1、如何做一个成功培训讲师如何做一个成功的培训讲师，如何做好一堂员工培训课程，如何保证培训效果？一系列的问题都给培训讲师提出明确的要求，那怎么样才能成为一个比较优秀的培训讲师呢？我们将从三个方面来阐述这个问题。一、语音的发挥培训讲师的语音发挥主要表现在音质、音量、语速及音调和抑扬顿挫四个方面。这关系到培训讲师与学员之间的思想沟通是否能够成功。也就是说，学员能否听懂培训讲师所讲的内容，是否能够接受培训讲师思想观念，是否乐意服从培训讲师的课程安排。下面我们将就每个方面进行探讨。音质：即声音的磁性。你的嗓音首先为人们所注意的就是音质，是刺耳带鼻音、单薄还是洪亮。通常情况下，学员们所喜欢的是那种带磁性的声
2、音，但这并不是每个人都可以拥有的，但作为培训讲师最起码要做到以下两点：容易听懂：即吐字要清楚，声音洪亮有力。有抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音，该重则重，该轻则轻。音量：即你声音的高与低，在许多时候，音量是你用来控场最好的武器。在通常情况下，音量的高低取决于听众的距离，听众离得越远，你的声音就该越高，当你把声音传向远处时，你会自然的调高音量（如果无法确定远处听众能否听清时，可以直接询问）；在近距离的情况下，音量相对就可能要低一些，但是对培训讲师而言，你的声音总是要比你的听众所听到的响。音量的训练：把右手置于胳上，就在你的肋骨下面，不要顶着。吸一口气，感到你的膈膨胀了吗？现在闭气一秒钟然后在呼气
3、时大喊一声：“嘿”。发现自己的嗓门有多大了吗还没有扯开嗓子吼呢！深吸一口气，然后用吹气的方式把它呼出来，就像吹蜡烛一样。反复练习这两个动作，帮助自己在不扯开嗓门的情况下也能提高嗓音。语速：即你在说话时的吐字速度，这关系到听众是否能听清你所说的话。作为培训讲师的语速正常情况下，应当控制在 120-150 字/分之间。也就是说当超出这个数值时，许多听众将无法听清你所说的话。当低于这个数值时，听众可能感觉你的语速太慢，而感觉乏味。在一般的演讲中，语速和演讲的思绪是密切相关的。对演讲内容很熟的演讲者在说不同内容时语速也会不一样。例如，它们在说主要思想和难点时的语速要比说笑话和总结是慢。下面是一些讲演法
4、则：思想复杂严肃重大幽默兴奋语速较慢较慢较快较快较快音调和抑扬顿挫：即控制你在演讲中语速和音调轻重与缓急。没有什么比变换音调更能改进你的演讲的整体效果了。如果总是用一种音调和语速演讲，即使他们说得很容易理解，也难提起听众的热情。更严重的是，这会使演讲者无法表达他（她）的思想，使听众无法明白培训讲师的重点及目的，而真正的沟通却正是建立在这一点上的。二、培训讲师的主要训练培训讲师的训练主要是能够顺利解决学员的两大基本问题：即能不能帮他解决问题、能不能学到新东西。要真正解决这两大问题，培训讲师就必须进行三项修炼：练眼、练嘴、练腿。练眼：就是讲师在和学员互动过程中，“察言观色”，发现学员的问题，了解学
5、员对“内容”的认知程度，进而选择自己的用词，选择自己的角度，而让学员接受讲师的观点和方法。作为培训讲师，眼力是基础，也是修炼的最高境界。要让自己一扫学员，就可以准确判断现场气氛，学员是什么状态，对讲师信任程度怎么样，没有长期的课程实践和细致总结是做不到的。练嘴练嘴的概念就比较好理解了，主要在内容方面，要做到凡是和课程相关的理论都熟悉，凡是学员可能提出的问题都要有所准备。该讲述时要讲述，该引导时就引导，需要故事就讲故事，需要案例就用案例，内容方面准备充分。还要善于调动课堂气氛，在沉闷的时候开个玩笑，互动的时候，风趣地点评。语言要轻柔，让学员喜欢听，不能太生硬，也要做到一天七小时，连续上四、五天课
