1、资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。-即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力” ，仍然需要靠培训的方式来实现。-培训能提高员工的技术能力、提高员工的操作熟练度，相应地提高了工作效率；培训是实现人才储备的重要手段；培训能促进公司各店面、各部门的协调合作，培养团队和整体作业精神。-我们福之泰的“持续 发展，不断进步！”是离不开培训的。培训是所有福之泰人的长期职责。培训并不仅仅是我们说些什么，或是示范些什么，它同时也传递着我们所能接受的工作表现。-培训是达到店面操作标准的途径；是员工了解他们的工作职责
2、和如何胜任工作的途径；如果你现在对你的下属进行培训，那么就会使你今后的工作变得更容易。-员工接受培训的多少和质量将会影响：工作表现；人才流失率。企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断学习与训练。如果我们发现员工的技术操作不标准，却不加以纠正，那么就意味着我们愿意接受较低的工作标准。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。-整
3、合全公司各项培训资源。对公司下属各店面的培训资源（包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等）进行资源共享，实现公司培训资源使用效果 的最大化。-为公司下属各店面提供培训支援根据培训部现有条件为公司下属店面提供培训方面的支援，包括教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。-培养和提升各店面管理人员技能。培训部通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后，设置相资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 引进，以及为下属店面的指导作资料上准备。-共同性培训教材的整合与编定；-对店面培训实施情况的督导、跟踪、考核；-配合人力资源部进行人力资源
4、发展的研究工作；-各项培训计划费用预算的拟订和控制；资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 实际操作结合起来，并将各种培训内容实施于实际运作当中去。-店面最了解自己的员工对自己店面员工的工作情况、业务技能熟练程度、技术理论掌握情况各店面最了解。因此可以根据实际情况，提出培训的需求，尤其岗位培训需求，组织有针对性的、有实效性的员工内部培训。-店面培训可以建立一种积极的学习氛围资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 仙过海，各显神通。各自的优势将会得到最好的综合，好的工作方法和经
5、验将会得到最好的发扬，通过各个店面培训制度的规范，最终使我们的企业成为学习型组织。-店面培训可以适应店面未来发展的需要一线的操作人员对店面的业务状况、人员配备状况以及行业的发展状况了解的最清楚，对新技术、新产品的咨讯也最发达，所以基础培训教材和讲师来自店面。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ ；-专业技术培训教材的编写及跟踪行业最新技术不断修改；-受训人员受训后的督导与追踪，确保培训效果在工作中得到体现。-根据实际需求申请培训经费，并合理利用培训经费。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载
6、讨论 http:/ 各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。-必须符合公司培训的各项具体培训规定。-各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的时间成本等） ，具体参照培训费用申请表及培训费用结报表。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ -店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行。人们对第一次学到的知识印象较深。你也许听说过这样一句话： 坏习惯一旦养成，就很难改变” 。确实如此。第一次就教授员工按照正确的方法去 做,比以后再反过来纠正他们的错
7、误要容易得多。店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。-如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习效果就会更好。在学习新技巧的过程中，运用的感官越多 （视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。这就是为什么在培训研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费 5 倍的时间来学习正确的方法。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ C.培训的负责人员必须是新进人员的主管或资深技术员工。 D.培训的示范者必须具有丰富的工作经验和
8、正确施工标准，切忌教导新员工投机取巧的方法。E.培训必须与实践操作密切配合。F. 实地培训时在不影响工作的情况下，应尽量让受训者去练习， 指导员在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 新进员工培训结束，应将其培训成绩记录在案，填写员工培训资历表-见附件。主管及店长填写员工培训报告表-见附件，资料保存培训部。3.内容：A.员工必修课程B.岗位职责的培训C.岗位技能的培训4.培训中的辞退：对在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。 （具体参照人力资源管理守则 ）
9、5.流程：-附件培训工作流程 6.表格：-附件“培训表格汇总 ”资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。技术类型的培训分为公司内部技术等级考核培训、上岗转岗技术考核培训、3M 星级技师考核培训（各级培训的课程进度另定） 。6.培训流程：-附件 培训工作流程7.培训表格：-附件“ 培训表格汇总”资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：602158
10、1 资料下载讨论 http:/ ；在工作异地培训时，食宿费、车费等标准参照财务部差旅费制度执行；培训期间工资照发。7.在培训课程未完成前，外派受训员工自动离职或其他原因而中断学习，该须赔偿公司支付的全部个人培训费用。8.外派受训员工因考试不合格，因补考而发生的费用须自行支付。9.外派受训员工若在课程规定的补考次数内补考仍不合格，未能获得结业证书者，须赔偿公司支付的全部学费。10.外派受训员工在完成课程后的一年内离职须赔偿公司为该员工支付的全部个人培训费用；外派受训员工在完成课程一年后离职，根据每月应付培训费用（=个人培训累积费用劳动合同内服务时间的月度总和） ，赔偿余下各月应付培训费用之和。资
11、料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 签到。3.培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向部门主管请假并填写通用申请表 ，经部门主管签字同意后该请假条才可 生效，否则以旷工处罚。4.培训期间迟到、早退依下列规定办理。持有部门主管签字的请假条者不在此限。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。12.培训结束后，受训学员有义务对培训效果进行评估，并提出合理建议。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理
12、商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。新技术、新标准，老方法、老问题都一样可以在其中得到解决。这里要强调的是，培训的结果是要解决问题，不能不了了之，所以作为负责培训的人员一定要经过充分的准备，不能到时候让学员带着问题离开。课堂培训-课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。它是指店面培训负责人确定培训议题后，向培训部申请教材，或自己编写相应的培训教材（培训前要请培训部审定教材） ，再以课堂教学的形式培训员工的一种方法。-此种方式范围很广，理论、实际操作、岗位技术专业知识都可
13、以在课堂讲解、分析。对于店面来说各岗位的工艺流程的标准、店面的营运标准、消防安全知识等都可以通过此种方式进行培训。-课堂培训对店面负责培训的人员有特殊要求：1.要求培训人员表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅。2.要求培训人员善于引导学员的思路，能控制课堂气氛，掌握学员情况。3.要求培训人员对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能模棱两可，似是而非。没有人生来就是培训师，取得成功唯一的途径是：多加演练。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。“肩并肩”帮带培训-此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训，各店面培训负责人将本部门新进的
14、员工与资深技术员工结成“肩并肩”帮带小组，并给出培训清单（上面列出培训标准内容和要求等）-此种培训方式，可以采取一带一或一带多，但最好采取一带一，此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核，这可以让资深技术员工有责任心。资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 知道试题的正确答案。因此，作为培训负责人要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是什么。实际操作考核-为了更全面地考核员工的培训情况，仅是笔试考核是不够的。员工的实际操作能力，只有通过
15、实际操作演示并考核，才能了解的资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 员工培训需求调查表-见附件。第二步：制定培训计划根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写培训计划表-见附件。第三步：准备培训制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用
16、的申请填写培训费用申请表-见附件。第四步：实施培训实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/ 。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。 培训评估表见-附件。第六步：培训后的追踪与考核培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工
17、作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。具体填写岗位考核表-见附件。第七步：培训总结报告每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写培训总结报告表-见附件。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。具体填写培训费用结报表-见附件。第八步：员工培训记录员工培训记录的工作很重要。作为店面管理人员，要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共资料由超市 168 管理商务平台提供http:/ QQ：6021581 资料下载讨论 http:/
