1、赛马场的开发模式与经营模式分析推荐五篇 第一篇：赛马场的开发模式与经营模式分析赛马场的开发模式与经营模式分析2021-11-0614：22以轻盈的舞步为您表演马术芭蕾，以灵活的身姿翻越重重障碍，以强健的体魄完成数天的赛事，以风驰电掣的速度奔向终点这一切，构成了一幅赛马场的雄浑美丽的画卷。近年来，赛马场在我国获得了快速发展。 为了让您更多地了解赛马场，“游憩中国网”对国内赛马场的开发模式和运营模式进行简单梳理。让我们一起走进赛马场的天地。 一、开发模式 （一）以体育赛马为主导的综合性马城武汉市东方马城 东方马城是东方神马实业（武汉）有限公司旗下的集体育赛马、旅游、商业、地产于一体的大型综合性项目
2、，总占地面积100余万平方米，以体育赛马为主导，包括国际赛马场、赛马学院、赛马展览馆、赛事中心、观演大楼、会员会所、神马乐园及商业、地产、休闲、娱乐中心等10多个项目。 东方马城核心项目国际赛马场是中部地区唯一国际标准赛马场，按“2天的赛场、5天的秀场、365天的欢乐场”理念设计，规划为世界一流的现代化赛马场，可承办国际、国内各种级别的马术与速度赛马赛事，并面向企事业单位、团体和游客提供旅游、商务、休闲服务。 （二）赛马场+主题公园济南市国际赛马场 济南国际赛马场占地1066亩，约等于120个足球场。这里坐拥秀丽的自然山体景观，三面环山，环境优美，是江北地区第一个也是目前唯一一个符合国际标准的
3、马术赛马场，可以承办各种马术比赛。济南国际赛马场共设有速度赛马区、盛装舞步赛马区、场地及障碍赛马区、马匹服务区、配套服务设施区5大区域，比赛时是符合国际标准的赛马场，非比赛时则是一座集运动、生态、休闲于一体的马术主题公园。济南国际赛马场除了要承办比赛之外，还会带动城区的各方面配套建设，成为广大市民健身、休闲、娱乐、旅游的好地方。 （三）赛马场+高尔夫+度假别墅+袖珍动物园南京市国际赛马场 2021年，市政府采取市场化运作，通过挂牌出让土地，吸收民营资本完成十运会场馆建设任务的方式来建设大型体育设施。赛马场地块，拍价2.34亿人民币，由南京国资集团中标。嗣后，吸收南京红龙集团为大股东（占60股权
4、），成立赛马公司建设十运会南京赛马场。赛马公司先后有投资2亿多元，将南京赛马场建成，并交付十运会马术比赛无偿使用。 生机盎然的赛场区和广场区。赛场区内建有垂钓中心、高尔夫练习场、马术训练场等，并附有50余间三星级客房。 在建中的41幢运动员公寓和8幢观景房由47幢单体别墅组成，建设在苍葱翠绿的白龙山腰。650平方米至1400平方米的独立别墅是宴宾聚友的会所，游客可以足不出户的俯瞰赛马场全景，晨看赛马训练，暮看马术表演。此外，俱乐部还建有丰富多彩的游乐设施，沿湖建有26套一卧一卫一厅的古朴别致的木屋结构建筑。木屋中西合璧，设施齐全，入住者可在木屋内垂钓、观鱼、赏荷、戏水，尽享人鱼之乐；俱乐部还设
5、有袖珍动物园，有梅鹿苑、飞禽笼、鸵鸟舍、孔雀园、水族馆、锦鲤池等，并种植了大量珍奇花木。 二、经营模式 （一）香港马会 香港赛马会（简称马会，1960年至1995年间称为英皇御准香港赛马会）是香港一家非牟利的俱乐部组织，负责提供赛马六合彩，活动、体育及博彩娱乐。香港赛马会由香港政府批准，专营香港的赛马、六合彩及海外体育赛事慱彩。赛马会亦是香港第三大慈善机构，每年的慈善捐献仅少于东华三院和公益金。此外，赛马会亦为其二万名会员提供饮食、娱乐、社交等服务。 现时赛马会每年举办约700场赛事，分别在几个马场举行。除了在马场内投注外，马会亦接受场外、电话及自助终端机投注。香港赛马会目前已开辟有25个赛马
6、节目，设有二十多个观众版块，关注马会身边的大事、小事，提供马会吃、喝、玩、乐、行全方位的生活资讯，分享马会的生活。还有会员新手活动区供新手学习。 马会由董事局掌管，董事局以主席为首，共有12位在香港有声望的董事组成，各董事均义务任职，并无支取酬金；日常管理工作，在行政总裁领导下的管理委员会负责执行。实行会员制：马会是香港最尊贵的会所之一。马会会籍备受尊崇，会员申请入会，均须由会员推荐，每年推荐的的会员人数均有限额。会员除可拥有竞赛马匹外，还可在双鱼河乡村会所舒适的环境中享受骑马乐趣。“赛马惠慈善”是赛马会长期以来对香港人的服务承诺，亦是其独特经营模式的基石。1915年开始，香港赛马会每年均拨捐
