1、企业管理专业毕业论文 精品论文 中式快餐店品牌形象、品牌信任与品牌忠诚关系研究以杭州为例关键词：品牌形象 品牌信任 品牌忠诚 中式快餐店 服务形象摘要：当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任
2、、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、“店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价
3、体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。正文内容当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌
4、的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、“店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社
5、区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越
6、了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量
7、，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌
8、忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统
9、计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社
10、区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌
11、信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有
12、显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的
13、是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、
14、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。
15、当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的
16、研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显
17、著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐
18、述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性
19、差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品
20、以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度
21、，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家
22、万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性
23、可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐
24、店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。当今的世界已经进入了品牌国际化竞争的时代，品牌已经成为一种新的国际语言进入千家万户，国际品牌超越了民族文化的障碍，以其独特的品牌魅力吸引着全球的消费者，伴随着品牌国际化步伐的是产品同质化以及消费者理性的回归，这使得消费者在进行购买决策时，越来越重视产品以外的因素，品牌的形象问题就是他们关注的焦点之一。 本文首先重点回顾了品牌形象理论，然后结合品牌信任理论与品牌忠诚理论的相关内容，着重探讨了快餐行业中品牌形象的影响因素，并阐述了品牌形象、品牌信任、品牌忠诚这三者之间的关系。 通过回收的 320 份有效
25、问卷，我们进行了统计分析，包括描述性统计分析、相关分析、回归分析、方差分析，由此得到一些有价值的研究结论。研究得到的主要结论如下： (1)根据快餐店属性的因子分析，快餐店属性可由六个维度来衡量，分别是“产品形象” 、 “服务形象” 、 “经营形象” 、 “社区形象” 、 “店面形象”和“员工形象” 。 (2)消费者的人口统计变量对快餐店属性各维度，除了店面形象、社区形象方面有显著差异外，对产品形象、服务形象、经营形象和员工形象方面的评价没有显著差异。 (3)消费者的人口统计变量对品牌形象、品牌信任方面的评价没有显著性差异，而对品牌忠诚的评价体现出显著的差异。 (4)快餐店属性各衡量维度中，产品
26、形象、服务形象、社区形象与经营形象对品牌形象具有显著性影响，而店面形象与员工形象对品牌形象没有显著性影响。 (5)快餐店的品牌形象对品牌信任与品牌忠诚有显著性影响，同时，快餐店的品牌信任对品牌忠诚也存在显著性影响。 (6)品牌信任在品牌形象对品牌忠诚的影响中起中介作用。特别提醒 ：正文内容由 PDF 文件转码生成，如您电脑未有相应转换码，则无法显示正文内容，请您下载相应软件，下载地址为 http:/ 。如还不能显示，可以联系我 q q 1627550258 ，提供原格式文档。“垐垯櫃 换烫梯葺铑?endstreamendobj2x 滌?U 閩 AZ箾 FTP 鈦X 飼?狛P? 燚?琯嫼 b?袍
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