1、秘书与人力资源管理课程标准【课程名称】秘书与人力资源管理【适用专业】高等职业院校文秘类专业1课程性质与设计思路1.1 课程性质人力资源管理是为文秘专业开设的一门专业选修课程。人力资源管理是现代秘书工作的一个重要组成部分。本课程以人力资源管理基本原理为基础，以企业人力资源管理活动为中心，坚持注重基础，强化能力，突出重点，学以致用的原则，即注重阐述企业人力资源管理的基础知识，又力求理论联系实际，具有很强的可操作性。讲授本课程着重在于使文秘专业学生了解人力资源管理的基础知识和基本技能，较为熟练地掌握企业人力资源规划、招聘、培训、考核、薪酬和员工关系处理的方法和操作规程，明晰秘书在人力资源管理工作中的
2、角色定位、专业架构和职业方向。本课程要以管理学基础、组织行为学的一般原理作为理论基础，并与企业管理、秘书心理学、电子商务、秘书理论与实务、公共关系、秘书口语等课程密切相关。1.2 设计思路本课程标准的总体设计思路是：以企业人力资源管理的基本作业程序为依据，以企业人力资源管理的真实业务活动为载体整合教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。本课程根据学院文秘专业人才培养所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。以本专业学生的就业为导向，根据行业专家对企业人力资源管理所涵盖的管理岗位群的工作任务和能力分析，确定本课程的工作任务和课程内容。为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学
3、活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，以项目为单位组织教学，采用并列与流程相结合的结构展示教学内容，通过情境创设、仿真模拟、案例分析、现场实训等教学方法，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学” ，是学生在技能训练过程中加深专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。本课程建议课时数 40节，其中实践课时数 18节。2课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握企业人力资源管理相关专业知识，把握秘书与人力资源管理的联系点和实用技能，培养诚实守信、团结协作、公正公平的工作作风，为其职
4、业能力的发展奠定良好的专业基础。职业能力目标：（1）理解人力资源管理中常见的激励理论，并能结合实际设计一份科学的激励方案。（2）能运用科学方法进行工作分析，并能编制工作说明书和工作规范。（3）能对实现人力资源的供需平衡提出可行意见，并学会制定人力资源规划（4）能够根据组织发展目标设计招聘计划，并根据招聘岗位的要求设计合适的甄选方法（5）能够掌握培训的基本流程，能进行需求分析、设计培训计划、进行有效评估。（6）能够根据自己的职业锚进行职业生涯规划（7）能够根据实际情况，结合所学方法设计绩效考评表，（8）能够设计薪酬调查方案和职位评价方案，掌握相关表格、软件的运用（9）能够办理劳动合同的订立、变更
5、、解除等相应的手续，以及运用相关法规处理人力资源方面涉及的常见问题3课程内容和要求序号 工作任务 课程内容与教学要求 活动设计 参考课时1秘书与人力资源管理导论（1）掌握人力资源的概念及特点；（2）理解人力资源管理的概念；（3）理解西方管理中的四种人性假设理论；了解你所在的系部团委、学生会工作的现状，结合激励知识，设计一个激励方案，使团学工作更有声有色。4（4）掌握激励的过程；（5）理解常见的几种激励理论，并进行实际运用。2 工作分析（1）理解工作分析的基本内容；（2）掌握工作分析的流程；（3）掌握工作分析的常用方法。在充分调查研究的基础上，按照工作分析的流程，编制一个各系教学秘书的职位说明书
6、。43 人力资源规划 （1）理解人力资源规划的概念；（2）了解人力资源规划的流程；（3）掌握人力资源规划的常用方法。在学生会或团委中选择一个部门或针对整个团委、学生会进行调查研究，制定下学期团学会人力资源管理的规划。44 招聘与配置管理（1）理解招聘的目标及原则；（2）了解招聘的程序；（3）掌握员工甄选方法；（4）掌握管理员工离职管理的技术。 根据招聘的基本流程，组织一次招聘工作，要求制作招聘计划、招聘广告、甄选方案等，在条件允许的情况下开展模拟实训。85 培训开发管理（1）理解培训的目的及意义；（2）掌握培训的流程；（3）了解培训的常见方法；（4）掌握培训的评估方法。选取企业的培训案例进行小