7、巨额善款，资助各项有意义的公益慈善计划，惠泽香港社会。 马会信托基金。1993年起，马会创立了香港赛马会慈善信托基金，专责来处理马会一切慈善拨款事务。 （二）南京赛马公司 十运会后，南京赛马公司的工作重心由基建逐渐转为经营，公司决定成立十个分公司或子公司来经营赛马场。分别为： 1、马术和速度赛马赛事管理办公室。主要任务是安排每年8-10场全国性的马术比赛； 2、广告传媒公司。主要配合赛事搞广告策划； 3、马术俱乐部和马会。主要负责vip贵宾卡和会员制； 4、娱乐服务公司； 5、物管租赁公司； 6、兽医院连锁。利用马医院的资源，开展宠物治病、美容、健美、繁育等连锁经营； 7、园林工程公司，公司在
8、赛马场种有许多名贵树种和经济林木，已聘林学博士和园艺专家来搞绿化栽培； 8、肥料厂。利用马、动物粪便搞肥料小包装； 9、赛事建设工程公司。目前山东、广东、浙江方面的客户都来马场联系协助建设马场； 10、马具公司。已开了一些马具制品，如马闸、遛马机、马衣、马房栏杆、障碍、安全托杯等。 （三）武汉东方马城 东方马城在经营过程中以体育赛马为主导，通过大型节庆活动及赛事进行活化。在湖北省及武汉市人民政府的大力支持下，一年一度的“中国武汉国际赛马节”和中国赛马超级联赛“全国速度赛马年度公开赛”在此举行，“国际马联场地障碍中国赛区挑战赛”、“全国速度赛马锦标赛”、“全国马术场地障碍锦标赛”等国际、国内顶级
9、赛事先后在此举办，“世界五百强企业速度赛马邀请赛”、“国际骑师速度赛马邀请赛”、“明星企业速度赛马邀请赛”等赛事相继举行，促使了东方马城其他休闲娱乐项目的火爆，带动了整个项目的良性发展。 为了使赛马运动更好造福大众，东方马城在不断举办各种赛事的同时，一直寻找赛马运动与公益事业的有机结合之路，赛马产业的公益性研究工作从2021年便开始启动，取得了丰富的研究成果。 第二篇：项目开发理念与经营管理模式项目开发理念与经营管理模式 项目规划的理念 1）以城市设计主导的规划理念 以城市设计主导的人居社区模式，更加注重社区与城市的关系，更加注重人居的人性化需求，注重城市公共建筑与居住社区的关系。它是一种全新
10、的、回归整体的社区生活模式。这种城市尺度下的社区开发模式，为以后社区的成长留有很大的空间，是一种可持续性的城市功能区的开发模式。 以城市设计为主导的社区开发模式，完全突破了传统的以房地产开发商和单个社区为主导的模式，更加注重开放空间的营造；在公共空间以及大型城市公建配套的投入上更多；能够更好的营造整体的社区和区域生活水平。 以城市设计为主导的社区开发模式，更关注人的社会性的需求，更加关注对身份、品位和文化需求的满足。 这种开发方式，就有效的改善了传统社区开发中开发商自各为政的现象，有效的保障区域的整体生活质量。有效规避原来的光有房地产楼盘的规划与设计没有城市观念；细部可以，整体不行的状况。 在
11、不同的时期、不同的地域、不同的社会经济发展水平下，人们通过不同方式创造出来与其生活环境相适应的，丰富多彩的居住形式。住宅区的建设一般来说，经历了三个发展阶段： 建筑主导、规划主导和城市设计主导阶段。 （2）全新实践新都市主义的人居模式 “新都市主义”寻求重新整合现代生活的诸种要素（如家居、工作、购物、休闲等），一并引入、重现或最大限度地保存原有自然因素，试图在更大的开放性区域空间范围内以交通线相联，再造一个紧凑、便于行人的邻里社区，以求人类生态和自然生态的和谐共存并呈交互性发展。 新都市主义的核心内涵应包括两方面的内容，一是旧城区城市规划和住宅建设对自然生态的引入、保护、存留，二是郊区住宅区建
12、设对人类（人文）生态的引入、保护、存留。 这正是新都市主义在中国内地城市规划设计和住宅建设的两种实践倾向。规划理念u 以宏观的城市设计为指导的总体规划理念 在社区的总体规划上，不仅要考虑社区内部规划的科学性，还要考虑到社区与整个城市的关系，要按照城市的尺度来考虑社区或区域的总体规划。这包含两方面的内容： 1、在总体规划理念上要从整个城市的尺度上出发，使社区或区域的规划与城市总体规划和城市的发展趋势保持一致，保证居住社区的环境与城市大环境相互协调。 2、在社区规划设计中要导入新都市主义理念，注重人同社区乃至整个城市的和谐关系。在郊区要有城区的便利性；在市区拥有郊区的优美环境。 人文理念u 传承区