6、程，嗓音不变，清脆悦耳。练腿优秀的专业讲师，有时要连续上几天课，上课时，讲师是站着的，学员是坐着的。几天下来，身体可能受不了，尤其是腿受不了。因此作为专业讲师要坚持锻炼身体，保持良好的体力，没有好体力，形象就容易受影响，也会影响授课内容的发挥，更会影响讲师和学员的互动。三、培训讲师的四个角色要求优秀的培训讲师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：即教师、演员、教练、咨询顾问。第一个角色：教师师者责任是传道授业解惑，培训讲师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人，还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。1、具备课程的编写能力培训讲师的课程应当是系统而明
7、确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，系统的解决某一问题，最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。2、具备教师的课堂讲解能力培训讲师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训讲师必不可缺的能力。讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训讲师所要阐发的观点意图。对于成人来说，接受别人的观点、方法是非常不容易的，因为在他头脑中，已经有了自己的经验模式，这些经验模式过去给他带来了成功。今天他来参加培训，学习新模式，那么本能地，潜意识地，会对讲师讲述的内容有所抵触。他们会问：“真的
8、吗？是这样的吗？我这里不是这样的，”而降低培训的效果。所以讲师在课堂上，要准确地把握住学员的需求。针对这些需求，给出相应的内容，培训的效果才最大。讲师强行灌输“内容”，那是学校的教师，不是专业培训讲师。专业讲师要学员准备好接受的时候，才给出“内容”，这样的“内容”才能满足学员的需求，才是有价值的。不了解学员想要什么、准备接受什么，而给出你的讲述，在学员理解，这就是在说教！这样的讲师将是危险的，容易受到某些学员的挑战，学员也只是知道了一些知识而已，根本能力得不到提高，效果和看书差不多。第二个角色：演员培训讲师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就像同在一个课堂学
9、习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训讲师的要求。1、像演员一样始终吸引受训者的注意力我曾看过许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，如果在生活中估计大多数人断难接受这种的说话方式，可是培训课堂上需要培训讲师的这种“表演”，此时培训讲师已经不是课下“某老师”而是课堂教学中的一个演员，他需要用这种方式始终引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的理解和体会上来。有培训大师级人物授课时衣着都类似于演出的服饰，在课堂上即兴演唱、形体表演都佐证了培训讲师的演员角色。2、将课程用表演的方式演
10、绎出来实际上培训讲师在课程所讲的思想概念及专业知道并不是学员不知道的，那为什么还需要培训讲师呢？因为同样的话从不同人的嘴里说不出来，或者用不同的表达方式给别人的感觉都是两样的。而专业的培训讲师就像给这些知识加上了华丽的包装，原本一些朴素的知识或道理由不起眼变成了“金玉良言”通过培训讲师的演绎，这些知识让受训者感觉到是“如此重要”以至于在今后的实际工作中会牢牢的记住，这就是达到了培训的目的。第三个角色：教练培训讲师包含除了教授知识以外更为重要的功能是教练功能，对学员的培养和训练就体现在整个培训过程中，例如拓展训练，体验式教学、游戏教学、是对学员能力的训练。需要培训讲师对学员进行辅助、引导，让学员
