1、华商管理模式和东方管理学08 级工商管理 1 班 王克非 0081124036摘要：本文在分析华商的一系列管理模式中所渗透的东方管理学思想。关键字：华商管理 东方管理学 以人为本 仁 诚信 东方管理哲学学者、中国商学院联盟首席专家乾泉认为；“东方管理学”是以东方文化为背景，是以中国优秀传统文化与管理哲学思想为核心价值体系，以西方现代管理思想与方法为比较对象，以人为本，以建设和谐社会与和谐世界为目标，以资源节约、低碳环保、效率最大化、互利多赢、科学发展观为理念或管理手段，培育具有中国特色社会主义与东方文化理想的组织文化软实力，以期塑造和提升企业组织核心竞争力的，被国际上称之为“中国发展模式的”系
2、列管理方法与理论实践。关于东方管理学的历史渊源，有史可查的管理典籍可以追溯到两千年前的尚书 、周礼 ，我国历代典籍中记载的组织人事管理、典章制度、信息沟通、物流管理以及工程建设管理等，都已达到相当高度，它们作为中国历史文化的有机组成部分，不仅构成了东方管理研究的重要思想来源，也深刻地影响着当今的管理实践。东方管理学的研究领域及其内容十分丰富，它不仅涵盖了西方管理中的国家行政管理、企业管理、教育管理、工农业管理、会计管理、财政管理和城市管理等，还包括了治家管理与治身管理等与个人的生存与生活质量相关的管理内容。其基本架构可表述为“外圆内方” ， “外圆是中国式管理的象征；内方是中国式管理的基础”
3、。有了均衡、统一、和谐的“外圆”之道和“修己安人” 、纵横联合和识人经权的“内方”之道以及两者之间的密切联系、相互转换，使得东方管理不仅具备恒久不变的内核，又能应时而变，不断实现超越与成长。如此构架显然具备了很强的包容性、弹性和创造力。著名学者苏东水通过三十年的调查研究，在汲取中国管理文化中道家、儒家、法家、释家、兵家、墨家以及伊斯兰教和西方管理、华商管理中的经验后，他在 1970 年提出了概括管理的核心价值是“ 以人为本” 、 “以德为先 ”和“人为为人” ，并形成治国、治生、治家、治身的“四治”体系，以人本论、人德论、人为论为核心、包括人道、人心、人缘、人谋、人才“五行”管理的东方管理体系
4、，并提出东方管理学的管理目标是构建社会的和贵、和合、和谐。 “以人为本”就是将人视为管理的首要因素, 一切管理工作都围绕着如何调动人的积极性、主动性和创造性来展开；“以德为先”是指管理者要通过“ 修己”树立道德之威, 在无形中影响被管理者，被管理者也要通过“ 修己”实施自我管理, 遵守职业道德, 以求更好地胜任本职工作。“人为为人”是指“每个人首先要注重自身的行为修养， “正人必先正己” ，然后从“为人”的角度出发，来从事、控制和调整自身的行为，创造一种良好的人际关系和激励环境，使人们能够持久地处于激发状态下工作，主观能动性得到充分发挥。东方管理始终把“人”放在核心位置，包括对管理中“人”的地
5、位与作用的理解，对激励的重视和管理与人之间平衡关系的构建等等。与西方管理视人为“物”或工具的视点不同，东方管理强调人是管理的根本、是主体，管理过程中应追求人的全面自由的发展，甚至在特定条件下可以牺牲效率和利润以维持人的发展。同时，整体观念也是东方管理系统论的核心，讲求管理中的整体协调，反对简单的因果对应；强调天地、万物、人类社会、意识形态是一个多层次的复杂系统，须把具体问题放到管理系统中去考察。在今天的管理世界，东方管理的人本性、柔和性、整体性和系统性，已经从理论上得到国际认可，并日益成为现实管理的原动力。随着全球经济一体化和区域经济集团化的不断深入发展，现代化、国际化进程也在日益加快，华人企
