1、复习题一一、单项选择题（错选、多选或未选均无分）1市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于 ( )A生产观念 B产品观念C推销观念 D客户观念2在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即( )A权力和公共关系 B权力和政府力量C广告和公共关系 D公共关系和政策 3企业通过收购或兼并若于原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于( )A后向一体化 B前向一体化C水平一体化 D多元一体化4传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是( )A营销战术支配
2、营销战略，然后战略推动战术B营销战术等同于营销战略C只考虑营销战术D营销战术不能对经营产生创意5行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于 ( )A黄色地带 B红色地带C绿色地带 D白色地带6某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为 ( )A观察法 B实验法C调查法 D专家估计法7协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是 ( )A供应商 B商人中间商C代理中间商 D辅助商8公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于 (
3、)A 金融公众 B媒体公众C政府公众 D一般公众9为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为 ( )A消费者市场 B生产者市场C中间商市场 D政府市场10影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于 ( )A文化因素 B社会因素C个人因素 D心理因素11产业市场的需求是 ( )A 无弹性 B富有弹性C引申需求 D弹性无穷大12使用财政性资金采购物资或服务的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做 ( )A采购人 B供应人C政府采购机构 D招标代理机构13马斯洛认为人类最高层次的需要是 ( )A生理需要 B自我实现的需要 C安全需要 D社会需要14识别竞争者的两个方面是 ( )A产业和市
4、场 B市场和市场细分C产业和产品细分 D产品细分和产业细分15市场挑战者最间接的进攻战略是 ( )A正面进攻 B侧翼进攻C包围进攻 D迂回进攻16按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于 ( )A地理细分 B人口细分C心理细分 D行为细分17将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为 ( )A超细分战略 B反细分市场战略C市场定位战略 D地理细分战略18将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于 ( )A产品特色定位 B使用者定位C使用场合定位 D竞争者定位19在消费者所购买
5、的产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做 ( )A非耐用品 B耐用品C服务 D附加产品20品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做 ( )A品牌名称 B品牌标志C商标 D品牌利益21在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于 ( )A产品延伸策略 B产品差异化策略C扩大产品组合策略 D多品牌策略22需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为 ( )A需求收入弹性大 B需求收入弹性小C需求收入无弹性 D需求弹性系数永远为负值23根据统计的总销售收入(销售额)和统计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法是( )A目
6、标定价法 B成本加成定价法C认知价值定价法 D差别定价法24制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是 ( )A密集分销 B选择分销C独家分销 D多重分销25推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于 ( )A产品策略 B拉式策略C推式策略 D渠道策略26在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是 ( )A广告 B销售促进C非人员推销 D人员推销27企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做 ( )A销售利润率 B资产收益率C净资产收益率 D资产周转率28企业最主要的社会责任是 ( )A保护消费者权益 B遵守法律规范C承担对于所处环境的社会义
7、务 D制定合理的价格以谋求暴利二、多项选择题(错选、多选、少选或未选均无分)29企业选择目标市场时可以考虑的策略有 ( )A市场集中化 B选择专业化C产品专业化 D市场专业化E市场全面化30市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有 ( )A阵地防御 B侧翼防御C反击防御 D运动防御E收缩防御31企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体的做法有 ( )A横向延伸 B纵向延伸C向下延伸 D向上延伸E双向延伸32生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有 ( )A竞争 B合作C合伙 D分销规划E躲避33整合营销传播的效果表现为 ( )A传播工具整合化 B传播效果最优
8、化C交易费用最低化 D沟通效果最佳化E宣传效果最大化三、名词解释题34市场营销组合：市场营销组合即公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。35直接重购：直接重购即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。四、简答题36新产品开发过程是由哪些阶段构成的?新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。 37产品组合定价策略的主要形式有哪些?产品线定价、选择产品定价、 补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。38建设企业的
9、市场营销文化需要做好哪些工作?(1)明确要求所有经理都成为消费者导向型经理；(2)建立强有力的市场营销队伍；(3)获取各界指导和帮助；(4)改变企业奖励制度；(5)雇用市场营销专家；(6)加强企业内部培训；(7)建立现代化的市场营销计划制度；(8)建立年度市场营销评奖制度；(9)将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业39简述网络营销的特点。(1)网络营销最大的优势在于及时、正确地获取顾客的需求信息；(2)网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求；(3)网络营销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化；(47)网络营销使企业与顾客的地位发生了变化；(5)网络营销使顾客以较低的价格获取产品；(6)网
10、络营销使消费者购物更理智；(7)网络营销需要先进的信息技术作后盾。复习题一参考答案及解析一、lD 【解析】：本题考查推销观念、市场营销观念与客户观念最终目标的区别。推销观念的最终目标是：通过增加销售量，实现利润增长。市场营销观念的最终目标是：通过客户满意，实现利润增长。客户观念的最终目标是：通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。答案为 D。2A 【解析】：市场营销组合中所包含的四个基本变量为产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。另外，还包括权力(Power)与公共关系(Public Relations)。答案为 A。3
