1、北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第1页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波项目管理办法目 录1、 目的2、 适用范围3、 职责4、 管理程序和内容5、 工作流程6、 项目策划管理规定7、 综合月报制度8、 会议制度9、 安全管理10、施工现场管理规定11、巡回检查及评分12、客户调查及回访13、竣工验收14、档案管理15、综合考评16、日常工作17、附件北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第2页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009
2、版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波北京丽贝亚建筑装饰工程有限公司市场开发中心：中心下属部门：市场开发部、工程管理部、经营管理部、财务管理部。1、 目的根据北京丽贝亚公司 2013年工作任务、目标指标和公司“四五”发展规划的要求，以树“丽贝亚”品牌、为我们的客户提供高品质的产品和服务为宗旨，加强施工项目的风险管控，实现工程项目管理“均质化”的标准，强化工程项目在环境、安全、风险防范、工期进度、质量、劳务等方面管理工作，因此，丽贝亚公司暨市场开发中心工程管理部制定了本管理办法，指导本年度分支机构及分销项目的实施管理工作。2、 适用范围本管理办法适用于丽贝亚公司市场开
3、发中心分支机构和分销项目管理工作。3、 职责3.1 负责编制和修订分销工程项目管理办法及相关规定；贯彻履行公司发展纲要和各项规章制度，检查各分支机构施工项目执行分支机构管理办法情况，加强与完善分支机构施工项目管理工作和体系建设。3.2 “认真做每一件事，不断的完善自我” ，按级别分岗位深入开展员工教育培训工作，注重培养本部门项目管理人员的职业素养，提高本部门员工的知识北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第3页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波水平和综合业务能力，并力争完成公司每年
4、度制定的建造师培养和招聘工作。3.3配合市场开发中心领导及相关部门做好分销市场的业务开发，推广公司品牌，扩大企业品牌影响力，提高市场占有率。逐步扩大服务范围，努力提高服务质量，使工程项目管理工作向着持续、稳定、健康的方向发展。3.4 建立以安全、质量、技术、进度、劳务、资金等为重点的风险防控机制，力争做到：开工前有风险评估、工程进行中有检查、复查和评分、问题出现有预案、措施和处罚办法、竣工履约后有综合考评，使工程项目管理工作达到管理科学、管控完整、监督有力、工作有序、办事高效。4、 管理程序与内容4.1分支机构和项目的初期评审与考察4.1.1分支机构的评审：工程管理部配合开发客户经理对新加入合
5、作分支机构单位进行全方面的考察工作，了解单位资质、营业执照情况、企业架构、资金及经营状况等信息；4.1.2分销项目的评审：招标文件、合同书、报价书、施工组织设计文件、图纸、现场照片、人员证件等；4.2 项目的启动4.2.1 工程项目中标后，项目负责人要携带工程中标通知书到市场开发中心-经营管理部开据项目开工通知单 ，项目负责人持开工通知单到工程管理部递交开项目工单、办理开工备案手续；4.3 施工组织设计书的审批4.3.1 大型重点难点项目施工组织设计书要上报市场开发中心及所属管理部门审核批准，经审批后方可实施；工程管理部审核后对施工组织设计书提出修改北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY
6、-FXSC-03文件页数 第4页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波建议书，并向项目负责人传达，修改完成后重新审批后方可实施；4.4 项目部管理人员审核、培训-项目预备会议4.4.1 中标的项目部负责人在项目开工前期到开发中心工程管理部进行项目备案和审批，说明本工程项目部班子组成和成员管理情况，登记项目经理部成员名单，工程管理部针对项目部成员组成提出意见和建议，以满足项目需求为前提，优化人员配置，保证项目顺利进行；4.4.2工程管理部根据项目实际情况召开项目进场前的预备会议，项目负责人或项目经理介绍说明项目具体情况
