1、学校后勤工作评价研究大全 摘要。学校的后勤工作，既是一项理财管物，购置分发的事务性工作，又是一项执行财务制度、维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识，缺乏廉洁奉公党性原则的人，是难以胜任的。做好现代学校后勤工作评价研究，对学校、教师及学生都有至关重要的作用，本文的研究力图实现一定的学术研究意义及现实实践意义。 关键词：学校；后勤；评价 在物质条件与教育事业发展需要不协调，民风、社会风气没有根本好转和理顺的地方和单位，做好后勤工作实在是存在着很大的难度。当今学校后勤工作正在不断完善，不过仍存在一些问题，主要是监管评价方面的问题，必须采取一定措施加以解决，才能保障学校工作
2、的正常有序。 一、后勤工作评价的含义 后勤工作评价是利用所有可行的评价技术来评价后勤工作目标所要求的一切效果。后勤工作评价是判断确定的后勤工作目标在实际上实现程度的过程，不论是形成性的评价，还是终结性的评价，都是注重效果的价值判断。一般说来，后勤工作评价可分为两级判断：第一级是对于所产生的效果进行判断，这是事实判断；第二级是对后勤工作目标的实现程度进行判断，这是价值判断。现代后勤工作评价不能离开后勤工作目标进行价值判断，评价应该是综合性的、连续的、着重于过程的。后勤工作评价必须以辩证唯物主义的方法论为指导，运用发展的观点、实事求是的观点来进行。后勤工作本身是一个比较复杂的动态系统。后勤工作评价
3、中的评价者评价对象、评价手段构成一个评价系统；由于这三个要素以不同的层次、不同的形式组合，又构成不同的评价过程形成不同的评价方法，诸如后勤整体工作评价、后勤职工评价（包括素质、工作效率、工作技能和服务态度）等。后勤工作评价是一个连续活动的过程，它大体可分为准备、实施、 检验三个阶段以及若干程序与步骤，他们之间是互相联系又是相对独立的。后勤工作评价的全过程，又与外界环境有着十分密切而具体的相互作用，不同的评价系统与不同的评价过程体现了它们的整体性、相关性。后勤工作评价还是一个信息变换的过程，它包括信息的收集、加工、传输等过程环节，它要求评价者和工作者共同将收集、整理的信息价值判断的结果及时传递给
4、消费者，以改进后勤的服务工作，提高后勤管理的效率。 二、后勤工作评价的问题 确定评价方法是完成评价工作的重要保证，评价工作不应该排斥评价方法的多样性及最优化。目前在后勤工作评价方法上有以下几个问题值得认真探讨。 （一）关于定性与定量评价问题 必须以定性描述为基础，采用定性评价与定量评价相结合的方法。过去，只停留在定性的描述上，由于缺乏足以说明这些评价的事实和数据，因而定性分析显得单薄和抽象，易陷入公式化、概念化。我们在定量评价方面，仍属薄弱环节，还没有摸索出十分科学的后勤质量诸因素的量度的关系，今后应继续朝着这方面努力。后勤工作评价的量化可用比率、数量统计、事实说明、分等级方式进行。定量评价，
5、必须注意“量”的获取和“量”的储存。“量”的获取方法，主要在于建立、健全考核制度；“量”的储存方法，主要在于建立档案制度和管理制度，建立业条考核档案，使其成为灵活的考核工作业绩的信息储存器。由于后勤工作是一个由众多复杂因素组成的多维结构，不少工作环节只能用描述的方法进行评价，因此一般只能先在定性的基础上进行定量分析，如果孤立地、过分地强调量化，把量化作为后勤工作科学评价的唯一标准，则易陷入简单化、盲目化。由于我们对客观的后勤工作的测量受到一定的局限，由于后勤不少工作的模糊性，一些后勤工作现象的评价也只能着重定性描述。例如后勤思想和业务素质的评价，对职工思想的评价，目前应采取评语或评语加评分法；
6、对于业务素质的评价，应采取对其知识、能力的考查。 （二）形成性评价与终结性评价问题 必须着眼于过程的状态评价，注意将形成性评价与终结性评价相结合。由于后勤工作具有连续性和周期性，所以，后勤工作评价不可忽视对过程状态的评价。事物的活动过程能反映事物的本质，高校后勤的整个活动过程，其宗旨就是为教 学、科学研究和职工生活服务，为提高全民族的科学文化素质服务，因此，后勤的全部活动过程都是为体现这一指导思想来开展工作的。评价对象的质量与效果是在过程中产生、形成的，不注意过程的状态，易陷入评价的盲目性。在过程评价中应考察评价对象与内外因素的整体性、本身的有序度和可控能力。要把评价工作与评价效果结合起来，它