13、域文化底蕴与城市历史文脉的人文理念 不同地区的住宅应有多样住宅，以适应不同地区不同文化、不同自然条件、不同习俗等条件。 在文化方面，不是简单的克隆；不要简单的拿来主义；简单的欧陆化；而应该立足于本地的特色文化，“中学为体，西学为用”，有批判的继承和拿来，“兼收并蓄、融会贯通”。 在自然条件方面，应立足于当地的建材、树种和地质水文特征。创造出有鲜明本土特色的人居模式，强化本土的自豪感与归属感。 注重社区造血功能，可持续成长的发展理念 新时期的人居模式，不仅仅关注住户的身心健康，创造一个良好的舒适的生活空间，尽可能地减少住户的无效时间，让住户充分享受人生。更关注人们的工作情况，注重社区的造造血机能
14、，注重其他产业的空间，使人们在安居的同时，也能乐业。不仅是居住的空间，也是发展空间，成长的空间。使得社区不在是一个大卧城，而是一个可以自我循环、自我成长的新型生活空间。 社区文化理念u 注重邻里关系、多元沟通的社区文化理念 在邻里关系的营造上，一方面要保证必要的私密性，如。房间的窗户不能离人行道太近，避免近距离窗户对窗户，门对门等，另一方面鼓励人们增加交往。注重沟通空间、公共空间的营造，增强邻里关系，营造一个具有中国特色的具有人情味的文化氛围。 在社区的文化氛围方面，一方面注重社区的归属感，营造社区的精神中心。另一方面也注重多元文化和多层次人群的协调和统一，使得多种文化能够并存，并且使得老人、
15、儿童都能各得其所。 建筑理念u 注重多样性、满足个性需求的新建筑理念 新的时期，在时间和经济上提供人们更多的业务爱好和休闲方式，这也会影响住宅要求、住宅类型的多样化，如生态住宅、健康住宅等；在建筑形式上，注重多种建筑形式的结合；在户型设计观念上，更加理性和实用。 住宅的多样化还体现在住宅消费者对住宅设计的参与上，部分住宅可以试行饮食业的“先点菜单后炒菜”的建造方式，先建几种类型样板房，根据下订金的订单来决定各种类型的比例，并根据意见来修改设计。 重视绿色、生态的新建材的环保理念 在建材的选择上，注重环保、绿色以及节能的原则，构建“绿色住宅”。绿色住宅是一项全方位的、立体环保工程，它将随着社会的
16、进步、技术的发展而日臻完美，如：使用高科技环保型建材、推广污水处理再利用技术、充分利用自然光资源、对小区垃圾实行无公害处理等。 另外重视采用新技术、新材料、新设备和新工艺。为人们创造更愉悦、更健康、更舒适的住宅产品。 景观理念：u 更加尊重自然、注重生态的景观理念 在新的景观理念中，包含两个层面的含义： 一方面是景观要“以人为本”。在植被的选择，立体绿化的考虑以及各种空间的营造上，都要以人为核心，有宜人的尺度； 另一方面更要突出人与自然和谐共生的关系，营造“绿色生态社区”。注重生态保护和环境保护；尽量保护原生态和湿地系统。在舒适居住的同时，创造可成长的、持续性的生态环境系统，也包括建材、设计都
17、要十分注重生态模式。技术理念u 顺应现代信息社会的智能化技术理念 智能化系统主要有三方面的内容。安全防范系统、信息管理系统和信息网络系统。新时期对信息的要求不仅要适应家庭通讯和电脑上网要求，还应为在家中工作创造条件，使得在家中办公成为可能。 信息在住宅中的运用还包括了智能住宅的方向，家庭中安全、煤气自动检测水电、气等自动抄表等均可用电子信息手段来达到。 另外随着科技发展的日新月异以及互联网的普及，卫视和高清晰度电视节目和音乐节目的传送，dvd数码家庭影院的普及，网上购物的兴起等等，会相当大程度上改变人们的生活方式，同时改变我们的住宅设计。未来的新型人居形态也应该发展信息化、智能化住宅，为住户营
18、造全新的生活观念和生活方式。经营管理模式 一、专业管理模式 五类管理方式：全权委托管理、协助管理、顾问管理、投资参股管理及特许经营。五项专业服务：前期筹备、企业诊断、顾问咨询、员工培训、营销租售代理等。五种专项服务：装修装饰设计施工监理（装修）、公共秩序维护（保安）、清洁卫生（保洁）、景观绿化养护（绿化）、公用部位和公用设施的日常运行和维护（工程）等。 在具体工作中，视情况或依据客户需求，上述三个“五”管理模式，可选择单一方式，也可以综合多种方式，交杂穿插。 二、五种专项服务 装修装饰设计施工监理（装修）、公共秩序维护（保安）、清洁卫生（保洁）、园区景观绿化养护（绿化）、公用部位公用设施的日常
