1、人力资源管理,第五章 人员招聘与甄选 Recruitment and Selection,第五章 人员招聘与甄选,招聘的备选方案 招聘过程 招聘理念 招聘途径 搜集求职者信息的技术 网上招聘,招聘的备选方案,加班 转包 应急工 租赁 实习,招聘的意义:从宝洁谈起,招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销 长达十多页的申请表，很多开放式问题 面试就是聊一聊 继续笔试（淡化要求） 面试，中国总部部门负责人主持 “你会来吗？” 亲和力成为凝聚员工的纽带，也是招聘时必须考虑的条件,招聘过程,人力资源计划 职位说明书,招聘计划时间岗位及人数任职资格,招聘活动了解市场发布信息接受申请,甄 选初步筛选笔试面试其
2、他测试,录 用做出决策发出通知,评 价思路程序效率方法,招聘理念,人员标准 提供诱因 招聘执行 人员来源,招聘理念人员标准,德vs.才 工作经验vs.能力潜力 开放性标准vs.封闭性标准 一般标准vs.具体标准,招聘理念提供诱因,金钱vs.事业 稳定vs.前景 工资vs.福利 精神满足vs.物质富足,招聘理念招聘执行,“你，你，还有你。”严格执行科学的招聘程序,招聘理念招聘来源,热点问题：CEO从哪里来？,企业不败的调查与结论 在目光远大公司共计1700多年的历史中，外部人员直接就任总裁的情况只有4次。 1806-1992：2/18；13/18 3.5%(113)vs. 22.1%(140)：
3、目光远大的公司提拔内部人任总裁的可能性是对应公司的6倍。 人才青黄不接vs.人才储备充足 结论：从内部培养和提拔管理人才更有助于维持企业核心价值观，他们同样可以进行变革 核心：保持核心价值观&适应环境,招聘途径内部招聘,内部提拔 横向调动 轮岗 重新雇佣或召回以前的雇员,张贴海报 人才储备,来源,方法,广告（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动借助中介机构 上门招聘 推荐,方法,招聘途径外部招聘,简单评价：近期报纸上的一则招聘广告,求职者信息类型,知识、技能、能力、爱好、兴趣、品格等，都构成求职者的信息。 这些信息可以分成： 智能方面：知识、技能和能力 人格方面：人
4、格、兴趣和偏好 如：外向、稳重、随和、真诚、对经历的坦率 其他：如传记性资料,收集求职者信息的技术,申请表书面考试工作模拟心理测验评价中心面试体格检查,作用：初始阶段筛选工具。 内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等 要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的 情况 问题：精确性 注意：避免非法的或不适宜的问题,信息收集技术申请表,案例讨论,招聘登记表,举例：语文推理,_之于黑暗，好象白昼之于_A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳 _之于实际，好象抽象之于_A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征 _
5、之于李唐，好象李闯之于_A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代,信息收集技术书面考试,信息收集技术心理测验,能力测验（成就测验） 人格测验标准化vs.非标准化测验 文字测验vs.非文字测验 个别测验vs.团体测验 常模参照vs.标准参照,信息收集技术心理测验,问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？,最大多数人的答案：5,信息收集技术心理测验,另一种答案：0,信息收集技术心理测验,关于人类智能的最新观点,哈佛大学医学与心理学教授 瑟斯顿 音乐 身体运动智能 数学逻辑能力 语言能力 空间能力 知人/人际关系能力 知己/自我认
6、识能力,信息收集技术心理测验,心理测验的问题 能力测验 记忆效果 现场发挥 人格测验 自陈量表：准确性问题 投射法：复杂 测验的信度和效度（教材第123页）,文件篓测试法无首领小组讨论法商业游戏,信息收集技术工作模拟,个人自信心 组织领导能力 计划能力 书写表达能力 决策能力 对风险态度 经营管理能力,主动性 说服力 表达能力 自信程度 承担压力能力 精力 人际交往能力,分析能力 风险态度 决策能力 相关经验,经营管理技巧：文件篓测试法人际关系技巧：无首领小组讨论法智力状况：笔试方法（心理测试）工作动机：想象能力测验法、面试、模拟职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查依赖他人的程度：想象
7、能力测验法核心：几种测评方法的综合,信息收集技术评价中心,部分企业面试特点,Intel“你为什么要来英特尔？” “你对自己的前途预测如何？”经理们希望听到真实的回答 恒基伟业 有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。 比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论的发展过程” 常常采用压力式提问,部分企业面试特点,Microsoft 每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。 唯智力论 Motorola 注重应聘者的道德素质 高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者,面试的结构化程度 面试的内容 情景面谈 与工作相关的面谈（Job-r
8、elated interview） 对面试的控制 一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试） 连续性面试/一次性面试 计算机面试/人工面试,信息收集技术面试,面试的影响因素,第一印象（首因效应，仓促结论）对比效应晕轮效应(halo effect)面试者缺乏工作的相关知识雇佣的压力非言语行为的影响,信息收集技术面试,如何使面试有效,面试者经过训练 通过工作分析确定工作要求 只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 严格根据工作分析的结果设计面试问题 在轻松的气
9、氛下进行面试 编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者,信息收集技术面试,多级障碍式补偿式结合式,信息收集技术的使用,如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员呢？把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者 扩大组织内的职业机会 公司能提供可供选择的工作安排 提供就业安全感 有效的同化,招聘的技巧,招聘与甄选工作的管理,招聘网络的开发与维护 相关文件和工具设计 笔试与面试题库建设 对面试人员的培训 人才库建设,招聘工作考核,申请人的数量 申请人的质量 平等就业机会目标的实现 平均雇佣一个人的成本 用于填补空缺所需的时间,Advantages of E-recruiting,Le
10、ss time consuming Less costly Easy to use database Easy to find out eligible applicants,你读了吗？,Background of E-recruiting,Structural unemployment will continue to grow. The combination of low labor force growth and skill supply/demand mismatch will create persistent labor shortages for most firms and
11、 require more aggressive, targeted, and expensive staffing activities.,你读了吗？,Components of E-recruiting,General commercial sites (resume banks) Specialized job sites Chat rooms or newsgroups Company web sites,你读了吗？,E-recruiting and Competitive Advantage,E-recruiting lowers recruiting costs and levels the playing field. E-recruiting is faster and reaches more applicants, but organizational systems must support both the speed and the volume. E-recruiting has a limited ability to attract some types of job seekers.,你读了吗？,