7、们是相互联系、相互转化的。例如，在后勤目标管理中，以单元目标的实现来完成阶段目标，以阶段目标来完成整体目标。从局部评价来看，它们是形成性评价；从整体评价来看，它们又是终结性评价。着眼于过程状态的评价必然会促使工作人员都把注意力放在其工作的整体之中。例如，评价工作人员的工作态度，对基本业务的撑握，工作能力的提高，工作基本素质的训练等，而工作成绩仅是其中的一部分。因为工作成绩并不是表现能力唯一可靠的或有效的标准，还有许多复杂的因素，影响着工作人员的能力问题。着眼于过程状态的评价，就可以看出评价对象的发展全过程。 （三）关于自我评价与外部评价问题 在自我评价的基础上，注意外部评价与自我评价相结合。由
8、于管理必须重视人的因素，最广泛地动员全体职工参加管理，从而最大限度地调动全体后勤职工的进取心、责任感和荣誉感，充分发挥每个人的内在潜力，齐心协力实现改革整体目标，所以必须着眼于自我评价。自我评价的形式与内容，一般说来较易为人们所接受，如果仅仅注意于采取外评的方式，容易使评价者做出的评价结论与被评价者的自我感受之间存在差距，使评价达不到预期的目的。所以，必须以自评为基础，结合外评来进行评价，对两者不一致之处要进行具体分析，找出原因，力求能在思想上得到共识，把对后勤工作评价的负作用降至最低的限度。后勤工作人员长期在基层工作，他们对自己的工作情况最为了解。他们的工作目标与最终结果，有时可能存在不一致
9、的情况，如若仅仅由外人、他人根据表面现象作出评价结论，就难以做到全面、客观、公正和准确。而在自我评价中可以充分阐述本人的看法与工作依据，评论分析自己工作的情况，增强评价的真实性。通过职工的自评，对某些后勤不端正的服务指导思想，也具有教育、监督的作用。当然，不能仅仅停留在自评上，因为有些人对于自己的薄弱环节，对自己的差距还没有足够的认识，还必须与外评、他评结合起来，才能更好地体现后勤工作评价的客观性、准确性、严密性。 总之，评价工作的实施，除后勤的上级领导部门必须参与和广泛听取广大服务对象零碎的、分散的、有益的意见之外，更应组织专家积极参与，形成科学的评价机制。 三、后勤工作评价在实际中的应用
10、（一）从管理体制方面来说 1.制定后勤社会化改革总体实施方案。把高校的后勤服务经营人员和相应的资源成建制地从学校行政管理系统中分离出来，按照现代企业制度，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤服务实体。按照社会化大生产的原则，分离出来的后勤人员融入到社会第三产业中，制定后勤社会化改革总体实施方案。 2.制定后勤管理服务制度和后勤服务监控机制。建立健全后勤服务制度并通过定期考核监管的方式，定期考核可以每季度进行一次，由学校监管参照一定的考核办法和服务质量标准，对后勤市场服务质量、服务水平、服务态度、资产管理、财务管理等进行实地检查，全面考核。 3.建立学校与后勤实体承包协议（合同）。现代学校
11、后勤集团是按照现代企业制度，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤服务实体，在资产制度上，学校与后勤公司形成甲方、乙方的关系。对学校原来的后勤国有资产盘清登记，明确产权关系，实行所有权和使用权的规范分离。学校以签署托管协议的方式将后勤资产无偿或以优惠价租赁给后勤公司使用，后勤公司通过对设备维修或固定资产折旧费、上缴费用等形式明确对国有资产的保值责任。因此学校与后勤集团应签署承包协议，明确双方职责。 4.建立相对独立的财务核算。建立健全各项财务管理制度，完善内部经济责任制，严格执行各项财务开支范围和标准，并接受上级主管部门的检查监督。在生产经营活动中的产量、质量、工时、设备利用、存货的消耗、
12、收发，以及财产物资的拨款等应及时做好完整的原始记录，做到手续齐全，计量准确。 5.实行后勤人事、工资制度规范分离。规范人事制度，加强人员管理，保障后勤职工权益，实行人事，工资制度分离。 6.资产产权明晰，增值保值。加强后勤服务总公司的资产管理和资产设备的有效使用，明晰资产产权，确保国有资产的保值和不流失。 （二）从服务要求方面来说 1.后勤企业化规范动作，规模经营。后勤集团是否规范规模经营，不仅关系到其生存发展，还关系到学校师生的切身利益，因此这一项是后勤评价的重要指标。 2.学生公寓和食堂及校园物业社会化管理。学生公寓食堂以及校园物业实现社会化管理从总体上来说有利有弊，但利大于弊，社会化管理
