惊喜的发现，所需皆可寻得。随意翻阅，皆是对于子女的默默温情流淌于字里行间。或是柔柔细语，或是谆谆教诲，但是无一不是至真、至诚、至善、至美，千言万语，皆离不开父辈的良苦用心，离不开希冀二字。然而这一封封出自名家大师的家书，又往往能在无形之中启人思考孩子面前，无论是多么精明世事、博古通今的大才，都要面对的是一地琐碎，和所有人一样，望子成人，望子成龙。也许跳开眼前，最该关注的，是如何让孩子在这俗世洪流中找到自己，活出精彩，而不仅仅是成功。
5、所以吾家有儿初长成，或正在成长的各位读者，我们也许不能最为成功的为国家培养出一个满分的社会主义接班人，但我们也应该去书中读一读，至少，去做一个能与世界和平相处的父母。 “我慢慢地、慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站立在小路的这一端，看着他逐渐消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。”龙应台的这段话我们都耳熟能详了，但是其中饱含的深情，是当了父母之后才深有感触。 书中最令我感动的是张晓风的那一篇我交给你们一个孩子。写的是儿子开始上小学的第二天，“我却狠下心来，看他自己单独去了。”但身为母亲，对儿子的那种牵挂从笔
6、端流淌出来“我把他交给马路，我要他遵守规矩沿着人行道而行，但是，匆匆的路人啊，你们能够小心一点吗?不要撞到我的孩子，我把我的至爱交给了纵横的道路，容许我看见他平平安安地回来。”“学校啊，当我把我的孩子交给你，你保证给他怎样的教育?今天清晨，我交给你一个欢欣诚实又颖悟的小男孩，多年以后，你将还我一个怎样的青年?” 同样作为母亲的我，流着眼泪读完了整篇文章。我十分理解张晓风内心的那种挣扎和企望。自从生下儿子，我便努力在世界和我之间建构一道屏障，把所有危险隔绝在外，让儿子在安稳宁静的氛围里无忧无虑的成长。可是慢慢地我发现，这道屏障会随着儿子的成长而出现越来越多的缺口，这些个小小的缺口把我从一个自由自
7、在的任性女人，变成一个牵肠挂肚的母亲。 愿你慢慢长大读书心得体会3 最近刚刚读完孩子，愿你慢慢长大，就想到了这些年，当妈的岁月。 很多人对我和我老公说，你看看你们俩一个大学老师，一个中学老师，孩子上学都有保证，生活平稳，时间充裕，老人健康。 赶紧趁着孩子还小，赶紧生个老二吧。貌似听起来是这个道理，我们也好像有着别人可望而不可及的生二胎条件，虽然内心上偶尔有过小小动摇，但是本心上还是抗拒的。 作为中学老师每天面对的都是一些青春期的孩子，也习惯了他们每天对于父母的叛逆。当我读到目送时那句，父母和孩子本就是一场渐行渐远。我在心中就这样定义了我们的母子关系，也许一开始没有渴望得到妈妈是孩子的全部，也没
8、有抱有太大的幻想，反而孩子给予的爱才更深的滋润在了心底。 没有人生来就会当妈妈，我对自己的评价也仅仅在于，妈妈这件事是我从小到大干的最认真的一件事，坚持母乳，坚持自己哄睡，坚持从10个月开始每天读书，坚持每天至少全身心陪伴至少半小时。 我从来没有对孩子抱有太大的期望，就是这些一点点的小坚持，让我感受到了孩子对我每天的依恋，曾经婆婆说，奶断了孩子就不黏你了，可是现在孩子已经四岁了依然每天最盼望和我在一起，甚至生病了也依然早起只为和我在门口说一声再见!他愿意去听我的每一个大小要求，愿意和我分享幼儿园的每一个小秘密，愿意努力的去学围棋认字。在他的世界简单的认为妈妈开心，我就开心。 曾在学校里见过家长