11、身体力行的参与到培训项目中来。1、体现教练的示范性在培训课程中除了讲解很多也采用实验教学法，例如计算机操作课程培训，有许多操作就需要培训讲师亲自操作示范。2、体现教练的耐心指导优秀的培训讲师对于学员知识的掌握较为负责，如同上文提到的计算机操作课程培训，有的学员接受较慢，这时候培训讲师就必须耐心的指导，直到每个学员都能熟练掌握。3、体现教练的严格性教练的严格性在游戏教学中体现的最为明显，在培养学员团队精神的课程当中有个游戏叫“我们是一家人”要求学员互相搭肩膀围成一个圈，然后一边高呼“我们是一家人”的口号，一边同时蹲下或起立，要求一个圈的学员保持绝对的步调一致，很多时候学员来自不同部门甚至不同企业
12、很难做到相互的协调配合，而培训讲师则要求必须达到动作完全一致才结束当天的课程，否则一直练习下去。这种严格正体现了培训讲师不单是教授知识更是对学员的一种训练。第四个角色：咨询顾问优秀的培训讲师也是企业的咨询顾问，可以根据企业状况提出培训课程及培训重点的建议。1、具备顾问级的专业知识和丰富经验优秀培训讲师在应该是自己专业领域的专家，不是简单的照搬而是对知识、技巧的灵活应用，授课时能旁征博引充分阐释，遇到学员的实际问题也能凭丰富经验与知识给予准确的解答。2、具备咨询顾问的诊断、咨询功能培训讲师既然教授学员解决问题的知识和技巧，那么自己必然对该知识和技巧有娴熟的掌握，更应在企业实际问题的诊断上体现出“
13、师”者的水平。往往一堂课后学员都会根据自身的难题对课程中所教内容提出相应问题，希望能得到培训讲师的解答，此时要求培训讲师找到问题所在及解决问题的方法或方向。另外很多课程开展培训前培训讲师只有先诊断出的企业或学员的问题所在，才能提出相应针对性的课程建议及培训方。培训讲师授课技巧1、培训讲师的概述定义：企业培训师是指能够根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训教学和咨询活动的人员。问题：培训师与学校老师有什么不同?2、培训讲师的使命2.1 做向导，把知识让渡给别人；培训师要学会吸收知识，并能把外面的知识转化为学员内在的素质和能力，其实
14、，培训师就是起到传导的作用。2.2 放大放大自己的能力，培训讲师要用自己的知识激发别人的能量，你要把知识让更多的人受用，由一个小我放大到了大我。2.3 延伸延续自己的职业生命，培训师的职业寿命是有限的，但培训师所讲授的知识是传递的，比如，你听过一次课，感觉很受启发，很受用，你也想把这种知识传递给别人，别人在向下延续，是个不断延伸的过程。2.4 回馈让自己升华。其实就是反馈自己的培训职业，你在培训别人的过程中，你得到了什么，除了物质的东西，你有什么收获？这些都应该去反馈。得到课程费是物质的收入，其实你也在向别人学习，你想，你的学员也许比你学历高，你的学员也许是公司的高层，在互动中你也学会了许多。
15、另外我想说的是，回馈不应该忘记社会，佛说：回向法界，就是服务社会，把自己的经验继续发挥。3、培训讲师应具有的素质土，深厚的知识功底。 加深阅历土地是一切生物生长的基石，植物在土壤里吸取营养，动物在土地上奔跑栖息，高楼大厦无论多高，都得有土地支撑。培训师的土地就是他渊博的知识，你必须懂得如何钓鱼才能授人以渔。你要思考一下：你有什么资格给别人上课，何以为人师？其实，没有别的，学习，比别人先学习一步，只要先学习、肯学习，就可以比别人懂得多一些。“你没游过泳怎么能去教大家游泳”，“自己没做过销售怎么去教大家销售”，“自己没做过管理怎么教大家管理”，水，流畅的表达功底。 有了深厚的知识功底，能成为一个杰
16、出的专家型人才，但并不能成为杰出的培训师。就象茶壶倒饺子一样，肚里有“货”因为“嘴”小，倒不出来。因此，想成为好的培训师，还要具有流畅的表达功底，把知识深入浅出地传授给大家。让学员听得懂，听得会，懂了，会了，才能正确地应用到实际工作中。 据说诗人白居易写诗，常常写了诗后先念给老婆婆听，再不断修改，直到老婆婆完全听懂。所以白居-能成为伟大的诗人。风，影响学员思维的功底。 春风化雨，润物无声。培训师传授知识，要达到潜移默化影响学员，让学员领会知识的真谛，认识到只有把培训师教授的知识及技能学会并应用到工作中，才是对自己最有利的事情。大家都曾经遇到过这样的情形，同样的一件事情，如果从 A 嘴里说出来，
