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1、1销售最重要的五项能力 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗？ 你知道你身边有 99的人都是用收入来衡量你这个人的吗？ 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入 10 万元以上？ 很多销售人员每天忙着打电话预约客户，拜访客户，希望快速签单成交，但还是不尽人意。为什么会出现这样的问题呢？销售人员要解决的问题是卖什么、卖给谁和怎么卖；最难做的事情是找对客户认准人。如何找对客户？如何认准人，并在较短的时间内将决策人变成自己的“内线”？ 为什么大多数客户只看不买？为什么我越殷勤，客户越疏远？为什么工的工作做得这么到位，客户还是挑三拣四？为什么产品与客户要求差不多，客户还总在犹豫？为什

2、么好不容易要达到的交易，在即将成效的时候客户却突然变卦？为什么别人的业绩总比我高？为以做销售员这么难？ 想改变现状吗？ .都因为你不懂签单和成交的技巧！ 今天，向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从 10 万元开始起跳。 首先，在客户营销中，掌握成交时机，适时促成交易是一项重要的任务，因为只有成交了之后，商家才能有利可赚。 其次，你要具备销售最重要的五项能力： 能力之一：开发新顾客 能力之二：做好产品介绍 2能力之三：解除顾客的抗拒点 能力之四：成交 能力之五：售后服务 再次，完美成交的十大步骤 第一步骤：做好准备 第二步骤：调整情绪到达巅峰状态 第三步骤：建立信赖感 第四步骤

3、：找出顾客的问题、需求与渴望 第五步骤：塑造产品的价值 第六步骤：分析竞争对手 第七步骤：解除顾客抗拒点 第八步骤：成交 第九步骤：售后服务 第十步骤：要求顾客转介绍 顾客最常用的十大推托借口： 借口之一：我要考虑考虑 借口之二：太贵了 借口之三：别家更便宜 借口之四：超出预算 3借口之五：我很满意目前所用的产品 借口之六：时候我再买 借口之七：我要问人 借口之八：经济不景气 借口之九：不跟陌生人做生意 借口之十：不买就是不买 解除顾客的十大抗拒点： 抗拒之一：价格太高 抗拒之二：不想买了 抗拒之三：条件不允许 抗拒之四：我不需要 抗拒之五：有不愉快经历 抗拒之六：好好考虑一下 抗拒之七：下次

4、再说 抗拒之八：效益不好或我没钱 抗拒之九：还没做好购买准备 抗拒之十：不感兴趣 销售成交与成功签单的 100 个技巧！ 销售成交与签单技巧 1：让朋友引荐接近客户 4销售成交与签单技巧 2：与客户的贴身亲信搞好关系 销售成交与签单技巧 3：让自己的老总打个招呼 销售成交与签单技巧 4：关注对方关键人物的动向 销售成交与签单技巧 5：有针对性地接近对方关键人物 销售成交与签单技巧 6：让对方关键人物帮我们说话 销售成交与签单技巧 7：客户的亲人建立联系 销售成交与签单技巧 8：别忘了维护与客户亲人的关系 销售成交与签单技巧 9：利用客户亲人接近销售机会 销售成交与签单技巧 10：与客户相识就要

5、留心他的行踪 销售成交与签单技巧 11：选择不期而遇的“邂逅”场景 销售成交与签单技巧 12：在客户开展的公开活动上留下印象 销售成交与签单技巧 13：现在可以轻松地预约客户了 销售成交与签单技巧 14：善用真诚感染客户的情绪 销售成交与签单技巧 15：投其所好，激起对方的兴趣 销售成交与签单技巧 16：欲擒故纵，让对方充满好奇 销售成交与签单技巧 17：设计良好的形象呈现给客户 销售成交与签单技巧 18：刺激对方的喜好和需求 销售成交与签单技巧 19：打造成为对方记忆焦点的个性 销售成交与签单技巧 20：通过闲聊一点一点渗透客户 5销售成交与签单技巧 21：用热情感化对方的心 销售成交与签单

6、技巧 22：巧用幽默展现个人魅力 销售成交与签单技巧 23：巴纳姆效应：说中对方的心思 销售成交与签单技巧 24：用情景同一性创造共鸣心理 销售成交与签单技巧 25：相似相惜，寻找双方的共同点 销售成交与签单技巧 26：用同步反应赢得对方好感 销售成交与签单技巧 27：在对方潜意识里留下好印象 销售成交与签单技巧 28：提问的内容影响客户心理 销售成交与签单技巧 29：缩短空间距离，拉近心理距离 销售成交与签单技巧 30：有点小毛病比完美更受欢迎 销售成交与签单技巧 31：散播口碑，让客户不请自到 销售成交与签单技巧 32：认清竞争对手都有谁 销售成交与签单技巧 33：从对手内部秘密获取情报