19、运行和维护（工程）等。这五种专项服务有的需要具有相应资质，实践中可根据客户的需求选择一种或多种专项服务，同时也可以与有关管理方式或专业服务方式一起同时提供给客户，供其选择，类似菜单模式。 第三篇：好的网吧经营模式分析好的网吧经营模式分析 网吧经营管理可以说是网吧的灵魂，上至大型连锁网吧下至单体小店都有自己的经营管理方式，管理包含着各个层次的含义。第一点网吧内部管理 网吧内部管理是客人无法直接看到的，但是在消费的同时，却能感受到网吧的企业文化。网吧的赚钱工具是电脑，哪么工作人员是促进人群消费的协助者，简单来说：一个好的员工能带动起客源的主要源头之一。善待员工也是我们的主要工作之一。 第二点网吧营
20、运方案 内部员工凝聚力是营运方案的主要协助之一，网吧想长期的稳定，那么这个协助将起到一个很大的作用，网吧的营运方案只不过个是一个促销的手段，只要我们的促销变成畅销，哪么我们就成功了。第三点员工招聘与培训 上次我提到：假如面试得分总分为10分，我将他分为多个步骤。进门敲门者得1分，见面第一句话，有带您好的，加2分，添写简历认真者得2分，谈话过程回答得比较认真的，得2分，离开时，说谢谢者，得1分。那么这个应聘者总分为：8分。我的概念为：6分合格，8分为优秀，还有两分在培训过程中所争取。假如这个员工总分获得8分以上，那么我将会重点观测这个员工的工作态度等，表现好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位
21、，表现好者，先加工资，再进入第二次培训计划中名单。培训过程中，一般的网吧只讲到业务培训，而心态培训放在首要。第四点成本控制 任何企业都要经过这一步，否则均为空谈网吧要降低成本，首先要分析“成本”。纵观经营网吧的成本，我个人认为可概括为：传播成本、运营成本和促销成本三个方面。 1.运营成本 是指网吧在正常经营中所需的费用，如房租、水电、员工工资及工商税收等项目； 2.传播成本 是指网吧在品牌塑造、宣传上所需的费用，包括网吧品牌策划实施、员工对顾客的服务成本； 最关键的天时地利人和 1.网吧：是否在合适的地段，（如附近有学校、居民小区、娱乐场所） 2.机器：机器是否够好用，不要经常死机之类的； 3
22、.服务是否到位：现在网吧都和饭店似的，服务到位； 4.价格：别太贵了，整个那么贵，一个小时不如出去上n小时去； 5.拉拢客缘：赠礼品制度，如赠可乐； 6.办理会员制度：冲50赠10块之类的； 7.包间便宜制度。最好不要高出普通区太多。 8.搞游戏主题。例，街头篮球主题网吧，在主题网吧上网可多获，多少的经验。 9.挂机：一天多少钱，挂机，网上很多挂机外挂； 10.就餐：可给上网者提供食物，如盒饭什么的，赚点小钱，人家也满意，还愿意来； 11.活动：一天免费试机什么的，人都知道你网吧了，应该还会来； 12.网吧禁止脱鞋 13.合作：和附近商家合作，为顾客提供更周到的服务，例如：与附近合作提供送餐或
23、外买。 14好的网吧需要舒适的网吧电脑椅，网吧桌椅，网吧沙发 中国网吧行业发展大事记 1995年之前上海的国内首家网吧3c+t，模仿台湾和国外形式。价格大概20元/小时1995年至1998年网吧的第一个发展高峰，网络不光上网，开始成游戏场所。单机游戏为主，价格10到15元。 1998年至2021年数量开始迅速膨胀，开始大规模的行业内竞争。管理放松，滋生了一些社会问题。 2021年至2021年网吧开始接纳网络游戏用户。网吧大战后，出现连锁网吧。2021年6月，蓝极速事件引发国家对网吧加大监管力度。互联网上网服务营业场所管理条例的出台，网吧行业开始重新洗牌。 2021年以后文化部出台连锁经营新规，
