1、简 析 微 商 销售 食 品 的 安全 现 状 及 应对 策 略 魏星 陶 佳莹 长 春 中医 药 大学 摘 要： 微商在朋友圈销售食品屡见不鲜, 微信朋友圈不仅是展现自己生活状态的一种 平台, 也成为消费者的一种新型购物平台, 随着媒体的曝光, 微商销售食品存 在诸多问题。 本文通过调研, 掌握微商销售食品发展现状与存在问题, 并且对微 商销售食品存在的监管真空提出相应策略。 关键词： 微商; 食品安全; 监督; 管理; 作 者简 介： 魏星 (1982-) , 女, 汉族, 吉林长春人, 法学硕士, 长春中医药大 学, 讲师, 研究方向:卫生法学、思想政治教育与法学。 近年来, 从微商发展
2、的态势上看, 运营不规范等问题虽然现在已经有所改善, 但管理问题和消费者维权问题是微商发展过程中必然要面临的问题。 因此, 需要 保障消费者的权益, 营造健康的购物环境。 一、我国微商销售食品的现状 我国微商行业属于新型电商, 是指通过社交网络平台的个人账号以朋 友圈为营 销范围的电商一族1 。 因微商准入要求低, 大多数销售食品的微商没有实体店, 普遍存在无证无照经营的局面, 而无法提供购物发票, 食品质量不能保证, 三 无产品横行, 许多不合格食品被销售出去。微商中月销售额低于 10000 元高达 97.18%, 微商仅依靠销售利润很难维持正常生活开销, 导致部分微商为降低成 本销售的食品
3、粗制滥造, 采取直观低价的方式吸引消费者, 多数微商以兼职为 主, 导致微商主体责任感大大低于淘宝等网店的商家, 为消费者维权留下隐患。 二、微商销售食品监管面临的主要问题和监管现状 由于微商销售食品的行为存在监管真空, 并且微商本身自律性较差, 导致微商 销售行为与监督管理存在以下问题: ( 一) 微商 销售食 品安全 质量 难以保 证 微商交易弱化了传统交易模式中消费者的初步风险感知能力2, 消费者不能直 观感受食品的性状, 在微商交易过程中, 缩小了消费者知情权的范围, 并且微 商一般采取物流方式寄送食品, 所以消费者在获得实物前很难确定食品的真实 品质。 ( 二) 微商 经营行 为难界
4、 定 由于朋友圈销售食品的行为, 本身是很难界定是经营行为, 还是仅仅和朋友分 享食品, 并且朋友圈具有私密性的特征, 导致依法监管微商销售食品安全很困 难。 ( 三) 我国 对微商 销售食 品的 监管现 状 我国新修订的 食品安全法 增设网络食品交易管理, 施行 网络食品安全违法 行为查处办法3 。但目前腾讯通过从经营模式上看就难以持续的店一般会及 时制止, 但从现行法律法规来看, 腾讯并不能简单粗暴地就根据数据就对店铺 做出关停处罚, 当前第三方平台的赔偿制度与连带责任的形式还没有严格健全 的建立起来。 三、加强微商销售食品安全监管的方法与对策 根据微商经营模式来完善微商销售食品监督管理体
5、系, 保证食品安全, 保护人 体健康, 保障消费者权益。 ( 一) 完善 微商销 售食品 的相 关法律 法规 首先要构建和完善电子商务基本法4。其次要加强其他相关法律法规建设, 腾 讯公司没有对微商广告宣传和推销行为制定具体规则5, 还需完善中华人民 共和国广告法消费者权益保护法等相关法律规范。 ( 二) 加强 微商销 售第三 方平 台建设 加强第三方平台建设, 降低执法成本, 确保第三方平台入审查义务、报告义务、 证据保存义务、 协助执法义务与召回义务的实现, 使第三方平台成为一个有公信 力、综合性的平台。 1. 加 大微 信系统 交易平 台的 开发研 究。 按照 “以网治网 ”的思路, 建
6、设微信系统交易平台, 微信用户若从事食品销售 必须持有销售食品相关许可证在交易平台进行注册、 登记。 严格要求 微商销售食 品许可范围与实际销售食品范围一致。 2. 建 立微 商担保 机制, 规范微 商经 营行为 。 建立微商担保机制, 规范微商经营行为, 从而禁止朋友圈销售 “概不退货 ”的 食品, 侵犯消费者合法权益的行为。 我们可以通过借鉴淘宝网的担保机制, 建立 微商担保机制。 3. 完 善投 诉举报 制度, 加强微 商食 品安全 监督 。 要建立举报平台, 消费者只需在平台上留言、 投诉, 再由工作人员去查证, 将信 息提供给工商等部门。 对于朋友圈 “熟人维权尴尬 ”的问题, 可以
7、采取匿名举报 的方式。 ( 三) 提升 消费者 维权意 识与 方法 强化微商惩罚性赔偿制度, 降低维权成本, 提高维权性价比, 消费者依 法维权 的积极性就会大幅度提升。 ( 四) 积极 推进微 商诚信 建设 与自律 机制 由于微信没有支付宝这样的安全购物系统, 可以采取通过消费者打分的形式对 卖家信用进行评价, 同时将个人从事微商行为纳入到信用评价系统。 在自律机制建设方面, 我国可以建立严格的惩罚机制, 大幅度增加违法成本, 促使微商经营者不敢以身试法, 促进微商主动地履行义务。 四、结语 在 “互联网+食品” 的时代, 只有针对微商销售食品监管的方法越来越科学, 标 准越来越完善, 执法
8、掷地有声, 才能保证每一口食品从生产到销售的全过程安 全、可追溯, 引领微 商经营模式向法制化、生态化方向发展。 参考文献 1 公衍梅.微商在社交 媒体兴起的传播学原理探析J.新闻研究导刊, 2015 (10) :9-10. 2 于帅将.网络交易中 食品安全监管研究J. 通化师范学院学报, 2015 (11) :86-90. 3 程璐.网络食品安全 违法行为查处办法J. 计算机与网络, 2016 (14) :17. 4 王融.关于我国 立法定位的思考与建议J.现代电信科技, 2015 (2) :33-39. 5 左丽敏.依法加强微 商交易行为监管的 对策J.中北大学学报, 2016 (1) :27-30.