9、和班主任谈话说：“我们这个娃我们自己也知道是什么样子的，老师，这个娃我们没弄好，我们又生了一个，这一次我们好好弄!” 原来家长就这样轻而易举的放弃着自己的孩子。 也许你们会说，两个孩子以后是个伴，但是如果只是因为让两个娃是个伴，何况友好相处的概率只有50%。如果我们经历了漫长的结婚，生子，养育，陪写作业，那么还不如高质量的陪伴一个孩子。 孩子，愿你慢慢长大，陪你走遍千山万水，陪你一起读书识字，陪你一起笑，陪你一起闹。 孩子，妈妈对你没有什么期望，我只愿自己努力生活，自律拼搏，为你做出榜样。然后看着你，绽放。 愿你慢慢长大读书心得体会4 教育孩子真不是简单的事情，这事儿从来就没人教我们，我们各个
10、都是自学成才。或从父母那承袭，或是从书上学习。这真是我们教育体系上的缺失。结婚前要有婚检还得发个证书才能成为合法夫妻，生孩子还有个孕前检查，身体合格才能生孩子，还有个准生证。可是为啥就没有个部门给要当父母的发个合格父母证呐? 小不点还没出生时，我想像着，我们每天可以像朋友一样聊天。我们两个靠在沙发上，脚丫子搭在茶几上，舒服的看着各自喜欢的书，然后看到有意思的地方会招呼对方看，分享给对方。中间可以放着大包薯片，饿了就抓上一根塞在嘴里，刚巧拿到同一根薯片，一人一半放各自的嘴中，欢乐得很呐。 目光回到现实。 此时的我在码字，对面的小不点在ipad上玩王者农药，同时手机看漫画，时不时的对面传来兴奋的笑
11、声。噢，my god!这绝对不是我想像的场景。现实和梦想差距咋那么大捏? 看着手边愿你慢慢长大这本书，我觉得我还有救，我觉得我的梦想还能实现，我觉得我们虽然现在盘腿相互坐着，各自干着自己的活儿。但是我们确实都坐在沙发上，只是薯片换成了奥利奥，我们一人一包在各自吃着自己零食。这样看来，我的愿望实现了一小半呐。 愿你慢慢长大此书由三个部分组成，第一部分是亲爱的小孩。里面包含了许多名人名家写给孩子们的信，他们所面对孩子的问题和我们是一样一样的。咱们是没有耐心一声吼，一吼就二吼，二吼不行拿脚踹。但是他们都是积极的面对孩子，鼓励和保护孩子的好奇心。 开篇刘瑜老师写给小布谷的信中，充满了母亲对未出生孩子的
12、企盼，她说，希望以后“能和自己的孩子成为好朋友”，我原来也这样想过，和我未出生的孩子成为朋友，其望他对我无话不谈。但是现在我们发展成为无话可谈，现实总是很残酷。 虽然如此，我还是要借用刘老师的话对我的小不点儿说 “小不点儿，愿你慢慢长大。愿你有好运气，如果没有，愿你在不幸中学会慈悲。愿你被很多人爱，如果没有，愿你在寂寞中学会宽容。 愿你慢慢长大读书心得体会5 我相信每一个成年人在面对孩子出生时，都会迷茫不堪，我们甚至从未想过成为一名怎样的父母，在做父母的这条道路上，我们一直在摸索和学习，与孩子一起成长，又时不时拿出家长的威严，用自己的想法去禁锢孩子的思想。 在愿你慢慢长大中，各类文学家们大师们
13、，还有普通的父母，都通过文字表达了自己在面对儿女的成长上，不同的观点。但相同的是，他们为人父母，都从孩子的角度去出发，他们与孩子一起成长，一起克服各种苦难。 书中提到了几个观点:快乐，健康，品行，阅读，快乐是成长之首，健康是身体之行，品行高于成绩，阅读能修身养性。现今的家长们已经不同于以往的家长，在思想上他们更加放开，不再望子成龙，望女成凤，他们相信快乐远比财富，权利重要。品行是做人之首，俗话说：一个人的性格决定一个人的命运，在品行习惯的培养上，远比成绩更重要。我最喜欢关于阅读这一块，胡适先生谈了关于为什么要读书，钱穆先生谈了读什么书，特别喜欢钱穆先生说的:读书能做一个高境界的人，因为在书中可
14、以碰到很多人，这些人的人生境界高，情味深，能做你的榜样。在形形色色的书中，我们在阅读时也遇见了不一样的自己。 龙应台在孩子，你慢慢来中写道：是的，我愿意登上一辈子的时间，让他从从容容地把这个蝴蝶扎好，用他五岁的手指。 当五岁的儿子在我面前奔跑时，快乐和笑容洋溢在脸上，他们是如此的天真和可爱，那个时刻我是父母也是生活的欣赏者，我只愿这样欣赏着他的快乐，“望子成龙，望女成凤”已经远离这个时代，我们开始懂得陪伴是最长情的告白。注重孩子成绩远没有注重孩子的品德和快乐重要，当一个个孩子自杀的消息在父母中传开，我们开始害怕了，原来孩子的.身心是如此脆弱，我们只关心他们吃没吃饱，穿没穿暖，却忘记记忆深处还有
