1、图书馆利用信息检索课程重构高职生信息行为模式的探究 【摘 要】本文基于高职生信息行为模式的特征，针对重构高职生信息行为模式面临的问题，提出高职院校图书馆可利用信息检索课程重构高职生信息行为模式，重点依据不同年级学生的特点量身定制合适的信息搜索方式，帮助高职生建立正确的信息检索通道，以提升图书馆的信息服务水平。 【关键词】信息检索课程 高职院校图书馆 信息行为 【中图分类号】G 【文献标识码】A 【文章编号】0450-9889（2017）03C-0127-03 信息时代，正确、快速、有效地掌握和利用信息，是信息社会对每个人的要求。高职生因对信息的收集、处理等方面缺乏长期有素的训练，导致其搜索质量
2、不高，对信息的鉴别加工能力不强。此外，高职院校图书馆对高职生的信息行为较少提供指导性帮助，不自觉地将自身放在了边缘位置，使得图书馆信息服务中心的作用未能得到充分发挥。如何提高学生的信息行为能力，提升图书馆的信息服务水平，是高职院校图书馆面临的重要问题。 一、高职生信息行为模式的特征 高职生精力旺盛、情感丰富，对身边的各类信息有著天然的兴趣。他们的信息行为也相应地呈现出如下特征： （一）对信息的认知较为明确 高职生思维活跃，对周围的新事物有着强烈的好奇与求知心态，在探寻新事物的过程中，他们对信息有着自身的认知。笔者对所在学校学生的信息行为做过一份调查，据统计，79.25%的学生认为发生的一切都是
3、信息，学生对所获得信息的态度是，74.25%的人认为应加以鉴别后才可以使用。这说明，高职生有着较为明确的信息认知度。 （二）对信息的需求程度比较强烈 高职生除对学业方面的信息需求外，对交友、娱乐等方面的信息需求也相对强烈，67%的学生对信息有着较为强烈的需求程度。学生们大多希望通过掌握实用的与信息检索相关的基础知识，完成自己对信息的最初搜索和利用。 （三）信息的获取动机更加多样化 大学阶段，学生们更是陷于信息的大海之中。一方面，他们对于自身学业更加关注；另一方面，为了锻炼自己各方面能力，他们也关注周围与己相关的各类信息。对于获取信息的动机，65%的学生认为是学业需要，想为自己充电的学生占到67
4、%，73.25%的学生是为了了解时事。此外，娱乐购物也成为他们获取信息的动机之一。 （四）信息来源多样化，获取方式多样化 随着现代科技的普及，人们之间的信息沟通也越来越便捷，方式呈现多样化。互联网成为学生们寻求信息的最主要来源，智能手机的出现更是让网络无所不在，它们将图书馆的信息服务远远抛在了后面。随时随地获得信息，享受信息的方便与快捷是学生们对信息时代的要求。 从高职生信息行为特点中可以看出，高职生的信息行为也相应存在一定的模式。主要表现为：信息需求强烈，但由于信息来源不严谨，信息获取途径分散，导致搜寻结果与期望值存在一定的差距。这种信息模式缺乏图书馆的引导，使得学生的信息行为呈现出无序状态
5、，并不是一种理想模式。因此，应重构高职生信息行为模式，其中图书馆还有着较大的优化和提升空间。 二、重构高职生信息行为模式面临的问题 重构高职生信息行为模式对高职院校图书馆来说是一个不小的挑战，面临着诸多困难。进入新时期以来，高职院校图书馆也在努力提升自身的服务能力，总体来看，多数院校能够根据实际情况摸索出适合的解决办法。但由于各种历史遗留因素的影响、图书馆软硬件设施的差异、部分图书馆员对服务意识的认识不充分等原因，高职院校图书馆在重构高职生信息行为模式的过程中仍有较长的路要走。 （一）高职院校图书馆在信息服务中的定位不明确，可信度排名不佳 高职生在获取所需信息的过程中，对图书馆的利用程度较低，
6、使得图书馆在信息搜寻方面的专业特性不能得到有效发挥。图书馆作为重要的信息收集与传递中心，理应是高职生获得信息服务的首选，然而，实际情况却是，高职生对图书馆的了解与使用程度明显偏低。据统计，没浏览过图书馆网页和不知道图书馆网页的学生占到41.5%。这种情况的出现，一是图书馆对网站建设和自身宣传不够，学生们对于如何正确使用图书馆存在困惑。二是图书馆提供的信息服务难以达到学生的预期，特别是在学生的毕业设计中角色不明，参与不够，致使学生们宁愿选择信息良莠不齐的网络，也不选择专业性和可靠性更强的图书馆。强化宣传图书馆的可靠性和专业性，打造图书馆品牌价值和可信度，提升读者信心和满意度，是高职院校图书馆信息
