1、以质量为中心 争创质量信得过班组呼和浩特供电局 调度管理处 远动班一、 班组简介呼和浩特供电局是国有大型供电企业，主要担负着呼和浩特地区及市属五个旗（县）工农业生产和人民生活的供电任务。调度管理处是隶属于呼和浩特供电局的一个集电力调度、保护定制、负荷管理的二级机构。远动班则是调度管理处一个重要生产班组，肩负着土左旗、和林格尔县、武川县、托克托县、清水河县及市区回民区、赛罕区、新城区、玉泉区，共计 13座 220kV 变电站、52 座 110kV 变电站的调度自动化厂站端远动设备安装、调试、消缺及运行维护工作。同时负责 24 个重要用电客户专属变电站的远动设备维护工作。远动班人员素质较高，8 名
2、成员中：硕士研究生 1 名、本科 6 名、专科 1 名；工程师 2 名、助工 6 名；高级工 2 名、中级工 6 名。远动班人人都在工作中牢固树立了“安全第一、确保工作质量”的理念，作业 100%标准化，自 2007 年以来连续实现远动设备遥信动作、数据遥测、一次设备遥控的可靠率和正确率均是 100%。二、 打造金牌班组，推进班组建设调度管理处远动班始终以“保证安全生产，培养复合人才，确保工作质量，打造班组品牌！”为班组建设的目标，以“点燃激情放飞梦想 激扬奋斗 挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人才”为己任，时刻牢记“做更安全的事情，做更优秀的我们”为工作理念，同时与“细节决定
3、成败，思路决定出路”的工作理念相结合。在班组建设过程中，我们全体成员以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，激扬奋斗，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有远动特色的金牌班组！1、 “5S”管理，班组是我家在班组基础建设上，远动班利用“5S”管理为抓手，促进班组办公和施工现场环境卫生的全面提升。首先开展办公区和作业面的定置管理、标示管理，工作现场规范有序、优质高效。为落实新颁安规要求，作业现场均配置医疗箱等设施，并有指定专人定期检查、更新。大型技改工程中配置了后勤保障员，确保工作中的后勤保障工作，努力为职工营造温馨体贴的“家”文化，以活跃工作气氛，激发员工热情，打造和谐团队。2
4、、实现 “5S”管理，首先要有制度保障。远动班集思广益，大家共同编制完成了远动班管理制度 、 远动班工作质量管理条例 、 班组建设制度 、 安全责任书 、 远动班岗位标准等多种文件，然后将上述制度的执行列入班组绩效考核体系中，确保制度能够在工作中得到有效执行。在设备仪器管理上，班组除了制定远动班公用仪器及工器具管理办法外，还集中班组人员针对每台设备编制了操作说明书，建立电子设备台帐，设置综合管理员，购买紧急事故处理工具箱等一系列措施，确保每台试验设备的使用和周期维护做到有表可查，有章可循。3、以人为本，民主管理在组织建设上，远动班突出“以人为本” ，追求团队协作与个人价值在工作之中的双重展现。
5、设置班组“五大员” （安全员、技术培训员、宣传员、综合管理员和民主管理员） ，构建班委会。每天进行班前、班后会，对班组质量工作进行检查和总结，每周定期举行民主管理会，班长将这个星期内的班组工作计划任务进行逐项分解安排，五大员再将上个星期内的班长工作日志、安全活动记录、技术培训记录、政治学习记录、QC 活动记录和班组综合记录进行汇报总结，最后大家再对上个星期班组管理和工作上存在的问题及时提出改进意见和具体措施，由班长协调安排，大家协作解决。 民主管理增强了每个人的主人翁意识，通过人人参与管理的锻炼和共同承担的意识，提高了大家的工作积极性和管理能力，使职工能够换位思考，理解各项管理制度的必要。班组
6、不断总结经验，优化作业流程，整合现有资源，形成良好的团队协作氛围，构建出和谐班组的环境，带动了班组各项工作的顺利开展。4、绩效考核，和谐竞争班组为了营造和谐的“比、学、赶、帮、超”竞争氛围，随着公司绩效管理工作的推进，全体员工通过讨论建立了远动班绩效考核细则 ，通过把生产任务、安全要求、劳动纪律等各项考核内容细化到每个职工的生产工作上，规范作业人员现场工作行为，细化远动班人员责任分工，量化班组日常工作目标，制定班组工作实施计划，浮动量化奖金收入，适当拉开班组骨干和一般岗位人员的收入差距，按承担责任与工作量获得绩效，实现多劳多得、效益优先的按劳分配方式，实施班务公开，公开绩效考核打分、公开班费收
