1、1,4、项目管理一般知识,2,4.1 什么是项目,-项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。,4.1.1 项目的定义,4.1.2 项目目标,项目目标的概念 成果性目标（简称项目目标）约束性目标（简称管理性目标）项目目标遵循SMART原则,项目目标的特征 不同的优先级 、 具有层次性具有描述性 、 确定具有过程性,4,4.1.3 项目的特点,1）临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。A 临时性不一定意味着时间短。B 临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务和成果。 项目的成果是长期的，项目本身是短暂的C 大部分项目多是在一定的时限内推出产品或者提供服D 项目团队作为一个工作单位
2、的存在时间很少超过项目本身,2）独创性项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。“没有完全一样的项目”,5,3）渐进明细项目的成果目标是逐步完成的 例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整和深入，范围会就更具体和详细。,4.1.3 项目的特点,4.1.4 信息系统项目的特点,管理行为+技术行为,7,4.1.5 项目与日常运营的关系,共性：由人来做; 受制于有限的资源; 需要规划、执行和控制。,区别：A，日常运营是持续不断和重复进行的， 而项目是临时性的、独特的。B，目标不同项目是要实现其目标， 然后结束项目，而持续进行的运营的 目标一般是为了维持
3、这一业务。C，大部分工作可以按项目来进行管理,8,4.1.6 项目和战略规划,项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动，进行处理的一种手段。因此，项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用，,战略考虑是项目批准的依据，例如： 市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。,4.1.7 项目管理的定义及其知识范围,1）项目管理的定义； 2）项目管理的目标； 3）项目管理的原则； 4）项目成功的三约束（传统观念）； 5）项目成功的四约束（新观点）；,项目管理过程知识领域的划分：核心知识域、保障域、伴随域、过程域,4.1.8 项目管理需要的知识和技能,（1）项目管理知识体系 （2）项目
4、应用领域的知识、标准和规定 （3）项目环境知识 （4）一般的管理知识和技能 （5）软技能 （6）经验、知识、工具和技术,11,4.1.9 项目管理学科的产生和发展,1、欧洲IPMA国际项目管理协会1965年成立ICB（IPMA Competence Baseline）28个核心要素和14个附加元素 2、美国PMI美国项目管理学会1969年成立PMBOK2004PMP认证考试9大知识领域,4.1.9 项目管理知识体系的构成,美国PMP项目管理知识体系指南,4.1.10 项目经理应具备的技能和素质,1、项目经理 的素质2、如何做好一个优秀的项目经理,4.1.11 项目干系人,项目干系人的定义 项目
5、干系人就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。 项目经理一定要对项目的干系人进行分类，确定其需求，采用不同的应对策略,4.1.11 项目干系人,1、项目管理团队必须识别项目干系人，确定其需求和期望； 2、项目的关键干系人除客户和用户外，还包括其他一些人； 3、项目经理必须管理项目干系人的期望； 4、解决项目干系人之间的不同意见应该以使客户满意为主；,4.2 项目的组织方式,4.2.1 组织的体系 两种组织体系 以项目为基础的组织 不以项目为手段进行管理的组织4.2.2 组织的文化与风格（对项目产生影响） 组织的共同价值观
6、、行为准则、信仰 组织的方针、办事程序 组织对于职权关系的观点 职业道德,4.2 项目的组织方式,4.2.2 组织结构 项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到组织结构的影响； 组织结构影响着项目如何获取所需资源和对资源获取的条件； 影响项目的组织结构类型 项目型组织结构类型 矩阵型组织结构类型 职能式组织结构类型,组织结构对项目的影响,4 三种职能结构的应用,1、职能型结构-主要由一个部门完成的项目-技术上比较成熟 2、项目型结构（GDC）-开拓型风险比较大的项目-进度、成本、质量等指标有严格要求的项目 3、矩阵型结构-前提：用在管理规范、分工明确的公司-一般用作跨职能部门的项目,4.2.4
7、PMO在组织中的作用,1、定义和形式 2、作用； 3、工作内容； 4、关键特征； 5、项目管理和PMO的区别 6、设立PMO的必要性,4.3 项目的生命周期,项目阶段：项目经理或组织可以把每一个项目划分成若干个阶段，以便有效地进行管理控制，并与实施该项目组织的日常运作联系起来。项目划分为四个阶段：开始、计划、实施、结束项目生命期：项目阶段合在一起称为项目生命期，即从项目开始直到项目结束所包含的所有项目阶段。项目生命周期的阶段划分从技术上；从管理活动,4.3 项目的生命周期,项目生命周期的共同特征：在初始阶段，费用和人员水平较低，在中间阶段达到最高，当项目结束时则快速下降； （项目生命周期费用、
8、人力曲线） 在项目初始阶段不确定性水平最高，因此风险最高，随着项目继续，会逐渐变好；在项目初始阶段，项目干系人影响能力大，随着项目继续，影响力变小； （项目干系人影响力曲线）,4.3.2项目阶段的特征,1、项目阶段的标志通常为一个或多个交付物的完成和正式批准为标志； 2、项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定的顺序前后相连。阶段之间的顺序关系是时间的先后关系； 3、阶段可更进一步细分为子阶段； 4、项目阶段的结束以技术和设计评审为标志 阶段评审目的 阶段评审内容,4.3 项目的生命周期,4.3 项目生命期与产品生命期的关系,在某些应用领域（如新产品开发和软件开发）中，组织将项目生命周期作为产品
9、生命周期的一部分来考虑,4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型,1、瀑布模型 2、V模型 3、原型化模型 4、螺旋模型 5、迭代模型（RUP）,4.5 单个项目的管理过程,过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 项目过程分4大类： 技术类过程 管理类过程 支持类过程 改进类过程,4.5.2 项目管理过程组,项目管理过程组分为5个过程组 启动过程组内容 计划过程组内容 执行过程组内容 监督和控制过程组内容 收尾过程组内容,注意：各个过程组的内容的不同 表4-4,4.5.2 单个项目的管理过程,项目或阶段的管理过程组示意图,4.6 项目管理高级话题,4.6.1 大型项目和大型项目管理4.6.2 项目组合和项目组合管理（1）定义（2）组合排列依据（3）目标：A、B4.6.3 子项目,31,本节结束,
