1、建材贸易公司绩效考核【行业属性】 建材贸易【企业背景】某建材贸易公司曾在 2000 年排名中国建材行业前 50 强，销售额近 4 亿。然而，从 2002 年年初开始，该公司的经营陷入了困境。原因在于该公司的盲目扩张导致企业管理的各个环节跟不上，管理人才严重缺乏，管理水平急剧下滑。为此，该公司开始下力气制定合理的人才政策，营造良好的人才成长环境，以吸引、选拔和培养优秀人才，提升公司的整体管理水平，改变人才严重匮乏的现状。【现状分析】通过调查，我们发现：1该公司的绩效指标体系过于简单，过于重视对短期业绩的考察，而对关乎公司长远发展的工作关注得不够，表现之一就是片面追求发展速度，忽视对人才的培养。2
2、绩效考核成绩对薪酬的影响过大，使得员工没有安全稳定感，同时还使员工形成了一种畸形心态，公司上下处在一种过分追求短期利益的氛围中。3公司的数据系统相对完善，许多反映公司经营管理状况的量化绩效数据都能较为容易地获得，但是由于管理层没有认识到这些数据的意义，未能使之与绩效考核有机地联系起来。【解决策略】针对该公司的现状，我们提出了以下改善策略：1建立更加全面的绩效考核指标体系，将公司的短期利益与长远利益统一起来，引入更多流程、成长和客户方面的指标。2调整绩效工资随绩效考核等级浮动的比例，避免由于绩效浮动带来过大的薪酬变动，适当增加员工的安全感，同时使绩效考核能够具有很好的引导作用。3充分利用公司现有
3、的信息资源，建立完善的绩效考核数据搜集和分析系统，有效降低考核成本，提高管理效率。【实施效果】通过建立、运行新的数据管理系统，该公司营造了良好的人才成长环境为人才的全面发展提供了很好的氛围。之后，在柏明顿顾问团队和该公司各级管理人员的一起努力下，该公司逐渐摆脱困境，实现了人、财、物的协调发展。【组织结构】总经理总经理室财务总监财务中心培训部长人力资源中心人力资源部长商务总监商务中心市场部长市场中心市场总监总经理绩效考核计划表考评项目 计算方式 目标 m 配分 P最高目标aA最低目标b计分方法 考核部门 数据来源1 销售目标 达成率 实际销售额计划销售 额100 90 552 企业利润 达成率
4、实际利润总额计划利 润总额100 90 253 销售费用 率 实际销售费用实际销 售额 x100 9 13财务部4 货款回收 率实际回收货款(发货金额+应收账款期末余额)10090 55 呆账发生 率 呆账金额发货金额 100 04 2a - 最高目标(即理想目标)A - 最高分m - 目标(本表制定的目标)p - 基准配分(本表的配分)b - 最低目标x - 实绩目标越大越好时：当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 x145=0分财务部4人员流失率(季度考核)当期离职人数平均在职人数100 20 815=10 分25=0 分用人部门人力资源中心5 员工满 意度按照
5、满意度调查表统计出的分数计算(半年一次)60 分 12 I80 分=14 分45分=0分各部门6行政办公费用控制率当期实际发生费用上年度平均费用100 90 1585=18 分1000 分a - 最高目标(即理想目标)A - 最高分m - 目标(本表制定的目标)p - 基准配分(本表的配分)b - 最低目标x - 实绩目标越大越好时：当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 x95 25 学员培训统3培训课程完成率培训已完成培训课程数计划培训课程数100i95 25计表(学员签名后生效)或考试试卷表4 人员参加 率已参加培训人数计划培训人数10090 20a - 最高目
6、标(即理想目标)A - 最高分m - 目标(本表制定的目标)p - 基准配分(本表的配分)b - 最低目标x - 实绩目标越大越好时：当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 xm 时实得分=(x-m)(A-p)(a-m)+p当实绩 xm 时实得分=p(x-b)(m-b)目标越小越好时：当实绩 xm 时实得分=(m-x)(A-p)(m-a)+p当实绩 xm 时实得分=p(b-x)(b-m)5合同处理及时性100 15 投诉一次扣 5 分及时性指两个工作日内回复直接服务的内外部客户合计 100 实际得分120说明：拟订 审核 批准 共页第页职务与姓名 密级：签批与日期 保管：人力资源部