15、孤独和不被理解。 庆山在月童度河中说到：有什么可以着急的呢?孩子总是要按照自己内在的节奏慢慢生长起来，没有什么是比保护天性和保持愉悦和活力更为重要的事情。 如果有可以，我愿你天天被温柔对待，被阳光沐浴，被快乐包围，孩子，请你慢慢长大，我愿陪伴你一起成长，看遍世界美好。 愿你慢慢长大读书心得体会精选范文5篇 【以下为推荐内容，可自行删改！】 【推荐一：月是故乡明读书心得体会5篇】 月是故乡明读书心得体会1 “露从今夜白，月是故乡明。”汾河的水与空中的那一轮明月交相辉映，散发着一种清淡的香气，伴着河水中月亮的倒影，在寂静的空中久久不散 我想到了记忆中的故乡，一条小河旁边长满了绿草，在绿草中点缀着几
16、朵忽隐忽现的小花。我坐在那棵大柳树旁，抬头仰望月空，此时，它是那样的幽静。 皎洁的月光悄悄洒向人间，它身披银纱，为大地万物撒上一层白灿灿的银色，光彩夺目，好像仙境一般。月亮是凄凉的，在寂静的夜空中，孤独地望着人间。 “明月几时有，把酒问青天。”“床前明月光，疑是地上霜。”等等优美的诗句不正是表达古代诗人对月亮的情思。月光如水，情深如诗，在清凉的月光下，我静静的沉思着 月儿，像一位温柔的母亲，静静的陪伴着我，失落和焦虑一刻间烟消云散。 月光如画，它是多么的美丽，笔画都难以描绘出她的漂亮，月亮如歌，它犹如一个五线谱，装饰着一个个如音符的星星，谱成了一首又一首优美的乐曲。 看着洁白的月亮，想起了月亮
17、上的嫦娥娘娘，她抱着玉兔，看着远在人间的后羿，听着吴刚的一声声砍树声，每发出一声，就又过了一个夜晚。他不停砍着，不知经历了多少个春夏秋冬。 月亮，美轮美奂，散发着多少童年记忆，记载着多少美好的回忆! 月是故乡明读书心得体会2 月是故乡明呈现给人的是一个高度净化的世界，广褒无垠的天空靜寂、秘奥、空灵、超然，景色是那样的自然，那样的纯洁无暇。画面太静了，静的出奇!静谧的夜晚，苍穹中一轮明月在遥远的天际喷薄而出，儿马深情的眺望皓月，马驹儿在凝视远方，母马似乎在马驹儿耳畔私语什么，是在叮咛?嘱托?教诲?留下的是三匹马的背影，其意只能由赏阅者去畅想了。赏阅中画面带来无限的遐想，脑海中萦绕出无数的明月赞歌
18、，“月圆之夜人不归，花香之地无和平，一腔无声血，万缕慈母情。”，骆玉笙先生的一曲悲怆高亢的重整河山待后生，既唤起了对外辱的愤恨、勿忘的国耻，又勾起对母亲的思念。“举头望明月，低头思故乡”带给我的是思乡之情。马儿的背影，又何曾不使人想起朱自清那令人感怀的背影，让人又重新感受父亲对子女的博爱。月夜忆舍弟使我倍加珍惜兄弟姐妹情。 宫春虎先生对生活有着细密的观察、深入的体验，委婉的以画马表现出自己内心的感受，抒发自己真挚的情感。他爱马，并以旷达的胸怀、无疆的大爱，全身心地投入到对画马艺术孜孜不倦的追求上，持之以恒地探索、提高、升华、创新，日臻完善了画马艺术，他形成了自己独特的的移情画的风格体系。徐悲鸿
19、画的是奔跑的马，拉车的马，赵望云画的是耕田的马。宫春虎画的是移情的马。遣词造句中的双关语、多关语已屡见不鲜，而在一幅画作之中能表现出多重主题，实为罕见!深奥之处在于不同的观阅者有着不同的体味，画作既表现了人们对和平的祈盼，又展现了对家乡的思念。既有乡愁，又有寄情。恬静的夜晚没有喧哗，见不到浮躁，我们期望的不正是有一个和谐的社会、和睦的家庭吗!那马的背影又何不使人想起朱自清先生脍炙人口的背影。三匹马所隐喻正是和美的仨口之家吗! 宫先生在画中寓情于马，以马喻人，以马拟人，创造性的把社会、人情、生活、大爱移情于画马之中，境界极高，内涵丰富，形象多样，胸怀宽阔，积极向上，勇于创新具有深刻的认识价值和丰
