1、名词解释1 激励：激励是一种精神力量或状态，起加强和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。2 战略计划：战略计划是指应用于整体组织的，为组织未来长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。3 管理：一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。4 经济人：这种假设认为人的行为是为了追求利益的最大化，人的动机只是为了获得金钱报酬。5 集权：指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定。 6 管理幅度：管理幅度是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数，他是部门设置中必须考虑的部门的规模管理问题。7 目标：
2、就是一个组织在未来的一段时间内要实现的或要达到的成果。8 决策：就是人们为达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。9 授权：就是管理者将份内的某些工作托给下属或他人代为履行，并授予被托付人完成工作所必要的权力。10 领导：就是在特定环境下对组织内每个成员的行为进行引导和实施加影响，以达到组织目标的过程。简答题1 简述科学管理理论的要点有哪些？1）工作定额。2）标准化。3) 能力与工作相适应。4）差别条件工资制。5）计划职能与执行职能相分离。6）例外管理。2 简述影响管理幅度的因素1）管理者自身的素质。2）下属素质。
3、3）工作性质。4）职能机构的效率5）信息沟通的难易程度。6）企业规模。3 评价内升制的优缺点 优点：（1）易做到选人准确；（2）被提升的成员对组织比较熟悉，能较快地胜任工作；（3）有利于提高员工士气，给其它员工以提升的希望；（4）经济性。（可使组织对其成员的培训投资获得回报，获得比当初投资更多的培训投资收益） 缺点：（1）内部候选人的数量或质量的限制，易导致人才浪费；（2）变革较难（由于组织成员习惯了组织内的一些既定的做法，不易带来新的观念，容易造成“近亲繁殖”）；（3）未被提升的人的积极性会受到挫折。 4 现代的管理理论有哪些？管理过程学派经验主义学派社会系统学派决策理论学派系统理论学派权变理论学派5 简述目标管理的优缺点优点：形成激励 有效管理 明确任 6 简述决策的程序务 自我管理 有效控制缺点：不灵活 难以适应于复杂多变的环境下的要求 依赖于清晰的企业目标决策6 简述决策的程序识别问题制定决策标准确定标准权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果
