1、交换名片一、交换名片的礼仪（1）递上自己的名片提前准备好名片，并进行必要的检查。随身所带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里，此外也可以放在上衣口袋之内。不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，也显得杂乱无意，在自己的公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。不要在使用时再去瞎翻乱找。递名片给他人时，应郑重其事。必须要恭敬起立，如果坐着递名片则表示太大牌了，让对方感觉你高人一等；最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对 方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若
2、对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说：“请多指教” ， “多多关照” ， “今后保持联系” ， “我们认识一下吧” ，或是先作一下自我介绍。交换名片的顺序一般是：“客先主后；身份低者先，身份高者后“。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序， 或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地 说：“这是我的名片，请多多关照。“ 给别人名片时，应双手递过。别把名片放 在桌子上，特别是表面很平滑的桌子，因为不方便拿取，对方会很不
3、高兴的；（2）接受他人的名片1、当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身 站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。2、接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：“谢谢“或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照” ， “请您多指教” ，不可一言不发。随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。然后，回敬一张本
4、人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。不过不要忘了加上一句“改日一定补上” ，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片，或成心不想给对方名片。3、名片的存放：接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。千万别随便塞入裤兜内。4、若需要当场将自己名片递过去，最好在收到对方名片后再动作，不要左右开弓，一来一往同时进行。二、交换名片时，需要注意的问题有：1、交换名片的时机遇到以下几种情况，需要将自己的名片递交他人，或与对方交换名片。（1）希望认识对方。（2）表示自己重视对方。（3）被介绍给对方。（4
5、）对方提议交换名片。（5）对方向自己索要名片。（6）初次登门拜访对方。（7）通知对方自己的变更情况。（8）打算获得对方的名片。碰上以下几种情况，则不必把自己的名片递给对方，或与对方交换名片。（1）对方是陌生人。（2）不想认识对方。（3）不愿与对方深交。（4）对方对自己并无兴趣。（5）经常与对方见面。（6）双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。三、索取他人的名片1、交易法。古 人讲，将欲取之，必先予之，所以你想要人家的名片其实最省事的办法就是 把名片递给他，他非常高兴认识你，这是我的名片，请多多指教。你给了他，来而不往非 礼也，他不至于告诉你，收到。这不太合适，所以这个办法交易法是比较方便的。当然，
6、如果你跟对方比较熟，就是以前跟他认识，好长时间没见，你担心他换了地 位换了职务，现在社会变得比较快，职位、地位、单位，你担心他有变动的话，你要想要他的名片的话你也可以明说，2明示法。就是明确表示。老王，好长时间没见了，怎么样我们交换一下名片吧，这样联系更方便，因为他可能换单位了，所以这个方法也可以，就是明示法，我跟你交换一下名片，这个办法是比较熟的人。3谦恭法。有的时候你跟长辈，跟名人，跟有地位的人打交道你可以用谦恭法去索取名片。听说你一会儿还有别的活动我就不想打搅你了，希望以后有机会向你请教，注意这些话都是伏笔，是过门，下面这句话是本质，以后怎么向你请教比较方便，言下之意，你掏名片，这话说得
