1、1,Lec. 6 問 卷 設 計,2,Introduction,問卷設計是研究者收集資料的一種技術。 問卷設計是一門方法上的學問， 而不只是一項工 具而已。 問卷工具的準確與否， 會影響整個調查結果， 不良的問卷調查將使研究結果走樣。,3,問卷設計的基本認識,問卷設計本身沒有一定的公式和程序可讓研究者遵循，而是自己要對研究主題的充分了解，常識判斷，邏輯推理，及經驗累積 。 問卷設計並非是調查的第一步驟，而是以前面的步驟為基礎。 問卷設計並非一連串問題的湊合，先後順序具有某種意義。 問卷設計要能配合日後研究設計及資料分析。,4,問卷設計的原則,問題不可超過受訪者之知識及能力範圍。 問題要切合研究
2、假設之需要。 要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。 問題不可混淆不清。 不可太廣泛。 不可語意不清。 問題不可涉及社會禁忌和偏好。 問題不可產生暗示作用。 便於忠實的紀錄。 便於資料處理及資料分析 。,5,問卷內容設計要點,問題必要性。 把握問題範圍適切性。 把問題範圍固定。 問題不能太複雜。 一個問題不可包括兩種以上的觀念與事實。 問題廣度要夠。 受測者要能回答。,6,語文設計之要點,使用通用詞彙要淺顯易懂。 問題描寫要簡單明瞭。 語句意義要清楚不能模糊。 不能假設受測者都要懂。 不能用有偏差誤導的字句。 不要有暗示作用。 不要隱藏其他方案。 間接問題的利用。 句子要短且集中，一個問句只
3、問一個事物，一個概念。,7,問卷設計是否有效的影響因素,問題的性質。 資料蒐集的媒體。 施測的樣本特性。 調查訪問員的特質及技巧。 主辦單位。 訪問場合。 所使用的分析方法。 問卷印刷。,8,問卷設計步驟,決定所需資訊。 根據所需資料發展個別問句。 決定問卷形式或方式。 篩選問句。 要不要追問。 要不要檢查。 決定問卷順序。 擬定問卷初稿。 問卷實體製作。 檢討和修正。 前測。,9,問卷設計步驟,定稿。 確定構念領域。 擬出問項。 收集資料。 問項量表化。 蒐集資料。 檢驗信度。 檢驗效度。 發展常模。,10,問卷設計注意事項,問題的必要性。 問句範圍適切性。 問句是否能涵蓋我所要問的內容。
4、問句是否需要其他資料來幫助解釋意義。 問題對於受訪者是否超出範圍。 受訪者願意回答。 問句是否能適合不同狀況。 不用偏差誤導字句。 沒有暗示作用。 不要隱藏全部方案。 句子簡短而集中。,11,設計選擇題答項,可根據特訂構面和層次來設計答項，不宜將許多構面混合。 宜提供中間或不確定的答案。 答案應依序互相排列。 根據問題本質可考量用單選或複選。 直接填寫重要性宜改為重要性評分。,12,問卷設計常犯的錯誤,部分調查者將問卷設計與測驗編製混為一談。 問卷調查名稱本能明確。 遣詞用字過於籠統含混。 盡量用白話文。 避免使用全稱性字詞。 少用複合句。 盡可能少用專有名詞。 問句力求簡單明瞭清晰。 不可使
5、用主觀及情緒字眼。 涉及時間應當具體不模糊。,13,問卷設計常犯的錯誤,問卷設計未能秉持客觀公正原則，時常使用具有引 導性或傾向性語句。 結構性引導。 額外利用語句的引導，來引導問題之填答。 問卷設計當中，具有傾向性之問題。 問卷設計中，內容方面備受爭議之部分。 問卷設計引用第二手資料之爭議。 小心詢問假設性之問題。 詢問因果性問題更應謹慎。 期望受訪者對複雜/專業的問題能提出一些解決的辦法。,14,問卷設計常犯的錯誤,問卷印刷編排的錯誤。 文獻探討應先於問卷設計之前，並且注意題目編排順序。 問卷題目盡量避免問一些與主題無關或很難回答的問題。 題目之回答選項不夠互斥性及周延性。 問卷設計要考量
6、未來變數如何量化。 問卷設計要盡量避開敏感性問題。,15,問卷設計的範例,問卷的分類。 結構型問卷。 非結構型問卷。 範例。 疏離感量表。 價值觀量表。 策略資訊系統之量表。,16,結論,問卷的設計並不像大家想像的簡單， 如何設計出一份有效可信度高的問卷是一門很深的學問， 如果能夠遵守本章節所提示之重點來設計問卷， 相信將會成功設計出完美之問卷。,17,溝通型態：個別訪談、電話、郵件、電腦或混合方式結構化程度結構化問題(封閉式問題) ：呈現給受測者一組固定的選項以資選擇。非結構化問題(開放式問題) ：提供受測者一個參照的架構來答題。對研究目的掩飾,調查策略,18,受測者瞭解相關訊息，並願意提供
7、訊息者。例如在過去六個月之中是否曾看過外國影片不需掩飾受測者瞭解相關訊息，但不願意提供訊息。例如看A片之頻率採運第三者語氣或以假設性的方式來詢問,採用掩飾策略之情境考量1,19,所詢問的訊息是一般性問題，但受測者可能無法回答(問題選項在受測者經驗範圍外，使受測者無回答)。例如房貸轉貸之行為分析(因為女朋友在某銀行上班)運用間接性的詢問或資料分析您為什麼轉貸 vs. 您覺得利率對您考慮轉貸的重要性 非常重要 重要 並通重要 不重要 非常不重要受測者意識狀態之下不知道，但在潛意識卻可能知道的訊息。例如上網咖之動機可採掩飾策略,採用掩飾策略之情境考量2,20,案例,你是不是同性戀者 是 否你在校的成績為 前10% 11%20,你週遭的朋友是否有同性戀者 是 否這些朋友在校的成績為 前10% 11%20,21,目標資料：包括事實、受測者態度、偏好及期待等。基礎資料：包括受測者的特徵及基本資料等。例如性別、年齡、家庭收入、教育程度、職業。管理資訊：包括施測姓名、施測日期、施測地點及訪談狀況。,問卷內容的型態,22,問題內容問題的敘述答題的結構化程度問題的次序,測量問題的建構,23,問題的必要性問題範圍適切性受測者能否作出適當回答受測者是否真心作答避免引導性問題,問卷內容設計要點,