24、网吧开始有序发展，但仍然存在诸多社会问题。网络游戏的飞速发展，催生了一个更大的网吧市场。 2021年2月文化部发出通知单体网吧将逐渐退出市场全国网吧将实现连锁运营。 开网吧所要注意的因素 地理位置： 是开网吧最大的因素之一，换句话说可以是生存和发展的关键所在，每个地方的地理位置和人气度都不一样，大家都知道人多的地方是好事近学校的更是赚得没话说，但国家有规定开网吧不准近学校200-400米，这要按地方的形式所讲。 电脑配置： 网吧的第二生存工具便是机器的配置，建议1.8g双核内存，120g硬盘。视频40元左右已相当可以，水晶头和网线，显示器建议19英寸或者22英寸液晶宽屏显示器，交换器按网吧的大
25、小购置，建议如技术准许可自做ros软路由，如不想做可选购附带防火墙的硬路由器，但它用久了之后会时不时断线而连接也并不快，软件路由器不但快而且很平稳有效保障网吧上网的快速性和平稳性。 其它证件： 消防证，当地消防局可办理，注息选择的地方一要通风，二要有必要的出口，三要购置消防器，四自动照明应急灯工商证，当地工商局可办理，将要购置上网消费者管理需知，网吧管理需知，网吧管理画图，互联网条例和未成年人进入牌。 桌子、椅子是网吧的第三重要性试想你到一个网吧一坐下来桌子比地面还要脏而椅子又粗又硬又冷又缺这又少那的，大家可以想像一下是自己当时是一种什么样的心情，建议选购较些许深色但不失美感而又不易查觉到脏的
26、桌子，椅子建议用黑色的而质量方面建议买大众实用坚固耐用点。其它的如风扇、电管、和空调。天气不是很热可用风扇这样也为各位业主节剩不必要的电费。网吧的稳压器购置，只针对大型的网吧而言。网吧储电器购置，这针对网吧停电时能及时到位的为客户提供结账服务，同时也为自己的管理不至混乱而提供保障。 网吧布置： 这要以环境和地形而论建设各位业主把这个做好做到位，让大家来到网吧上网就有种亲切干净的感觉这很重要。 网吧开销： 光纤费、电话费、工商、地税、水费、电费、卫生费、收银员和网管工资，如不是自家门面还需交纳屋售费用。 网吧系统： 如配置可以那么网吧系统将会是网吧竞争的重要性，最好网吧聘请专门的技术人员做出适合
27、自己网吧的系统。 网吧招牌： 明亮、显眼、易记。建议可再制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去这样做尽可能的招揽生意。 网吧监控： 网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等，以后用了就知道啦。而政府部们针对网吧属于群体杂人流量大范围广的特点实行监控客户们上网的ie历史记录而做出相对的反应。用比较客观的话来说防患于未然，这点要怎么处理好关系大家知道的。 网吧的内部管理： 游戏要及时更新到位，系统保护工作要做好，客户需要的新游戏要及时的安装，电影服务器的内容要每月一翻新，机子出现问题要及时修理不影响第二天的正常服务。鼠标键盘耳机视频坏了要及时
28、换，网吧清洁一定要搞好，服务友善，工资不欠发，保持员工内部团结。 网吧在酒店、宾馆的大堂开辟咖啡网。利用大堂客流必经，座位开阔，轻松随意的亲和力，结合住客转化为用户的较高比例再配合媒体，网络以及宾馆自身行销推广，开拓目前尚属空白但极具价值的市场。不仅能够有效地吸引住客，也能吸引周边地带的商务白领。项目的经济和社会效益均非常乐观，必将成为新的酒店风景带、都市焦点区和传媒关注的热点。 第四篇：神州轮的经营模式分析神州轮的经营模式分析 神州轮智能滑行器，也叫电动独轮车，是采用美国的专利技术，采用美国技术标准电控板，采用原装进口电池，充电超快，续航持久，更是一种最新型的电力驱动交通工具，具备自我平衡能
29、力的交通工具，使用者只要站在两侧的折叠式踏板上后，通过控制重心，身体前倾就是加速，减速就是后倾，要转弯的话就是向左向右倾，而独轮车的一系列回旋装置可以确保时刻保持稳定安全自平衡。智能自控，刹车，安全监测、加速均有缓冲，使用者可以自由驾弩。 1、可租可售。无论是经销商还是代理商，都可以在人流密集的广场或者公园等地，摆上一系列的神州轮智能滑行器，进行租车代售模式。 2、门店式经营。可以在学校、公园门口或者集市里面，开一家神州轮智能滑行器的经营店，也可以在商场、超市或者租赁柜台利用自身的店面增加产品的种类进行销售。 3、进行垄断式的经营： 产品代销模式。向当地的商场、超市。体育用品等商家、卖场提供产