7、比较委婉，不像那种人，你有名片吗？给张名片吧！4联络法。说话他都有一个对象，假如我今年 34，我对面一个小女孩，20 还 不到，学生，我能说以后如何向你请教吗？那你什么感觉？碰上坏人了吧？虚伪不是？长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间用联络法。比如你姓刘，小刘，认识你非常高兴，希望以后跟你保持联系，怎么样小刘，以后怎么和你联系比较方便，以后怎么和你联系比较方便等于告诉我们这个刘小姐，我想要你电话、网址、联络方式，我还跟小刘留了分寸了，她要愿意给我她就给我，她要不给我，她有退路，她可以这样讲，金老师，你这么忙，以后还是我跟你联系吧，其深刻含义就是老子这辈子都不跟你联系，我不想跟你联系，我有
8、自我保护意识，不给你，但是我不说我不给你，她实际上大家进退有方的问题。四、名片的收藏参加过交际应酬以后，应立即对所收到的他人的名片加以整理收藏，以便今后利用方便。不要将它随意夹在书刊、材料，压在玻璃板下，或是扔在抽屉里面。存放名片的方法大体上有四种，它们还可以交叉使用。（1）按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。（2）按姓名的汉字笔划的多少分类。（3）按专业或部门分类。（4）按国别或地区分类。若收藏的名片甚多，还可以编一个索引，那么用起来就更方便了。五、名片的利用随着人际交往的不断深入，还可在收藏的他人名片上随手记下可供本人参考的资料，使其充当社交的记事簿。在收藏的他人名片上可记的有利于人际
9、交往的资料有：（1）收到名片时的具体情况。包括收到名片的地点、时间，以及是否与对方亲自交换，等等。在国外有一种做法，即把名片的右上角向下折，然后再使其恢复原状，它表示该名片是对方亲自与自己交换的。（2）交换名片者个人的资料。例如性别、年龄、籍贯、学历、专长、嗜好，等等。这既可备忘，也可充作资料。（3）交换名片者在交换名片后变化的情况，例如单位、部门的变化，职业的变动调任，职务、学衔的升降，联络方式的改变，等等。有一位名人曾经十人认真地说过：“在现代生活中，一个没有个人名片，或是不会正确地使用个人名片的人，就是一个缺乏现代意识的人。 ”他的这句话并非小题大做，而是非常切中要害的。可以说，这句话充
10、分地说明了名片的重要性。名片的作用案例每天每天都有千千万万张的名片在人们的寒暄中递送出去，我们每天都在和别人一丝不苟地交换名片，可你想过没有，你的名片在你希望结交的人 ( 比如潜在客户 ) 手中，究竟停留了多久？最近看到一则统计数据表明，93% 的名片在 24 小时之内就进了垃圾桶；只有不到 1% 的名片被人保留到 30 天以上！ 翻翻你的名片夹，有几个是让你过目不忘的？再想想你自己的名片，与竞争对手有什么区别吗？摇头？那你就该动动脑筋，该在小小的名片上做点文章了。 前不久到香格里拉饭店(北京)参加一次业界活动，进出饭店的时候，注意到一个有趣的现象。下出租车，门僮递上来一个名片大小的卡片，一面
11、是他临时手写的 一串数字，这串数字是我刚乘坐的出租车牌号，另一面就是饭店的标徽、名称及联系办法。离开饭店，门僮再递上来一张卡片，除了手写的数字换成了客人将要乘坐 的出租车牌号外，其余的都一样。 这一做法表现了饭店对进去客人的一份体贴，因为有“万一”的情况，比如物品忘在车上，客人需要联系 上自己使用过的出租车。同时，这也是一种自然、巧妙的品牌营销手法。因为一进一出，向客人传播了两次饭店的品牌信息，成本又很低廉。每天有多少人进出饭 店？天长日久，自然见功效。 按说像“香格里拉”这样已经享誉全球的著名品牌，不需要做这样细微的推广。最需要、也最适合的，应该是那些市场推广资金有限、品牌认知度较低的中小企
12、业。 先检查一下，你名片的空间是否存在浪费？绝大多数的名片，存在着资源浪费的现象。有的表现在一面是空白，有的则是毫无必要地印着英文。一面空白的自不必 说，双面印刷、一面中文一面英文的，是否就是最佳布局呢？要看具体情况。如果与你交换名片的，十之八九是使用中文的同胞，那么英文不印也罢，特别是那些英 文信息印制得粗粗糙糙、似是而非的时候，英文的一面就更可以省了，免得画蛇添足。如果英文内容十分必要，能不能考虑将中英文有机结合到一面，而将背面的空 间腾出来？大部分的名片有这种可能。 普通名片有节省出一面空间的可能，如果采用折叠式名片，那就可以再多出正反两面的营销空间。这么大的空间，你完全可以当作“迷你宣