7、（包括重点、难点及风险预估情况）及实施计划方案，工程管理部将对分支机构项目人员进行安全文明施工、工艺技术、质量、劳务实名制管理、公司项目实施管理规定（“LBY 项目管理手册” ）及现行国家法律法规等方面的培训讲解，分析识别项目风险源，针对风险源向项目部提出预防控制风险的措施意见；4.4.3 分支机构项目管理人员按公司要求参加公司组织的技术、质量、安全等方面的专题讲座、培训、会议，遵守会议时间和会场纪律；4.5 施工项目的巡检与管理4.5.1 按照本年度开工单编制“年度开工项目清单” ，根据项目具体情况制定“年/季/月/周项目巡检计划” ；4.5.2 按照巡检计划对施工项目进行定期巡检，协助分支
8、机构项目部解决实际问题，保障项目顺利履约，与监理、业主单位的沟通、交流，调查客户满意度，做好巡检记录/报告；4.5.3 项目经理部每月要将项目进展情况如实填写报表施工项目综合月报 ，在每个月的月底将报表上报（或电子版上传）到工程管理部，如经提醒两次及北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第5页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波以上仍不能按时填报，按公司规定处以相应罚款，工程管理部人员根据月报内容进行相应追踪检查；4.5.4 市场开发中心每两个月（双数月）的中旬召开一次工程管理工作会
9、议（准确时间另行通知） ，在京的分支机构负责人及工程项目经理部管理人员必须准时参加会议，遵守会场纪律；4.5.5 工程项目在正式交工验收前，可通知公司市场开发中心人员，公司将根据项目情况安排人员参加项目预验收，对存在问题提出整改意见；4.5.6 所有工程施工过程形成的文件，在项目竣工后经项目经理部收集、整理、装订后移交到市场开发中心存档；4.6项目服务工作4.6.1分支机构项目需工程管理部人员配合报名、投标、述标、备案或者配合参与现场工程管理工作的，按业务标准收取相应费用：4.6.1.1建造师人员协助报名、备案、投标、述标:北京地区-投标活动：500元/次；投标活动并述标：1000 元/次；外
10、阜地区-报名、备案：1500 元/次；投标活动：1500 元/次；投标活动并述标：2000 元/次。注：往返交通费等费用由分支机构负责。4.6.1.2受邀代表公司见会见甲方、监理或者参加现场会议等活动，京外地区300元/次（北京地区免费）注：往返交通住宿费等费用由分支机构负责。4.6.1.3受邀到场指导培训现场安全、技术、资料编制归档等工作的，京外地区 300元/次（北京地区免费） 。注：京外往返交通住宿费等费用由分支机构负责。北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第6页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审
11、核 张立军 批准 白海波4.7 做好客户回访工作4.7.1 对已完工项目根据完成时间制定年/季/月客户回访计划，按照计划对客户进行客户满意度调查，做好调查问卷工作。4.8 安全风险抵押金归还管理规定4.8.1为了更好的保证工程项目施工质量，实现项目履约，为客户提供高品质的产品和服务。丽贝亚公司开发中心工程管理部规定，凡是 2012 年 8 月 1 日以后的竣工项目办理质保金退还手续必须提供以下资料：（1）.工程竣工验收单（四方验收单）原件；（2）.竣工验收资料，详见附件；（3）.客户满意度调查表（附件 4） ；5、 工作流程分支机构单位及项目审查项目中标签订合同合同存档开具开工通知单项目预备会
12、施组审批项目开工编制开工项目清单、巡检计划工程月报项目巡检工程管理工作例会、培训工程竣工检查验收资料存档售后维保客户回访项目综合评分风险抵押金退还6、 项目策划管理为了提高工程项目管理水平，促进项目管理的“标准化、信息化、均质化、专业化、职业化” ，项目经理部进场后，项目经理部必须编写施工组织设计书和项目策划书，施工组织设计书和项目策划书编写要紧密联系施工现场的实际，工程管理部审查听取并给予评价和建议。7、 项目综合月报表制度北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第7页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核