11、A 【解析】：本题考查后向一体化的概念，属识记内容。答案为 A。4A 【解析】：按照逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术。然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。答案为 A。5C 【解析】：本题考查多因素投资组合矩阵图中的绿色地带。这个地带的行业吸引力大。业务力量强。答案为 C。6A 【解析】：本题考查观察法的概念。观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。答案为 A。7C 【解析】：市场营销中介包括供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商。其中协助买卖成交、推销产品，但对
12、所经营的产品没有所有权的中间商是指代理中间商，如经济人、制造商代表等。答案为 C。8A 【解析】：公众包括金融公众，如银行、投资公司等；媒体公众，如报纸、杂志、广播、电视等；政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构；市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等；地方公众，如企业附近的居民群众、地方官员等；一般公众，即一般群众；企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。答案为 A。9B 【解析】：本题考查生产者市场的概念。它又叫产业市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务。以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。答案为 8。10B 【
13、解析】：消费者购买行为主要受文化因素(文化、亚文化、社会阶层)、社会因素(参照群体、家庭、社会角色和地位等)、个人因素(职业、经济状况、生活方式、个性等)、心理因素(动机、知觉、学习、信念和态度等)的影响。答案为 B。 11C 【解析】：本题考查产业市场需求的特点。产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求是波动的需求。答案为 C。12A 【解析】：本题考查采购人的概念，属识记内容。答案为 A。13B 【解析】：马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是以层次的形式出现的，按其重要程度的大小，由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要
14、和自我实现需要。答案为 B。14A 【解析】：识别竞争者的关键是从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。答案为 A。15D 【解析】：本题考查进攻战略中的迂回进攻。这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。答案为D。16D 【解析】：本题考查行为细分的概念，即企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。答案为 D。17B 【解析】：本题考查反细分市场战略的概念，属识记内容。答案为 B。18B 【解析】：使用者
15、定位是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。因此答案为 B。19B 【解析】：耐用品是指正常情况下能多次使用的有形物品。答案为 B20A 【解析】：品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分了晶牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。答案为 A。21C 【解析】：本题考查产品组合的优化和调整。其中可选择策略有：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化，其中扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在
16、原有产品大类内增加新的产品项目。答案为 C。22A 【解析】：需求收入弹性大的产品，意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量有更大幅度的增加，一般来说，高档食品、耐用消费品、娱乐支出的情况是这样的，反之，则为需求收入弹性小的产品，如生活必需品支出的情况。答案为 A23A 【解析】：本题考查目标定价法的概念，为识记内容。答案为 A。24B 【解析】：本题考查选择分销的概念，为识记内容。答案为 B。 25C 【解析】：推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。答案为 C。26C 【解析】
17、：产品类型是影响促销组合策略的因素之一。广告是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要的地位。答案为 8。27B 【解析】：本题考查资产收益率的概念。资产收益率是指企业所创造的总利润与企业全部资产的比率。答案为 B。28A 【解析】：保护消费者权益是企业的主要社会责任。具体来说，它要求企业为广大消费者提供品种多样的、优质的产品和服务，以满足其各种不同的需求。答案为 A。 二、29ABCDE 【解析】：企业选择目标市场时可以考虑的策略有：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化和市场全面化。答案为 ABCDE。 30ABCDE 【解析】
18、：市场主导者为保护自身产品的市场占有率，可选择的市场防御战略有六种：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御以及收缩防御。答案为 ABCDE。31CDE 【解析】：本题考查产品延伸的主要方式，即向下延伸、向上延伸、双向延伸。答案为 CDE.32BCD 【解析】：生产者在处理其与经销商的关系时，所采用的方法有三种：合作、合伙和分销规划。答案为 BCD。33ABC 【解析】：整合营销传播的效果有：传播工具整合化，传播效果最优化，交易费用最低化。答案为 ABC。复习题 2一、单项选择题夏季， “波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（
19、）A潜伏需求 B充分需求 C不规则需求 D过量需求2许多冰箱生产厂家近年来高举“环保” 、 “健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ ）A推销观念 B生产观念 C市场营销观念 D社会市场营销观念3在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ ）A问号类战略业务单位 B 明星类战略业务单位C现金牛类战备业务单位 D 狗类战备业务单位4山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ ）A集团多角化 B同心多角化 C水平多角化 D关联多角化5同行业中如果有几家企业都
20、实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得到满足。这种追求最大子市场的倾向叫（ ）A市场营销近视 B超细分战略 C反细分战略 D多数谬误6在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（ ）A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分7市场营销管理者采取一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（ ）A年度计划控制 B赢利能力控制 C效率控制 D战略控制8 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产
21、品形式竞争者 D品牌竞争者9高机会和高威胁的业务属于（ ）A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务10王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）A习惯性购买行为 B 寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为 D 复杂购买行为11某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（ ）A简单时间序列实验 B 重复时间序列实验C前后控制组分析 D 阶乘设计12为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（ ）A企业潜量 B市场需求 C销售配额 D市场潜量13在预测