20、富的审美价值，是绘画艺术的杰作和珍品，代表了画马历史的新高度。 月是故乡明读书心得体会3 读了月是故乡明这篇文章，我感受到作者季羡林对故乡浓浓的思念之情。 季老只在故乡呆了六年，以后就离乡背井，漂泊天涯。在这漂泊的四十多年里，季老曾到过将近三十个国家，他看过许许多多的地方的月亮，那些高山上的月亮、大海上的月亮、非洲大沙漠的月亮都非常美丽绝伦，但是在他心中，不管离家多少万里，他都不忘自己家乡的小月亮。见月思乡成为他经常的经历。 每个人都有个故乡，我不知不觉地想起了我的故乡。我的故乡在内蒙古。那里每家的房前都有瓜藤，瓜藤上结满了大大小小的瓜，还有一大片玉米地。穿过树林，走过沙地，就到了大河。大河里
21、的水时而多、时而少。水少时我们就去趟河玩，抓鱼，泼水，游泳，玩沙泥，真快活!当我离开故乡来到大城市，再也见不到故乡那样的美景，我多么想念童年的小伙伴，多么想念那条大河! 季老在月亮中寄托自己的思乡之情，微苦中有甜美。作者忘不了家乡的月亮，我忘不了家乡的大河。故乡的一草一木都是最好的，我心飞向故乡。 月是故乡明读书心得体会4 今天我读了月是故乡明这篇文章。作者季羡林老人出生于山东临清，是著名的古文学家、历史学家、作家。 文章前半部分写了作者儿时的故乡，写了故乡的水、在古柳下点篝火、捉知了、故乡的月、捡鸭蛋等几个场景，充满了童真童趣，令人向往。“到了更晚的时候，我走到坑边，抬头看到晴空一轮明月，清
22、光四溢，与水里的那个相映成趣。”这是多么美的一个场景啊，可见家乡的月亮给作者留下了深刻的印象。 文章后半部分写了作者游历过很多地方，“在风光旖旎的瑞士莱芒湖上，在平沙无垠的非洲大沙漠中，在碧波万顷的大海中，在巍峨雄奇的高山上，我都看到过月亮。”却始终比不上“我”心中的月亮。作者住在朗润园，那里“既然有山，有水，有树，有竹，有花，有鸟，每逢望夜，一轮当空，月光闪耀于碧波之上，一碧数顷，而且荷香远溢，宿鸟幽鸣，真不能不说是赏月胜地。”即便是住在这么美的地方，作者还是见月思乡，仍旧想着家乡芦苇坑里的小月亮。 “见月思乡，已经成为我经常地经历。思乡之病，说不上是苦是乐，其中有追忆，有怅惘，有留念，有惋
23、惜。流光如逝，时不再来。在微苦中实有甜美在。”见月思乡，表达了作者内心的惆怅和思乡之情。 “露从今夜白，月是故乡明。”故乡是一个人的根，是一个人的心灵归属和寄托，是一份无价的财富。不论是普通人，还是像季羡林老先生这样的名人，对故乡的思念感情是一样的。“我什么时候能够再看到我故乡的月亮呀!我怅望南天，心飞向故里。”让人非常的感动。 月是故乡明读书心得体会5 露从今夜白，月是故乡明。 我独坐沙滩上，仰望苍穹。广袤的夜空如一挂蓝色的丝绒帷幕，衬托着月的皎洁，星的闪烁。今夜的月也比平时分外的圆，如一轮银盘嵌在天幕之上。久违了，这月明、月圆之夜。 我不知何人初见月，亦不知这月何年初照人。千百年来，月一直
24、是美好的象征。诗仙太白曾举杯邀明月，文豪东坡也曾把酒问青天。亿万年来，万古的风尘湮没不了她的圣洁，千秋的轮回改变不了她的模样。在华夏儿女心中，月就是团圆，就是安宁，就是祥和。一百年来，侵略者的炮声震碎了月的圆满，玷污了月的圣洁。圆明园冲天的烈火，石头城下的一纸条约，卢沟桥畔的一声枪响，夺去了我们仰望明月的家园，也使我们清醒，深深领略到故乡的美好!明月千里，照着凄厉的海啸;漫卷的台风，卷着异国侵略者的铁蹄!月如无恨月常圆，月怎么能不恨呢?在这猛烈的炮声中!月怎么能不恨呢?在这连绵的战火中!月怎么能不恨呢?当她眼睁睁地看着儿女从母亲怀中被掳走，从此咫尺却似天涯!故乡的月啊，心痛得失去了皎洁的容颜，