13、的程度如何也应纳入评价体系中，进行全面考核。 3.自办实体及特色服务。后勤集团属于独立自主的企业，其自办实体及服务有无特色，服务质量如何都是绩效考核评价体系的重要指标。 （三）从基本成效方面来说 1.对实现学校总体目标的贡献。后勤集团是实现学校总体目标的重要组成部分，只有保障师生的基本衣食住行，才能更好的实现学校的总体目标。 2.后勤基础设施的改善。后勤基础设施的改善也是评价后勤工作的重要指标之一，后勤基础设施需要定期更新，定期维护才能给学生带来更大的便利。 3、教职工及学生满意程度。教职工及学生的满意程度是后勤工作是否到位的最直接的体现，只有让教职工及学生满意，后勤工作才真正实现了其目标。
14、4.与社会竞争的优势。现代学校后勤集团是按照现代企业制度，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤服务实体，它与社会其他企业比较有一定的优势，例如有国家和学校的支持，其承包的资产属于国有资产等等。 总之，当前学校后勤评价存在诸多问题，如何做好现在学校后勤评价，以及做好现在学校后勤评价在实际中的应用，对学校、教师及学生有着至关重要的研究意义及现实实践意义。 参考文献： 1曹静.高校后勤集团绩效评价指标体系研究j.黑龙江科技信息，2021，（33）. 2高健.高等院校校办企业绩效评价体系研究d.山东大学，2021. 3蔡卉翎.新时期下高校本部加强后勤集团财务内部控制的治理措施j.现代商业，202
15、1，（03）. 第二篇：学校后勤工作评价研究学校后勤工作评价研究 学校的后勤工作，既是一项理财管物，购置分发的事务性工作，又是一项执行财务制度、维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识，缺乏廉洁奉公党性原则的人，是难以胜任的。况且，这项工作具有“一多”、“二广”、“三难”的特点。即：师生员工人人与后勤部门有关，涉及人员多，校内校外联系面广，教学活动要求面广。在物质条件与教育事业发展需要不协调，民风、社会风气没有根本好转和理顺的地方和单位，做好后勤工作实在是存在着很大的难度。当今学校后勤工作正在不断完善，不过仍存在一些问题，主要是监管评价方面的问题，必须采取一定措施加以解
16、决，才能保障学校工作的正常有序。 一、学校后勤企业运用绩效考核体系的现状和存在的困惑 在部分学校后勤企业在运用绩效考核管理时，有这样的现象：考核部门整体业绩的多，考核公司中层干部的多，对基层员工采取如年末一次评比的多，考核的结果只和检查员工工作完成情况，和薪酬绩效结合的多，将考核结果和员工发展目标、和企业发展目标结合的相对要少。考核指标的制定基本上由管理人员决定，员工的意见想法很少体现。考核方面的培训较少，对考核管理制度的完善进行的不及时，考核的总体作用一般。 部分后勤企业在运用和推进绩效考核时，还存在着各种困惑，如员工们对考核充满焦虑和疑惑，他们不愿意自己的弱点被暴露，也有部分员工认为这是做
17、官面文章，搞文字游戏的，在考评过程中管理者的偏见就足以葬送他们日常良好的表现。一部分后勤管理者认为绩效考核费事费力，考核标准难以制定，获取的考核结果不能真实反映现状，很难运用到实际的人力资源开发、薪酬管理中，或者是管理者还存在着人情上的心理障碍，不愿去触击员工切身利益这个非常敏感的雷区，不愿扮黑脸，不愿打击员工的工作积极性等，因此，经过轰轰烈烈地绩效考核后，其结果普遍只是象征性地运用在年终小额度的金钱奖励或处罚上，管理者们不能或不愿系统地将考核结果用于被考核者的人力资源管理和绩效提升等方面。 诚然，在现代企业管理中，绩效考核是一项最难实施、最容易发生偏差的管 理手段。因为该体系在学校后勤企业管
18、理手段中还属初级阶段，没有很多可借鉴的实践经验，缺乏科学的实施导向和技术，也就不可避免地出现了考核主体对考核工作态度不够认真、考核内容不全面、考核标准不现实、考核周期不合理、考核过程形式化等现象，导致无法从中提取有效的绩效信息，自然就无法有效地运用考核结果进行奖惩管理、人员晋升管理、培训与开发、个人绩效提升等其他职能，无法对企业长短期发展目标提出建议和改进方向。 二、对建立学校后勤绩效考核体系主导方向的探索 学校后勤要建立一套行之有效的绩效考核体系，可以考虑在具备健全的权利主体、有一批相对专业职业化的管理者队伍的基础上，在管理者充分认识到绩效考核体系重要意义的前提下，在实行员工聘用制、岗位职责