6、业因此面对到更多的机遇与挑战，这就对华商管理的现代化改造提出了更高的要求。华商管理模式随着时代的变迁和经营环境的转变，在继续保持传统管理模式优点的同时，成功汲取西方制度的精华并加以改造，从而摆脱传统华人企业的制约，使之走向现代化、国际化。因此华商管理是中国传统管理文化、西方管理文化及华商所在地的土著管理文化结合的成功典范，体现了东西方管理智慧的交融以及华商在多元文化环境中的适应性与创造性。华商的经营思想是和气生财，家族管理利用“五缘”即：血缘，香缘，文缘，商缘和神缘，的关系来建立经济发展的网络。通过“ 五缘 ”形成的华商网络是一种社会网络, 它可以提供情感、服务、伙伴关系、经济等多方面的支持。
7、世界华人的成功是因为华商网络发挥了重要的作用。这也是“ 以人为本”观念的体系。企业经营者往往是家族成员或与家族关系密切者, 形成所有者与经营者之间的利益共同体,即家族式治理结构。内部资金和经营管理人的靠获得需要进行外部股权或债务融资和聘请外部经营管理人才(尤其是中、低层管理人才和非核心企业的高层管理人才) , 以获得企业扩展所必需的外部资金和人力支持。东南亚华商通常将这种外部资源的获得建立在个人或家族的信用关系网络基础之上, 即与信得过的人进行人事和融资(产权)交易。而这种信用关系与正规的契约关系不同, 是一种非正式的制度安排。这种制度基础主要体现在两种非常重要的传统力量以宗族、乡亲、方言、朋
8、友和合作伙伴等为纽带而组成的社会关系结构和以诚信、互助、长幼亲疏有序为核心的儒家文化价值观。诚信被儒家视为“ 进德修业之本” 、 “ 位人之道” 、 “ 位业之本” 。华商的商德讲“ 以诚相待，少以信为上” ，这就是我们今天强调的信用经济。 “ 诚”是儒家最基本的道德规范。秉承中国优良传统的海外华商，把“ 诚” 奉为人生处世的信条，以诚待人，以诚处事。 “ 诚”与“ 信”相伴而生，正因为华商以诚为先，所以才有了信誉在后，有了“ 人信” 。 “ 信”也是儒家基本的道德规范。一个人要在社会上立得住脚，并有所作为，就必须为人诚实，讲究信誉，树立“ 人信” 。“华人企业家深明信用之道，非常重视自己的信
9、用，珍惜自己的信誉。他们信奉“ 人无信不立，政无信不威，商无信不富”的至理箴言，诚善于心，行信于人，不做亏心买卖，即使不订书面契约，语既出就诚守诺言。施行的结果，一方面是信任他人；另一方面是被人信任，从而资金得以周转，经营得以通畅，企业得以扩展。华商众多的东南亚各地，法律体系尚不健全，市场规范尚未完善，而华商却能够在这种环境中有序地工作与生活，靠的就是“ 人信” ，即信用经营。他们在资金运用、风险回避等方面创建一套行之有效的方法，就是遵奉的“ 人德 ”文化，强调人性，注重情感。在这里，诚信守诺的经营风范实际上成为一种资产、一种保障，道德约束成为法律强制之外的又一重要的商业机制，人际信誉已成为华
10、商信誉的重要基础和依据。华商企业一般会采取对员工的衣食住行都进行统一安排，提供集中的内部化服务的制度和策略，突出的表现是修建员工宿舍楼与食堂。深圳市区的沙都娱乐公司温锦培将祖居推平修建了6000 多平方米的员工楼。深圳大鹏镇的友发玩具，建有干部楼供管理人员居住，还有别墅式的夫妻房供高层管理者居住。有的企业建设工业村、工业城，不仅有员工宿舍、食堂，还有内部娱乐设施。汕头的春源集团工业村内，员工生活区建筑面积逾1. 5 万平方米，主楼高8 层，有容纳1000 名单身员工的宿舍以及职工食堂、图书馆、影视厅、卡拉OK 娱乐场所等设施。东莞嘉利公司除员工宿舍外，还有家庭套房、夫妻宿舍及朋友来访招待房;
11、食堂就有6 个，公司还开设幼儿园、医疗室、公园、烧烤场、各类球场、图书馆、卡拉OK 厅、溜冰场、康乐室等。深圳力嘉纸品工业城，买下厂区旁边的一座山，进行绿化美化，公司水台建在山顶，并别出心裁地在水台上建造一尊高大的观音座莲，旁建一亭， 名芝德轩， 碑文曰: 员工“业后工余，成群憩息亭下，草地就坐，树荫谈心，花絮芬芳，清风徐来，分外凉爽但愿观音座下，众生各各平安” ，营造出一幅怡然安乐的厂区环境。而这种管理制度恰恰与西方厂商的员工服务社会化和市场化员工管理模式大相径庭，在华商的东方管理制度下，华商老板把员工视为公司这个集体中的一员，老板必须对员工负责，并且强调以员工为主的思想。这也就是传统儒学的