25、从此，再不见月明之夜。 “往事只堪哀”，那是后主的懦弱。勤劳勇敢的中国人民，历来是坚韧顽强的。面对着侵略者的野蛮行径，受辱的华夏儿女勇敢地站起来了!月照在前线，那里有八路军英勇杀敌的热血;月照在后方，那里有老百姓推车支前的谷粮;月照在青纱帐，那里有游击队员矫健的身影;月照在西柏坡，那里有司令员彻夜不熄的灯光神州大地全民皆兵，只为赶走无耻的侵略者，让故乡的月重焕皎洁的华光! 月是故乡明读书心得体会精选5篇 【推荐二：以客户为中心读书心得体会5篇】 以客户为中心读书心得体会1 看完这本书的很长一段时间里，我都很矛盾。 这本书的形式是一个类似毛主席语录的记录重要讲话、思想的集合，非常多的观点、条款和
26、思路其实都是一些类似教条的说辞，单纯从书本中看不出华为的厉害和狼性。但如若你对华为从默默无闻到一鸣惊人都有过了解，对讲述华为的系列书籍都有所研究，你会发现这本书有其独特的价值，即类似论语的简明扼要有深明大义。所以，如果这本书是你第一次了解华为，那么她对你的价值会显得很浅显;如果你已经很了解华为，很推崇华为的思路与反思，那么这本书将会加固你的认知，点燃你的激情。 华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多
27、数把“为客户服务”、“以客户为中心”当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。 任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：“客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们”。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。“衣食父母”、“唯一给我们钱的人”等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉
28、求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。 华为有许多优秀的基因，这些优秀的基因并非天生，而是后天学习而来。从接受IBM咨询服务以来，华为按照国际化标准要求自己，一步步取得举世瞩目的成就，这些成就给后来很多艳羡的期盼，更多的价值在于其成功经验被总结以客户为中心、以奋斗者为本等系列经典书籍，供后来者参考、学习。 一个学习的人永远不会落后太多，三五年里可能擦边很大，长期坚持一定可以超越自己、完胜自己! 以客户为中心读书心得体会2 以客户为中心是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰
29、苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出为客户服务是华为存在的唯一理由的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、深淘滩、低作堰的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。 华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗
30、为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。 这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。 作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。 以客户为中心读书心得体会3 六年前，我工作的公司开始提倡重