7、销售成交与签单技巧 34：从对手的跳槽者身上找情报 销售成交与签单技巧 35：假扮客户，套取对手的情报 销售成交与签单技巧 36：让对手不知不觉泄露信息 销售成交与签单技巧 37：看穿混乱的网络，获取情报 销售成交与签单技巧 38：从刊物中发现该做些什么 销售成交与签单技巧 39：让耐得住寂寞的人去对手公司 6销售成交与签单技巧 40：从决策者的行为中分析其意图 销售成交与签单技巧 41：让客户主动把秘密说出来 销售成交与签单技巧 42：互惠定律，泄露信息就有回报 销售成交与签单技巧 43：用贝勃规律套取更多情报 销售成交与签单技巧 44：让客户帮助你泄露假情报 销售成交与签单技巧 45：拜访

8、竞争对手也可得到情报 销售成交与签单技巧 46：从客户的亲人身上找情报 销售成交与签单技巧 47：消极暗示，让客户对对手产生顾虑 销售成交与签单技巧 48：选择性记忆圈套：让客户记住不好的 销售成交与签单技巧 49：从细节上大胆否定对手的方案 销售成交与签单技巧 50：找到对手短板，并加以攻击 销售成交与签单技巧 51：暗示性地发布对手的负面信息 销售成交与签单技巧 52：承诺优惠，让客户重新考虑合作 销售成交与签单技巧 53：削减某方面的功能，降低成本 销售成交与签单技巧 54：拉拢“盟友”围剿主要竞争对手 销售成交与签单技巧 55：通过竞价，制造“赢家的诅咒” 销售成交与签单技巧 56：寻

9、找对手“不愉快的合作伙伴” 销售成交与签单技巧 57：主动将对手的执行计划公布出来 销售成交与签单技巧 58：在客户内部找一个搅局者 7销售成交与签单技巧 59：主动策反对手内部的关键人员 销售成交与签单技巧 60：制造矛盾，让对手的骨干离开 销售成交与签单技巧 61：72 法则，留下理性印象 销售成交与签单技巧 62：提问的方式影响客户的反应 销售成交与签单技巧 63：客户发表意见后，要及时做出反馈 销售成交与签单技巧 64：体验对方感受，让对方重视你 销售成交与签单技巧 65：用合适的人际距离维护双方情感 销售成交与签单技巧 66：增加透明度，让客户信任我们 销售成交与签单技巧 67：换位

10、思考，博得客户的认同 销售成交与签单技巧 68：用尊重和赞美赢得客户的心 销售成交与签单技巧 69：谈话要适可而止，保持风度 销售成交与签单技巧 70：与客户在一起不要盲目揣度 销售成交与签单技巧 71：承诺一件事情，然后去完成 销售成交与签单技巧 72：关注客户的客户和竞争对手 销售成交与签单技巧 73：创造给客户利用自己的机会 销售成交与签单技巧 74：适当邀请客户参加“培训” 销售成交与签单技巧 75：满足客户的提议，拉他“下水” 销售成交与签单技巧 76：淡出对手的视线，暗中进行交易 销售成交与签单技巧 77：真真假假，全方位宣传迷惑对手 8销售成交与签单技巧 78：泄露假计划限制对手

11、思维 销售成交与签单技巧 79：传递假信息，让对方先动起来 销售成交与签单技巧 80：巧用知名人士，为己方造势 销售成交与签单技巧 81：大量占用客户时间，让对手猜疑 销售成交与签单技巧 82：客户面前只说半句话，留下疑团 销售成交与签单技巧 83：行动摇摆不定，让对手无法捉摸 销售成交与签单技巧 84：实行跟随政策，隐藏自己的企图 销售成交与签单技巧 85：使用障眼法，在遮掩中采取主动措施 销售成交与签单技巧 86：半路杀出，给出足够的优惠条件 销售成交与签单技巧 87：对的错的一起做，麻痹对方 销售成交与签单技巧 88：开局就要动摇对手的军心 销售成交与签单技巧 89：找出对方心存不满的决

12、策参与者 销售成交与签单技巧 90：明暗两线影响客户的关键人物 销售成交与签单技巧 91：让对手与其下家之间变得不愉快 销售成交与签单技巧 92：破坏对手的运营链，制造危机 销售成交与签单技巧 93：让客户内部人员发出不同声音 销售成交与签单技巧 94：让对方摇摆不定，失去客户信赖 销售成交与签单技巧 95：分散对手的精力，使其顾此失彼 销售成交与签单技巧 96：让我们的内线人员制造一点风波 9销售成交与签单技巧 97：明与对手合作，暗与客户来往 销售成交与签单技巧 98：从客户的低端领域做起，躲开对手注意 销售成交与签单技巧 99：见面时间长，不如常常见 销售成交与签单技巧 100：察言观色

