1、社保局优质服务窗口创建事迹材料3篇 社保局优质服务窗口创建事迹材料第1篇 近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获全国五四红旗团委、省级档案管理先进单位、市级最佳文明单位、最佳服务窗口和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制，增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级，层层抓
2、落实。每年向两代表一委员及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用文明服务用语，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度，夯实创建基础。 近年来购置了投影仪、电子触摸屏
3、，建立了信息披露制，设置了咨询窗口；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现一条龙服务，做到了一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。完成了金保工程数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序，提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定业务办理流程办事指南全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督，坚持职工挂
4、牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了社保纵横社保在线栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视阳光政务开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持五心服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止冷、横、硬、拖的作风，切实做到五请即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到来有迎声，问有答声，走有送声。 四、创新服务方式，增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保政策宣传。广大干部职工走上街头，深入企业，将政策送到个体、私营企业及服务
5、对象手中。同时，主动邀请企业和服务对象召开恳谈会，听取他们的意见和建议。二是主动上门服务。在历年的养老保险领取资格认证工作当中，对于80岁以上高龄和部分身有残疾的退休人员，坚持上门服务，人人见面，确保享受待遇的对象能够得到及时认证，近几年，仅资格认证开展上门服务的人数就在1500人次以上。三是开展温馨服务。每年都印制社会化管理服务卡，公布服务电话和服务项目。服务对象有什么疑问，打一个电话，我们就一定给予一个满意的答复，同时在社保网站上建立在线留言板块，安排专人解答，让有疑问的群众得到明白满意的答复。 通过开展优质服务窗口创建活动以来，全局职工进一步统一了认识，振奋了精神，坚定了信心，提升了服务
6、质量和水平，有力地推动了我县基本养老保险事业的稳步健康发展。 社保局优质服务窗口创建事迹材料第2篇 近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获全国五四红旗团委、省级档案管理先进单位、市级最佳文明单位、最佳服务窗口和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制，增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优
7、中。坚持一级抓一级，层层抓落实。每年向两代表一委员及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用文明服务用语，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度，夯实创建基础。 近年
8、来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了咨询窗口；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现一条龙服务，做到了一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。完成了金保工程数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序，提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定业务办理流程办事指南全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事
9、人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了社保纵横社保在线栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视阳光政务开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持五心服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止冷、横、硬、拖的作风，切实做到五请即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到来有迎声，问有答声，走有送声。 四、创新服务方式，增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保政策宣传。广大干部职工走上街头，深入企业，将政