31、视客户体验，各个部门抽调了一些经理组成项目小组，集中解决一些客户提出的主要问题。当时开会的情形记忆犹新。所有参会的人对要解决的问题都是一头雾水，老板给了简短的要求以后，就把任务留给了项目小组。开会讨论提出了一些表面化的措施，可是说到实施的时候，每个部门都不希望承担更多的责任。回去以后，大家各忙各的，连例会慢慢的也都不参加了，后来几个改进项目都不了了之。没有清楚的方向，没有分配资源，没有强大的支持，也没有变更任何业绩考核指标，这次失败，大家都不言自明。我以前的公司是全球500强中管理相当不错的公司之一，这就是当时最初的尝试。 后来，公司意识到问题，专门成立了全球的客户体验部，将客户服务、服务流程
32、设计和服务市场等几个直接关系客户体验的部门划归其下。六年过去了，这个部门作了很多的调研，沟通，也实施了一些改进项目，但是据他们的员工说步履维艰，只做了一些边边角角，没有实质改进的项目。 从以上现象看，这次改革并不成功。分析原因，以下几点可能是主要的： 1、公司一向是以卓越运营见长的，原有的企业文化和行为方式都是支持卓越运营的，与以客户为中心常常产生冲突，而公司似乎并无意改变这种文化。举个简单的例子，客户提出的合理要求会增加服务时间，而公司的衡量指标仍然是工作效率，所以不管是员工还是管理者，都把客户要求放在第二去考虑。 2、组织结构是职能划分为主，客户体验部无法改变其他部门的行动。除了客户服务中
33、心，与客户直接接触的更重要的还有好几个部门，那些部门根本不买客户体验部的帐，大家都是平级嘛。 3、地区总部支持不足。我不认为地区总部真的关心客户体验这件事情，中国市场营业额的增长才是最重要的。开始的时候，各个部门都领了一个以客户衡量为标准的考核指标，由于这个指标经常异动，无法清楚解释和找到原因，久而久之，变成了聋子的耳朵。而总部也对这个指标也并不怎么在意。 以客户为中心读书心得体会4 以客户为中心是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书
34、分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。 客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的
35、时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务! 所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站
36、、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。 以客户为中心读书心得体会5 现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读以客户为中心，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。 打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。 “我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀
37、的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机;要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。 打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们九三人的使命。 我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消