30、品 招募经销代理：招募经销商和下级代理商，供应产品收获价差 联合营销模式：向学校、滑轮俱乐部介绍推广，巨额利润，唾手可得 活动促销模式。在学校、公园门口，或者闹市区，城市广场举办新品表演活动，或者组织比赛活动。其实，无论哪一种的经营模式，前景都是非常可观的，神州轮是一种平衡电动车，是新一代的节能、环保、便捷式的代步工具，可以代替公交、地铁，短途代步也是非常方便。市场需求促成市场前景，然而它作为一种可以缓解资源消耗和空气污染的代步工具，市场前景可是一片光明。于是，各地的有志人士都开始踊跃了（四零零零三九零五六五），或代理，只要有心加以行动，都是成功的开始。 第五篇：苏宁经营模式分析苏宁经营模式分
31、析 摘要 本文以时间为主线，用串联、比较的方法，对苏宁发展历程的各个阶段所采取的经营模式进行深入研究，总结了苏宁成功的经验和揭示了企业如何应对变化，趁势而为，通过经营模式的创新来创建企业的竞争优势，给未来中国企业发展之路提供借鉴意义。 关键词：苏宁经营模式研究启示 前言： 中国改革开放30多年来重要的成果之一，就是在许多产业领域涌现出一批享誉国内外的成功企业。它们是中国企业的优秀代表，是中国经济的脊梁、发动机，是推动中国经济社会发展的主导力量。苏宁电器就是其中的一员。苏宁是中国整个家电行业发展全程见证者，用20年时间从200平方米的空调销售小店铺，发展成为中国零售业的领导企业。本文通过对苏宁经
32、营模式发展历程研究，从各阶段的经营模式，发现消费者消费行为的转变，指导企业未来发展之路，企业如何根据市场消费环境变化、经济环境变化、竞争变化、技术发展、企业发展需要来选择或调整适合自己的经营模式，保持企业的核心竞争力，创造企业的蓝海领域。 正文： 本文从苏宁创业之日为起点，以时间为线索，根据苏宁的发展历程将分三个阶段深入分析它的经营模式： 第一阶段：20世纪90年代初-90年代中期； 20世纪90年代初，国内市场上家电产品供不应求，家电制造企业竭尽所能，从国外引进生产线，扩大产能。在家电产品供不应求的状态下，家电制造企业享受着高利润，经营粗放，更多的关注是家电产品的生产，不需要为市场操心，家电
33、生产出来交给批发环节，渠道营销也就到此为止。家用制造企业所谓的销售，无非是平衡不同区域的产品供应量，调整渠道政策。从严格意义上说，这仍然是计划经济体制下以生产为导向的供应，而不是充分竞争条件下以市场为导向的营销。面对高利润的诱惑，很多人加入销售队伍，导致商业流通环节增多，一些实力雄厚的批发企业开始进入不同的地区，构建分销网络。 在此背景下，苏宁于1990年12月26日成立。创业离不开市场，机会不在别处，而是隐藏在变化莫测的市场万象里，需要创业者分析消费者内心隐秘的需求，从而发现潜在需求，寻找市场机会，然后通过投资、经营企业满足市场需求。苏宁创业成功取决于创始人张近东的胆识和智慧。 这时期，苏宁
34、选择的经营模式便有别于传统的家电经销企业，传统家电经销企业主要是百货大楼，它们一般的商业模式是：综合家电产品销售模式，服务由生产厂家承担，而苏宁则采取：单一产品（空调）专营模式+关系营销（与厂家的关系营销，重点在于保证货源）+服务营销。在创业初期，苏宁资金匮乏，不象传统百货大楼商家资金雄厚，由于厂家对产品供应采取款到发货的交易方式，苏宁便采取了客户先付款，等厂家空调到货后再提货的方式解决了部分资金困难，以这种方式完成了原始资本积累。在当时供不应求的状况下，与厂家的关系尤其重要，苏宁除了通过私人感情投资建立关系外，创新了当时的商业模式，即“淡季订货，反季节打款”的模式，从而改写了行业的游戏规则，
35、构建了新型的 厂商合作共赢关系，改变了空调市场的竞争格局，确立了苏宁与主要空调生产厂家的战略合作关系。而服务营销成为苏宁创业初期重要的价值来源和最强大的竞争优势，并且通过服务营销逐步创立了品牌信誉。与其他批发商不一样，苏宁自己组建了服务安装队伍，并采取了上门服务的开创性举动，开启了全国关于售后服务保障的先河。1993年时，苏宁就有了超过300人的服务队伍，专门做顾客的售后服务，在当时中国业内可以说是前无古人。这一阶段从营销具体来说是“厂商合作，专业化服务，规模化经营”，差异化的经营模式说明了苏宁在发展的初期已先人一步深入了解顾客的核心需求，意识到顾客购买的不是产品而是系统解决方案。超前的观念确
