1、20092010 学年度第二学期学科论文我们身边的电子商务前言：随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。许多专家认为，电子商务的发展是未来 25 年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的重要推动力。电子商务在即将成为商务活动的主导形式的同时渗透到了各个领域，在我们的日常生活中发挥着巨大的影响力。摘要：电子商务这种运营模式在因特网开放的环境下对商业贸易活动产生了极其巨大的影响。本文阐述了电子商务的含义、特点和功能，以及电子商务对企业带来的效益，帮我们了解电
2、子商务。关键词：电子商务 含义 功能 企业 组织结构 效益一、电子商务的含义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次。较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用因特网能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整
3、地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过因特网一气呵成。 人们所谈及的电子商务，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过现代信息技术，特别是信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。这种电子商务活动从其产生之时起到现在的不长时间内，正在显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。 二、 电子商务的特点1.交易虚拟化2.交易成本低 3.交易效率高 4.交易透明化 5.网上购物和商品的特点 三、电子商务的功能 l. 广告宣传2. 咨询洽谈 3. 网上订购 4. 网上支
4、付 5. 电子账户 6. 服务传递 7. 意见征询 8. 交易管理 四、电子商务对社会经济的影响 1. 电子商务将改变商务活动的方式2. 电子商务将改变人们的消费方式 3. 电子商务将改变企业的生产方式 4. 电子商务将对传统行业带来一场革命 5. 电子商务将带来一个全新的金融业 6. 增值网络.电子商务将转变政府的行为 五、电子商务给企业带来的效益 （一）电子商务对企业管理的变革 企业是经济活动中最小、同时也是最大的组织。信息化向整个经济领域渗透，最终的改变是整个社会经济活动的基本细胞企业。信息化改变着世界，推动社会进步与经济变迁，最基本和最重要的传导机制的改变体现在企业经营和管理方式上，在
5、这方面，电子商务的作用不可忽视。这些影响主要体现在改变企业竞争方式、改变企业竞争基础、改变企业竞争形象三个方面。 1、电子商务改变企业竞争方式 具体来讲，电子商务将使企业的竞争方式在五个方面发生变化：（1）电子商务改变了企业之间合同形式，准确、及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，从而进一步加强了企业之间的合同管理。（2）电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力。 （3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好、需求和购物习惯，同时可以将
6、消费者的需求及时反馈到决策层，从而促进了企业针对消费者而进行的研究和开发活动。（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒，这主要表现在一定程度上降低了新企业和中小企业进入竞争市场的初始成本。 2、电子商务改变企业竞争基础 信息对经济变迁的传导不单纯表现在经济理论、经济的结构性变迁上。信息化向整个经济领域渗透，最终的改变是整个社会经济活动的基本细胞企业。信息化改变着世界，推动社会进步与经济变迁，最基本和最重要的传导机制的改变体现在企业经营和管理方式上。信息革命并非只涉及高科技企业
7、，它是各类型企业共同面临的挑战，产业与信息技术相结合才能保证企业不断创新的持续生命力，从而导致经济变迁的最终完成。 3、电子商务改变企业竞争形象 电子商务为厂商提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空间，制作良好的网络广告能够起到提高企业知名度和商业信誉的作用。在线购物的经验表明，如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品、灵活的折扣条件、可靠的安全性和友好的界面，那么，在线购物者将会像传统商场的购物者一样，对企业的信誉产生好感，并且经常购买该企业的产品，而不一定会强求购买名牌商品。 （二）电子商务对企业内部结构和行业结构的变革 在电子商务条件下，企业组织信息传递的方式由单向的“一
8、对多式”向双向的“多对多式”转换。 “一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式的组织结构。这种组织结构是类似于金字塔样式的垂直结构。在这种结构中，从价值生产到价值确认过程中，或者说从生产的最初环节到生产的最终环节的过程中，插入了许多中间环节。这种组织结构即造成了部门的分割和层叠，又容易造成官僚主义。这种组织，在现今市场面前，充分暴露出周转不灵的弊病。参与电子商务的企业为适应双向的“多对多式”的信息传递方式，其垂直的阶层结构将演变为水平的结构形式。这是未来企业的组织结构。这种结构突出表现为两个特点：第一，电子商务构造了企业的内部网、数据库，所有部门和其它各方都可以通过网络直接快捷地交流
9、，管理人员间相互沟通的机会大大增加，组织结构逐步倾向于分布化和网络化结构；第二，电子商务使得中间管理人员获得更多的直接信息，提高了他们在企业决策中的作用，从而实现扁平化的组织结构。 企业组织结构变革的另一个显著特征是由集权制向分权制的转变。传统的企业采用高度集中的单一决策中心，这种结构存在许多缺点，诸如官僚主义、低效率、组织结构僵化等。脱离市场的产品生产和经营就是这种决策方式的产物。电子商务的推行，迫使企业将过去高度集中的决策中心组织逐步改变为适当分散的多中心决策组织。企业的宏观规划、市场预测等经营活动一般通过跨职能、跨部门的多功能型的组织单元来制定。这种由多个组织单元共同参与、共同承担责任，
10、并由共同利益驱动的决策过程使员工的参与感和决策能力得以提高，从而提高了整个企业的决策水平。 电子商务的发展不仅影响了组织内部的结构，而且还对组织外部的行业结构产生了巨大影响。这些影响主要表现为两个方面： 1、一些以提供电子商务服务为宗旨的行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务行业、电子商务软件开发公司等纷纷成立。这些以电子商务为目标的行业已经成为社会上最热门的行业之一。它对员工要求的素质很高，大多为工商管理专业、金融财会专业、信息管理专业、计算机网络专业的硕士和博士，而且要求跨学科的全面人才。这些行业信息传递速度快，能给企业和社会带来较好的经济效益，因而成为当今投资和就业的热点。 2
11、、由于全球电子商务系统的建立，使得大规模地组织跨国、跨地区商业活动成为可能。于是，一些著名的零售业主纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业经营活动，以降低交易成本和抢占市场。一些大型连锁商店，如西尔斯（Sears） 、乌马克 （Woomark） 、克马克（Karmark）哉乐斯（Zellers） 、比萨（Pizza） 、麦当劳（McDomanedu）等，都在因特网上建立了自己的虚拟连锁商店，改变了传统商店的结构和布局。 参考文献：【1】宋文官， 电子商务概论 （第 2 版） ，清华大学出版社【2】孙建红 ， 电子商务案例分析 ，对外经济贸易大学出版社【3】 （美）特伯恩， 电子商务管理视角 ，高等教育出版社【4】吴健， 电子商务物流管理 ，清华大学出版社