22、一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（ ）A专家意见法 B市场试验法 C时间序列分析法 D直线趋势法14企业选择复用包装决策的目的是（ ）A节约成本 B 方便顾客购买和使用C通过给消费者额外利益而扩大产品的销售 D避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉15我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）A集中决策 B收缩决策 C快速掠取决策 D产品改良决策16相对于电视机而言，纯平彩色电视机属于（ ）A全新产品 B换代产品 C改进产品 D仿制产品17在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ ）
23、A互补品 B选购品 C条件品 D替代品18某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（ ）A现金折扣 B数量折扣 C条件品 D替代品19有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（ ）A直接销售 B购货服务 C自动售货 D直复营销20一般说来，批发商最主要的类型的是：（ ）A经纪人 B商人批发商 C代理商 D制造商代表21某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大的网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为（ ）A重心法 B
24、最大运量法 C最小运距法 D最小运费法22不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是（ ）A广告 B销售促进 C宣传 D人员推销23在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（ ）A展露的频率 B展露的送达率 C展露的影响 D加权展露数24企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（ ）A公关性 B针对性 C灵活性 D复杂性25企业为了使预期的销售定额是以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ ）A奖金 B旅游 C佣金 D销售竞赛26在市场营销专业化组织类型中
25、，产品型组织形式的优点是（ ）A能有效协调各种市场营销职能 B注重整体观念 C能避免权责不清和多头领导的矛盾 D产品经理能获得足够的权威27从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（ ）A顾客忠诚度 B顾客选择性 C顾客渗透率 D价格选择性28有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（ ）A偏向定价法 B牺牲定价法 C差别定价法 D阶段定价法29为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（ ）A中等定价 B高定价 C转移定价 D低定价30在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合
26、作网络的形式而区分的战略联盟是（ ）A单边与多边联盟 B互补与接受型联盟C技术开发联盟 D多层次合作联盟二、多项选择题（多选、少选、错选均无分）31企业制定定价策略时有必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（ ）A产品是否同质 B企业规模 C市场是否同质 D市场规模32制造商在商定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（ ）A顾客订购量 B所需运送的成本 C所运送产品的特性 D市场范围的大小33服务产品成本中的准变动成本主要包括（ ）A运输费 B邮寄费 C业余职员的工资 D职员加班费 E 服务地点的清洁费用34在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（ ）A独家代理 B独家经营
27、 C独家包销 D跨国经营E战略联盟35与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（ ）A形式上的灵活性 B合作关系紧密 C利润分配的主动性 D风险较大 E自主经营性强三、名词解释36市场 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场饮食三个主要因素：有某种需要的人，为了满足这种需要的购买能力和购买欲望。37市场营销信息系统 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。四、简答题38在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品品牌之间经常
28、展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?优势：（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。 （1 分）（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。 （1 分）（3）价格通常比企业品牌的商品低。 （1 分）(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，并妥善储备。 （1 分）劣势：（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。 （1 分）(2) 中间商必须大批量订货，占用大量奖金，有一定风险。 （2 分）39海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪
29、些因素？如何设计？考虑因素：（1）企业的奖金实力。 （2 分）(2) 企业的产品组合。(2 分)(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。(2 分)渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。(1 分)40某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应由哪些成员组成？采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的永生单位，市场营销学称之为采购中心。(1 分)主要成员：使用者(1 分)；影响者(1 分) ；采购者(1 分)；决定者(1 分)；信息控制者(1 分)。复习题 2 参考答案一、单项选择题1C 2D 3C 4A 5D 6B
30、7B 8D 9B 10D 11A 12C 13B 14C 15D 16B 17D 18C 19D 20B 21A 22D 23B 24C 25C 26A 27C 28B 29B 30A二、多项选择题31ABE 32ABCD 33DE 34AC 35ACE 复习题 3一、单项选择题市场营销学产生于( ) A 十九世纪末 B 二十世纪 C 二战末期 D 本世纪五十年代 2企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( ) A 无差异市场营销战略 B 密集市场营销战略 C 差异市场营销战略 D 集中市场营销战略 3企业在调整业务投资组合时，对某些问
31、号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( ) A 保持 B 收割 C 发展增大 D 放弃 4机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) A 理想业务 B 困难业务 C 冒险业务 D 成熟业务 5按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( ) A 生理需要 B 安全需要 C 自我实现需要 D 社会需要 6产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( ) A 直接购买 B 冲动购买 C 往返购买 D 互惠购买 7指出下列哪种市场是不可扩张市场( ) A 儿童玩具市场 B 家用电器市场 C 烟草市场 D 食盐市场 8创新产品同原有产品只有细微差别，对