13、 张立军 批准 白海波公司为更全面及时的掌握项目的施工管理及运营情况，对项目存在的问题及时进行指导和妥善解决，施工项目每个月必须上报工程施工进度、存在问题及项目现状，即进度、质量、安全、合约、劳务管理情况的报表，表单及填写上报要求详见附件2：施工项目综合月报及注释。7.1 填报7.1.1 项目经理部，将每月项目实施进展情况如实填写报表施工项目综合月报 ，在每个月的月底将报表以电子版形式上发送到工程管理部邮箱，如经两次提醒后仍不能按时填报，工程管理部将根据具体情形按公司规定进行相应处罚，处罚标准详见工程项目奖惩办法 。8、 管理文件的更新与共享8.1 为了紧随建筑行业和丽贝亚公司未来的发展方向，
14、市场开发中心将工程管理制度和管理文件进行适时更新、调整，通过内部信息平台进行信息资源共享，以便各项目经理部及时掌握更新更科学的管理方法，服务于施工现场管理，以应对不断完善的建筑市场的要求；8.2 市场开发中心建立了“丽贝亚市场开发中心”Q 群（Q 群号：3614178）和工程管理部公共邮箱（邮箱地址：FXYX3772163.COM） ，将公司文件、新闻、消息和项目管理文件上传并及时更新，以便分支机构团队人员下载使用，使自身项目管理变得更加科学更加高效。9、会议制度9.1 市场开发中心每两个月（双数月）的中旬召开一次工程管理工作会议（以具体通知时间为准） ，在京的分支机构负责人及项目部管理人员接
15、到通知后需准时参加会议，如遇特殊请况不能出席会议，事先向工程管理部请假，否则，北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第8页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波按管理规定处以相应罚款（见工程项目奖惩办法 ） 。9.2 项目部管理人员在参会前，需准备有关本工程项目情况的汇报文件，会议过程中，认真听取会议内容，积极参与会议议题讨论，交流先进技术及管理经验，会后及时整理会议纪要，学习并领会会议精神，更好的应用服务于项目管理中去。9.3 施工现场项目经理部参加业主、监理、设计等单位组织的工作会
16、议，必须详细记录会议内容，及时收集会议纪要，相关会议内容和精神需向项目部有关人员传达，对于会议重要决议应及时传达给公司相关部门，保证信息沟通的准确、畅通、及时。10、安全管理10.1 安全管理方针和体系建立健全的安全管理网络，落实安全责任制，认真贯彻执行“企业负责、国家监察、群众监督”的职业健康安全管理体系。严格按 JGJ59-99标准组织施工生产，使本工程安全生产达到标准化、规范化。全体人员认真贯彻“安全第一，预防为主” ，坚持“管生产必须管安全”和“谁主管、谁负责”的原则，实行安全生产责任制，严格遵守公司安全管理方针。10.2 规定贯彻执行我公司关于安全防范管理方案和保证措施的规定，其中：
17、下面各项是每次巡检时必查科目；现场检查评分（1）.专职安全员上岗证书及特殊工种作业证书；北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第9页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波（2）.施工管理人员及劳务人员安全培训、考核记录；（3）.安全教育卡；（三级教育登记卡附考核试卷）（4）.签订的 安全生产协议书 ；（5）.安全技术交底、班前讲话文件；（6）.现场安全防护设施，安全防护用具等；（7）.施工现场施工脚手架及临时用电等安全措施及相关资料（方案及甲方、监理验收手续） ；（8）.现场施工日志、
18、会议纪要、安全检查记录等文件。10.3 凡在 2014年以后开工项目，必须购买工程意外伤害保险。我司推荐两家保险单位提供服务，相关规定参见市场开发中心有关文件；11、 安全文明施工标准化管理为了贯彻“标准化”要求，施工现场必须统一使用公司-LBY 形象和标识，展现丽贝亚公司企业发展和特色文化，因此，对分支机构施工项目现场管理作如下规定：11.1 现场布置：【现场检查评分】具备条件的项目经理部在施工现场要设立办公室，办公室和施工现场要设置由公司提供统一样式的安全提示口号、安全标识和标志、警示性语言，各分支机构可以根据标识牌电子版自行制作并在施工现场及办公室、会议室悬挂；11.1.1 主要标牌有：
19、公司三加一管理体系理念牌、项目部成员岗位责任、项目北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第10页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波管理成员表；应急救援联络表；就近医院图；施工进度计划表；安全十训；卫生十训等【以上标准化的标识、表格（牌）以本公司颁布为准】 ；11.1.2 标识牌：安全第一；有电危险；安全带使用；安全帽着用；严禁吸烟；危险禁入；严禁烟火；高处坠落；疏散指示标识等提示警示标牌【以上标准化的指示、提示、警示、禁止等口号内容以本公司颁布为准】 ；11.2 着装管理【现场检查