12、“以人为本”的思想，就是将人视为管理的首要因素, 一切管理工作都围绕着如何调动人的积极性、主动性和创造性来展开。 论语 雍也载, 子贡问“ 如果有这么一个管理者, 广泛地给人民以好处, 又能帮助大家生活得很好, 就可以说是达到仁的境界了吧”孔子回答道“ 岂止是仁, 那一定是达到圣的境界了就是尧舜或许都难以做到哩。所谓仁, 就是己欲立而立人, 己欲达而达人。能够从自己的身边一步一步做起, 那就可以说是实践仁的方法了。 ”在这里, “ 广泛地给人民以好处”的安人措施, 即是“ 己欲立而立人, 己欲达而达人”的施行方法, 二者也是密不可分的。汕头海霸王公司厂房有一则醒目的标语，典型地反映了这种价值取
13、向: “上对下有仁，下对上有义” ，从儒家仁义道德的角度来诠释主雇关系。这些经营理念，通过道德约束来减少劳资对立，缓解中国主流意识形态中资本家剥削工人的原罪。华商还致力于创建大家庭式的氛围和团队精神，从而来调动员工的工作的积极性，并且淡化意识形态的冲突。华商企业组织员工开展各项文体活动与福利活动，通过内部化服务提升团队精神，凝聚员工的向心力。企业内部的福利制度还分摊和降低了员工的生存风险。如，中山完美公司每年组织春节联欢、三八联欢会，员工生日由部门组织庆贺。李锦记集团还组织员工到国外旅游，员工结婚时，老板参加婚礼并用私车接送。东莞嘉利国际公司设有称为“嘉利圈”的员工组织，下设医疗合作社、员工子
14、弟助学基金、员工结婚等喜事祝贺金等，通过员工之间的互助合作，分摊风险，筹集资金。华商企业老板和公司会尽量表现出善待雇员，留住优秀的人，让所有员工保持良好的状态。南海皮业公司的邓总，每逢母亲节和父亲节，都会给员工家人寄发贺卡，“付出不多，收效很大” 。有的侨商每年为职工和家属举办一次宴会，显示出老板与员工亲密无间，相处如一家。春源公司还开展先进档工等各项评比活动，每月一次为员工举行生日晚会。1997 年汕头春源公司创立十周年之际，为连续服务八年以上的38 位员工授予“忠诚奖” 。在庆典大会上，公司董事长林先生特意介绍他的“老朋友” ，自1948 年加入春源公司总部，历时50 载的一位老员工，林总
15、说: “这是春源大家庭中最忠诚的一员，和我是亦师亦友。 ”李锦记集团为服务10 年的大陆员工颁发金牌，公司经理激励雇员说，有的香港员工在这家老字号服务长达40 年，员工与企业共成长。孔子说“ 礼之用, 和为贵。 ”孟子更是将“ 人和” 置于“ 天时” “ 地利” 之上。 “ 和为贵 ”为儒家思想的著名格言。 “和”即调和、和谐与协调。深受中国传统文化影响, 信奉“ 和为贵”处事哲学的华商们, 都很善于处理令许多西方老板很感棘手的雇主与员工关系。从新加坡华侨代表陈嘉庚先生的亲力亲为到马来西亚“ 种植大工”李莱生汗流侠背地与工人们一起干活, 都体现了华商极为“ 人和” 。华商的成功与华商奉行“ 和
16、为贵”的思想是分不开的。儒家十分重视人在管理活动中的地位和作用。 礼记 中庸引孔子的话说文武之政, 布在方策。其人存, 则其政举其人亡, 则其政息。这里的“ 人” , 字面上指的是管理者，但在整个儒家思想中人作为管理的载体, 包括管理者和被管理者, 都是管理活动的中心。有了人, 才有所谓管理没有人, 也就无所谓管理了。因此管理者修己而安人, 就成了管理活动的题中应有之义。修己安人, 其要点也有三：一曰“ 贵人” , 就是要重视人的作用。在世界上的一切事物中人是第一个可宝贵的。人既有生命又有知识且有道义故为万物之灵。一切管理活动都要依靠人来进行, 围绕着人而展开。二曰“ 爱人” 就是要处理好人际