36、立了苏宁领先的经营模式，从而在竞争中后来居上，成功地从传统竞争对手夹击中突围，确立了苏宁在南京空调市场地位。 第二阶段：20世纪90年代中期-90年代末； 随着中国经济的发展，中国家电消费者开始希望得到更快捷、更贴近生活、更优惠、更优质的服务，但这个时期的家电流通业无论是业态还是规模上，流通企业也无论是在硬件还是软件上，显然无法满足这些需求的；而当时中国家电市场也从供不应求逐步转变为供大于求，从大件耐用消费品过渡到日常生活用品，从奢侈品逐步普及为必需品，对当时的多数厂家来说，也是无法适应的。所以当时无论是消费者还是厂家，都在呼唤中国家电流通业的突破。 这一阶段也是直营商专卖店兴起的阶段。空调市
37、场乃至家电市场正面临着巨大的转折，生产厂家以前只是关心生产，基本不用担心销售和市场，每一个环节的批发商和代理商都能在这种供不应求的状态下获得比较满意的利润。而现在市场上供大于求，产品自然要接受市场更多方面的检验，质量好、价格优、信誉高的产品顺势占领了市场上的主导地位，而且更为重要的一点是利润率急剧下降，激烈的竞争使生产商不能只专注于生产、不看市场变化。层层代理分销的模式使得企业被隔离在销售市场之外，远离了市场的杠杆调节，对代理商和经销商形成了过度的依赖，经销商完全操纵了市场，厂商之间的利益矛盾凸显出来。在这种情况下，许多厂家开始进行产销模式的改革，提出了“控制终端、实现渠道扁平化”的思路和变革
38、目标。因此，直营商开专卖店成为当时主要的渠道模式，原来处于上游供应商地位的厂家直接开了自己的直营店，制造商甚至直言要掀起“砍大户”行动。这对当时已成为名副其实的“大户”的苏宁提出了巨大的挑战。在这此背景下，苏宁经过反复思考，超前预判，果断选择主动调整经营模式以适应变化： 一、利用空调行业混战、新品牌不断进入的时机，不断开拓新的合作伙伴，维持其传统的批发流通业务优势；二由“批发重心”回归到“零售重心”，并开始进行连锁经营的探索； 三、从单一的空调经营转向综合家电经营。这个阶段的商业模式是：品牌模式+服务模式+多元化商品经营模式+零售模式。在这个阶段，苏宁在复杂的渠道竞争环境下，审时度势，巩固和确
39、立自身优势，主动求变，而不是一昧地妥协或强硬对抗，以零售为重点、尝试连锁经营都开创了行业的先例，保持了领先的商业模式。而此时的运营模式主要重点在于提升企业的管理水平，包括制度的完善、流程的梳理、服务标准的提高。 第三阶段：20世纪90年代末-至今； 这个阶段也是家电连锁起步扩张、竞争洗牌阶段。对于当时的国内市场来讲，企业的各类销售渠道可谓是百花齐放，一般大型企业都会同时拥有专卖店、销售公司、代理商、直营商、供销商等渠道。但是开设专卖店、直营店的成本都很高，在2021年前后，家电连锁业开始起步，2021年以后，看好这一行业的投资者纷纷介入，走上了跑马圈地的扩张布局之路。这时候的市场竞争已由产品竞
40、 争、价格竞争转变为服务竞争、消费者体验竞争。这时，苏宁采取的经营模式为： 一、商业模式：品牌模式+全价值链模式（与供应商新的合作模式、客户系统解决方案模式）+电子商务模式+消费者体验模式为中心+快速扩张连锁模式+国际化+尝试自营模式。所采取的几个重要商业模式再一次引领行业： 在当时批发业务还盛行的时代，厂家封杀的非常时刻，苏宁果断放弃自己做批发的优势，转向以零售连锁模式，先行开始业界全新的业态模式，这不啻为一种伟大的变革，在满足消费者个性化需求的同时，满足了家电制造企业规模生产迅速分流、销售产品的需要。 而产业链和建立在此基础上的整个价值链的综合竞争力，决定了企业的竞争力。未来企业与企业的竞
41、争不单是某个环节的竞争，单个产业铭环节上的优势并不足以形成企业的最终优势，各个环节须协同效应，而苏宁再一次领先于行业提出和实施全价值链模式。 苏宁自营模式，牵动了整个产业链的竞合模式变革，苏宁寻求自建销售队伍，旨在直接面对消费者，了解消费者对产品和服务的真实需求，苏宁倡导采购变革，从包销、定制到独销品牌，意味着苏宁开始全面研究商品，未来苏宁作为商品专家的身份，将与上游厂家一起提高产品研发与制造效率与精准度。苏宁倡导回归客户导向，意在向产业链末端，重塑价值链。 二、运营模式：组织再造+信息化+标准化+提升后台管理水平（物流等）+人才建设（含股权激励） 在国内主要同行通过资本运作模式疯狂圈地，比开