7、组讨论，明确优势与不足，提出恰当的改进意见，并估算其培训成本46 职业生涯管理（1）了解职业生涯理论；（2）了解个人职业生涯规划的方法。根据有关职业测评的结果和自我兴趣的倾向性，以“十年后的我”为题，对自己进行职业生涯规划。47 绩效考评（1）掌握绩效考评的概念和流程；（2）了解绩效考评的内容及原则；（3）掌握绩效考评的常用方法；（4）熟悉绩效反馈与绩效改进的方法。以评选班级先进个人为例，选用所学的绩效考评方法，编制考评方案48 薪酬福利管理（1）理解影响薪酬管理的主要因素；（2）掌握薪酬设计的程序和方法；（3）理解福利及其内容。针对某一企业的薪酬表格进行讨论研究，明确优势与不足，并提出改进意
8、见，熟练工资表格的制作和公4式计算9 劳动关系管理（1）了解劳动法律关系的特征；（2）掌握劳动合同的内容及订立程序；（3）掌握劳动争议的处理原则和处理方式。根据教师给定的企业背景，为企业制作一份劳动合同书以及一些相关的协议书4总课时 404实施建议4.1 教材选用及编写（1）教材应充分体现任务引领、工作过程导向的课程设计思想，多设计一些结合岗位任务、有吸引力的课堂教学活动，寓教于乐，充分体现在“做”中“学”。（2）教材应将本专业的职业项目分解成若干典型活动，按完成工作项目的要求和岗位操作程序，结合职业资格证书的考核要求组织教材内容。（3）教材应以学生为本，内容展现应图文并茂，文字表达应简明扼要
9、，符合学生的认知水平，重在提高学生的学习兴趣。（4）教材内容应突出实用性，重视将本专业最新的服务方法及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要，符合现代社会和企业人力资源管理的发展趋势。（5）教材中活动设计的内容必须突出主题，具有可操作性，注重扩大学生的参与面和提高学生参与活动的兴趣。4.2 教学建议（1）重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。（2）根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。（3）在教学过程中，要重视企业人力资
10、源管理方面新理念的发展趋势，贴近市场，着眼学生职业生涯的发展，致力与培养学生对企业人力资源管理工作的兴趣，积极引导学生提升自身职业素养和职业道德水平。（4）在教学过程也要结合人力资源管理师四级资格证书的考试要求，将考试重难点纳入教学范围，以便学生能够在校期间获得相应证书。4.3 教学评价学期教学评价=过程评价 70%+阶段评价 30%（1）过程评价：课堂答问、活动参与情况、课堂纪律（2）阶段评价：期末笔试4.4 课程资源的开发与利用（1）选用教材是“21 世纪全国高职高专文秘类规划教材”秘书与人力资源管理，李珂主编，北京大学出版社 2010年 5月版。（2）运用现代信息技术开发挂图、投影片、视
11、听光盘等多媒体资源，搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，充分调动学生的主动性、积极性和创造性。（3）基于信息技术和互联网的课程资源建设：把有关电子教学资料如 PPT课件、案例、习题等放在课程网站上，实现学生与教师的网上互动。5、其他说明（1）本课程目前的安排课时为 30课时，课时量略显不足。（2）本课程在教学完成后可组织学生参加人力资源管理师四级证书考试。附 2秘书与人力资源管理课程项目载体设计模块一 秘书与人力资源管理导论教学目标：（1）掌握人力资源的概念及特点；（2）理解人力资源管理的概念；（3）理解西方管理中的四种人性假设理论；（4）掌握激励的过程；（5）理解常见的几种激励理论，并
12、进行实际运用。工作任务：学习人力资源管理基本理论知识项目活动 1：人力资源管理概述项目活动 2：现代秘书与人力资源管理项目活动 3：人力资源管理理论基础相关知识：人力资源管理的基本概念和基本职能；人力资源管理工作对现代秘书人员的意义；人性假设理论和激励理论练习：了解你所在的系部团委、学生会工作的现状，结合激励知识，设计一个激励方案，使团学工作更有声有色。模块二 工作分析教学目标：（1）理解工作分析的基本内容；（2）掌握工作分析的流程；（3）掌握工作分析的常用方法。工作任务：学习运用工作分析的方法和工作说明书的编制项目活动 1：工作分析概述项目活动 2：工作分析的流程项目活动 3：工作分析的方法