38、费者需求。 现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。 以客户为中心读书心得体会精选5篇 【推荐三：岳飞传读书心得体会5篇】 岳飞传读书心得体会1 说起“岳飞”这两个字在我们国家是无人不知无人不晓。岳飞精忠报国、仁爱正义的形象早已深入人心。前两天，我有幸拜读了岳飞传这本书，内心久久不能平静。 书中的岳飞给我的感觉就是两个字平凡。岳飞和我们一样只是一个普通人，整个岳家军还有他的师傅周侗也都是普通到再也不能普通的人。但是，他们怀着一颗爱国的心、怀着自己的信仰闯出了一条不平凡的路。他们都是平凡
39、的，但他们的人生绝不平凡。 岳飞给我的另一个印象就是爱国。这在他写的词满江红中体现的尤为突出。整首词语调慷慨激昂，无时无刻不催人奋进。其中一句“莫等闲，白了少年头，空悲切!”不知唤醒了那个社会时期的多少少年，也是他对自己壮志未酬的呐喊!这让我想到了我们自己。我们是现在这个时代的青少年。我们生活在和平年代，享受着革命先烈用鲜血换来的成果。我们都没有经历过岳飞所经历的那样的坎坷，可是无论身处于什么地方、什么年代、什么境况，我们都不能忘了自己身上流淌的血液，不能忘了自己世世代代相传的中华民族的精魂，不能忘了是什么哺育我们长大。有人说：“爱国不就是两个字吗?天天挂在嘴边有什么用?”这句话没有说错，但也
40、绝对没有说对。爱国不仅仅是两个字而已，它是这个世界上所有人的情怀，更是一个国家的人心所在。我们是中国人，我们爱我们的国家;而外国人也有他们所热爱的祖国。一个国家如果没有任何人留恋它，没有任何人去为它更繁荣而努力，那么这个国家迟早会完全崩塌瓦解。爱国，只有在嘴上说说是不可能有用的。作为二十一世纪的青少年，我们还没有能力做多伟大的报效祖国的大事。但是，我们可以从小事做起。请让我们从讲文明礼仪做起吧!它代表着一个国家的形象。我们的祖国自古就有“礼仪之邦”之称，吸引着世界各国相交。但是，去年我却经历了一件既让我感到愤慨又让我感到羞耻的事。那是一个傍晚，我偶然看见了两位在街边散步的外国友人。当时风挺大，
41、一只塑料垃圾袋被卷到了天上。他们正在议论：“这里怎么有这么多垃圾?”“这里的人都把垃圾随便扔大街上”“中国人都这样的嘛”听到这些话，我心里气得说不出话来：他们怎么能把中国人想成这样呢?但我转念一想：他们这样评价我们不就是因为现在还有人乱扔垃圾吗?如果我们没有人乱扔垃圾，那我们在别的国家的眼里的形象就不会是这样了。是我们给了别人践踏自己的国家的机会。同学们，我们是新时代的主人，我们的现在就是我们祖国的未来，所以我们更要讲究文明从现在开始不随地乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱写乱画，主动给人予善意的微笑、给需要的人伸出友谊之手，把路边歪倒的小树扶正这些都是我们随手可做的小事，它体现了一个民族的文明。一个
42、人纵然有极高的智商与学历，如果他不讲文明礼仪，甚至于连最基本的道德都没有，那还算不上是“人”。 同学们，我们都是新时代的主人，我们都像岳飞一样，只是普通、平凡的人，但应有炽热的爱国情怀，带着一颗炽热的中国心努力奋发，让我们为社会、为祖国走出一条不平凡的路来! 岳飞传读书心得体会2 小时候听妈妈讲故事，妈妈说，岳飞啊，大英雄呀。她还告诉我说，岳飞是被奸人害死的。我傻傻的问妈妈，妈妈，给我讲讲岳飞的故事吧。然后，我知道了这个抗金的大英雄，还知道了他背上的字精忠报国!那时候我有个梦想，长大了像他一样，为祖国贡献我的力量，像他一样死而后已，拥有一种精神。 其实，那是我只是一个小小的想法，或者说是一个梦