42、店速度、规模，以价格为主要竞争手段的大背景下，苏宁选择了差异化的竞争路径，放弃了外延主导的扩张模式。以内涵式增长为主，辅以外延式增长：以后台建设为本，促进前台扩张，把内部优势外部化，以自己的专业、高效带动和提升整个产业链的效率，以自我约束的商业行为把中国家电行业引向集约化竞争。 随着企业的成长，尤其是疯狂连锁，苏宁原来的业务流程、组织运行模式、人员配备已经不能满足新时代发展的需要，于是大规模的组织重组势在必行。企业组织再造就是要改变企业在起步时代构建的组织模式工，充分利用信息技术手段和现代管理观念，建立符合信息时代要求的组织模式。组织机构要服从于战略。这一阶段苏宁的战略定位于打造以服务为导向的
43、连锁全国网络服务品牌，组织的目的就是通过强大的服务和管理支撑苏宁全国连锁战略和服务战略的运行。 信息化成为连锁企业发展战略的核心竞争力。当外向增长到一定程度时候，就要转向内生增长和外向增长并重的阶段，数量规模的扩张需要靠高效率的管理来支撑。信息化无疑是精细管理和提高服务水平上发挥重要作用。所以苏宁从1994年就开始实施信息化管理，从早期的doc系统到2021年推行erp系统，到2021年开始实施sap/erp系统，2021年上线sap-hr系统。 而采取股权激励、分享财富的运营模式一方面是对员工的奖赏和鼓励；另一方面是避免高层人才流动带来的损失损失，培养高度的凝聚力，打造稳定的管理层。对于人才
44、的培养，苏宁采取了自主培养、长期扶持的用人制度。从2021年开始实施“1200工程”，4050工程，保障了企业快速发展对人才的需求。 物流配送是零售企业的核心能力之一，现代化的家电连锁一定要有现代化的物流基础，因此，苏宁在这个阶段开始非常重视自己的物流基地及信息系统的建设，在2021年开始建立自己的智能配送中心。2021年起更进一步加大了对物流系统的改造，投入了更多资金建立物流配送中心，2021年开始第二代物流基地的规划和建设。2021年开始第三代物流基地的规划和建设。 结论： 随着市场经济逐步发展和演化，这二十年消费者的消费观念也发生了深刻的变化：从被动式接受商品到注重产品的价格、服务，到注
45、重产品个性化、个人体验，卓越企业的经营模式之所以成功在于紧紧跟随消费者变化的步伐。如果说企业以前的利润来源于市场所占领的份额，那么现在企业的利润来源于最佳的经营模式。苏宁之所以成功在于准确地预测每一阶段的行业发展趋势，趁势而为，并敢于变革，引领行业经营模式的变革，从而使自己屡屡走在同行的前面，与对手不是一个平台上竞争，而是领先对手于一个平台。然而成功的企业不只是领先的商业模式，最佳的经营模式需要商业模式与运营模式的结合。商业模式与运营模式四种情况如下： （附） 苏宁在不断与时俱进，调整自己的商业模式同时，抓住流通业的特点，长期以建设品牌为导向，一切以服务为中心，强化物流及信息化等后台的建设，适
46、时进行组织再造，始终保持运营模式与商业模式完美结合。 苏宁的商业模式始终坚持。“服务于上游供应商、服务于下游消费者，为他们创造真正的价值”观念，从客户的核心需求出发，整合企业，挖掘企业的资源，创造企业独特的竞争力。 苏宁成功的经营模式也给我们以下启示： 1、企业生存和发展的土壤来源于客户，企业要牢固树立“一切以客户为中心”的市场观念，要时时关注消费者的消费观念变化，深入分析客户的核心需求，挖掘企业独特资源，打造企业最佳经营模式。 2、要准确把握行业发展趋势，提前进行变革，同时要有变革的决心。 3、品牌化是未来企业发展的趋势。 对中国企业而言，目前中国经济发展已进入工业化中后期阶段，世界经济呈现复杂性和多变性，经济的全球化，跨国企业强烈的冲击，原来简单的经营模式已不能适应，未来企业路在何方。在战术同质化、市场白热化的阶段，如何建立持续竞争的优势战略，区隔对手，差异竞争，建立行业门槛，筑造企业防火墙。吉姆.柯斯林说”持久卓越的公司在恪守它们的核心价值观和核心目标的同时，不断转换商业策略和运营模式，以适应这个变幻莫测的世界，这就是发扬核心和促进发展的奇妙组合”。 通过本文对苏宁经营模式的分析，也许能提供借鉴意义。 参考文献： 【1】 冯跃.张近东