19、制、运用监控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步骤进行： 总思路。建立明确的绩效计划制定可行的考核标准选取全面的考核主体运用实用的考评工具、设置合理的考核周期通过及时的反馈（双向沟通与辅导）使被考核者认同将绩效结果充分运用到人力资源和组织发展目标的制定、调整上。 步骤一。建立明确的绩效计划。根据后勤追求服务高质量、追求社会效益、经济效益两效齐飞的目的，后勤员工呈现的“绩效”就是员工工作的数量、服务的质量是否能满足广大师生的服务需求，是否能产生企业所需的社会效益或经济效益；因此，制定员工绩效考核计划就要以个人任务绩效为主，周边绩效为辅展开。 “任务绩效”的绩效计划应通过有效的岗位分析，使用
20、调查问卷、访谈等多种形式，让各级领导层和员工在充分的沟通与理解的基础上，深入到实际，共同商讨制定出部门明确的绩效计划，根据明确的部门绩效计划为每个岗位作出明确的短、长期目标、说明书、工作流程图和工作标准、工作规范、经济指标等，为制定绩效考核标准做好基础准备工作。 “周边绩效”的绩效计划即对员工素质及个体协助性、对外协调性的“德”“勤”“能”进行调查：“德”：职业道德、纪律性、责任感和工作积极性，“勤”：工作态度、考勤记录、工作的主动性和同事们间的协调性等，“能”：专业知识、业务能力、组织管理、开拓创新、发展潜力等。 步骤二：制定可行的考核标准。根据共同制定的绩效目标和计划，再设定简单实用、可量
21、化、操作性强的考核指标，即考核参考的标准，使员工十分清楚所从事岗位的职责、数量、标准：即做什么，应达到的效果，完成的时间；为了完成这些目标，需要接受何种培训和指导；需要有何种服务意识，运用何种工作方法，如果完成目标并取得更卓越的成绩可以得到什么奖励，完成不了目标或出现什么情况会受到什么处罚等等。采用的绩效标准必须符合绩效计划和工作目标，必须正确合理可行，能全面反映出部门和个人的绩效水平，如果一套绩效标准过于模糊、欠缺、走样、片面、不能准确量化，员工的认同程度很低，那么绩效考核的贯彻力度就会相当弱。同样，绩效指标要有其必要的严肃性，不能经常随着管理者不同的理念而改变，否则就难以保证政策上的连续一
22、致性，从而直接影响绩效考核体系的运用效果。 步骤三。选取全面的考核主体。绩效考核是组织内部各级管理者及其下属员工共同的责任，必须遵循公开与开放、信度与效度的原则，因此考核主体必须为考核实施人、被考核人和公司领导三方所能接受的，必须是公认的权威部门，且能遵循全方位获得评价结果的原则，能采取多角度观察和具备正确的判断技能。目前广泛认同的360度考评法就是一种相对全面、科学、客观的一种考评方法。它建议的实施主体就是被考核者的领导、同事、下级、服务对象、被考核者自己等，这些主体共同对考核者进行综合评价，最后以科学的权重得出相对客观、全面、精确的考核意见。运用这样的考核方法获得的结果能有效地避免掺入个人
23、因素和其他偏差性，相对保证考核结果的客观性和真实性。 步骤四。运用实用的考核工具、设置合理的考核周期。目标管理法、平衡计分卡都是较符合后勤企业运用的考评工具，无论哪种方法，以表格形式来实施考核是相对容易又科学的检查方法。通过工作业绩检查表、财务测量表、满意率调查问卷、个人周边业绩调查表，直接间接管理者和被考核者的面谈沟通记录表、考核者自述工作业绩报告等形式可以基本实现一套考核体系的目标。一般而言，对自述工作业绩、个人周边业绩的调查可采取每学期一次；对可量化工作量、易评判工作质量的如物业管理、绿化环境、饮食服务、宿舍管理的员工可以采取每天或每周考核工作业绩；对不可量化的财务、办公室人员可以采取每
24、月或每季考核工作业绩；对服务对象满意率的调查可结合学生学习动态、公司企业运动开展 的情况不定期地进行。 步骤五。双向沟通。即时进行考核过程中的反馈绩效计划是绩效考核的前馈过程，绩效反馈就是绩效考核的后馈过程。因为考核不是简单的上级对下级的监视和检查，而是双方共同查摆问题，讨论成功和进步的过程。因此考核主体就要充当被考核者的顾问、参谋、辅导者、绩效伙伴，通过及时的双向沟通，使考核者了解本阶段中个人的业绩是否达到所定的目标，上级对本人工作业绩及素质的认可程度；接受上级对下一个绩效周期的目标并相互协商形成下一步绩效合约。不夸张地说“沟通”是架起考核者和被考核者两者的最佳桥梁，是整个绩效考评体系的核心