17、你会不以为然，而从 B 嘴里说出来，你就会深信不疑。培训也是同样的道理，培训师要具备影响学员的能力。一是树立权威性，因为你是权威，所以你讲的话才会有分量，因为你是权威，所以学员才认为“按照你说的做，一定可以取得成绩”。二是具备高超的说服力，采用学员能够听得进去的方式来说服， “随时调频，从而进入不同人的轨道”。 火，现场调动气氛的功底。 培训现场冷冷清清，掌声淅淅沥沥，学员昏昏欲睡，无精打采。这绝对不是一场成功的培训。成功的培训，是需要学员精气十足，瞪大双眼，双耳竖立，如饥似渴地学习知识，听到精彩之处，全场爆发热烈的掌声。 学员是否能够一直保持旺盛的学习劲头，除了培训内容要足够的精彩和吸引人之
18、外，培训师对培训现场气氛的调动能力也是极其重要的。成年人一般可以集中精神学习的时间只有 1 个小时，时间长了，就会产生倦怠。所以，不管培训内容准备地多么精彩，也需要依赖培训师调动学员的学习积极性，把培训现场的“火”烧起来。 要想炼就这一点，需要进行激情演讲训练，修炼培训师个人的舞台魅力、领导能力等。 4、导入课程的 5 种方法（重点讲解）4.1 设疑导入：其实就是提问题，比如：什么叫培训，什么是培训师。但必须把握一个原则，就是问题越少越好，另外，也要防止冷场，如果你提问题没有人回答，就会冷场，比较尴尬，这时你有 2 种方法可以解决：1 是自己提问回答 2，事前准备好名单，并采取幽默的方法提问。
19、4.2 引言导入：就是在课程开始前，有目的的引用名言或哲理性的语句。比如你要进行一场职业规划的课程，你可以应用“凡事预则立，不预则废”，比如你要进行一堂招生推广讲座，因为你面对的是知识青年，有的正处在人生低估中，你可以引用毛主席的话“青年就像早上八九点种的太阳，充满火力，这个世界属于我们，也属于你们，但最终属于你们”等等。4.3 事例或案例导入：在课程开始前，你可以引用最近发生的事情或故事做例子，作为破冰。比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用发明家爱迪生的例子。4.4 数据导入：利用数字做开题，比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半年，我们的业绩增
20、长了 15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在 25%以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果，相比之下，我们还是退步了，我们只增长了 15%，别人增长了 25%，这是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享一个如何提升竞争能力的课题。4.5 演示或模拟导入就是根据课程要求，利用道具或工具进行示范，比如：你要如何调节压力的课程，你可以用一只装满水的杯子进行示范，要学会放下。总的来说，课程导入采取什么方法，要结合课程设置，根据课程需要进行选择方法，没有关联的方法不要使用，那样只会画蛇添足。5、控制现场的
21、七项对策5.1 内容出现错漏怎么办：1/事实的说，学员门不好意思，我这点讲错了，应该是这样的 。这是种态度，但如果只是某个字错了，可以忽略。不过也可以讲究技巧，比如，“我刚才将到了问题，电话礼仪要注意形象，我说电话电话形象有两个方面，我说的对吗？这样可以引导学生发现问题，有可以纠正自己的错误。5.2 气氛比较沉闷怎么办：要学会调节，利用声调或语气进行暗示，如果有个人学员走神，不要过多干预，记住抓住大多数就可以了。5.3 遇到刁难怎么办：学会坦然面对，俗话说：人无笑脸莫开店，人无肚量莫讲课。冷静处理，耐心对待。如果个人人提出，你可以反问同学，这个问题我们还要不要追问下去？5.4 高手出场怎么办：