13、传册”来利用，以完整地表现你的产品或业务。折叠式名片的成本，并不比普通名片高出多少，为什么不试试？ 节省或拓展出来的名片空间，用来传达些什么样的信息呢？“持此名片到我们的营业部 / 街店，可以获得免费的书籍、CD、软件、游戏等等” ，或者， “致电敝人，将免费获赠什么什么”之类，最好是那些能直接引起对方阅读兴趣的信息。一般情况 下， “免费”一词，要设计得醒目，比如用大字号、用花体、用粗体。 如果不是统一印制营销信息，手写信息也是一种别致的手法，特别是 如果你的书法不错，这一招更效。要注意，在“持此名片在本号购物，可打 75 折”之类的诱惑之后，最好签上自己的名字，不带姓的名字，这样显得亲切。
14、忌讳显派自己，加个“李先生” “张博士”什么的，自己是得意了，人家看着可不一定 爽。 大多数的情况下，人家收了你的名片，并不等于马上就会消费你的产品或服务。所以，你在设计名片的时候，就该考虑如何让人家愿意留下你的名片，直到有一天产生消费行为。一种常见的技巧是提供有用信息，像“百万庄园”的汉堡包，里面就附带一枚彩印小卡片，上面是一个科普小故事。还有一家保险公司的名片，背面印两张相隔三 十年的邮票，其面值相差很大。该公司这一设计想要传达的信息是：见微知著，日积月累，时间在不知不觉中会给投资带来意向不到的高回报，颇能触动一些人购买保险。一般常用而且易于操作的，还是电话号码。我见过一个 XYZ 证券公
15、司名片背页设计，令人印象深刻：大标题 全球最重要的电话号克林顿 0-000-0000普京 0-000-0000盖茨 0-000-0000格林斯潘 0-000-0000XYZ 证券公司 10-0000 0000当然可提供的有用信息多得很，结合你的具体业务，你琢磨琢磨不难发现。如果你是音响制品店的，你可以印上娱乐红人的有关电话，或者人家的 Email 地址、网址什么的。如果你是旅行社的，那就挑出一些对人们出行时可能用得着的电话信息。如果你是医生，可以提供急救电话，或者大药店的电话、营业时间。如 果你是售楼小姐，是不是可以提供水、气公司的维修电话，或者一些地产信息中介公司的服务电话呢？如果要印其他商
16、家的电话号码，最好事先和人家达成合作关系，互利互惠的事儿，对方一般不会拒绝。以上面提到的售楼业务为例，就可以和那些信息中介公司达成协议，允许对方在其接待处摆上自己的名片。OK，现在你有了设计独特、引人注目的一款“超级名片” ，下一步该考虑如何散发出去了。如果你使用得法，这些小小的“轻骑兵”就会给你带来滚滚红利了。 一个基本原则：针对你的潜在顾客，散出去越多越好。如果你的产品或服务是面向大众消费市场，那你的名片多半该“一路走，一路散” 。比如，你打磁卡电话， 顺手就在亭子里留下一张名片。去理发？塞一张到理发店给顾客准备的旧杂志里。上邮局？搁一张在柜台上。打“的士”？“忘”一张在座位上日常生 活中
17、，每一个可以留下名片的机会，都得有意识加以利用，不必仅仅局限在与人交换名片的时候。留名片的时候，注意把印有“免费”字样营销信息的那一面朝上， 以增加别人注意到你名片的机会。同时还可以考虑一下，哪些商家是你的上下游业务？可不可以和人家策划互利互惠的联合推广活动？还有各类合法的公告板，都可以考虑。北京各大学的校园里头，有些公告板事实上成了 TOEFL、GRE 之类培训机构的专门宣传点。如果你是家用电器、机动车或其他金属制品的维修服务商，能不能考虑设计一种“磁性”名片，粘贴到各件修好后的产品上？如果你持之以恒，找你的活儿一定多得接不过来！当然，电脑维修服务商，不能用“磁性”名片，要不然，人家数据弄丢
18、了。你可就得吃不了兜着走了。这里再举一个妙用名片赚得盘满钵满的例子，希望能抛砖引玉。有一位从事售楼业务的孙小姐，接手的是别墅楼盘。别的售楼小姐都是待在办公室轮流接电话，孙小姐不一样，她在自己的名片背面，写上一行秀气的小字：“当 您准备购买租赁别墅的时候，请别忘了来个电话！”然后，她就拿着一摞这样的名片，来到一个高速公路收费处，满面笑容地和收费人员商量，如果有奔驰、凯迪拉 克之类的豪华车通过，请将她的名片递过去，并告诉车主， “您的过路费，这位小姐已经替您付了” 。当然，孙小姐会给收费人员一笔合理的“劳务费” 。车主突遇 “天上掉馅饼”的事情，多半会惊讶、好奇地探问是哪位小姐，收费员手一指，孙小姐在远处笑容可鞠地朝车子挥挥手。虽然开豪华车的人不 在乎孙小姐的“小恩小惠” ，不过也没有理由拒绝。更重要的是，他们对这种营销方式由好奇而欣赏，不仅自己会考虑，也会在自己的社交圈子中，茶余饭后聊起 来。就这样“一传十、十传百” ，一段时间之后，来电话的人渐渐多了，孙小姐的销售业绩比公司别的同事开始明显胜出。怎么样？名片虽小，用活了作用可不简单， “营销的轻骑兵”小觑不得!