25、，避免由于不及时联络，导致员工对整个体系的管理思想和行为导向不明晰，产生各种曲解和敌意，对体系的实用性、有效性、客观公平性表现出强烈的质疑。 反馈考核结果要具体、实事求是、适当地运用先表扬、后批评、再鼓励的方法。反馈要注意形式、要经常性地进行，要把重点放在解决问题上。同时为解除员工对绩效考核的不公之感，在结果反馈的同时可以采取让员工在反馈表上签字以示知晓和认可。 步骤六。考核和激励相结合，推进绩效的提升和再计划。绩效计划的提升与再计划是绩效考核系统的最终目的，管理层和被考核者针对考核中的不足，查找原因，确定改进的方向和重点，做出具体的方案，并在下一轮绩效考核中付之于实施，以达到绩效的提升，而绩
26、效考核的结果要坚持严格兑现的原则，考核只是一种手段。考核后，结果一定要充分运用到员工提职晋升、薪酬的调整、岗位的调配、员工的激励、员工培训、人力资源规划、人力资源潜力开发等过程中，将考核结果和员工职业发展有效结合起来，达到提高和完善员工自身的素质，实现员工发展和企业发展的有机结合，适应学校后勤建设与发展的要求。 绩效考核体系虽说只是绩效管理中的一个环节，但有效的考核体系对整合企业人力资源和实现企业发展目标、对推进和服务于组织与员工的共同发展和管理、对增强组织的运行效率、对提高员工的职业技能具有重要意义。有效的绩效考核体系可以帮助管理者确定员工工作的有效性和无效性，帮助员工找到改善、提高工作成绩
27、的操作方法，提高员工个体绩效。学校后勤管理者们应全力支持该体系在实际工作中的运用，端正对其的态度，使体系积极发挥作用，帮助后勤实 体提高竞争力和持续发展力。 第三篇：学校后勤工作一、岗位职责与育人 学校教学、管理、服务工作都是为了培养社会主义现代化建设的复合型应用人才，教职工在各自岗位上的工作都承担着育人的职责。其中后勤服务部门除了日常的管理和服务外，具有隐性的教育功能，每位后勤职工都是以服务育人，是不上讲台的教师。 后勤职工可通过以下三方面发挥育人作用。一是通过优质的服务和不畏劳累的模范行动，营造文明、上进的校园文化氛围，实现行为育人。二是通过修建优美整洁的校园，提供温馨就餐场所，使广大学生
28、感受到家的温暖，实现环境育人。三是让青年学生参与后勤管理与服务，培养他们正确的劳动观念和勤俭节约意识，锻炼他们的自我服务、自我管理、自我教育能力，进行实践育人。 毫无疑问，后勤职工绝大多数文化水平较低，并且很大一部分是合同制工人，他们日夜工作在第一线，默默地为学校培育人才付出艰辛的汗水。但后勤工作者往往忽视了自己的特殊身份，忽略了自身工作的意义。 也许有人会说。“我们只是为学生服务，学生没有把我们当老师，也不会尊重我们的劳动。”但是，只要每一位后勤工作者能为人师表，以自己好的思想、好的作风影响教育学生，在工作态度、道德修养和言行举止方面严于律己，久而久之，后勤工作者的热心服务和服务育人的感人事
29、迹自然会在学生心目中产生良好的影响，并得到广大学生的理解和尊重。 后勤职工也应感到肩上的重任和压力。正像课堂教师要做好教书育人工作，需要良好的师德、广博而扎实的知识储备、科学的教学方法和关爱学生的情怀一样，后勤管理与服务的老师们要做好服务育人的工作，也应当具有良好的思想道德素质、服务技能和全心全意为学生服务的思想。为此，后勤职工在端正工作态度的基础上，还应意识到：要育人，必须先育己，即应积极参加各类服务礼仪、岗位技能培训，改变不良的工作作风，不断提高个人综合素质，以更好的服务水平实现“以人为本”的育人目标。 二、个人发展措施 1、在本职岗位上 2、在教学岗位上反思自己的工作还深感有很多不足，工
30、作中缺乏管理经验，创新意识不强，有时坚持原则不够，这些都有待今后工作中加以改进。 三、新学年分管工作及部门发展设想 工作中要认真履行职责，善于思考能团结带领一班人，具体做法是：抓职工思想政治工作，根据各人的工作特点分人按岗制定考核细则，使每位职工更加明确了自己的工作任务及要求，大大增强工作责任感；加强对食堂管理，不断提高饮食质量，每期坚持组织食堂从业人员参加培训，虚心听取各方面意见和建议，提高了饮食质量； 3、工作中做到勤，坚持每天对校园进行几次巡查，随时掌握和了解校舍安全、财产、绿化等情况，督促相关人员进行维护；4工作中服从安排 5、善于团结同志，经常与职工谈心了解他们的思想状况，谁家有困难