22、互动，让他表演，比如，你是高手，请上来，我们大家一起分享你的观点“等等。5.5 课程秩序混乱怎么办：学会以静止动，可以默默看着大家。5.6 学员有质疑怎么办：如果有学员认为：“老师，不对呀，应该是这样吧”，这时你要具体情况具体分析，按照自己的思路去分析，如果真的错了，就勇于纠正。其实学员能提出问题就说明他在思考。5.7 寻求学员帮助：总的来说，处理课堂上的问题，要学会求助其他学生，因为大部分学生都是听话的，都愿意听课的。6、课程上的 4 项风范6.1 服饰：西装注意，互外活动要穿工装。6.2 表情：好面容不如好表情，要学会微笑，要学会利用眼神， 不能只盯着某个人。6.3 身姿：可站，可坐，可走
23、，但要具体情况具体分析：1/ 在大家讨论的时候，你最好坐下来，给大家一种平等的感觉。另外，你可以走到学员中间和他们进行交流，记住，谁提问，你就走到谁的跟前去。如果，你想走，但速度不要太快，要渡步，但不要走到所有学生后面。6.4 语言：作为培训讲师，授课不能不说话，离不开语言，语言又要借助语气和声调来传达自己的感情。“你真是我的好老师啊“7、12 种专业手势的使用7.1 沟通：双手前伸、掌心向上7.2 拒绝：掌心向下、作横扫状7.3 致意：五指并拢、掌心朝上7.4 警示：掌心向前、双手上举7.5 区分：手掌侧立、做切分状7.6 指明：五指并拢、指向目标7.7 组合：掌心相对、向内聚拢7.8 延伸
24、：掌心相对、向外展开7.9 号召：手掌斜上、挥向内侧7.10 否定：手掌斜下、挥向外侧7.11 鼓舞：握紧拳头、挥向上方7.12 决断：握紧拳头、挥向下方8、5 种授课方法的学习（重点讲解）8.1 讲授法8.2 案例教学法：案例的事例，一般会给你个事例，并让你分析事例中存在的问题，以及解决。8.3 游戏带动法8.4 角色扮演法8.5 现场演示或模拟方法记住：作为好的培训师，一般都会采取多种授课方法的结合，没有孤立利用某个方法，那样会很单调。另外我要说的是，要根据具体情况具体分析，如果你要讲授团队建设课程，你可以使用游戏和讲授的方法，如果你要讲授职业规划的课程，你可以是案例和讲授，如果你想提炼学
25、员的意志，那么你可以采取演示或拓展的方法。9、课程结束的 7 种方法9.1 综述结尾：比如，今天我们讲了 7 个问题，1 个是 2 个是 等等，今天的课程就到这里。9.2 提炼结尾： 就是总结陈述，比如：今天我们学习了战略管理，战略管理的基本含义是什么呢？什么是战略眼光？八个字：站高一层，看远一步。 一个人有战略眼光，要比别人看得更高，至少要站在你上司的高度去看，要比竞争对手看得远。9.3 呼应结尾：就是前后呼应，比如：开头我们讲的是打电话的礼仪，后面是接听电话的礼仪。在比如：开头我们讲了如何成人，后面我们讲如何成己。9.4 激励结尾：鼓励，例如：我相信，你们的工作会更加出色。9.5 悬念结尾
26、：说书中经常用，比如：岳飞性命如何，请听下回分解。或者，你也可以这么说，今天我们学习了授课技巧，这个课程的效果运用如何？我坚信大家会用实际行动作出一份圆满的答卷。9.6 歌曲结尾，就是播放一些和课程有关的歌曲，比如：听金正昆的碟子。9.7 仪式结尾：就是在结束前举行一个仪式，比如前提起立，进行宣誓。10、克服怯场的 5 项策略10.1 有压力和紧张的表现心跳加快、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白。10.2 对付紧张的 5 种方法首先要有好的心态，要敢于进入角色，要有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒“的思想境界。10.2.1 生理舒缓法：呼气（表演），让肌肉放松。10.2.2 心理诱导法：就是想自己最得意的事情，最成功的事情。10.2.3 自我解脱法：要有豁出去的想法，“豁出去了“，放开面子，放开架子。10.2.4 压力转换法：就是把压力转接给学员：比如：今天和大家讨论一个话题，叫做因“成就别人而成功“。什么叫成功呢？请大家思考以下，并回答我。大家都在思考，然后你可以进一步问：张 同学，请你回答，什么叫成功？10.2.5 超量准备法：就是在授课之前充分准备，大量演练。我以前的经理，在每次给我们讲课之前，都会让我们先听两次，让我们提出意见，不断的修改，完善。
