1、人力资源部规范化管理工具箱目 录第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、
2、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部
3、人员岗位竞聘申请表第四章 培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流
4、程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章 薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章 人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、
5、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章 劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心 文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员二、集团公司人力资源部组织结构图集团分公司人力资源部职业规划部集团分
6、公司人力资源部 集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部三、人力资源部职责职责 1 制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责 3 人事问题的解决处理和人事关系协调职责 4 负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责 5 负责组织结构设计和职位说明书的编写职责 6 进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责 7 拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责 8 员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责 9 员工培训与开发管理职责 10 劳动关系管理职责 11 员工职
7、业生涯规划管理职责 2 拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分四、人力资源部权力权力 1权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9权力 2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚五、人力资源部经理岗位职责职责 1 组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责 3 计划和审核人力资源管理的成本职责 4 协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责
8、5 及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责 6 协调处理好劳动关系职责 2 制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策六、人力资源总监岗位职责职责 1 制定人力资源招聘计划并组织实施职责 3 引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责 4 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责 5 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责 6 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责 7 推动各项管理规章制度的建设和完善职责 2 制定公司的培训计划，组织实施培训第二章 人力资源规划管理一、
9、人力资源规划主管岗位职责职责 1 根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责 3 整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责 4 预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责 5 制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责 6 规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责 7 规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责 8 人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责 2 根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责 9 执行人力资源部经理临时交办的其
10、他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责 1 定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责 3 了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责 4 协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责 5 协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责 6 协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责 7 有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责 8 企业各种相关活动的规划与组织执行职责 9 负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责 10 承办人力资源规划主管临时交付的事项
11、职责 2 定期提交企业人力资源需求分析与预测报告三、公司人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束四、趋势分析法工作流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束五、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作
12、量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况六、人力资源供给预测步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束根据分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其 他基础
13、成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程开始 上一年度费用预算上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束九、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本 人力资源开发成本直接成本 间接成本 间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间
14、投入3组 织 内 部 讲 师 的 时 间 投入十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本 人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本 人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费空职损失新聘人员不如离职员工带来的损失离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预算执行情况反馈流程时间 人力资源部 财务部 预算委员会（总经理）每月 5日前收到月报 3 个工作日内开始根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报月报根据月报中资金使用情况与上
15、月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表审阅 结束十二、预算差异分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：月度 本季度累计 本年累计项目预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号 计划类别 第一年 第二年 第三年 备注1 员工总人数计划高层领导中层领导技术人员2各类职位人数计划一般员工综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部3各部门人数计划人力资源部合计填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日十四、
16、人力资源年度规划表二时间 学历 时间、学历级别 现有 2008 年 2009 年 2010 年 硕士 本科 大专 其他财经营销生产高层财经营销生产中层财经营销生产基层管理人员小计高工工程师助工技术员其他技术人员小计机工电工维修环保基层员工小计合计填表人： 审核人：十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源
17、需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁 行政总监 人力资源部 相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标 人力资源市场调查人力资源需求提议汇总 分析研究提供资料配合讨论 讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十七、人力资源规划管理流程（范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补
18、充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束十八、人力资源规划管理流程（范本二）是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理 人力资源部 各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章 招聘管理一、招聘主管岗位职责职责 1 根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责 3 招聘渠道的建立与评估职责 4 负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责 5 汇总分析相关招聘报表职责 6 建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责 7 建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责 8 其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务职责 2 根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划二、招聘专员岗位职责职责 1 根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责 3 简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责 4 应聘人员资料库的建立和维护职责 5 人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责 6 企业人员流动情况及人员流失原因分析职责 2 招聘信息的起草与发布