31、，我总是乐意去帮，尽量让职工在愉快的环境下工作； 6、注重校园建设，去年完成了校园文化景观建设，2021年暑假，正是校园文化景观建设施工和校舍维修时间，我克服困难，坚持驻守施工现场，严把质量关； 、基础性功能。学校后勤工作是学校一切工作的基础。高质量的学校，高素质的人才培养离不开扎实优良的后勤服务。现代化的教学硬件设施、优美的校园环境、高质量的服务和科学的管理是全面实施素质教育的基础。对学校来说，后勤的每一项工作，每一个岗位都是基础工程的一环，有了扎实的基础，才能为“育人”服务。事实上，学校从一开始选址、布局到内部设计，大到整个学校的建设，小到一个水龙头的设置、一片绿地的规划设计都要考虑学生
32、、保障性功能。后勤工作，为学校全面实施素质教育提供物质保障；为师生生活、健体、医疗提供物质和服务保障。后勤保障不足或保障滞后，学校的正常教育教学工作将受到影响。对学校来说，后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了显而易见的物质保障作用之外，通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度，也为师生提供了无形的情感保障。 3、服务性功能。学校的一切工作都是为了学生。后勤工作更要坚持“管理育人、服务育人、全员育人”的原则。避免办事推诿，服务扯皮，重钱轻管。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育。的学校后勤部门可推行”师生首问责任制”，这样利于真正做到“师生人人都是服务对象，
33、后勤人员个个都要为师生服务”。在服务上不能满足于“饭菜香、电灯亮”，要提高服务质量，对特殊学生（如伤病残学生）要提供特殊服务。要使全体后勤人员明确良好的服务能使学生安心，家长放心，社会高兴，能促进素质教育，推动学校发展。 4、安全性功能。学校的一切工作与后勤部门的安全性功能发挥得好坏息息相关。如果不重视安全工作，一旦发生安全事故，其后果可想而知。安全性功能集中体现在师生人生安全和财产安全两方面。后勤部门应当定期对学校的房舍、廊柱、牌架、运动器械、车棚以及消防设施等进行检查；学校的水、电、气、炉等有专人负责，各司其职，各负其责，杜绝事故发生；体育用品应有专人管理，严格出借领用制度；实验室的药品要
34、坚持“双人领发”制度；医务室的药品要加强管理。除此以外，还要注意饮食饮水卫生，谨防食物中毒。注意流行病、传染病的防止。还要做好安全保卫工作，防偷盗、防失窃。要加强对后勤人员安全专业知识的培训，提高后勤人员对安全突发事件处理应变能力。如掌握灭火器的使用方法，掌握紧急救助方法等，使师生感到置身学校，处处安全放心。 5、科学性功能。学校是造就人才的工厂。尤其是学校的设施、设备、环境等都要体现一种科学、进步、向上的精神，要跟上时代的步伐。学校的全体教职工的思想要确立崇尚科学反对迷信的观念。努力提高后勤工作人员思想文化素质，树立科学观念，增强科学意识，如讲究卫生，规范操作等都是一种科学行为。另外，后勤的
35、科学性功能还体现在不因循守旧上，坚持因人置物。如男女厕所坑位数和男妇浴室淋浴位置的设置，要改变传统的的比例，要根据现在男女学生数差不多及女性生活的特殊性，男女厕所坑位数及男女浴室位置数至少要相等。否则将不科学不实际。 6、形象性功能。对于一所学校来说，她的品牌，她的声誉，她的社会地位除了由她每年产出的学生“产品”的素质来决定外，学校的后勤每时每刻都在体现着学校的形象，其中包括有形形象和无形形象两方面。造型新颖，格调高雅，错落有致，维护周到，颇具特色的校舍，宽敞洁净的道路，气势恢宏的校门，寓意深刻的雕塑，设施完备的学生公寓及师生餐厅，现代化的体育设施，给人以先声夺人的印象。另外，由草坪、花坛、树
36、木、盆景等编织成的冬青夏荫，春花秋果的校园绿化与由校风、教风、学风标语牌及名人名画、伟人肖像、画廊、报窗、板报等组成的校园环境，这些有形形象对师生，对家长，对社会能起到感化、宣传作用，是永久性的“广告”，是学校的一块“碑”。无形形象，包括后勤人员的周到服务，文明礼貌，敬业爱岗，科学管理，规范操作，以及服务育人，管理育人的自觉性和对师生倾注的情感等，要使后勤人员明确到人人是一面旗，岗岗是一块“碑”。要使后勤人员确立“获得金杯银杯不如获得师生口碑”，“得到金奖银奖不如得到师生夸奖”的观念。 7、先行性功能。对学校来说，后勤部门工作的先行性功能是众所周知的。“兵马未动，粮草先行”。后勤工作的先行性功
