1、 “懒”与新消费 罗永平 女儿带孩子来家小聚, 席间闲聊, 我说她母亲近来变懒了, 有几次懒得做饭菜, 竟然叫起了美团外卖。呵呵。不想女儿赞赏地说, 懒, 有什么不好?人懒了, 世界进步了, 科技发达了。我愚钝, 甚不解, 予求教。女儿解惑道, 老爸, 你OUT 了!往远的说, 人类不愿意老老实实用手搬运各种物品, 于是发明了车轮, 以致后来的马车、汽车、火车;往近的说, 人类不愿意啥事都亲力亲为, 就促进了互联网技术突飞猛进以及电商的涌起。我似乎顿悟, 是呀, 余此类推, 人们懒得站在路边拦车, 才会告知滴滴快车具体位置来接;不说人们懒得做饭, 甚或连下楼去买或取外卖都不愿意, 于是告知外卖
2、公司具体地址, 让外卖小哥将食物送到手边看来, 由“懒”带来的进步确实不少。由此及第, “懒”也波及消费观念和行为, 时下有人说, 新的消费已经崛起, 而消费者的“懒”是新消费崛起的最大驱动力之一。联想到我们最近评选的“最美丝绸店”活动, 不论是丝绸的专营店或专卖店, 美或最美在哪里?仅仅是店堂装饰、商品布置、产品优良?还是适应新消费的崛起, 赢得消费者“懒”的青睐?消费者的“懒”似乎带来两个趋势, 一是消费者更加追求快捷有效。过去, 我们把能够想象的商品简单粗犷地放在顾客面前, 认为他们总能挑选一款自己喜欢的商品购买。但现在的顾客连挑都懒得挑, 总希望量身定夺拿了就走, 所以我们要帮顾客缩小
3、选择范围, 满足其特色、个性、品牌等等需求。二是消费者越来越“高冷”。2007 年你联系 3.68 个顾客可以得到一个消费者, 今天, 你联系 8 个顾客也许只有一个有初步购买意向。这对商家来说试错的成本越来越大, 你没有机会联系 8 个、10 个顾客, 也许你联系第 2 个、第 3 个时, 消费者就对你关上了大门。应对消费者的“懒”, 大型商场或超市已经开始布局, AI (人工智能) 、VR (虚拟现实) 技术的介入将帮助消费者尽快决策。当然, 丝绸是小众商品, 其专营店或专卖店规模不会很大, 短时间内, AI 和 VR 技术不会引入。但是, 丝绸厂商要尽快适应新消费的崛起和消费者变“懒”的状态。目前, 私人定制、高端定制已在丝绸行业悄然兴起, 品牌形象, 产品精致, 服饰特色, 文化创意都在讨好着消费者, 但仅此还不够, 我们还要做到尽最大可能亲近消费者, 更懂他们, 更了解他们, 更知道他们的需求;同时, 还要使消费者更容易接近我们, 在亲近消费者和消费者接近我们这两个维度中开展各种营销的变革。这是必须的!因为, 新消费已经崛起, 消费者也已变“懒”
