1、传统企业向电子商务企业转型研究摘要：随着科技和互联网的发展，商业模式也慢慢进行着变化，传统的行业慢慢衰退，电子商务将慢慢占领大部分市场，所以传统企业必须向电子商务企业转型，这也将是一种趋势。本文讲述传统企业电子商务企业和传统企业的现状，还有传统企业向电子商务转型的一些问题与解决方案。关键词：传统企业，电子商务企业，转型，问题，对策Traditional research to the electronic commerce enterprise transition Abstract: With the development of the science and technology and
2、 the Internet, the business model also slowly in the change, the traditional industry gradually recession, e-commerce will slowly occupy most of the market, so the traditional enterprise must to the electronic commerce enterprise transformation, it will be a trend. This paper tells the current situa
3、tion of the traditional enterprise e-commerce enterprises and traditional enterprises, and traditional business to e-business transformation of some of the problems and solutions. Key words: Traditional enterprise, e-commerce enterprises, transformation, problems ，countermeasures1 传统行业与电子商务行业的现状1.1
4、电子商务的现状随着互联网的发展和普及，传统的商业模式也慢慢发生了变化，现在很多人买东西不再是实地去购买了，而是通过互联网，坐在电脑前，对着电脑屏幕，在浏览各种购物网站，挑选自己喜爱的物品，然后通过电子支付，最后在家静等就可以了。前段时间，我看到这样的一个报道，很多一些以前一年营业额达到几个亿的企业也面临破产的威胁，这是为什么呢？答案很明显，就是这种企业的业务正被一些其他渠道的企业所抢去了，当然这些企业正是一些电子商务的公司和企业。所以说电子商务这个是不可阻挡的趋势，我也很认同马云之前说过的一句话，他说：“未来五年内，如果不从事电子商务将无业可从。 ”我觉得这并不是危言耸听，以后所有的传统行业将
5、会与电子商业结合起来，就算日常的去市场买菜这个行为都会被新的形式所取代。2014 年的双十一，就单单淘宝天猫的营业额就达到了惊人的 571 亿，我相信大部分都是年轻人，我自己就是其中一份子，这几年的双十一我都在为淘宝创造 GDP。我看到一个报告说，这个营业额相当香港这个购物天堂一个多月的营业额，香港是我们众所周知的繁荣大都市，消费力也是强的，但是就单单淘宝天猫这一个电商一天的营业额就达到了这个购物天堂一年十分之一的营业额了，但这个数字只是现在电子商务正在发展中的一点小业绩而已，以后的发展也肯定是惊人的，所以我也认为现在的企业如果还不醒悟，还是不往电子商务这个方向去发展就一定会没落，甚至灭亡。1
6、.2 传统行业转型的必要随着电子商务快速发展，越来越多的企业会开始借助互联网的平台生长并壮大，传统企业也逐渐发现电子商务平台之上的商机，纷纷转型进入电子商务领域，并以此为机会带动整个企业的转型升级，从而更好地适应信息时代的市场需求，更充分的满足互联网世界中消费人群的新型需求。研究传统企业向电子商务转型的战略，其重要意义在于：目前的中国传统企业群体缺乏充分的互联网技术知识，也缺乏足够的互联网营销经验，他们在战略准备上的不足与转型电子商务的强烈期望之间形成了强烈的反差，这就需要有系统的理论探讨和典型案例的深入剖析，为这些企业提供一种战略选择的可能。 2 传统企业的电子商务转型电子商务不是简单的商务
7、电子化，而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业，企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业转型的时候，对于不同的行业应采用不同的标准。2.1 传统企业电子商务转型的方式 传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类：自我改造型与资产重组型。自我改造型：自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上，实现传统经济向网络经济的平稳过渡。资产重组型：资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业，通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。考虑到纯网络公司带来增值业务的产生及业务量的增长等因素，