17、关系。儒家思想的核心概念是“ 仁” 从汉字结构看“ 仁” 是“ 二人” 的复合字, 讲的就是人与人之间的关系。 “ 仁者人也, 亲亲为大。 ”注。在管理活动中, 要提倡关心人, 爱护人, 建立人与人之间的和谐关系。三曰“ 安人” , 就是要满足人的需求。人有各种各样的需要, 包括精神上的需要和物质上的需要, 而最终的目的都是为了求得安宁。管理活动要注意满足人的需求使组织的成员各得其所, 各得其安。华商管理文化“ 仁为本”的员工管理中应更加注重义利的统一，为现代管理提供有效的约束激励机制。以儒家思想为主旨的华商管理文化，强调以仁义立身，以仁义为重。儒家所认为的“ 仁” ，就是要求人们以善良、宽厚
18、和慈善之心待人，关心、爱护和帮助别人。秉承中国优良文化传统的海外华商，都能把“ 仁”字奉为自己人生处世的信条，以“ 仁”待人，以“ 仁”处事。把这种“ 仁爱”之心应用到企业管理之中，在企业中善待员工，从工作和生活的细微之处入手，时时处处关心员工，爱护员工，并且想方设法为他们解决一些实际的困难和问题。在员工管理方面：不少企业主既严格要求部下，又十分照顾体贴部下；对于上司的庇护和关怀，部属也以努力工作来报答，相互间产生一种神圣的家族式道德责任。工资、奖金在华人企业家看来，正是自己创业成功荫护属下的结果；在员工看来，虽然自己付出了劳动，但正是企业主给自己提供了一个这样的场所，因此心存感激。这原本对于
19、华商企业的发展是很有利的，但这种传统的伦理文化正受到经济利益的强烈冲击，在一定程度上它可能满足不了员工对经济利益的追求，压抑了员工的积极性。而相比之下，西方企业的基本推动力就是获取利润。它象征着资本家个人自我价值的实现和成功。在利益分配上，西方企业严格遵循原订的合约和规定。工资代表一种纯粹的经济关系，它是人们劳动的成果和报偿，无疑能够提供给员工一个合理的报酬预期和经济刺激。 “ 道不同不相与谋” 、“ 士为知己者死” 等充分说明了内在的精神激励对企业员工长期业绩的影响，但从短期来看，合理的报酬是满足员工需求的基本手段，差异化的工资策略是保证员工积极性的重要措施。因而，在华商企业的管理中不仅要给
20、予员工伦理上的人性关怀，还要重视薪酬的激励作用，建立有效的奖励体系，做到义利统一。随着全球化进程的深人, 世界越来越“ 平” , 人类交往的广度和深度的发展, 文化交流的规模越来越大, 速度越来越快, 层次越来越深, 东西方管理融合的趋势也愈发明显。中国传统管理文化既包容、吸收了其他西方管理文化中的先进成分，又深深地影响了日、朝、韩及东南亚周边国家，形成了一个“中华文化圈” 。日本、韩国、新加坡和台湾、香港等国家和地区经济成功的经验表明，正是独树一帜的东方管理提升了企业的产业竞争力，增强了国家的综合国力。20世纪90年代以后，西方企业管理也呈现出整合化、战略化、人本化、博奕化的发展特色，显示出
21、与东方管理的一致性与趋同性。可见，东方管理“ 以人为本、以德为先、人为为人 ” 的“ 三为”精髓与理念可视为未来全球化背景下东西方管理运营的基本原则, 它将以其独特的优势, 博大精深的内涵, 为深化和发展管理理论, 丰富管理实践做出更大的贡献。东方管理学研究的世界性影响正在形成，其研究成果，也将为我国的现代化管理指明未来方向和提供理论依据。它必然走向世界, 为世界管理研究和实践的发展作出自己的贡献。参考文献：1 苏东水试论管理科学的性质与对象J.复旦学报, 1985,第2期2 苏东水.论东方管理文化复兴的现代意义J.复旦学报( 社会科学版）,2001,(6).3 饶志明. 东南华侨华人商贸经济 A . 见: 透视中国东南: 文化经济的整合研究 C . 厦门: 厦门大学出版社, 2003. 14301466.4 王龙，王晓义，李生君. 儒家文化与西方思想在我国企业管理中的融合J.兰州大学学报( 社会科学版）,2003,(11).5 黄英湖.中国文化与海外华商的企业管理J.八桂侨史, 1998,(3).6 参见龙登高: 海外华商经营管理的探索近十余年来的学术述评与研究展望 ， 华侨华人历史研究2002 年第3 期.7 陈衍德. 控制、效率及其文化背景: 海外华人企业文化的再探讨J . 中国经济史研究, 1999 (1) : 126133.
