1、数字化管理措施在门诊西药房药品管理与发放中的应用 温晓琳 福建省立医院药学部 摘 要： 目的 观察数字化管理措施在门诊西药房药品管理与发放中的应用效果。方法 选择医院的门诊西药房为研究对象, 依据是否实施数字化管理措施进行分组, 选取 2015 年 8 月-2016 年 7 月未实施数字化管理措施的门诊西药房为对照组, 选取 2016 年 8 月-2017 年 7 月实施数字化管理措施的门诊西药房为观察组, 观察 2 组等待取药时间、药物盘点时间、账目符合率、报损率情况。结果 观察组的等待取药时间及药物盘点时间短于对照组, 账目符合率高于对照组, 报损率低于对照组, 差异均有统计学意义 (P0
2、.05) , 存在可比性。1.2 方法对照组为常规管理, 依据医院的管理制度, 实施销账、配药、发放等。观察组为数字化管理措施, 将医院所有能联网的科室, 全部连入医院自身的内部网络, 医师在对患者进行开处方时应用电子处方, 在计算机系统中显示医师所开的处方中药品的信息, 同时也能准确地完成收费和划价的计算;完成后患者去交费处交费, 将交费信息输入到计算机系统中, 会通过网络传输到西药房的计算机系统中, 患者去西药房领取药品。在西药房的窗口处应配备两名及以上的药师, 实施多重审核, 避免误发或配药错误的产生, 患者应依据西药房前台所领取的门诊号进行领取药品, 药房药师审核处方和药品无误后发放给
3、患者, 同时将发放后的药品相关资料输入计算机系统中, 进入药品的出入库记录中, 打印相关的单据, 留存入账3-4。1.3 观察指标观察 2 组等待取药时间、药物盘点时间、账目符合率、报损率情况。1.4 统计学方法应用 SPSS 19.0 统计软件进行数据处理。计量资料以s 表示, 组间比较采用 t 检验;计数资料以率 (%) 表示, 组间比较采用 检验。P0.05 为差异有统计学意义。2 结果观察组的等待取药时间及药物盘点时间短于对照组, 账目符合率高于对照组, 报损率低于对照组, 差异均有统计学意义 (P0.05) 。见表 1。表 1 2 组等待取药时间、药物盘点时间、账目符合率、报损率情况
4、比较 (s) 下载原表 3 讨论门诊西药房作为西药管理和发放的部门, 在医院中有着极为重要地位, 门诊西药房管理水平的高低直接影响医院医疗水平和患者的治疗情况, 应给予一定程度的关注和重视5。随着社会发展, 传统的管理水平已不符合现代化的管理水平, 随着互联网技术的完善, 数字化管理制度在门诊西药房中应用效果显著, 电子处方取代了以往的手写处方, 患者从进入医院领取门诊号起, 患者的基本信息已录入到医院自身的计算机系统中, 患者在进行诊断的过程中, 医师通过计算机将患者的信息调出, 依据患者的病况为患者开电子处方, 找出计算机系统中相应的药品和价格等资料, 有效地提升了效率, 医师处的计算机与
5、收费处、药房的计算机是联网的, 当医师开完电子处方后, 收费处的计算机能显示出来6。患者通过医师开出的电子处方单去交费处进行交费, 能准确地显示收费的具体数目, 避免了乱收、误收的现象。患者交费成功后, 将相关信息输入到计算机系统中, 收费完成的信息会在西药药房中的计算机系统中显示, 药师可提前配药, 缩短了患者的等待时间, 加快了患者取药的速度, 在每个药房的窗口至少配置两名药师, 对电子处方上的药品、用量等资料进行审核, 多重审核通过后配置药品, 发放给患者。门诊西药房每月的月末应对药品进行盘点, 盘点完成后将数据输入到计算机中, 实施两份数据核对, 能有效地加快药品的盘点速度, 缩短盘点
6、时间;通过在门诊西药房中实施数字化管理, 能缩短患者等待时间, 提升工作人员的效率, 应用效果显著7。通过对药品发放的管理研究, 数字化管理措施在患者进入医院阶段就已经开始实施, 患者实施挂号, 基本信息输入计算机系统中, 患者进行门诊医师诊疗时, 医师将门诊号调出, 对患者的病情进行诊断, 确诊后为患者开处方单, 在对患者进行开处方单时, 能清楚地调出所有药品的价格、产地、库存等基本信息, 能准确地避免开方无药的尴尬, 同时, 这些信息清楚地反映出来, 能及时地让医师对相关药物进行调整, 有利于加快医院的工作效率, 同时, 也减少了医疗纠纷的出现, 应用效果显著8。当患者在门诊医师处将处方开
