1、大学生职业素养提升与就业指导 第二章 基于职业规划的人才 素养模型构建 2012年3月,大学生就业指导与服务中心 大学生创业就业教育教研室http:/,华南农业大学,素质：,一、相关概念,一个人思想成熟程度、心理和人格 发育健全、知识结构合理程度、为 人处世通达程度等多方面表现的总和。,职业素质：,从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教 育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发 展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内 在的、相对稳定的基本品质。,attitude,passion,team work,ability,ambition,素质的构成要素：冰山理论,社会角色与价值观 自我形象 特质
2、 动机,知识 技能,素质是那些可以达成高绩效的技能, 知识, 价值观, 自我形象及动机等的组合,对高绩效来说是必要的，但不是充分的,提供长远成功的驱动力,潜在的,表象的,素质的构成要素：洋葱模型,人才素质模型概述,素质模型的建立,4,1,2,第二章 个人职业素质模型构建,5,大学生素质培养,模型：,是所研究的系统、过程、事物或概念的一种 表达形式，也可指根据实验、图样放大或缩 小而制作的样品，一般用于展览或实验或铸 造机器零件等用的模子。,化学分子模型,航海模型,素质模型：,为完成某项工作，达成某一绩效目标所具 备的系列不同素质要素的组合，包括不同 的动机表现、个性与品质要求、自我形象 与社会
3、角色特征以及知识与技能水平。,人才素质模型概述,1,客服代表素质模型,某户外媒体销售主任的“技能评估”,各种媒体行业相关的 政策和法规,行业/市场知识,职能技能,员工目前具备的技能,职位要求应该具备的技能,谈判技能,领导技能,社交技能,解决问题技能,组织技能,创新技能,各种媒体产品的知识和 发展趋势,户外媒体市场竞争状况,各种媒体 的新技术,各种媒体的行业状况， 发展趋势,演讲技能,提案技能,了解客户行业技能,基本技能,国际知名企业基于公司文化和业务运作原则及企业核心能力 提出其对管理人员个人素质和能力的要求,许多公司采用同样的竞争战略，但其真正的竞争优势却是来自战略是如何转化成业务结果的。,
4、愿景,战略,人力资源战略,I管理人员个人应具备的素质和能力,素质/能力举例,组织内部和外部环境,美国运通卡,波音,花旗银行,通用,惠普,宝洁,3M集团,沃尔玛,迪斯尼,公司文化与业务运作原则,客户导向n1) 专业知识与技能1) 结果导向1) 沟通能力1) 团队合作能力1) 适应力 领导能力 灵活性 学习能力 变革管理能力 市场知识 创新能力,客户服务, 稳定可靠, 主动,市场领先, 先锋, 勇于接受挑战和冒风险, 产品质量, 诚信道德, 技术领先,扩张, 创新, 独立和企业家精神, 成就感, 热情, 自信,技术和创新, 利益集团和业务单位之间的平衡, 责任感, 诚实守信用,技术, 认同员工并为
5、其创造机会, 奉献与责任, 质量, 利润与成长, 市场导向,优质产品, 持续的改善与提高, 诚实公正, 认同个人,创新, 诚信, 主动性与个人成长进步， 接受诚实的失误,产品质量和稳定性, 解决问题,让利客户, 把员工当作伙伴, 斗志旺盛, 承诺,热情, 保持精干, 寻求更高目标,不接受玩世不恭, 注意细节持之以恒l, 创造, 梦想, 想象力, 美国价值与享受生活,1) 通常一个公司对管理人员所要求的素质和能力不超过36个; 以上这5个能力是成功企业最经常要求的能力,薪酬,发展,执行,招聘,核心竞争力,2,随着企业战略的调整，企业需要不同类型的人员，因而对素质的需求也完全不同,企业生命周期,世
6、界500强员工能力素质模型,2,能力素质模型在人力资源管理中的作用,应聘人员潜在职业素质与不同职位的对应程度,某户外媒体销售主任的“技能评估”,各种媒体行业相关的 政策和法规,行业/市场知识,职能技能,员工目前具备的技能,职位要求应该具备的技能,谈判技能,领导技能,社交技能,解决问题技能,组织技能,创新技能,各种媒体产品的知识和 发展趋势,户外媒体市场竞争状况,各种媒体 的新技术,各种媒体的行业状况， 发展趋势,演讲技能,提案技能,了解客户行业技能,基本技能,客服代表素质模型,4,素质模型的建立,素质模型建立的一般流程,选择研究职位选择绩优标准行为事件访谈信息整理编码建立素质模型1.选择研究职
7、位 建立素质模型费时又费力，因此可与学生职业规划中的预期职业库中挑选的5-10个职业相结合。,2.选择绩优标准 常用方法是寻找完全胜任工作的员工，利用行为事件访谈技术获取建立素质模型的各项数据。,素质模型建立的一般流程,素质模型建立的一般流程,3.行为事件访谈 行为事件访谈是通过对绩优员工及一般员工的深度访谈，获取与绩效相关的素质信息的一种方法。,4.信息整理编码 通过对访谈获得的信息与资料进行归类，找出重点分析对个人关键行为、思想和感受有显著影响的活动片段，发现绩优人员于绩效一般的人员在活动过程中的反应与行为之间的差异。,素质模型建立的一般流程,5.建立素质模型 在前面四个步骤完成后，企业需
8、要做的就是根据信息整理与编码的结果建立合适于企业核心岗位的素质模型。,素质模型建立的一般流程,行为事件访谈 （Behavior Event Interview）,主要特点:在于要求被访对象（即特定职位的任职者）详细描述他们在工作当中遇到的若干（通常为2-3个）成功的和失败的典型事件或案例，特别是他们在事件中的角色与表现以及事件的最终结果等等，从中总结并归纳被访对象的思想、情感与行为，继而衡量与评价对方的能力水平，了解与发掘其动机、个性以及自我认知能力等决定人的行为的“能力素质”特征，最后通过归并组合标识，形成能力素质模型。获得每个事例的完整信息。,作业,以小组为单位，对小组感兴趣的企业或事业单位工作人员进行访谈，了解该用人单位的员工能力素质模型，下次课堂上小组发言。,参考书籍,魏卫，职业规划与素质培养教程，清华大学出版社 周仁钺、徐恺，世界500强员工能力素质模型，广东经济出版社 杜波依斯 等著、于广涛 等译，基于胜任力的人力资源管理经济管理译丛，中国人民大学出版社 （美）露西亚，（美）莱普辛格 著，郭玉广 译，胜任：员工胜任能力模型应用手册，北京大学出版社,第三章 社交礼仪与职场礼仪,下周请以小组为单位选择适合某个场合的着装风格,