13、，洞察客户心理 成交有方法，签单有技巧！（10 个成交方法的分享） 1、直接成交法 这一方法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“我能否给您开票吗？”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分有效。当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时，直接促成成交就是很恰当的方法。 2、假定促成交易的方法 此类方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买商品的一种方法。例如：“您看，假设用了这套设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本有所降低，效率也提高了，不是很好吗？假定成交的主要优点是可以节省时间，提高销售效率

14、，适当减轻顾客的成交压力。 3、惟一机会成交法 就是告诉顾客，所剩商品不多，欲购从速。这一促使顾客做出购买决定的方法，其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动，以抓住即将消失的利益或机会。 4、提供选择促交法 10这是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。如：“您要这种型号还是那种型号？”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢，还是加一个鸡蛋？”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见？”这都是选择成交法。 5、缩小范围成交法 通常顾客试太多后，会产生目不暇接，难以下决心购买的情况，所以导购员想快速成交，就要帮助顾客缩小选择范围，那该怎样才能缩小范围呢？一般来说，谭小芳老师建议你最好把顾客选择范围限制在

15、 2 种左右，至多不超过 3 种。如果顾客还想看更多，则要把他不喜欢的移开或拿走，不过注意在把商品拿开的时候，要做到轻松自然、随意，不能只埋头收起产品，而让顾客有受冷落的感觉。 6、进攻右脑成交法 许多时候，顾客已经找到她喜欢的商品了，但由于各种各样的担心和犹豫，导致她迟迟不下决定，这时候，我们可以赞美顾客，给到顾客信心，进而促成交易，如：“你戴上这款吊坠真的很漂亮，非常配你的气质，戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光，我帮你包起来吧。” 7、让步成交法 这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。例如“我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的商品，我们可以给您

16、提供三年免费维修”。 8、保证成交法 这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证，使顾客立即成交的一种方法。谭小芳老师表示，所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为，例如，“您放心，这部彩电我们监督”。 9、尝试心理成交法 11有时候，顾客下决心购买的时候，还是有些担心，比如说担心买回去女朋友不喜欢之类，这时候，我们可以选择退一步，建议顾客尝试买回去看看，并且要给顾客适当的鼓励，告诉他哪怕不喜欢，那也是他的心意，她肯定会心领的。谭老师建议：还可以跟顾客说我们的包换政策，消除顾客的后顾之忧。 10、遗憾成交法 当顾客想买，但还在犹豫，要继续等等时，要告诉顾客现在购买将获得的利益

17、，促使顾客马上购买。例：“美女帅哥，早买早漂亮嘛，既然这么喜欢，就不要让它错过了哦，而且现在我们这里购买元还可以获赠玫瑰花型巧克力一盒，里面还有卡片可以抽奖呢，如果幸运的话，都可以抽到钻戒哦。如果过几天来买，就要购买 299 才能享有这么好的机会了哦。所以趁现在恰好遇到自己这么喜欢的戒指，一定要把握机会了，快到新年了，千万不要给自己留任何遗憾。推荐维新房地产销售软件：针对房地产公司的实际情况开发。软件功能涵盖房地产企业楼盘销售工作的全过程，包括前期资料准备对房源、对价格、对付款方式的管理；销售业务中对排号、小订、大定、签约、退房、换房、二次交易的处理，销售以后对客户收款、退款及客户服务管理等。

18、主要功能模块有：房产资料、销售管理、财务管理、客户管理、辅助管理、统计报表、基础数据、系统管理。软件实用性强，操作灵活、简便，与任何财务软件都可以进行数据倒入。并可以根据用户的要求进行个性化修改。推荐维新摇号软件：是从排定的客户信息中，随机产生客户的编号顺序。软件符合伪随机数产生曲线分布的相关要求，体现了公平、公正、公开的原则。软件广泛应用于各类摇号选房活动、电脑抽奖活动、学生排号等。维新电脑摇号软件的客户有房地产开发公司、广告策划公司、房管局、公租房、廉租房、经适房、教育局、学校等。为方便客户送公正处备案，我公司随产品附带维新电脑摇号软件随机性测试报告复印件一份。操作说明：1.设定要摇号的客户信息或编码，可以将 EXCEL 里的数据直接导入。2.设定摇出每个号需要的时间长度以及每摇一批的客户数量。123.可采用逐个摇号和批量摇号两种方法。4.摇号单可打印存档，打印方式可按批次、客户编号、客户名称等多种方式。5.清除摇号信息后可重新摇号。6.逐个摇号时，按Enter 键开始滚动，而按空格 键终止滚动。