8、这一转型过程中将包含资本运作、兼并及产权结构的调整，而且将受到产业经济状况的影响，所以这一实现过程会具有多种不同的表现形式。2.2 传统企业向电子商务转型的不同层次 电子商务所涵盖的范畴很广，最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。第一层次：建立企业专属网站并积极维护与管理实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站，进行客户、委托人、代理人、供应商、批发商及其他人的相互联系。第二层次：直接从事网上销售除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外，企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。第三层次：完成企业内部的网络化改造要发展企业的电子商
9、务，就必须构建自己的网络基础设施。当企业有了相连的内部网络，办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时，还可以实现移动办公。第四层次：建设企业核心业务管理和应用系统在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统 ERP 和对外发布企业信息、实现双向交互的外部网站。第五层次：重组企业商务流程完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增值环节来设计，这就是客户关系管理、供应链管理和产品生命周期管理。实现了这些环节，企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。第六层次：企业文化的改造伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造，最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。抽样调查表明，我国
10、的大中型企业中目前已开始涉及电子商务的约占 28% ，其中上市公司有 320 多家，但多数仅停留在第一、第二层次。完成内部网络化改造的企业约占总数的 2% 3.5% 。包括联想、海尔等再内的 300 多家企业进行了第四层次的转型工作。目前，还没有国内企业真正完成了第五层次的转型工作。2.3 传统企业转型的周期 中国企业由于一些固有条件的制约，存在着管理落后、效率低下等问题，仍留有计划经济的痕迹。而且我国地域辽阔，交通系统不发达，人员、物资的流动较为困难。因此，中国的传统企业面临着比发达国家企业更为严重的问题。从另一个角度来看，这将推动中国企业的价值转型与产业重组。管理和技术等方面的落后会使中国
11、企业在转型过程中轻装前进，借鉴先进经验，形成后发优势。计划经济条块分割的遗迹使企业间存在着一定的群体划分和组织关系，便于利用互联网和电子商务集结孤立的个体，通过新技术手段快速形成大规模的网状商业组织结构。由此，我们判断中国企业进入转型期的速度和密度将高于发达国家。但受到资金、社会信息化程度、公众素质等方面的影响，转型过程将会持续较长的时间，呈现出“快进慢出”的总体趋势。一般来说，欧美发达国家的传统企业完成战略转型大约需要 5 年的时间，而完成文化转型则需要 10 年的时间。根据对国内现有数据的统计及结合国外数据所进行的预测，我们认为，我国企业完成第三层次转型需半年到一年的时间；进行第四层次的转
12、型需要12 年的时间；第五层次转型的时间将持续 35 年。而全面建立适合新经济的企业结构和管理机制，完成企业的战略转型则需要 49 年不等，企业的产权结构将对此进程产生很大影响。不同行业的转型周期可能呈现出极大差别。企业规模对转型周期的影响不大。3 传统企业向电子商务企业转型面临的问题3.1 企业文化背景差异。电子商务企业以互联网为主要运行平台，基于互联网广泛的信息交互，电子商务企业可以在互联网上参与高效的资源共享，企业文化也是其重点宣传内容。而传统企业的企业文化则是企业的内部机密，其主要内容很少对外公布，不愿与其它企业或群众分享。这种闭塞的文化风气不能适应电子商务开放的运营环境，消费者在虚拟
13、的交易平台更希望看到透明的电子商务信息。因此，传统企业需要变动企业文化背景，与互联网时代接轨，加大企业文化宣传力度。 3.2 转型存在风险。传统企业在向电子商务转型的过程中必然存在着风险，这种风险包括企业的内部风险和外部风险。内部风险。电子商务对于传统企业来说相对陌生，传统企业向电子商务转型必须要有网络技术支持，若企业选择的网络技术不能适应其电子商务发展规模和程度，则转型的效率将大大降低。网络数据存储技术也会对电子商务发展造成很大影响，技术风险是企业内部风险的直观表现。企业对电子商务的管理也存在风险，电子商务的运营管理比传统的交易管理更为复杂，所有工作人员需要掌握更多的商务知识。此外，企业转型
