1、1电子商务课程关于美团网的收入模式和 SWOT 分析姓名：黄晓瑜学号：0709033152一根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：1.佣金模式（美团的主要盈利点）美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon 收取高达40%-50%的佣金） ，商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。利润微乎其微，但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的
2、选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果） ，还不如通过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量） ，团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。但是相比高朋网（groupon 的中国分站） ，美团网团购商品中实物商品
3、依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。2.广告模式早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销” ，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播” 。相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显， 根据艾瑞发布的 2011 年 3 月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2 亿 7017 万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总
4、覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。 33.销售增值模式a. 美团网率先推出了 “团购无忧“消费者保障体系，其中包括“过期包退“、“7天内未消费无条件退款“、“消费不满意美团就买单“等服务环节，让消费者在美团网购物全程无忧。b. 美团网还建立了“诚信监督委员会“，公开后台数据接受外界监督，这也是迄今为止唯一一家“数据不造假“的团购网站。 c. 美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用 SaaS 模式的“7x24 租用型呼叫中心” ，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫中心，利用 7x24 租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服务，帮助客户提升购买体验。据悉，新
5、呼叫中心建成后，客服人员业务处理量翻番，平均每个用户节省了 3 分钟的等待时间，电话接通率提高了 50%以上。从而真正提高了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场中的优质服务品质。4.内容订阅模式美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务费。5.服务费模式美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。46.转介费模式当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间互建链接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。美团网亦是如此。7.生产模式美团网目前尚无开拓生产模式。2再举三个美团网的主要竞争者（why？） ，做出 SWOT 分析1.美团网的三个主要竞争者（
6、who？Why？） 拉手网：首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险团购的网站。其地面覆盖力度遥遥领先，BD 人数（business development）是美团的三倍。此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型选手，首创一日多团的新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了多款基于 iPhone 和 GPhone 的移动互联网应用，比如“拉手离线地图” 、“开心生活”和“拉手四方” 。最后，拉手网发动明星代言（葛优）和广告轰炸全攻略，媒体曝光率高，其品牌效应不容忽视。 高朋网：首先，高朋网是团购鼻祖 gro
7、upon 的中国公司，资本加上渠道组成了团购的生力军。还未正式亮相就展开了大规模的市场推广，人气持续飙升。 其次，高朋网主推团购项目大都为服务商品而不是实物商品，而服务类项目更容易形成较高利润，据悉，高朋网的佣金高达 40%-50%，极具竞争力。最后，高朋网除了 Groupon 和腾讯共同出资外，还成功引入了虞 锋 、马 云 、史 玉 柱 等人发起的云 峰 基 金 ，其资金雄厚与美团不相上下。 糯米网：糯米网隶属于千 橡 互 动 集 团 ，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中 国 最大的 SNS 社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不
8、设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的5标杆。以上三家为美团网的主要竞争对手，以下百度数据研究中心资料显示。做出 SWOT 分析。优势（s）1）美团资金雄厚（红杉vc 投资）2）美团占据高额的市场份额（2010 年为 24%） ，是团购市场的领头羊。3）覆盖城市广，交易规模庞大4）服务保障系统完备5）Ceo 王兴为话题人物，创业经历丰富6）核心管理团队具有强执行力劣势（w）1）团购是一个相对进入门槛较低的行业，美团难以形成行业壁垒2）公司快速扩张，在扩张中管理不到位3）团购商品中实物比例偏
9、高，佣金提升空间有限4）对于新型的宣传渠道利用率不高（局限在短信，邮箱等）5）消费者在团购商品时，很大一部分是冲着商品本身而不是团购网站。6机会（O）1）中国本土有庞大的团购市场容量2）团购这一新兴产品符合人们的生活需求3）有很多本身具有成熟宣传渠道的大企业仍未参与团购市场，是团购发掘的重点对象4）团购的模式还有很大的创新空间，且处于不断更新换代中5）当前团购热引发很多消费者冲动消费的欲望，市场潜力大。1）产品上创新，开发更多的特色商家2）技术上差异化，结合LBS 等新技术做精确的定向营销3） 营销上差异化，充分利用商家和消费者的主动性扩大市场1） 通过广告等手段，持续强调公司的差异化价值，强
10、化口碑营销，打造诚信的商业体系2） 引入专业化的管理团队，同时注重对公司员工的培训，强化人才储备机制。3） 关注开放平台的可借鉴性，利用用户的关系网做到精确营销4） 纳入“意向营销”理念，即美团根据消费者自主组团信息与具体商家洽谈，完成定向消费。威胁（T）1）团购市场不断扩大，诸多团购网的商业模式如出一辙，可替代性太强2）诚信道德缺失，团购商品以次充好，网络黄牛党泛滥可能造成消费者失去对团购模式的信心，忠诚度下降1）收购现有团购小公司或大的团购公司（取决于其市场战略）2）和新进入者进行合作，打造共赢局面。3)提升管理团队的执行力，跟上行业的发展步伐，猎取市场动态最新1)强化管理执行力，确保商家和消费者的权益2)关注相关政策，不触犯政策相关规定3）在综合性团购市场的前提下，适当细分市场，降低团购信息的迷航性，便利消费者。73）团购发展快速，政策赶不上产业需求，可能受到政策的限制4）有些区域有自己的本地强势团购平台，具有一定的竞争力。5）一些细分团购网站也是竞争源。信息4）深谙本地文化和区域结构，强化地方团购机制，保持地方站的竞争力。