7、支和人员评先评优，并在每个月末，向职工公布工分登记薄，核实记录分值是否准确，计分过程的透明化让大家既体会到了班组管理的人性化，又确保了激励制度的严肃性，真正做到绩效管理人人心中有数。这样一来在分配工作时形成了由躲着走到抢着干的可喜局面，班组工作完成率连续 3 年保持在 100%，其中 2011 年完成远动装置校验工作 34 项，各专业处理缺陷 103，在预定工作时限内完成。三、 以工作质量为中心，加强标准化作业远动班始终贯彻“以工作质量为中心，标准化作业保安全”的原则，在远动设备检修、安装、调试过程中，结合实际工作情况，进行全过程质量控制。1、调动全员工作积极性，将安全质量观念深入人心远动装置
8、是电网运行的神经系统，如果远动设备出现故障，就会严重威胁电网运行安全。为了最大限度发挥全班人员的安全质量观念，班组提倡“人人都是安全质量监督员” ，无论工作大小，工作职务，在工作中都必须相互监督，相互提醒。每项工作前，班长首先进行人员划分，分到工作的负责人针对本次工作中可能出现的危险点和难点对工作班成员进行介绍，再由其他负责人进行补充，让每一名人员都清楚今天的工作内容。工作中质量监督过程细化到每一步，例如试验装置信息传动，由一名工作班成员完成后，都必须由另外一名工作班成员检查，再由工作负责人最后审查。试验完成投运前，在班组成员检查完毕后，还要经过三级（工作负责人、变电站运行值班人员、调度主站值
9、班员） “审查”后才能投入运行等等具体措施，环环相扣确保工作质量。工作结束后，再通过所有“安全质量监督员”在现场工作过程中发现的安全质量问题或存在的安全质量隐患进行汇总分析，集思广益，尽量找出问题的症结所在，对难以立即解决的难点建立专项跟踪调查体制，运用 PDCA 循环进行处理。在作业完成后首先进行自检，进行故障模拟传动，确定无误后才与运行人员一同进行正式传动验收。2、规范细化标准化作业指导书由于测控装置、远动装置更新换代速度很快，造成了测控装置、远动装置种类繁多，原理各异，类型复杂的特点。特别是在 2010 年，远动班完成了 7 个变电站的综自改造工程后，各种型号的装置在二次系统内的应用占用
10、了很大的比重，原有班组标准化作业指导书有很多都需要重新编写。为了确保工程质量，2011 年 3 月至 5 月期间，远动班完成了针对许继、北京四方、南瑞、东方电子、南瑞科技等各个厂家的测控装置、远动装置进行了标准化作业指导书的编写，并顺利通过了审定。新标准化作业指导书的编制进一步规范了远动工作人员在现场工作的行为和工作流程，提高了工作人员的检修质量，确保了电网二次系统的可靠稳定运行。3、开展标准化作业竞赛，确保工程质量安全技改工程是最容易出现安全质量纰漏的环节，也是最难开展标准化作业的工程。 “用心做事才能把事情做好” ，为了将标准化作业细化到工程改造中的每一项工作中， 2010 年远动班大胆改
11、革，将每一次的工程改造工作都变成了一次标准化作业竞赛，担任工程的工作负责人就是参赛选手，其他工作负责人、班组长都是评委。负责人在工程开工前将本次工程的远动原理设计、施工图纸设计、施工措施及工程前的准备工作，在施工前编写详细，作为笔试分数。工程开始后对本次工程的所有工作流程进行控制处理作为实操分数。最终全年参加工程的工作负责人的项目得分都会按照由高到低进行排列，对得分最高的前三名进行区别奖励。大家比赛期间可以相互学习，相互指出对方措施中的不足，充分挖掘每一名工作负责人的能力，进而即保证了技改工程的施工质量，又调动了大家开展标准化作业的积极性。四、 创新培训形式，建立学习型班组人是决定工作质量的关
12、键因素，工作质量是作业人员的业务素质、理论知识以及工作态度的综合反映。远动班将如何持续长效地保持一支业务精、能力强、拉得出、顶得上的一流学习型班组作为我们创新培训工作的目标。 1、看视频讲故事进行员工行为规范教育 每一名新员工从参加工作开始，班组就因地制宜的建立了一套完整的培训机制。但所有人的第一堂课都是认真学习国家电网公司颁布的电力安全工作规程和员工手册并要考试合格方能进入工作现场。之所以这样重视就是为了确保每名职工在工作前都要明确自己行为规范的重要性，通过大量的事故照片和视频在每名员工心中牢牢树立工作行为规范是和自己的生命息息相关的深刻印象，并通过每名老员工以讲故事的方式告诉他们当工作数量
