1、谭小芳：商务应酬技巧培训首席讲师：谭小芳讲师助理：13733156404培训时间：2 天培训地点：客户自定培训对象：总裁、经理、管理者、职场员工及工作想步步高升者培训前言：生意场上，决定成败的不仅仅是生产力等硬实力，商务应酬等软实力更是不容忽视。因此，商务人士需要不断锻炼提升自己商务应酬的能力，做好应酬中的每一个细节，看透应酬中的潜规则，打造良好韵个人形象，发挥自身的性格魅力，在商务拜访、商务接待、商务电话以及不同的商务场合都要做到言行举止得体，也要懂得运用心理诡计，巧妙应对商务谈判、商务销售，而在商务馈赠、商务宴请中更要知己知彼，方能百战百胜，轻松博取自己的商业利益。此外，中国各地商人的不同
2、秉性，以及涉外礼仪等小细节也不可不知。培训背景：美国行为学家迈克尔阿盖尔做过实验：当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点，得到的反馈是不同的。当他身着西装以绅士的面孔出现时，无论是向他问路还是打听事情的陌生人都彬彬有礼，显得颇有素养；而当他装扮成流浪者模样时，向他来借火或借钱的人以无业游民居多。这并不是鼓励人们在商务应酬中以貌取人，而是想说明商务应酬中仪表表达出的意义胜过语言，完全可以透视出一个人的灵魂和内在气质，决定你是否能获得别人的好感。尽管如此，在商务应酬时，许多人还是会因为西装穿着上的失误，严重破坏自己的形象。下面，我们就来看一看，到底有哪些西装穿着的细节会成为你商务形象的败笔。培训大纲
3、：第一篇 ：生意好坏，商务应酬定成败第一部分、 生意好坏，商务应酬定成败1、生意场上，善商务应酬者决胜千里2、烛之武退秦师巧妙应酬，不战而屈人之兵3、长城饭店接待里根总统新思路方有新出路4、 “长沙水”事件不懂应酬自种苦果5、亚都加湿器事件危机的反面是机遇第二部分 、看透潜规则，商务应酬得心应手1、谦和低调一点，更易博得他人信任2、深藏不露，他人心思看破不点破3、看似“不经意” ，实则是“有意”4、适时帮人一把，也就帮了自己5、放长线才能钓大鱼第二篇 ：修得绝世魅力，玩转商务应酬第一部分、 商务应酬，打造你的百万形象1、做西装“达人” ，当应酬“标兵”2、过紧的套裙让你成了“肉粽”3、饰品失礼
4、， “画虎不成反类犬”4、生意毁了，就因为你的“鸡窝头”5、妆不出好气色，哪有贵人来第二部分、 读懂九型人格，别让你的优势拖了后腿一、九型人格，你属于哪一类1、完美主义者：你的苛刻让人恐慌2、给予者：应酬=“给”+ “受”3、实干者：急功近利，反而撞破头4、浪漫主义者：一不小心，做了情绪的俘虏5、观察者：局内事无须局外人6、怀疑论者：不做怀疑论的忠实信徒7、享乐主义者：原地踏步，终要自食恶果8、领导者：别让威信过了火9、调停者：“和事老”也要会说“不”第三篇 ：商务应酬，无礼无仪难成商第一部分、 商务拜访，无事也要常登“三宝殿”1、无事也要常登“三宝殿”2、 “不速之客” ，他烦你也恼3、自我
5、介绍还千人一面?你 OUT 了4、小名片却有大学问本末倒置：你抢了客户的风头第二部分 、商务接待，小细节换来大满意1、接错人的闹剧：高小姐变成了高先生2、一不小心，先拉开了左车门3、商务见面，别随意来个拥抱4、奉不好茶， “话博士”口难开5、 “身送七步” ，你做到了吗第三部分 、商务电话，一线万金靠礼仪1、打电话的时间，可别选错2、接电话，别让铃响多于三声3、你的微笑由你的声音传达4、电话暂停，别让对方等太久5、挂不好电话，前功尽弃第四部分 、不同的商务场合不同的礼仪1、新闻发布会：借势媒体，他人之力也搏金2、商务签约：最后一步，岂能功亏一篑3、商务剪彩：细节失礼，剪不出好彩头4、商务展览会
6、：准备不周，机遇变危机5、商务赞助会：助人利己，不可主次颠倒第四篇 ：礼尚往来，为利放手搏一把第一部分 、商务馈赠，礼尚往来有玄机1、送礼，为你讨个绝妙的说法2、 “锦上添花”不如“雪中送炭”3、不实用的礼物属于垃圾桶4、送礼就送“四不掉”5、送礼，一场品位的赌博第二部分 、送礼送不好，办事打水漂1、小心，别触犯了送礼的禁忌2、时机不对，你成了“贿赂”者3、别让礼物“赤身裸体”4、走出“礼重情意轻”的怪圈5、送礼随大流，看不到效果第五篇 ：商务言辞，口吐莲讨欢心第一部分 、千里马看腿，商务人看嘴1、为他的耳朵制定话题套餐2、都是“我”字闯的祸3、别让口头禅毁了你的生意4、第六篇 ：玩转商务应酬，天下没有难为的事第七篇 ：商务应酬中，你不可不知的心理操纵术第八篇 ：商务应酬，玩的就是心理诡计第九篇 ：商务宴请，觥筹交错唱响生意经第十三部分、商务应酬技巧培训总结