43、想，而如今，当我读完了岳飞传，我彻彻底底的了解了这个我以前崇拜而且必将崇拜下去的大英雄。 书中介绍的大大小小的战役不必我一一说来，仅仅一首满怀英雄壮歌满江红就让我感触颇深，为之一镇。怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲白了少年头，空悲切。靖康耻，犹未雪;臣子恨，何时灭!驾长车踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。待从头收拾旧山河，朝天阙。 这首诗是岳飞再次出师北伐，攻占了伊阳、洛阳、商州和虢州，继而围攻陈、蔡等地区。但岳飞很快发现自己是孤军深入，既无援兵，又无粮草，不得不可不撤回鄂州时所做。那时候的他怀揣着收复山河的梦想，却被奸人
44、秦桧等人迫害，郁郁中写出。 上阙，开篇五句气势恢宏，深深的揭示了他不忍心凭栏望去看到祖国的大好河山被占，心中激怒，又写了他对考取功名的藐视。下阙，吐露出了他拥有的一腔民族义愤，语感强烈。“驾长车踏破贺兰山缺。壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。”更是写出了他对金人的深深痛恨。在读这首诗的时候，心中情不自禁也感受到了当初岳飞时候的郁郁之情，体会了那种对敌人的愤恨，对祖国不再饱受凌辱的精神向往。 一本书，一段历史，一个英雄，一份感动，一种豪情，一种精神，一种崇拜，一种拥有。读完了这本书，就像是走完了一段路，一段很长很长的路，就像人的一辈子，随着手指慢慢的翻动，一直到结束。曾经司马迁在史记中写到，人固有
45、一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。岳飞重于泰山，当之无愧，而为什么又有很多人轻于鸿毛呢?如秦桧之流。其实很简单，一个为国，一个为己。 这是我读了岳飞传之后想到的，这也是我以前没有想明白的，现在，我懂了，所以我的目标不再是那么简单，不再这是因为崇拜而做，而是因为我要为自己的祖国，努力奋斗。为了国家的事业而奋斗，应为我要像岳飞一样精忠报国，死而后已! 妈妈只讲了岳飞的故事，没有在我的背上刺字，可是我心里以豪气冲了云霄，因为我的心中已经因为这本书而深深的刻了字精忠报国! 岳飞传读书心得体会3 我看的第一部长篇小说终于随着刀光剑影和岳飞被奸臣害死而结束了，我的暑假生活也将快要划上句号了。暑假一开始，妈妈就
46、给我制订了一个课外阅读计划，让我在自己的小书架上选一本课外读物，最好是长篇的，而且要求在暑假里看完。我想以前听说过岳飞母亲给他背上刺“精忠报国”的故事，就选择看看岳飞传吧。岳飞是一个勇敢，足智多谋的元帅。当时虽然有很多很多的坏蛋要害岳飞，但岳飞还是屡战屡胜。他的兄弟牛皋是一位性情直率的猛将;还有岳飞的老师周铜也是一位伟人，调教出岳飞这么好的一位英雄;岳飞的两位保镖张保和王横，也是两位忠义之士;还有李纲、韩世忠等都是忠良，他们为了保护自己的国家，抵抗金兵入侵，献出了自己的生命。但岳飞传里也有许多很坏很坏的人，比如说秦桧、哈迷蚩、钻罕和兀术等，他们非常非常坏，杀害了很多的士兵，还经常算计和冤枉岳飞，非常得可恶。 现在我们国家非常的太平，原来这些太平都是经过古代这么多的英雄拼命才有的。虽然现在没有敌人入侵，但是，我想我们这些中国娃娃长大后也会保卫自己国家的。就象岳飞当时拜周铜为师的时候，也只有八、九岁，岳飞从小失去了父亲，跟随母亲背井离乡，还能这么勤奋。他在沙盘上练字，在学堂外偷听偷学，我们现在有这么好的课堂，有那么好的老师，我们怎么还能不用心
