1、JOB DESCRIPTION岗位职责JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.1Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Human Resource Director人力资源总监Page页 1/3职 级： 第三级 直 属 上 司 ：总经理直 属 部 下：人事培训经理 员工事务主管 需协调之岗位：酒店各部门职务概述： 人力资源部是负责
2、酒店人力资源开发、劳动工资管理、员工培训和员工事务工作的综合管理部门，受总经理的直接领导。工作目标是强化人力资源培训，通过调整和提高员工素质，减少劳动力投入，以确保酒店效益和员工福利的提高。在酒店总经理领导下，主持本部门全面工作，认真贯彻国家有关劳动人人事方面的政策法规，负责全酒店的劳动工资及各项福利的管理，劳动的调配使用，店规店纪的检查执行工作。并根据酒店经营情况，确定机构设置和人员编制.抓好员工培训工作，不断提高员工素质，抓好员工事务工作，解除员工的后顾之忧。职责范围： 1、 个人操作1.1 认真贯彻总经理所布置的各项工作，掌握本部门日常工作的全面情况。1.2 负责对员工的考察培养，选拔任
3、用， 及时向总经理推荐。1.3 负责酒店各部门定岗、定编、定员及健全岗位责任和考核制度工作。1.4 负责办理酒店与员工劳动合同签订，续签、终止及工资分配工作的组织实施。1.5 负责处理酒店员工及其他部门对人事、培训提出的建议和投诉。1.6 贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针、结合本酒店的实际，组织制定饭店人力资源的长远规划、年度计划。1.7 准确掌握酒店各岗位人员的聘用标准、岗位知识及能力要求。1.8 了解各部门编制及用人情况，掌握部门工作负荷程度。2、 管理督导2.1 审订本部门的工作计划、总结、请示、报告和发文。2.2 组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案.综合平衡劳动定额和劳动力的
4、管理。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.1Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Human Resource Director人力资源总监Page页 2/32.3 轮流当值，作为值班行政管理人员。2.4 负责跟进和落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。2.5 组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案.严格工资福利管理，
5、使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。2.6 抓好员工餐厅、员工宿舍、医务室的管理工作，解除员工的后顾之忧。3、 财务责任3.1 审订工资奖金、各种津贴，各项劳保福利待遇发放标准，及人事、劳资工作的各类报表。3.2 组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。3.3 审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。3.4 审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。4、 人事培训4.1 负责酒店各项培训计划的审定，报请总经理批准后组织实施，同时检查、督导各部门培训工作。4.2 建立并完善“管理人员的替补梯队系统” 。4.3 负责同其他酒店和
6、人才交流中心建立并保持友好的工作关系。4.4 负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。4.5 负责招聘、考评、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。5、 物料责任5.1 负责对各类办公物品的成本控制和能耗。6、 安全责任6.1 负责人力资源部消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生。7、 跨部门及分部门协调JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.1Department:部门：Human Resourc
7、e Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Human Resource Director人力资源总监Page页 3/37.1 负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。7.2 负责同其他部门总监保持良好的工作关系。7.3 协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。7.4 与各部门保持密切联系和良好关系，协调好各部门之间的关系。8、 汇报及会议8.1 出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。8.2 定期完成工作报告交予上级领导。9、 需掌握的知识及技能熟悉国家有关部门各项劳动人事政策，与政府有关部门保持良好的沟
8、通。对主管级以上管理人员工作品质、思想动态能够及时掌握。深入基层、能及时了解各部门工作状况和员工意见，及时发现问题。廉洁奉公，坚持原则，不寻私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效率，为酒店各部门服务。10、 其他工作 10.1 完成上级领导交办的其他工作任务。Prepared By : 制表人: Approved By : 审批人: Position : 职位: Position : 职位: Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Man