32、消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( ) A 连续创新 B 非连续创新 C 动态创新 D 动态连续创新 9中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1 千美元，这种定价策略属于( ) A 声望定价 B 基点定价 C 招徕定价 D 需求导向定价 10同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( ) A 水平渠道冲突 B 垂直渠道冲突 C 水平渠道竞争 D 渠道系统竞争 11不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是( ) A 报纸 B 电视 C 广播 D 杂志 12以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金
33、流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( ) A 市场营销情报系统 B 市场营销研究系统 C 市场营销分析系统 D 内部报告系统 13在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( ) A 固定薪金加奖励 B 佣金制 C 浮动工资 D 固定工资 14在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于( ) A 固定成本 B 准固定成本 C 变动成本 D 准变动成本 二、多项选择题（多选、少选、错选均无分）1市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ) A 消费行为 B 政府行为 C 供应商行为 D 市场营销机构行为 E 帮会组织行为 2市场每
34、一次交易都包括以下几个可量度的实质内容( ) A 至少有两个有价值的事物 B 交易双方所同意的条件 C 关联交易 D 各自的承诺 E 协议时间和地点 3一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ) A 市场导向 B 切实可行 C 有一定弹性 D 富鼓动性 E 具体明确 4企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定( ) A 政治环境 B 市场机会 C 资源条件 D 消费者运动 E 经营风险 5一体化增长战略的类型有( ) A 前向一体化 B 后向一体化 C 双向一体化 D 水平一体化 E 垂直一体化 6根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类( ) A
35、 公用品 B 便利品 C 选购品 D 特殊品 E 非渴求品 7企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( ) A 扩大产品组合 B 产品组合国际化 C 缩减产品组合 D 产品延伸 E 产品大类现代化 8消费者所重视的新产品的特性包括( ) A 相对优越性 B 适用性 C 复杂性 D 可试性 E 明确性 9企业定价导向大体上有以下几种( ) A 成本导向 B 需求导向 C 竞争导向 D 效益导向 E 批量导向 10垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( ) A 连锁店 B 消费者合作社 C 特许经营组织 D 零售商合作社 E 批发商创办的自愿连锁 11影响仓库位置选择的主要因素有
36、( ) A 运输量 B 运输距离 C 运输费用 D 运输时间 E 运输方向 12人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( ) A 战略决策 B 组织决策 C 控制决策 D 目标决策 E 管理决策 13加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式( ) A 来料加工 B 来样定制 C 来件装配 D 进料加工 E 补偿贸易 14在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有( ) A 市场规模 B 市场增长速度 C 贸易费用 D 竞争相对优势 E 国际中间商成本 三、填空题 1企业的回头客比率越高，_就越低。 2消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是_变量的影响。
37、 3描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为_。 4对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和_。 5产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和_的变化情况。 6把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是_。 7制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是_。 8在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的_与弹性问题。 9市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的_。 10在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是_。 11市场越不稳定，市场营销组织就越发需要_。 12消费品网络营销广泛发展的
38、前提是_的普及。 13从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是_。 14国际战备联盟的目的是增强企业间的长期_。 四、名词解释 顾客让渡价值 指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。市场营销组合 指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素 (产品、价格、渠道、促销等) 进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。市场定位 指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。需求收入弹性 指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。六、简答题 1简述社会市场营销观念与市
39、场营销观念的联系和区别。(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。 (2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。2简述企业订价的主要目标。 企业定价目标主要有以下几种： (1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标； (2)当期利润最大化； (3)市场占有率最大化； (4)产品质量最优化。3简述销售人员的主要工作任务。(1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客； (2)将各有关
40、企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客； (3)运用推销技术，千方百计推销产品； (4)向顾客提供各种服务； (5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。七、论述题（10 分） 试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。 (1)进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。 (2)介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择： a快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率； b缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利
41、润； c快速渗透决策，即采用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率； d缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品。复习题 3 参考答案 一、单项选择题 1B；2A；3C；4C；5C；6D ；7A；8A ；9C ；10B；11D；12B ；13D；14D 二、多项选择题 1ACD；2ABE；3ABDE；4BC ；5ABD；6BCDE；7ABCD；8ACDE；9ABCDE；10ABC；11CDE；12ABC；13AE；14ABCD；15A(2)CD 三、填空题 1市场营销费用；2心理；3效用函数；4可靠性；5利润额；6零售商；7功能折扣；8经济性；9效果评价；10顾客的期望；11改变；12家庭个人电脑；13人员推销；14竞争优势