7、服务需要重点突破的难题。 （二）高职院校图书馆信息主动服务意识与能力欠缺 高职院校图书馆开展信息服务，不仅要求图书馆员有较高的业务技术能力，还应有很强的沟通能力。从目前来看，虽然高职院校图书馆服务能力在不断增强，但实际工作中主动服务意识仍然不够，表现在大多数时候图书馆员还是坐等读者上门，在信息传递方面较少与读者主动沟通，有些馆员甚至对读者的信息需求视而不见。为了改变这种情况，图书馆也调整了各种应对措施，在现有的传播基础上，通过各种宣传形式，让学生进一步深入了解图书馆的功能、动态等。如在新生入学教育中，向学生们宣传图书馆相关的服务功能，用宣传展板展示图书馆的新闻活动，利用 平台等新媒体形式宣传图
8、书馆的最新动态。这些宣传方式既能够展现图书馆的工作，又贴近学生的心理，让学生更易接受。总体而言，图书馆员在信息服务方面的素质不高，不能对学生的信息行为作出恰当的指导，帮助他们建立起正确的信息行为模式，不可避免地会影响图书馆在读者心目中的地位。 （三）学生信息需求与信息获得不对等 高职生对使用图书馆信息资源的热情很高，在使用过程中碰到困难时，他们通常采取的解决办法是自学或同学间相互探讨，很少向图书馆员寻求专业帮助，很难从图书馆的途径获得更多的有效信息。因此，学生们普遍希望图书馆能够在馆藏书目、相关数据库使用、电子图书下载等方面提供有益的信息和帮助。学生进入图书馆得不到专业的服务，信息需求不能满足
9、，图书馆在学生急需的信息服务方面没有起到很好的指导作用，让学生对图书馆的信任度也大打折扣。信息需求与信息获得不对等之间的差距，既有损图书馆的专业形象，也让学生对图书馆产生不信任。长此以往，图书馆对高职生信息行为的影响势必渐趋减弱。此外，馆员专业素质不高，也限制了其为学生提供服务的效率和能力服务素质，加深了与学生之间在信息需求方面的隔阂。 （四）高职院校图书馆未能有效利用恰当的服务措施和工具 近年来，高职院校图书馆在电子资源的投入建设方面取得了较好的成绩，但在使用方面却不尽如人意。由于宣传不到位和对实际操作的培训不够，多数学生不会使用，甚至不知道还有可以利用的电子资源。多数电子资源只是作为图书馆
10、网站或信息化建设的摆设，使用频率不高。一方面，高职生对信息检索方面的知识了解不多，而对信息的需求又很高；另一方面，图书馆作为信息服务的提供方，在发掘有效的服务措施和提供实用工具方面未担起应有的责任。多数高职院校图书馆没有对学生进行过信息检索知识的培训，或开设信息检索课程；即便有个别图书馆开设过这些培训和课程，也是收效甚微。对学生信息检索能力培养的欠缺，加之文献检索课程作为一个重要抓手的作用没能得到很好发挥，使得图书馆的信息服务处于停顿或迟滞状态。 三、信息检索课程在培养高职生信息素养中的实际应用 提升高职生信息素养的方法与渠道多种多样，实践表明，高职院校图书馆合理利用信息检索课程增强高职生的信
11、息素养是一个行之有效的办法。高院校信息检索课程依照学生的实际情况偏重于实用，而非理论。其主要目的不是想收获较深入的专业知识，而是希望通过该课程的学习收获更多的课外知识及获取有用的检索技能。柳州铁道职业技术学院图书馆经过调研，认为可将信息检索课程一分为三，根据学生学习的不同阶段着重点的不同分别在三个年级讲授。一年级注重实用性，重点调动学生检索的积极性；二年级注重理论性，重点讲授如何进行专业信息检索；三年级将所学的理论与实际相结合，重点讲授如何为撰写毕业论文进行有效的信息检索。通过将课程分解到三个年级后，学生对信息检索的热情空前高涨，使用图书馆资源的频率和效率均大大增加，信息素养得以进一步培养和增