9、agement Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.2Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Personnel &Training Manager人事培训经理Page页 1/43职 级： 第五级 直 属 上 司 ：人力资源总监直 属 部 下：人事文员 需协调之岗位： 酒店各部门职务概述： 作为人力资源部的部门经理，协助人力资源总监掌管人力资源部一切的权责及其功能，人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的.通过招聘、录用、培训、选拔、调配
10、、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其中，人尽其才，事竟其功的目标，并不断提高员工整体素质，有效地组织员工，充分调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。根据中国的劳动法和本地的政策及酒店的实际情况，全面负责酒店人力资源开发和利用等有关人事管理、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划和政策的制定和实施。在人力资源总监的领导下，全面负责酒店的培训工作，制定酒店全年培训计划，督导检查部门培训工作计划，分阶段的对员工进行培训，使其达到一流服务标准。职责范围： 1、 个人操作1.1 协助人力
11、资源总监制定并落实有关人事培训方面的方针政策及制度。1.2 负责组织编写审批劳动合同 、 员工手册及酒店的人事制度。1.3 组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，促进员在活动中的自我教育，自我完善，为增强酒店之管理力度，提升员工士气，激发员工的工作积极性尽力。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.2Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Positio
12、n:职位：Personnel &Training Manager人事培训经理Page页 4/441.4 组织员工参加各类社会公益活动。1.5 组织部门人员代表酒店对员工生活表示关心、安抚和传达酒店管理层对员工的关注、关爱。1.6 处理员工的违纪或犯规行为及写出调查报告。1.7 根据政府政策的高速和同行业情况的变化对酒店各部的人员编制、工资福利计划定时给予改善意见。2、 熟悉和掌握整个酒店的人员队伍素质和建设情况，定期做出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考.管理督导组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案.综合平衡劳动定额和劳动力的管理。2.1 轮流当值，作为值班行政管理人员。2
13、.2 负责跟进和落实人事部的年度、月度和每周的工作计划。2.3 组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案.严格工资福利管理，使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。2.4 制定的培训计划有针对性、可操作、切实可行。 2.5 对酒店各岗位工作标准有全面了解。2.6 结合酒店的淡、旺季节及部门存在的突出问题，协助各部门制定经常性培训计划并监督实施。 2.7 随时检查各部门培训计划的实施情况。2.8 建立并完善“管理人员的替补梯队系统” 。3、 财务责任3.1 组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company :
14、 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.2Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Personnel &Training Manager人事培训经理Page页 4/453.2 审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。3.3 审核人力资源部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。3.4 负责酒店培训经费预算和使用管理。4、 物料责任4.1 负责对各类办公物品的成本控制和能耗。
15、4.2 员工培训档案、资料记录详实，培训设备保管完好。5、 安全责任5.1 负责人力资源部消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生。6、 跨部门及分部门协调6.1 负责同其他部门经理建立并保持良好的工作关系。6.2 协调人力资源部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。7、汇报及会议7.1 人力资源总监不在的情况下，出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上传下达，下情上呈。7.2 定期完成工作报告交予上级领导.需掌握的知识及技能。7.3 与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好工作关系，以确保员工招 聘的渠道畅通。7.4参加同行的人力资源联席会议，加强与各酒店间的联系，以商
16、讨在人力资源利用，劳动市场分析等方面的问题。8、 人事培训JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.2Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Personnel &Training Manager人事培训经理Page页 4/468.1 依据酒店实际情况，制定全年整体培训计划。 8.2 制定新员工上岗前的培训计划。 8.2 制定酒店各级