20、评分】11.2.1项目的施工管理人员、劳务人员须穿着符合安全生产要求并配有公司LOGO的工作服，管理人员和施工人员服装颜色可以有分别，并佩带胸卡（注明姓名、单位、岗位或者工种等信息） ；施工及施工管理人员进出工地现场必须配带安全帽，如不按照公司要求统一着装和不佩戴安全帽将处以罚款（详见工程项目奖惩办法 ） ；11.2.2 施工现场人员不许穿拖鞋、凉鞋、无袖、短裤、裙子；进入施工现场人员必须佩带安全帽；11.3 项目经理部及施工班组要做好施工日志的填写管理工作，做到按时填写、记录准确、内容完整、认真工整、妥善保管。 【现场检查评分】11.4 文明施工【现场检查评分】11.4.1 材料要根据施工现
21、场实际情况合理码放，每天作业完毕，各种材料分类回收至码放地点；库房内工具、材料等要摆放整齐，标识齐全准确；北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第11页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波11.4.2 明确标注垃圾分类点；采用袋装、池装、箱装等多种措施，分类明确，减少污染；11.4.3 要安排专职人员负责施工现场的卫生，随时清理；每天下班前要集中清理，保持现场清洁。要与员工和劳务人员签订并执行安全、文明施工协议；11.4.4 认真贯彻执行公司职业健康安全与环境管理中的各项规定；达不到
22、公司文明施工管理规定的施工项目将处以罚款（详见工程项目奖惩办法 ） 。11.5 劳务实名制管理11.5.1项目进场前应与专业分包或者劳务分包签订分包合同和安全协议（双方加盖公章） ，分包合同中应明确工作范围、进度要求、质量标准及合同价款支付等内容，与分包签订的安全协议应按照现场安全要求（应参照总包安全协议内容要求） ，明确责任双方的安全责任和义务，标准要求及处罚措施等。11.5.2 劳务分包所提供劳务应持证上岗，特殊工种应持有在有效期内和操作许可的上岗证书，严禁越岗作业，劳务工人应登记花名册，身份信息准确可靠。所有工人均应经过安全培训、考试，合格后登记上岗，施工班组每日上岗前应进行班前安全教育
23、并记录，项目部根据项目情况定期组织工人进行安全教育。11.5.3 劳务工人施工作业应执行考勤管理，委派专人进行工人考勤记录，每月将考勤记录整理后交项目部留存。11.5.4 劳务工人工资应进行实名制发放，工资发放应根据考勤记录表，发放前双方应核实准确，建立工资发放台帐，工人持有效证件领取，签字按指纹确北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第12页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波认，并留有影像资料，项目部对劳务工资发放过程进行全程监督管理，并最终将工资发放记录等资料收集整理并妥善留存
24、。12、巡回检查及评分12.1 工程管理部项目巡检严格执行现行国家及丽贝亚公司的施工现场管理有关规定，宣传公司理念和宗旨；贯彻公司：“诚信为本、开拓创新、悦人达己、卓越运营。”经营理念，通过巡检督促各项目部加强管理工作，提高风险防控意识，努力为施工项目部做好服务和支持。12.2 巡检和联检制度：工程管理部对工程项目进场后、施工过程中、项目竣工前后等阶段实行不定期巡回检查，施工项目经理部应密切配合公司的巡检工作，对巡检工程师检查出的问题，项目部要给予重视并认真研究解决办法，逐条落实整改，整改结果反馈到工程管理部，工程管理部将配合项目部整改并复查整改结果。12.3 评分评价体系12.3.1设立巡检
25、员、客户、监理三方一体评价打分制度，综合评判施工项目的管理，通过长期积累项目管理部评价积分，制定年度奖励和惩罚标准，鼓励、扶持、壮大管理好、业绩突出、管理资源优良的项目部，处罚管理差、问题多又不及时整改的项目部；12.3.2 巡检员评价综合评分表项目施工阶段巡检工作包括两个阶段：项目施工阶段、竣工验收阶段；12.3.2.1项目施工阶段：安全管理；技术管理；质量管理；进度管理；安全文明施工管理；分包及劳务管理；资料管理；共七项；北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第13页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审