12、强。 （一）一年级：搜索达人，关注信息检索课程的实用性 入学第一年，大多数学生开始自己独立生活，他们在生活、学习、交友等方面比高中时期有了更多的问题和想法，这些问题和想法一般都会通过获得相关的信息来加以解决。适时引入文献检索课程，通过正确的方式来引导他们解决实际生活中的难题，能够增强学生的学习积极性和生活自理能力。这个阶段的信息检索要尽量减少理论知识的学习，通过各种有目的的搜索训练学生的动手能力，增加他们对信息检索的兴趣，以此来培养他们主动学习的能力。在授课内容上，从学生们普遍关心的现实问题入手，帮助他们找到正确获得信息的途径。例如，怎样在网上搜寻与生活密切相关的信息，如何鉴别信息的真实性等，
13、拓展学生的信息检索视野。在授课方式上，借鉴慕课（MOOC）的相关形式，增加课上与课下的交流与互动，利用新媒体平台让学生与任课教师有一个共同研究、讨论的空间，用学生们最能够接受的方式来讲授专业检索知识。 （二）二年级：专业检索，增强信息检索课程的理论性 二年级的学生专业课的学习增多，对专业知识的需求增加，检索的范围会更多地偏重于寻求专业解答。一方面，他们在一年级已经积累了初步的文献检索知识与经验，有了相对专业的训练；另一方面，他们对所学专业的信息检索跃跃欲试，充满了探索更深入文献检索知识的热情。这个时候，就可以加强学生对检索专业知识及数据库使用的学习。与本科院校不同的是，高职院校图书馆电子资源的
14、使用主要限于中文数据库。图书馆老师以普遍使用的中国知网（CNKI）为例，对其使用进行详细讲解。同时，指导学生准确地选择检索词，通过不同检索词的变换（如主题词、关键词、自由词、相关词、同义词、近义词等）来达到检索的全面性和准确性。学生通过熟悉了解中国知网（CNKI）数据库的实际操作，可以举一反三地对馆藏各类中文数据库加以使用，达到事半功倍的效果。此外，二年级的学生在专业课教师的指导下也会相应地参与发明专利的设计与申请，对专利与标准的检索也是他们应该必备的技能。这些实用的数据库操作训练，可使二年级学生进一步强化和熟悉文献检索的过程、掌握数据库使用的技巧、提高文献数据分析的能力。 （三）三年级：信息
15、加工重组，理论与实践相结合 三年级的学生面临毕业，除顶岗实习外，他们大部分时间会用于毕业论文的撰写。撰写毕业论文是对高职生文献检索知识的一次实战检验，针对毕业设计开展论文写作信息查询的讲授也是文献检索课程在三年级的重要任务。在这个阶段，学生有了获取自己所需的文献信息的能力，因此，指导学生如何对搜索到的文献信息进行加工、重组和有效利用成为关键。图书馆教师可以与学生毕业设计所选的专业课教师合作，帮助学生确定检索信息的范围，指导他们根据毕业选题的需求对信息进行收集、分析、加工重组，充分有效地利用筛选过的信息，为毕业选题服务。在这种嵌入式教学的过程中，学生既巩固了信息收集的实用技巧，又培养和锻炼了信息
16、处理的能力，对于他们以后工作、学习和生活也是大有裨益的。 四、结语 信息检索课程是一门融图书馆学、情报学、计算机网络技术知识为一体的技能方法课，它是培养学生的信息意识和获取文献能力的有效途径，为学生继续学习和终身教育打下基础，具有“授人以渔”的功效。国务院关于加快发展现代职业教育的决定中提出：加快信息化管理平台建设，加强现代信息技术应用能力培训。高职院校图书馆通过文献检索课程参与指导高职生的信息行为，帮助其构建正确有效的信息行为模式，提高高职生的信息化水平，进而带动高职院校教师提升信息化能力，这种多方联动对信息化校园建设也具有重要意义。 【参考文献】 1杨晓晴.再论高校信息检索课程的教与学基于信息检索为选修课程的教学研究J.大学图书情报学刊，2010（4） 2胡敏.试论高职院校信息素质教育与文献检索课创新J.图书馆工作与研究，2011（4） 3张国臣.专业知识嵌入信息检索课教学的探索与实践J.图书情报工作，2012（9） 【基金项目】柳州铁道职业技术学院院级课题“图书馆在大学生信息行为模式重构中的策略研究”（2015-c29）的成果之一 【作者简介】杨勇勤（1975 ），女，柳州铁道职业技术学院图书馆馆员，博士，研究方向：图书馆文献检索及科技查新。 （责编 刘健华）第 9 页 共 9 页