10、策送到个体、私营企业及服务对象手中。同时，主动邀请企业和服务对象召开恳谈会，听取他们的意见和建议。二是主动上门服务。在历年的养老保险领取资格认证工作当中，对于80岁以上高龄和部分身有残疾的退休人员，坚持上门服务，人人见面，确保享受待遇的对象能够得到及时认证，近几年，仅资格认证开展上门服务的人数就在1500人次以上。三是开展温馨服务。每年都印制社会化管理服务卡，公布服务电话和服务项目。服务对象有什么疑问，打一个电话，我们就一定给予一个满意的答复，同时在社保网站上建立在线留言板块，安排专人解答，让有疑问的群众得到明白满意的答复。 通过开展优质服务窗口创建活动以来，全局职工进一步统一了认识，振奋了精
11、神，坚定了信心，提升了服务质量和水平，有力地推动了我县基本养老保险事业的稳步健康发展。 社保局优质服务窗口创建事迹材料第3篇 近年以来，我办在市人力资源和社会保障局的正确领导下，在各县（市）区工伤生育保险经办机构和各参保单位的大力支持下，以十七大和三个代表重要思想为指针，按照高起点、严要求、慎操作、稳推进的工作思路，以争创优质服务窗口为标准，以制度创新、机制转换为目的，制定完善实施方案，精简业务流程，改善了服务质量，各项工作都取得了较好成绩。 一、工作成绩 截至6月底，全市工伤保险新增参保1.91万人，全市工伤保险累计参保31.03万人，其中农民工参保11.77万人，累计征收工伤保险费8981
12、万元，累计为2649名工伤职工支付工伤保险待遇2984万元。工伤保险累计结余5997万元；生育保险新增参保1.44万人，生育保险累计参保17.01万人,累计征收生育保险费4953万元，累计为5096名职工支付生育保险待遇2465万元。生育保险累计结余2488万元。 二、严格依法行政，加强组织领导 1 我单位严格依法办事，按照工伤保险条例（国务院令375号）、陕西省实施工伤保险条例办法（陕西省人民政府令第97号）和咸阳市工伤保险实施暂行办法（咸阳市人民政府令第29号），始终遵循以支定收，收支平衡，略有结余的原则，确实为企业工伤职工和生育女工解难事、办好事。并根据市局出台的老工伤纳入工伤保险基金管
13、理的规定，将经市局重新认定和鉴定的81名老工伤人员的待遇及时落实，年支付约122万元，得到了广大企业的一致肯定。 为更好完成创建优质服务窗口任务，我单位成立市工伤生育保险经办中心创建优质服务窗口工作领导小组，组长由市经办中心主任魏荣社同志担任，副组长由市经办中心副主任辛建昌同志担任，成员由市经办中心各部门负责人马俊平、仙淑芳、王春娟等同志担任，领导小组办公室设在办公室，马俊平同志具体负责日常管理工作，确保各项创建任务顺利完成。 三、优质高效服务，创建文明单位 为了更好的提升服务质量，创建单位文明窗口，为此，我们开展了三优一满意活动，确定了爱岗敬业、2 精诚团结、清正廉洁、秉公办事、以人为本、服
14、务至上、求实创新、奉献社会的服务宗旨，开展了文明用语和礼貌待人活动，在活动中同志们强化了窗口意识，接好每一个电话，待好每一位来访同志，次次做到耐心解释、热情接待，赢得了参保单位的好评。 四、办事公开透明，提高工作效率 为真正实现办公透明化，我单位做了以下工作：一是制作宣传版面，印制宣传资料，组织同志上街宣讲政策，发放资料，确实让有关政策为百姓服务，通过宣传活动，收到了良好的社会效应。二是在单位重要位臵设立办事指南、业务流程版面，方便了办事群众，不让办事群众走冤枉路，真正做到了信息公开、透明。三是主动上门为企业单位讲解新政策、新观点，鼓励企业单位积极参加工伤生育保险，特别是对煤矿、建筑行业和宾馆
15、、餐饮、服务业深入调查，制定方案，经过不懈努力，已有8户煤矿企业约3000余人参加了工伤保险，20多户宾馆服务业约1800余人参加了工伤生育保险。 五、工作作风优良，内控制度严格 为了保证工伤生育保险工作稳健运行，我们重点强化内 3 部管理和队伍作风建设。在实际工作中，主要采取了以下做法：一是落实岗位责任制。根据工伤生育保险工作的实际,逐组定岗、定员、定职责，制定工作流程，落实每个岗位的工作任务，明确工作目标，压实担子。要使经办机构每位工作人员各司其职，各负其责，杜绝了推诿扯皮现象的发生，提高了工作效率。二是深入开展优化投资环境，保障科学发展和三新主题教育，将科学发展观贯彻全程，认真查摆问题，
16、制定整改措施，将全体同志的道德观和价值观都提升到更高的境界。三是制定培训学习制度。针对工伤生育保险工作的性质，制定出培训学习计划，采取日常培训和定期培训相结合，外出学习和内部研讨相结合，以任务带队伍，促进了干部素质的整体提高。 六、监督机制完善，自觉接受监督 对工伤定点医疗机构医疗行为的监督和管理，不仅关系到工伤保险统筹基金的合理使用，也关系到参保职工的切身利益，为此我们选好工伤定点医院，方便职工就医。严格把好搭车购药、搭车检查、转诊转院关。采用定期或不定期方式对定点医疗机构进行检查，彻底杜绝了违规违纪现象发生。 七、坚持改革创新，实现科学发展 这几年来，工伤生育保险工作从政策上和待遇支付上讲
17、，都有了很大的提高，工伤生育保险实行市级统筹后，提高了工伤职工1-4级及5-6级人员长期待遇，同时提高了生育女工生育费用，即原来的顺产700元提高到1200元，剖腹产由原来的1200元提高到2500元，增加了男职工享受10天护理假工资补助，切实了工伤职工和生育女工的合法权益，维护了社会稳定。 我市工伤生育保险工作能够取得如此显著成绩，这与上级领导的关怀和正确指导是分不开的。明年的任务更加艰巨，我办将紧紧围绕市委、市政府以及市局的正确领导，紧抓十二五发展机遇，继续深入开展创建优质服务窗口工作，发扬与时俱进，团结拼搏的精神，以求真务实的作风和崭新的工作面貌，将工伤生育保险事业推上新台阶。第 9 页 共 9 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