37、能主要体现在两方面。第一是工作的超前性。学校的一切工作，都是以后勤工作的先行到位而开始的。第二是观念上的超前性。这是指后勤人员要树立创新意识，创新精神，品牌意识和时代意识。一所学校的创新发展都是首先从后勤工作开始的。这不仅需要不断提高服务质量，适应师生的不同的需要，改进管理方法，减少工作环节，提高工作效率和经济效益，而且需要不断更新教学设施设备。对新添置的一些设备，后勤人员要先行教师而掌握操作技术，并掌握维修保养的方法。要求后勤人员不能满足于现状，要“吃在碗里，看在锅里，想在箩里”。使后勤工作永远走在学校其他工作的前面。只有充分发挥后勤工作的这些功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，
38、优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进学校素质教育，推动学校的发展，才能适应新时期学校教育教学改革的需要 第四篇：后勤工作研究课题后勤工作研究课题 解放思想议服务与时俱进谋发展 发展是硬道理，是贯穿“三个代表”重要思想的主题，是执政兴国的第一要务。当前面对市场经济不断发展与完善的新形势与新任务，面对政府机构改革、经济体制改革、后勤服务社会化改革等一系列改革不断深化的新情况，面对服务业竞争日趋激烈的现实，面对机关工作对后勤保障不断增长的新需求 ，面对职工物质文化需求多样化的新要求，机关后勤工作面临着多方面的矛盾和压力。为此，我们要解放思想，与时俱进，深刻认识发展是党执政兴
39、国的第一要务这一重大命题，冲破防碍发展的思想观念，牢固树立协调发展、全面发展、可持续发展的科学发展观，切实把第一要务抓紧、抓实、抓好，积极探索符合现实与未来发展的后勤改革新路子。 一、既要充分认识做好机关后勤工作的重要性，更要清醒地认识机关后勤工作所面临的可替代性，早谋机关后勤服务社会化 首先，机关后勤工作是机关工作全局的一个重要组成部分，是保障机关工作高效有序运转的必要条件，也是机关内部的一项群众性工作，体现了各级党政组织对广大机关干部职工的关心和爱护。其次，机关后勤工作部门负有为领导提供优质服务之职，为领导提供一个优良的工作、学习、生活环境，为领导集中精力谋决策、抓大局、干大事做好“粮草”
40、工作，这是关系大局的重要工作。再次，机关后勤部门负有国有资产管理之职，防止国有资产流失，保证国有资产保值、增值，这是一项重要而艰巨的任务。 二、既要抓紧一切机会发展机关后勤服务载体，更要抓紧加快机关后勤人才队伍建设，深谋机关后勤专业化 市场的竞争归根到底是人才的竞争，人才是竞争取胜的关键因素。这几年，我们一是有计划继续引进财务、国有资产管理等方面的高素质人才，进一步优化人才队伍结构。二是加大培训力度，有计划、有步骤地举办一些专业知识讲座，以进一步提高干部职工的专业技术水平和业务能力。三是响应江泽民同志“当今时代，是要求人们必须终身学习时代，不实现知识的不断更新，就必定落后”的号召，确立了建设学
41、习型机关的目标。 三、既要面向机关，保证重点，搞好机关后勤服务，更要面向社会，参与市场竞争，及早培植机关后勤产业优势，善谋机关后勤产业化 首先，要牢固树立服务第一思想，把为机关提供优质、高效、安全、文明的服务，为局机关高效运转提供强有力的后勤保障，作为机关后勤工作的出发点和落脚点，作为机关后勤部门的价值取向。把做好服务工作视为后勤人的立身之本。其次，要扩展服务领域和服务项目，满足机关干部职工的不同层次的服务需求，使客户感到方便和满意。总之，为机关提供优质服务和有力后勤保障是我们机关后勤工作的重点，是走出机关参与市场竞争的前提和基础。 四、与时俱进做好机关后勤工作，就要在四个方面力求创新 一是在
42、思想理念上创新。二是在管理体制上创新。三是在运行机制上创新。四是在服务方式上创新。 课题正文 解放思想议服务与时俱进谋发展 发展是硬道理，是贯穿“三个代表”重要思想的主题，是执政兴国的第一要务。发展是解决一切问题的关键，也是解决后勤诸多矛盾与困难的关键。当前面对市场经济不断发展与完善的新形势与新任务，面对政府机构改革、经济体制改革、后勤服务社会化改革等一系列改革不断深化的新情况，面对服务业竞争日趋激烈的现实，面对机关工作对后勤保障不断增长的新需求，面对职工物质文化需求多样化的新要求，机关后勤工作面临着多方面的矛盾和压力。如何顺应时代潮流、如何应对市场经济体制下的新形势、新任务、如何与时俱进地做