14、的内部风险还包括网络安全风险、投资风险、企业战略风险和人才资源风险等等，需要传统企业加以重视。外部风险。电子商务作为开放的交易平台，传统企业在转型中将面临外部的许多风险。首先是信息风险，互联网上的信息量巨大，掺杂着许多虚假和滞后的信息，若企业缺少多信息准确性的判断，容易造成决策的错误，使企业蒙受损失。其次是竞争风险，传统企业在转型过程中需要面对老牌电子商务企业和新兴电子商务企业的双重压力，其竞争存在较大风险。然后是信用风险，在网络平台上进行交易需要足够的信任，任何企业微小的信任问题都可能引发信任危机，电子商务时刻承担着信用风险。3.3 信息化水平低。传统企业在长期的运作过程中形成了固定的思维和
15、工作方式。处于转型期的企业一般只在商品交易层面实现了信息化，并没有达到电子商务的整体信息化。要企业真正实现电子商务的运作模式，必须将电子信息化投入资源管理当中2。目前企业各部门间的信息交流缺少宽泛的渠道，许多信息还未能及时共享，员工无法了解企业运营的基本状况，企业就无法有效转型到电子商务模式。3.4 网络市场基础薄弱。传统企业的客户群体与电子商务的客户群体之间存在差别，在向电子商务转型的过程中，传统企业的网络市场基础比较薄弱，缺少对网络客户的了解。因此，企业难以在管理线下客户的同时发展新的线上客户，拓展网络市场的难度大大增加。企业的信誉度是电子商务开拓市场关键，处于转型阶段的企业还不具备足够的
16、信誉度来占领市场份额。4 传统企业向电子商务企业转型问题的对策4.1 完善企业文化转型。电子商务是时代发展前沿的交易市场，传统企业要向电子商务转型必须要适应互联网的文化氛围。在通过电子商务拓展销售渠道的同时，企业也需要促进其文化的转型，对企业文化的内容进行修饰，通过企业文化在互联网上表现力的加强，吸引更多潜在客户的关注，以文化构筑品牌3。除了在互联网中宣传企业文化，企业还可以在其它媒体上让企业文化得到广泛传播，使企业电子商务发展更具文化内涵，为立足电子商务市场打下基础。4.2 防范电子商务风险。传统企业主要从四个方面防范向电子商务转型的风险。其一，要加强对信息资源的分类和管理。信息技术的进步是
17、促进电子商务发展的直接动力，企业的信息化管理能够有效化解电子商务的风险，保障电子商务平台的正常运行。其二，采取有效的风险防范措施。电子商务特别要加强对网络数据和支付平台的管理，保证资金和商品的安全，防止商业机密被窃取。网络数据和交易过程都需要加密保护，这需要传统企业加大对电子商务安全设备的资金投入，依靠先进的信息技术维护电子商务运营的安全。其三，要强化企业的内部引导管理。电子商务的操作人员必须参加技术培训，达到要求后才能正式工作。对不同等级操作权限的内容要设置不同的加密程序，已经离职的工作人员所管理的文件也需要修改密码，企业要有完备的信息资源管理制度。其四，企业要树立良好的企业形象。电子商务行
18、业的竞争愈演愈烈，企业除了要在安全和运营方面规避风险，还需要减少电子商务市场的风险，加强与客户的沟通，从服务水平体现企业的能力，从而构建良好的企业形象，提高电子商务市场的稳定性。4.3 加强网络平台建设。电子商务是基于网络平台的商业活动，传统企业向电子商务转型必须要建立自己的网络平台，并完善自身的功能，实现业务的拓展。网络平台的交易活动可以有效促进企业与客户间交流互动，获取客户的反馈意见，为产品质量的提高和产品结构的改革提供参考。与此同时，网店还要与实体店的销售相结合，加强客户选择的自由度，以打造服务型的网络平台来稳固企业在电子商务领域的地位。4.4 提高网络销售水平。网络销售与实体销售存在着
19、共性和差异，企业在电子商务的产品销售中，应当保存传统销售模式中适用的理念，同时积极开发网络销售新方式。网络销售同样重视品牌的塑造，优秀的品牌能够为企业积累足够的客户基础，增强企业在电子商务市场的竞争力。打造电商自身的品牌，必须加大广告宣传的力度。企业要以文化和服务为先导，配合商品信息的传播，提高企业的品牌认知度，从而迅速占领电子商务市场。与传统销售方式不同，电子商务的销售还要重视客户的虚拟体验。比如网业的视觉效果、商品图片的视觉效果等，都需要企业进行优化，增加客户的满意度。对于商品的外形和功能等要素，企业要建立虚拟的网络平台进行全方位的展示，使客户更了解商品。此外，电子商务环境下销售人员与客户
20、的沟通要更加主动，要充分了解客户的状态，包括购买意图的强烈程度等等，以此提高企业的服务水平。总而言之，传统企业在向电子商务企业转型的过程中必须要了解电子商务行业的特性，比较传统企业与电子商务企业的差异，分析转型期可能面临的问题，继而提出有效的解决办法。把握好电子商务的发展规律，传统企业的电商化道路将减少许多坎坷。5 总结传统企业向电子商务的转型将极大地提高自身的价值和竞争力。中国电子商务的迅增阶段将在 3 5 年内到来，传统企业必须尽早完成其转型过程。在今后的 4 12 年中，未转型的传统企业将逐步失去竞争力而走向消亡。电子商务将使未来的社会经济形态发生质的改变，传统企业的转型是大势所趋。参考文献1 Efraim Turban.电子商务管理视角M.机械工业出版社 2007. 2 东方财富网.http:/