7、好后, 医师依据患者的门诊号将相关的信息打印出来, 交由患者或家属去进行缴费处理, 同时, 医师也会将这些信息输入到缴费处的计算机系统中, 缴费处的工作人员能清楚地知晓患者所需交的费用, 在患者或家属进行缴费的过程中, 工作人员需要对计算机上的数目和打印单上的费用进行核对, 确认无误后收缴患者的费用, 完成后输入到计算机系统中, 打印患者的缴费单, 数据输入到计算机系统后, 在药房的计算机系统中得到信息, 在患者去药房领取药品的过程中, 医师可对相关的药物进行核查、确认, 提前对患者的药品进行配药处理, 当患者来到药房取药时, 能及时地将相关的药物交给患者或家属, 能有效缩短患者及家属的等待时
8、间, 提升医院的工作效率, 也提高了医院的医疗服务水平, 应用价值极高;同时, 数字化管理的应用还能减轻患者对药品数目的核查, 将开始进入药房的药品进行核查后, 输入计算机系统中, 计算机系统中能清楚地显示药房药物的库存量, 患者来药房取药后, 会将取走的药物在库存数目中去掉, 这样能清楚地知晓库存中药物的种类所剩下的数目, 当某种药物快要缺少时, 能及时地进行补货, 每月的月末对药房的药物进行清点, 将清点的数目与计算机系统中的数目进行核对, 确认无误后才是正确的, 这样的清点能有效地缩短所需时间, 同时, 针对库存较少的药物进行补货, 有利于提升药房整体的管理质量, 因此, 药房药品的管理
9、中应用数字化管理系统, 能有效地提升药房的管理质量, 进而提高工作人员的工作效率, 减轻工作负担, 药房药品的管理中, 数字化管理措施值得优先选用9。本文通过对比常规管理与数字化管理措施在门诊西药房药品管理与发放中的应用效果, 发现观察组的等待取药时间及药物盘点时间短于对照组, 账目符合率高于对照组, 报损率低于对照组。表明数字化管理措施在门诊西药房药品管理与发放中的应用价值极高, 能有效地缩短患者等待取药的时间, 减短药师在门诊药房的盘点时间, 账目清楚, 无坏账, 报损率明显降低, 这些均说明了数字化管理措施的应用对医院门诊西药房药品管理的重要性, 在药房药品管理的过程中, 传统的管理措施
10、易造成库存不足、工作繁忙等不良情况, 随着数字化管理措施在药房管理中的应用, 这些不良情况得到了很好等解决, 提高了药房管理水平和医院医疗水平10。综上所述, 数字化管理措施在门诊西药房药品管理与发放中的应用效果显著, 能提升药品管理效果, 提高药品发放的效率, 降低报损率, 数字化管理值得在门诊西药房药品管理与发放中应用。参考文献1陈海燕.石南白药、维生素 C 联合西咪替丁治疗口腔溃疡 109 例J.中国药业, 2013, 22 (2) :86.DOI:10.3969/j.issn.1006-4931.2013.02.054. 2王茂源, 王琦.中医药治疗复发性口腔溃疡研究进展J.甘肃中医学
11、院学报, 2013, 30 (4) :66-68.DOI:10.3969/j.issn.1003-8450.2013.04.029. 3宋妍.浅析高危药品在门诊药房管理中存在的不足和解决措施J.中国卫生产业, 2016, 13 (12) :176-178.DOI:10.16659/ki.1672-5654.2016.12.176. 4郭艳华, 李军胜.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析J.医药前沿, 2016, 6 (7) :365-366. 5徐洁平, 陈文彬, 彭大文, 等.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析J.中国农村卫生, 2015, 6 (60) :5-6. 6吴国平
12、.数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响J.临床合理用药杂志, 2017, 10 (13) :170-171.DOI:10.15887/ki.13-1389/r.2017.13.095. 7顾慧, 陆路, 张倩, 等.门诊西药房药品管理与发放的分析J.北方药学, 2016, 13 (8) :149. 8吴草治.浅谈我院门诊西药房效期药品管理的应对措施J.求医问药 (下半月刊) , 2013, 11 (11) :339. 9马小春, 于文彬.药房药品数字化管理与发放可行性探讨J.亚太传统医药, 2013, 9 (4) :210-211.DOI:10.3969/j.issn.1673-2197.2013.04.117. 10孙黎明.浅析西药房库房环境管理对药品质量的影响J.中国医药指南, 2015, 13 (14) :283.