43、好新时期机关后勤工作，是我们后勤工作者必须要面对的现实问题。为此，我们要解放思想，与时俱进，深刻认识发展是党执政兴国的第一要务这一重大命题，冲破防碍发展的思想观念，牢固树立协调发展、全面发展、可持续发展的科学发展观，切实把第一要务抓紧、抓实、抓好，积极探索符合现实与未来发展的后勤改革新路子。 一、既要充分认识做好机关后勤工作的重要性，更要清醒地认识机关后勤工作所面临的可替代性，早谋机关后勤服务社会化 邓小平同志指出。“后勤部门，工作量大、政策强，十分重要”，这句话高度概括了后勤工作的重要性和艰巨性。机关后勤工作是机关领导、干部职工做好各项工作的重要保障和基础，直接关系到机关工作的效率和干部职工
44、的切身利益。首先，机关后勤工作是机关工作全局的一个重要组成部分，是保障机关工作高效有序运转的必要条件，也是机关内部的一项群众性工作，体现了各级党政组织对广大机关干部职工的关心和爱护。我们把干部职工住房、医疗保健、福利待遇、职工就餐等工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性，投身到抓“第一要务”中去，这也是全面贯彻“三个代表”重要 思想的具体体现。其次，机关后勤工作负有为领导提供优质服务之职，为领导提供一个优良的工作、学习、生活环境，为领导集中精力谋决策、抓大局、干大事做好“粮草”工作，这是关系大局的重要工作。再次，机关后勤部门负有国有资产管理之职，防止国有资产流失
45、，保证国有资产保值、增值，这是一项重要而艰巨的任务。 为此，我们机关后勤同志，不要因“服 务”而妄自菲薄，自视低人一等，而要从全局的高度，充分认识到机关后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤工作，为我局的粮食流通体制改革竭尽全力。 机关后勤工作十分重要，机关离不开后勤工作是不争的事实，但并不意味着机关就必定离不开我们后勤提供的保障服务。现在已不是昔日计划经济时代“舍我其谁”的独家经营时期，随着社会主义市场经济体制的不断完善，机关后勤工作所面临的可替代性日益凸现，众多商家有实力、有能力取而代我。 第三产业在全球范围内飞速发展壮大，特别是西方国家尤为发达，在国民经济中居于显著地位，起着重要作
46、用。我国也把发展第三产业列为重要的战略任务，努力推动第三产业的发展。在这种大环境下，我国的第三产业迅速发展起来，第三产业中的服务业在国家政策的推动下，发展更为迅速，专业化的保洁公司、物业管理公司、保安公司等社会服务中介机构如雨后春笋纷纷涌现，它们的竞争触角伸向每一个领域、每一个层次，以致国内服务业市场硝烟四起；随着后勤服务市场化的推进，党政机关的后勤服务因其需求量大、渠道稳定、潜力厚实而成为国内外商家激烈角逐的新阵地，机关后勤面临着严峻的挑战和冲击。我们机关后勤工作稍不谨慎，服务稍不到位，质量稍不如人，就会在与国内外商家的过招中败下阵来，就会在消费者“金钱投票”中落选下来，失去现有的阵地，陷入
47、一着落后、着着落后的被动局面。总之，我们要不断增强危机意识、忧患意识、责任意识和前瞻意识，勇敢积极应对挑战，夯实基础、苦练内功，早谋市场化，巩固现有阵地，开辟新战场，以此，我们坚定走后勤服务社会化之路，并已迈出了坚实的步伐。一是以服务为基础，以经营为主体，创建了中良孚经贸有限公司、盛谷华物业管理有限公司，经营着中良宏酒楼和其它一些房产，为机关职工福利待遇的提高起到了主导作用。二是积极稳妥地推进机关后勤服务体制、人事制度的改革，引入市场机制。我们处以下管理人员纷纷签订了聘任合同和聘用合同，打破了以往传统的“大锅饭”、“铁饭碗”。使机关后勤的服务质量、服务态度、服务标准有了显著的提高，不断增强了市
48、场的竞争能力，为日后参与市场竞争打下坚实的基础。 二、既要抓紧一切机会发展机关后勤服务载体，更要抓紧加快机关后勤人才队伍建设，深谋机关后勤专业化 机遇不抓则稍纵即逝，擦肩而过，在新的发展机遇期，我们要善于抓住和利用一切发展机会，能办的不拖，看准的就干。宁可在前进发展中接受评议，决不在观望等待中丧失机遇，以“一万年太久，只争朝夕”的紧迫感来发展机关后勤载体。国家粮食局成立3年多来，为我们提供了许多发展空间，我们要立足当前、放眼长远，抓住一切机会，着力发展餐饮业、物业管理、房产经营、车辆管理等后勤载体，走多元发展之路，以发展壮大机关后勤实力。 市场的竞争归根到底是人才的竞争，人才是竞争取胜的关键因素。要在竞争日趋激烈的市场经济中发展壮大机关后勤服务实体，实现机关后勤专业化，屹立
