1、12017 年学校信访工作总结2017 年，学院各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，认真负责地对待师生员工所反映的问题，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责的解决了师生和学生家长反映的实际问题，深入细致的做好了思想工作，以高度负责的精神，把问题解决在分院、专业、班级。实行首问负责制，不把问题推向上级，严密的组织机构，明确的责任意识，切实到位的管理，使每个教职工、学生及学生家长反映的问题，能够得到及时明确的处理，从而树立了学院很好的形象，确保了学院的稳定。一、统一思想，完善组织机构，明确责任学校能认真执行国务院颁发的信访条例，贯彻教育厅、农垦总局关于信访工
2、作的要求，学院党政领导高度重视平安和稳定工作，高度认识信访工作的重要意义，不断的完善学院信访工作制度。学院党委书记、院长也多次在学院安全稳定工作会议上强调信访工作的重要性、安全稳定的重要意义，充分认识到信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学院沟通和联系广大师生和家长的重要渠道，对于充分调动广大师生和家长关心学校，热爱学校、建设学校起积极作用。学院把教职工及学生和家长的疾苦放在心上，不断的提高思想认识，从各个方面做好学校的稳定工作。学院成立了由党委书记、院长为组长，副书记、副院长、为副组长的信访和维稳工作领导小组，日常信访工作由办公室具体负责。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部分院之间，部
3、门之间加强沟通，充分发挥信访信息员的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通的协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层。规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法治校的重要内容，建立正常、合理、有序的信访渠道，各处室、各分院能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，2并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的问题，学校各部门先做好思想工作，积极向教职工或学生说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效，另外对教职工及学生和家长反馈的难点、热点问题，学院领导在得知情况后，能迅速通过专门的院长办公用最好最快的措施将问题处理妥当，能够做到有记录、有反馈。二、强化管理，落实主体
4、责任，加强教育信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作，定期集中组织开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况，学院周边环境、食品卫生安全、危险物品的管理、消防安全设施等作为排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时化解和解决，努力将不稳定因素消磨消除在萌芽状态，从而有效的防止了重大群体性事件发生。学院坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务职称晋升等师生切身利益的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，主要领导接访，
5、并认真负责做好安慰解释处理，从不简简单单马虎了事。信访工作法制教育是关键，学院坚持对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育特别是交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，通过教育和引导教职工和学生学法、懂法、守法、用法，要以理性合法的形式表达诉求，解决利益矛盾，从而增强了师生的安全意识，使师生熟知有关安全制度的知识，提高了自我防范能力。三、创新形式，广开信息渠道，提前介入认真接待学生和学生家长的来电、来访。为方便及时解决学生的疑问和存在的问题，学院分别在育才楼、行知楼、宿舍楼统一张贴了学院领导、中层干部的联系电话，并注明了每个人分管和负责的具体工作，学院专门召开会
6、议进行了布置，对及时发现矛盾、处理学生日常学习生活中的问题起了很大的作用。学院在校园办公网设立了书记邮箱、院长邮箱，并派专人专门负责，查看所有3的邮件，能做到及时登记，及时查阅，及时处理，及时反馈。四、深入沟通，了解问题根源，及时化解为了多方面了解教职工和学生所思所想，学院定期和不定期召开学生座谈会、在职教师座谈会、退休教工座谈会，听取意见建议和要求，并通过座谈会及时了解教师工作生活中、学生学习生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，对于学生关心的学生干部管理、奖助学金评定等敏感问题，学院领导更是倍加关注，落实主体责任，努力在全院营造和谐大家庭氛围，使教职工逐渐形成以校为家的责任感和荣誉感，对一些教师普遍反映的热点难点问题高度重视，能解决的及时解决，不能解决的则通过多方途径寻求对策、理解和支持。由于我院党委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、学生和社会动态，学校形势稳定、和谐，在一年的时间里，学校在信访工作上没发生任何问题，但在某些细节方面还做得不够，因此我们仍要高度重视，一如既往的抓好这项工作，为保证学院创建国内一流高职院校的目标作出应有的贡献。2018 年*月*日