26、核 张立军 批准 白海波12.3.2.2 项目竣工验收阶段；分为六个科目； 12.3.3 客户评价附件 4：客户满意度调查表客户代表按照表格事先设定好的分值打分，也可以根据自己对项目部管理状况的看法备注自己的评价打分；12.3.4 监理评价附件 5：监理评分表监理单位代表按照表格事先设定好的分值打分，也可以根据自己对项目部管理状况的看法备注自己的评价打分；12.4. 填写及保存巡检人员将每次打分结果整理年底汇总、建档保存、总评，并作为年度奖惩依据。评价得分表一式两份，项目经理部留存一份，项目经理部要对照评价表得分，整改管理工作中的不足之处。12.5 质量控制及复检：12.5.1质量控制 在巡检
27、工作中如发现施工材料及施工项目有质量问题时应及时与项目经理沟通，并出具体系运行检查记录明确整改完成时间。12.5.2复检工程管理部巡检员指出的必要整改项，巡检员在三周内进行复检，经再次复检仍然没有达到要求的工程项目经理部，公司将采取整顿的办法，由此所发生费用均由所属分支机构承担。12.6 对施工项目的巡回检查工作或复查工作属于本公司正常管理工作范畴，北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第14页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波巡检所涉及的费用均有公司自行承担；因工程项目复查不达标
28、的原因造成公司再次复查所发生费用由分支机构承担。13、客户调查及回访13.1 通过巡检人员调查访问客户，了解客户对施工项目经理部的看法或意见，改进施工项目部的管理工作。 附件 4：客户满意度调查表13.2 由于项目经理部管理不善而导致的安全、质量、环境、劳务和相关单位产生的纠纷、客户的投诉等涉及法律问题等，需要公司出面予以解决，因此发生的所有费用由分支机构承担。13.3 对客户进行回访时采用评分方式，结果纳入综合考评体系。14、竣工验收工作14.1 工程项目在正式交工验收前，需通知公司市场开发中心，公司将根据项目情况安排工程人员及相关人员参加项目预验收。14.2 在验收工作结束后 15个工作日
29、内应把四方验收单（原件）交到公司市场开发中心存档。 15、档案管理项目前期、过程中及竣工所形成的文件，在项目竣工后经项目经理部收集、整理、装订后移交到市场开发中心工程管理部存档；工程资料归档详见附件 9 “竣工资料归档要求” 。达到申报市优、国优、鲁班奖工程等奖项的项目，报优项目资料整理要求详见附件 9“申报优质工程资料要求” ，项目部应积极配合公司相关人员进行优质工程申报的工作，获得优质工程奖项的项目公司将根据奖励办法给予奖励。北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第15页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部
30、 审核 张立军 批准 白海波16、综合考评16.1 市场开发中心每年对各项目经理部进行综合考评，评定信用等级，确定奖励或处罚；综合考评及信用等级评定的优劣将影响今后实行的分级管理，分级管理的原则施行奖优罚劣。16.2 考评依据综合评价以日常巡检评价打分为依据，结合每月报表填报是否按时、项目是否创优、参加公司活动是否积极、项目履约情况及工程回款情况等相关条件。16.317、日常工作宣传和贯彻丽贝亚公司经营理念，实现公司发展战略目标，使工程项目管理工作向着“标准化、信息化、均质化、专业化、职业化”的目标迈进；在人力资源、项目管理、市场开发、质量、安全、技术等方面，加强支持和督导，提供高品质的服务，
31、使分支机构持续不断的发展壮大。17.1 工程管理部每两个月召开一次工作会议，传达国家及行业的规定，法律法规，规范，学习贯彻公司各项要求，项目经理部汇报工程进展，工程管理部综合项目讲评等，项目经理部经理必须按时参加工程管理部组织的每次会议，项目经理本人如不能到会，需派代表参会，无故不参加会议的项目部公司将进行处罚（详见工程项目奖惩办法 ） 。17.1.1 各项目经理部要按公司要求参加组织的：技术、质量、安全等方面的专北京丽贝亚公司分销管理手册 文件编号 LBY-FXSC-03文件页数 第16页 共16页分支机构-项目管理办法文件状态 2009版-2014年3月修订编制 工程管理部 审核 张立军 批准 白海波题讲座、培训、会议等。17.1.2 根据工程实际需要，公司将协助分支机构各岗位参加各种取证的培训。