13、和质量发生矛盾时，坚持工作质量第一所产生的安全性和长远性，盲目追求数量所导致重复劳动、耽误工期等等种种恶果，尽快让每名员工从新岗位的不适应到适应，从不习惯到习惯，最终牢固树立安全质量第一的工作理念。2、将工作负责人的多年工作经验汇总成“无上秘籍”为了帮助新员工快速成才，班组除了采用“师傅带徒弟” 、一帮一、一带一、技术问答、现场讲解等多种手段外，还专门编制了一本远动快速查找处理缺陷工作手册 。别小看了这本手册，这本手册可是将 2000 年以来历任工作负责人的工作笔记和工作经验汇总整编成一本小小的手册，它完全是按照设备类型、故障类别等情况，分门别类编制成的一本小“辞海” ，拿着这本手册就相当于好
14、几名经验老道的工作负责人陪在你的身边和你一起工作，帮你解决问题，很多新学员都从中受益匪浅，而且这个手册会一直伴随着远动班的人员流动一代代传下去。3、开展 “人人当老师，课堂搬现场 ”活动 我们转变观念，坚持缺啥补啥，把培训课堂搬到工作现场，大力加强人员业务技能交流和技术培训，加强班组日常工作、资料和设备台帐的信息化管理、实现了全班业务上人人都是负责人。班组常年坚持接受质量管理教育培训和 QC 活动，2011年远动班全年人均接受质量管理教育时间均超过 32 小时，全员培训率和考试合格率达 100。开展建设学习型班组以来，远动班成绩斐然。QC 小组设计的提高远动设备防雷效果 、 变电站远动设备综合
15、自动化管理等课题获得了呼和浩特供电局 QC 成果三等奖。五、 优质服务保质量运行人员与远动人员在工作中常常因工作角度不同产生矛盾。通过开展质量信得过班组建设，我们认识到运行是远动作业的下一道工序，也就是我们的客户，设备检修质量的好坏最终是由他们验收把关，为什么不能够把相邻工序的同事当做客户来做好企业内的优质服务呢？所以我们明确“运行人员就是我们的客户” 。工程改造前邀请运行值班人员共同制定方案；作业中主动请运行人员督察作业隐患；作业收工前请运行人员进行现场验收；验收前主动对运行人员进行新设备现场培训，解答运行人员疑惑；验收时以运行人员要求为准，过程验收和最终验收双重把关。在重大会议或节假日前，
16、到变电站进行二次设备进行常规检查。态度的转变很快赢得运行人员的支持，上下工序间配合默契，为按期完成作业和进行事故处理赢得宝贵时间。做好沟通，用自身良好的业务素质、诚恳坦荡的合作态度，赢得了相关班组、管理人员的信任和理解，确保了繁重生产任务的按期完成。六、 以质量为中心，QC 活动解难题远动班结合工作性质和远动设备情况，运用 PDCA 循环深入质量改进，广泛开展 QC 活动和群众性技术创新活动，实现创新创效，利用“发明、改造、革新、设计、建设”解决班组工作中的实际难题。2011 年，小组再接再厉，课题提高遥信数据检索效率集中远动班骨干技术人员，针对长久以来的人工检索遥信数据的方法。大胆提出新技术
17、，自行调研、设计、研发计算机软件，从根本上解决了人工检索遥信数据的效率低下、准确率不高、可靠性差等一系列问题，凭借务实的革新改造赢得了 2011 呼和浩特供电局 QC 成果 “二等奖” ，内蒙古电力集团 QC 成果优秀奖。该项成果拥有自主知识产权，达到电力行业技术领先水平。通过这些年持之以恒的 QC 小组活动，小组成员已能熟练的运用质量管理办法和 PDCA 循环来解决工作中的实际难题，通过群策群力，小组成员的团队协作、创新能力得到了进一步的提高，真正做到了会分析，会控制、会计算、会做图，保证年年有成果。2011 年远动班班组成员质量改进参与率 100%，活动率 100%，成果率 100%，今年小组 QC 活动创新型课题远动系统数据专用应用软件正在实行中，其先进的技术在电力行业中处于全国领先，该项成果完全拥有自主知识产权，完全依靠远动班人员自主研发。七、 信得过班组初见成效通过创建质量信得过班组，远动班各项工作有了长足的进步，2010 年远动设备遥测数据测控正确率 100，遥调、遥控一次设备正确率 100，遥信数据传动准确率 100，完成远动装置校验工作 34 项，处理缺陷 103 次，各类指标超额完成，人员素质显著提升，在今后的工作中，远动班将继续深化和创新质量管理小组活动，抓好科技创新，提高全员质量意识，造就质量金牌。 八、 班组全家福班长： 组员：