13、项目活动 4：编写工作说明书相关知识：秘书人员在工作分析中的角色、工作分析各阶段秘书的主要任务、定性与定量的工作分析方法、工作说明书的编写练习：在充分调查研究的基础上，按照工作分析的流程，编制一个各系教学秘书的职位说明书。模块三 人力资源规划教学目标：（1）理解人力资源规划的概念；（2）了解人力资源规划的流程；（3）掌握人力资源规划的常用方法。工作任务：学习掌握人力资源规划的流程和编制方法项目活动 1：人力资源规划概述项目活动 2：人力资源规划的流程项目活动 3：人力资源规划的编制及实施相关知识：秘书人员在人力资源规划中的角色、人力资源规划的基本流程、人力资源的编制和实施练习：在学生会或团委中
14、选择一个部门或针对整个团委、学生会进行调查研究，制定下学期团学会人力资源管理的规划。模块四 招聘与配置管理教学目标：（1）理解招聘的目标及原则；（2）了解招聘的程序；（3）掌握员工甄选方法；（4）掌握管理员工离职管理的技术。工作任务：学习招聘的基本程序，学习运用员工甄选方法，编制招聘计划和广告项目活动 1：招聘与配置概述；项目活动 2：员工招聘管理；项目活动 3：员工离职管理。相关知识：秘书人员在招聘与配置中的角色；员工招聘的程序、途径、甄选和录用；员工离职的影响以及控制离职有效手段；离职面谈的内容和技巧练习：根据招聘的基本流程，组织一次招聘工作，要求制作招聘计划、招聘广告、甄选方案等，在条件
15、允许的情况下开展模拟实训。模块五 培训开发管理教学目标：（1）理解培训的目的及意义；（2）掌握培训的流程；（3）了解培训的常见方法；（4）掌握培训的评估方法。工作任务：学习运用培训需求分析方法和技巧项目活动 1：培训开发概述；项目活动 2：培训需求分析；项目活动 3：制订培训计划与实施；项目活动 4：培训效果评估与成果转化。相关知识：秘书人员在培训与开发工作中的角色；培训需求分析的必要性和方法、制定培训计划、经费预算、课程设计、实施培训等的注意事项；培训方法和培训效果的评估练习：选取企业的培训案例进行小组讨论，明确优势与不足，提出恰当的改进意见，并估算其培训成本。模块六 职业生涯管理教学目标：
16、（1）了解职业生涯理论；（2）了解个人职业生涯规划的方法。工作任务：学习运用职业生涯规划的策略项目活动 1：职业生涯管理概述项目活动 2：员工职业生涯规划与管理；项目活动 3：个人职业生涯规划与管理。相关知识：职业生涯管理的意义和职业选择理论；员工职业规划的内容、个人职业生涯诊断、发展目标、路线设定、策略制定等。练习：根据有关职业测评的结果和自我兴趣的倾向性，以“十年后的我”为题，对自己进行职业生涯规划。模块七 绩效考评教学目标：（1）掌握绩效考评的概念和流程；（2）了解绩效考评的内容及原则；（3）掌握绩效考评的常用方法；（4）熟悉绩效反馈与绩效改进的方法。工作任务：学习运用绩效考评的方法项目
17、活动 1：绩效考评概述；项目活动 2：绩效考评的实施；项目活动 3：绩效考评的方法；项目活动 4：绩效反馈与绩效改进相关知识：秘书人员在绩效考评工作中的角色；绩效考评的工作流程、绩效考评实施各阶段秘书的工作；绩效考评的方法、影响因素及改进措施等。练习：以评选班级先进个人为例，选用所学的绩效考评方法，编制考评方案模块八 薪酬福利管理教学目标：（1）理解影响薪酬管理的主要因素；（2）掌握薪酬设计的程序和方法；（3）理解福利及其内容。工作任务：学习薪酬设计的程序和运用薪酬管理的方法项目活动 1：薪酬管理概述项目活动 2：基于职位的薪酬体系设计项目活动 3：福利管理相关知识：薪酬管理的内容、原则；秘书
18、人员在薪酬管理工作中的角色；基于职位的薪酬设计基本流程；薪酬调整与改进；福利的含义、内容、作用及管理原则。练习：以评选班级先进个人为例，选用所学的绩效考评方法，编制考评方案模块九 劳动关系管理教学目标：（1）了解劳动法律关系的特征；（2）掌握劳动合同的内容及订立程序；（3）掌握劳动争议的处理原则和处理方式。工作任务：学习劳动合同的订立程序，运用劳动争议的处理方法项目活动 1：劳动关系管理项目活动 2：劳动合同管理项目活动 3：劳动争议处理相关知识：秘书人员在劳动关系管理工作中的角色；劳动合同的订立、履行和变更、解除和重视；劳动争议的处理。练习：根据教师给定的企业背景，为企业制作一份劳动合同书以及一些相关的协议书