17、员工达标上岗的培训标准。 8.3 制定各项培训考核制度，建立员工个人培训档案。 8.4 协助酒店对有潜力的发展对象实施有针对性培训。8.5 建立各项技术、技能考核制度，为员工的晋级、提升提供依据。9、 其他工作 9.1 完成上级领导交办的其他工作任务。Prepared By : 制表人: Approved By : 审批人: Position : 职位: Position : 职位: Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management
18、Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.3Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：Staff affairs supervisor 员工事务主管Page页 ： 1/37职 级： 第六级 直 属 上 司 ：人力资源总监直 属 部 下： 宿舍领班 需协调之岗位： 酒店各部门职务概述： 负责管理员工宿舍、员工餐厅并执行宿舍及员工餐厅管理制度及监督管理好属下员工。职责范围：1、 个人操作1.1 按照酒店宿舍分配规定公平合理地分配房间给需要住宿的员工。1.2 严
19、格执行员工登记入住手续和退宿手续。1.3 督导属下员工，使之符合员工手册的行为规范。1.4 每日执行员工宿舍日查表 ，并采取相应的行动。1.5 纠正住宿员工超出规范的行为，并将违纪行为报人力资源总监处理。1.6 保持宿舍花名册与住宿人员的实际状况相符。1.7 协助为外地员工办理暂住证。1.8 执行管理层分配的其他任务。2、管理督导2.1 执行宿舍清洁计划，合理安排属下员工的工作内容和工作时间，保持宿舍公共区域和公共设施在良好的清洁状态。 2.2 培训属下员工，使之更有效率地完成工作。2.3 保证属下员工拥有有效地完成自身工作所需的清洁工具和清洁材料。2.4 编制房间值日表 ，督促住宿员工做好房
20、间内清洁并维持房间内良好的秩序。2.5 配备必要的清洁工具给值日的员工以使之完成清洁任务.根据员工宿舍日查JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.3Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：Staff affairs supervisor 员工事务主管Page页 ： 1/38表的结果，填写维修申请送工程部要求维修。 2.6 督促跟进
21、所有的维修项目，保持所有宿舍设施完好运行。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.3Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：Staff affairs supervisor 员工事务主管Page页 ： 2/392.7 管理员工活动室，并使各项设施完好使用。3、财务责任3.1 做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。4、人事培训
22、 5、物料责任5.1 保证为员工提供干净、卫生的休息环境。5.2 保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味.为宿舍公共区域的电灯、风扇及热水器等制定合理的开关时间，节省水电。5.3 控制清洁用品的消耗情况。5.4 教育员工节约用水用电，防止滥用水电和乱用电器.严格物品交接盘点制度，保证宿舍资产完整。6、 安全责任6.1 保证钥匙箱安全，保证箱内钥匙完整。6.2 保持保安部备用钥匙与实际正在使用的钥匙一致。6.3 保证属下员工运作用的钥匙不外泄。6.4 特别注意防火，与保安部保持密切联系，制止任何的不安全因素，定期检查消防栓和灭火器。6.5 制订探访制度，防止外来人员进出员工宿舍
23、。7、跨部门及分部门协调7.1 对违犯宿舍、更衣室、浴室规定的员工，及时与部门沟通，杜绝违纪行为。7.2 及时了解各部门对员工事务的建议和投诉，努力为部门服务，解除员工后顾之忧。 8、汇报及会议8.1 按照要求参加会议。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.3Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：Staff affairs s
24、upervisor 员工事务主管Page页 ： 2/3108.2 定期完成工作报告交予上级领导。 9、需掌握的知识及技能9.1 良好的沟通及工作能力。 10、其他工作 完成上级领导交办的其他工作任务。Prepared By :制表人:Approved By :审批人:Position :职位:Position :职位:Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR -
25、 3.2.1.4Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：HR Clerk人事文员Page页 1/211职 级 ： 第七级直 属 上 司 ：人事培训经理直 属 部 下 ： 无 需协调之岗位： 无职务概述 ： 1. 负责协助所有员工的考勤，入/离职及相关行政工作。2. 协助办理本地员工招聘事宜。 职责范围 ： 1、 个人操作1.1 协助办理员工到职报到安排及有关手续。1.2 整存、增订及检查到职员工入职前体格检验报告，在员工个人资料变动或人事变动时，负责增修订员工个人档案，资料索引等纪录。1.3
26、预备所有有关员工年度调整薪酬之资料及发信，知会个别员工有关新调整薪酬。1.4 整理离职员工之个人档案文件工作。2、 管理督导2.1 催办落实有关工作计划或工作任务。2.2 负责办公室日常运作的管理。2.3 负责记录和统计人力资源部的考勤、工资、奖金等。3、 财务责任3.1 负责补发遗失员工证、名牌、员工柜钥匙等手续及点存所收款项送与财务部.派发备忘录予财务部安排试用期满员工的入职前体格费用报销。4、 人事培训JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR
27、 - 3.2.1.4Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期： 2010-09Position:职位：HR Clerk人事文员Page页 2/2125、 物料责任5.1 负责申领人力资源部的文具、书籍、仪器、设备并进行使用或借阅登记。5.2 掌管人力资源部公章。5.3 负责办公用品的日常维护。 6、 安全责任6.1 负责部门的日常安全防火工作 。7、 跨部门及分部门协调7.1 负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。8、 汇报及会议8.1 负责人力资源部所有记录口述信稿及有关会议纪录工作。9、 需掌握的知识及技能9.1 初步了解国
28、家人事法规和政策。9.2 熟练操作电脑 。10、 其他工作 10.1 执行人力资源主管按酒店指定的政策，程序及其他与工作有关的指令。Prepared By : 制表人: Approved By : 审批人: Position : 职位Position : 职位Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.5Department:部门：Human Re
29、source Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Service Leader Dormitory 宿舍领班Page页 1/213职 级 ： 第七级 直 属 上 司 ：员工事务主管直 属 部 下 ：无 需协调之岗位： 酒店各部门职务概述 ： 全面负责员工宿舍、浴室、更衣室的管理和安全工作。 职责范围： 1、 个人操作1.1 搞好宿舍管理和维修工作，坚持宿舍每天记录制度。 1.2 严格执行员工更衣柜钥匙管理制度，合理分配更衣柜。1.3 合理安排排班，保证宿舍、更衣室、浴室全天 24 小时有人值班管理。1.4 对各部门员工住宿一视同仁，及时安排住宿。
30、1.5 坚持原则，不开后门，杜绝未经批准住宿事件的发生。 2、 管理督导2.1 执行员工宿舍、浴室、更衣室的各项规章制度，每日例行检查，保证员工生活区域的秩序卫生良好。3、 财务责任3.1 做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。 4、 人事培训 5、 物料责任5.5 保证为员工提供干净、卫生的被褥。5.6 保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味。6、 安全责任JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.5Dep
31、artment:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：Service Leader Dormitory 宿舍领班Page页 2/2144.1 做好宿舍、更衣室、浴室的日常消防安全等工作。7、 跨部门及分部门协调7.1对违犯宿舍、更衣室、浴室规定的员工，及时与部门沟通，杜绝违纪行为。 7.2及时了解各部门对员工事务的建议和投诉，努力为部门服务，解除员工后顾 之忧。8、 汇报及会议8.1按照要求参加会议。 8.2定期完成工作报告交予上级领导。 9、 需掌握的知识及技能9.1良好的沟通及工作能力。 10、 其他工作 完成
32、上级领导交办的其他工作任务。Prepared By : 制表人: Approved By : 审批人: Position : 职位: Position : 职位: Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.6Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日期 2010-09Position:职位：
33、Service Associate Dormitory 宿舍清洁员Page页 1/215职 级 ：第九级 直 属 上 司 ：宿舍领班直 属 部 下 ： 无 需协调之岗位： 职务概述 ： 全面执行员工宿舍、浴室、更衣室的清洁、维护工作。 职责范围： 1、个人操作 1.1 每日清洁宿舍公共区域，包括地面、走廊、楼梯、洗手间等并达到标准。1.2 定期清洁天花、玻璃、风扇、电灯、窗帘等设施、定期修剪花草并达到标准。1.3 及时向宿舍主管报告，如有下列情况发生：1.3.1 有外来人员进出宿舍区；1.3.2 有设施被损坏；1.3.3 其他不安全因素；1.3.4 异常声音或现象。 1.4 接受培训，不断地提
34、高工作效率。 1.5 工作时遵守安全规定。1.6 爱护使用工具，不浪费清洁材料，节约水电。1.7 尊重住宿员工的隐私权。1.8 遵守钥匙和工具等的交领程序。1.9 跟进宿舍主管交办的其他事项 。2、管理督导执行员工宿舍、浴室、更衣室的各项规章制度，每日例行检查，保证员工生活区域的秩序卫生良好。JOB DESCRIPTION岗 位 职 责Company : 公司名称： Argyle Hotel Management Group雅阁酒店管理集团Reference No.编号： HR - 3.2.1.6Department:部门：Human Resource Department人力资源部Date日
35、期 2010-09Position:职位：Service Associate Dormitory 宿舍清洁员Page页 1/2Argyle Hotel Management Group Property Version：20103、财务责任做好物品的管理工作，做到账目清楚，节省开支。 4、 人事培训 5、 物料责任 保证员工宿舍、更衣室、浴室物品摆放整齐，环境卫生，无异味。6、 安全责任做好宿舍、更衣室、浴室的日常消防安全等工作。跨部门及分部门协调7、汇报及会议7.1 按照要求参加会议。7.2 定期完成工作报告交予上级领导。8、需掌握的知识及技能良好的沟通及工作能力。 9、其他工作 完成上级领导交办的其他工作任务。Prepared By : 制表人: Approved By : 审批人: Position : 职位: Position : 职位: Signature :签名:Date:日期:Signature :签名:Date:日期:
