1、创先争优提升窗口服务简报 松山区农村信用合作联社为民服务创先争优 创先争优活动开展以来，松山联社采取增强服务意识、改进服务作风、提高服务效率、创新服务方式四项措施，全面推进为民服务创先争优活动，做到了效能更高、服务更优、品牌更亮、形象更好。 增强服务意识使服务更优。8月中旬开办赤峰市松山区农村信用合作联社文明规范服务培训班，围绕增强服务意识，提升服务水平，优化服务环境，锻造一流服务团队等内容组织477名职工参加培训。通过培训，树立了全体员工正确的服务观念，清醒地认识了服务工作的意义；增强了广大员工对联社的归属感和责任心，有做好本职工作的主观愿望和创新精神。同时，各营业网点员工对树立积极的服务意
2、识、掌握出色的沟通技巧、建立妥善的投诉处理机制等服务知识有了新的认识和掌握，助推了业务技能的提高和服务质量的提升。 改进服务作风。一是开展专项治理。推行晨会制度，以开展“庸、懒、散”专项治理为突破口，通过每天的晨会，对发现的问题进行通报处理，推进服务作风改进，提高服务水平。二是主动服务群众。开展“2021年银行业公众教育服务”活动，组成15人的小组，采用定点宣传的方式，深入到振兴街道振兴社区开展教育活动；结合“3.15”维权，开展打假活动，向群众讲解假币辨别方法，普及国家法律法规，号召群众反对假币，拒绝使用假币，自觉维护自己和他人的合法权益，增强群众识假防假的能力，受到群众的肯定与好评。三是主
3、动承担社会责任。落实社会扶贫工作，深入帮扶单位积极调研，2021-2021三年时间里，我联社为松山区大夫营子乡崔家营子村共投入8.2万元扶贫资金，帮助崔家营子村的农民打机电井、购买配套设备、增建果园灌溉管道等，使该村村民生产、生活逐步得到改善，也进一步提升了松山区农村信用合作联社的良好社会形象。 提高服务效率。通过培训员工各项业务技能，规范和熟悉业务操作流程，提升办事效率，缩短业务办理时间；增加基础设施建设力度，设立大夫营子信用社atm机，填补偏远地区无atm机空白，实现客户分流，缓解柜台压力，提升金融服务水平，使群众享受到快捷、方便、时尚的自助银行服务和现代金融生活；积极打造农牧民工银行卡特
4、色服务，大力推进与自治区财政厅合作开发财政补贴农牧民资金的终身专用卡即“惠农卡”的业务发展，使农户的粮食直补、综合直补、退耕还林补贴等款项资金一站式入卡，减少中间环节，确保资金及时足额到账，并可在atm机上随时支取使用，方便群众做到“省时、省力、省心”。 创新服务方式。创新农村小额贷款模式，方便农牧民借款。在贷款抵押物品方面，拓宽抵押物品种类，原有房产和地产作为抵押的基础上，增加林权证、大棚证、土地经营权等作为抵押品；在贷款的时限方面，提供更快捷的服务，规定一般的农户贷款在一个星期内办结，为农牧民群众提供及时金融服务，促进农牧业发展。新的小额贷款模式为当地设施农业健康发展注入了活力，农民庄有延
5、说：“以前贷款还得找公务员，担保人也不好找，后来政府分银行协商给大棚贷款，今年给贷款16万，我建起了4个暖棚，这几个大棚我全部种的香瓜，一个棚今年约能收入2万多，我的生活水平也上来了”。据统计，几年来，松山联社共发放设施农业贷款、下岗再就业贷款、助学贷款等降息让利1380万元，缴纳税金904万元，体现了联社自身的社会价值，充分发挥了地方金融企业的社会责任。 第二篇：邮政局立足创先争优提升窗口服务水平总路咀邮政支局创先争优材料 创先争优活动开展以来，我局高度重视，强化措施，狠抓落实，并以此项活动的开展为契机，推进邮政通信服务工作提水平、上台阶。 一、抓管理、重制度，用高标准的制度，规范窗口服务行
6、为 一是完善领导机制，把握创争方向。将创先争优活动作为一项长期的事关全局的战略任务，将提高邮政服务水平作为争先创优活动的目标和主线，为我局争创活动的开展和邮政通信服务水平的提高创造了有力保障。二是完善管理机制，规范服务行为。制定出台了营业示范窗口服务标准，从服务设施、服务用品、服务纪律、服务用语、仪容仪表、职业道德、网点卫生、业务技术等八个方面对窗口服务工作作出了明确要求。三是完善监督机制，确保活动效果。由办公室、营业室负责人成立了督导组，负责对照标准检查营业窗口的落实情况，发现违规，立即责令整改。 二、抓思想、重观念，借创争之风，优化邮政服务 组织全体干部职工收看国脉所系、天路等优秀纪录片，
7、组织全县学习优秀投递员王顺友、尼玛拉姆等同志的先进事迹，号召全体职工认真学习先进人物的先进事迹，激发广大职工爱岗敬业，尽职尽责的责任意识。在代发全镇近300农户、300余万元的普九债务和电费绿卡村建设工作中，全体职工加班加点，任劳任怨，圆满地完成了任务。在工作中，各窗口职工热情、周到的服务，认真负责的工作态度，受到了群众的一致好评，进一步树立了窗口单位和服务行业切实为百姓办好事、办实事的良好形象。 三、抓素质、重实效，用科学的方法，丰富争先创优的活动载体 一是加强职工教育培训工作，制定职工教育培训方案，通过聘请专业讲师授课，组织收看业务、服务教学观摩片，组织网络培训等活动，全面提高业务知识、业
8、务技能、服务意识。截止目前，累计组织各类培训活动5次，干部职工参训率达到100%。二是认真制定方案、精心部署动员、细化创争标准、落实创争规划，开展丰富多彩的创争活动。由办公室牵头，组织窗口人员开展”服务明星”竞赛活动，激发了职工的创争热情和做好邮政窗口服务工作的激情。三是职工素质的提高与创争活动相结合，设立党员先锋示范岗，充分发挥党员干部的先锋模范作用。 四、抓关键、重环节，用有力的措施，营造创先争优的浓厚氛围 创先争优活动开展以来，我局不断充实细化创争活动方案，多次组织全体职工召开创先争优活动阶段性推进会议，对此项工作进行了周密的安排和部署，定期研究，强力推动。领导按要求带头学习提高、带头争
9、创佳绩、带头弘扬正气、带头做好服务工作，并带头将自己承诺进行公示。组织开展了内容丰富、形式多样的创先争优竞赛和评选活动，通过表彰先进激励广大职工，学先进、赶先进、做先进，在平凡岗位做出不平凡业绩的争优意识，在支局上下形成了比、学、赶超的创先争优浓厚氛围。 第三篇：“创先争优”服务窗口典型材料创新实干 勇争一流 沂江乡农业综合服务站有工作人员7名，其中党员5名。自沂江乡农业综合站“创先争优”服务窗口典型材料 2021年3月份成立综合站以来，坚持把“全心全意为人民服务”这几个字做实做细，在平凡的岗位上做着不平凡的业绩，该窗口一直认真执行上级部门的各项工作部署，努力把“比作风、比贡献、比服务、争创农
10、民满意窗口”的服务宗旨为准则，在日常工作中不断强化责任意识，强化工作作风，强化时间观念，以诚心、耐心、热心、细心热情接待好每一位前来办理咨询业务的群众，几年来农业窗口一直被县局评为先进窗口，同时2021年度被省农业厅评为优秀乡镇农业综合服务站。几年来沂江农业综合服务站主要从以下几方面搞好服务： 一、建章立制职责分明 县农业局统一制定下发了新干县乡镇农业站管理办法、新干县乡镇农业站工作目标管理考评办法、新干县机关效能监督检查制度等一系列规章制度，年度对工作人员实行“三方考评”，个人津贴与考评成绩挂钩。同时建立了政务公开、首问责任、考勤、财务、安全卫生、农技推广、知识更新、服务承诺、疫苗管理及动物
11、防疫检疫等十项制度。 农业站设有粮油、植保、经果、能源、畜牧、经管、农机、水产、农产品质量安全监督等九个岗位，明确了各岗位 职责，实行“一人多岗、一岗多人、分工协作”岗位责任制，责任落实到人，中心工作人人参与，工作有分有合。 二、创新服务理念成效显著 农业站坚持“以农为本、服务至上”的理念，将服务“三农”作为工作重点，实行“三构建、两结合”，提升了服务质量和形象。 构建了“站基地农户”服务模式。建立了大洲粮油高产创建示范基地，刘家巷千亩蔬菜示范区，务丰、罗禾坑及大洲水库生猪生态养殖小区、浒岗胡柚基地、金龙肉牛养殖基地、大洲水库优质水产养殖基地等示范基地。全乡共推广超级稻18000余亩，种植蔬菜
12、8000余亩，生猪出栏65000余头，肉鸭出笼12万羽等，各产业都较以前有明显增长。 构建了“站专业合作社农户”服务模式。全乡共成立了刘家巷蔬菜专业合作社、姚敏云畜禽养殖专业合作社、浒岗胡柚专业合作社、兴旺生猪养殖专业合作社等十二个农民专业合作社。共有社员650余户，辐射带动农户1600余户，通过农民专业合社以点带面来推动全乡农业产业化的发展。 构建了“站专业户（科技示范户）农户”服务模式。农业站对种养、农机等专业大户实行一对一指导服务，在全 乡选出60个科技示范户，对他们进行一对一帮扶来带动新品种、新技术的推广应用。 开辟传统与现代相结合和咨询与现场指导相结合的服务通道。农业站发挥好“老三件
13、”（病虫情报、黑板报、培训室）的作用，全年共发放病虫情报18期1000余份，出黑板报18期，培训各类农民686人次，注重发挥好“新三件”（电脑、电话、手机）的作用，共接受电话等各类咨询1850余人次，发送手机短信3000余条，为农户提供了便捷、高效的服务。开展了“办事直通车”服务，发放农业政策明白卡2500余张，开展了科技进村入户服务，农技人员进行现场指导800余人次。 三、以点带面全面推广新科技 推广新品种、新技术是农技人员应尽的责任和义务，多年来，沂江农业站搞好试验示范，大胆地对新品种、新技术进行推广应用。共推广了淦鑫20 3、陆两优99 6、岳优91 13、天优99 8、淦鑫68 8、甜
14、玉米、韭菜、冬瓜等早晚稻、蔬菜及生猪等新品种，推广了水稻测土配方施肥、多用一斤种增收百斤粮、绿色植保技术、农业机械化全程操作技术、生猪零排放养殖技术、生猪标准化养殖技术等各种农业新技术。新品种、新技术的推广入户率都达90%以上。多年的经验总结推广工作最好的方法就是对大户推广来带动。沂江乡东湖 村陈振飞（电话。13755488595）是全市最大的种粮大户，一共种了1086亩水稻，面积之大，没有好的品种、技术及管理水平，要想获得好的经济效益这是非常难。农业站工作人员把大部分精力放在像陈振飞这样大户身上，经常对他及他的公司（江西振飞生态农业有限公司）管理人员进行培训和现场指导，全部种上了超级稻或优质
15、稻品种，进行科学指导，全部实行了机械化耕作，这几年亩单产都在500公斤以上，较以前亩产增加了近30公斤，而且投入成本大大降低，经济效益明显增加。用陈振飞的一句话来说，“我们搞农业的，只有与农技术人员合作，相信科学，没有挣不到钱的，没有农业站就没有我现在的陈振飞。 在新的一年里，农业技术服务窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作方法，增强服务意识，提高工作人员的观念和业务水平，从而更好地为民服务，更好地展现农业站新形象，新面貌。 第四篇：创先争优服务窗口典型材料打造“五零”服务品牌推动创先争优活动深入开展 焦作市住房公积金中心开展创先争优活动汇报材料 两年来，市住房公积金管理中心在市
16、委、市政府的正确领导下，以“三亮三创三评”为总载体，突出窗口单位特点，瞄准全国先进目标，努力打造以“零距离”、“零风险”、“零障碍”、“零差错”、“零投诉”为内容的“五零”服务品牌，真正做到“服务为民、服务亲民、服务便民、服务惠民”，不断将创先争优活动引向深入，带动了中心各项工作的全面提升。2021年，中心各项业务指标以30%至50%的比例大幅增长，先后荣获“全省住房和城乡建设系统优秀委局”、“河南省住房公积金服务工作先进单位”、“河南省住房公积金管理工作先进单位”、“焦作市十佳红旗集体”等荣誉。我们的做法是： 一、改进方式，开展“零距离”服务 中心变被动服务为主动服务，让服务从门内向门外拓展
17、，打造与单位、职工的零距离沟通机制。一是开展上门服务。业务大厅工作人员先后40余次通过“进社区、进机关、进楼盘、进街道、进企业”的方式，开展“优质服务月”活动，同时，推行预约服务、提醒服务、网上服务、延时服务等特殊服务，为特殊群体提供上门服务、开通绿色通道等。二是开展贴心服务。中心认真落实柜面服务标准，统一着装，佩戴工牌，亮明党员、团员身份，做到礼貌待人、热情周到、举止文明、微笑服务。此外，设立的引导 -1 应建立了离任经济责任审计管理机制。中心被市审计局列为全市唯一一家内审试点单位，内审工作走在了全省的前列。 三、提高效率，开展“零障碍”服务 一是限时办结，制度保证高效服务。中心全面筛查业务
18、审批条件和程序，精简了20余项手续，“瘦身”后的业务办理更加流畅、实用。目前，73%的业务即时办结，24%的业务限制在3个工作日办结。 二是加强培训，技能保证高效服务。开设了公积金讲堂，中心领导班子成员带头登台讲课，共讲授了21期；在服务窗口创新建立晨会制度、定期聘请礼仪老师按照星级服务标准进行专题培训；中心还坚持每周学习制度，开展读书心得交流活动等。经常性的教育培训，使广大干部职工的业务知识技能、大大提升，提高了办事效率。 三是文化助力，理念保证高效服务。中心作了文化墙，让干部职工潜移默化地受教育，树立自觉为民服务理念。同时，积极组织扶贫捐款、“爱心基地”、党员志愿者服务等公益活动，增加职工
19、社会责任感。很多群众都说，现在到中心办事，托不托熟人一个样，找不找领导一个样，都能享受到又好又快的服务。 四、强化监督，开展“零投诉”服务 一是公开承诺，接受社会监督。中心在焦作日报、公积金网站等向全社会公开优质服务承诺，包括服务态度承诺、服务时限承诺、廉洁从政承诺和投诉监督承诺等内容；在服务大厅设立监督台，聘请社会监督员，真诚接受舆论和群众的监督，受到社 -3 进行列，广大缴存群众从中得到了更多的实惠。下一步，我们将结合自身工作，继续扎扎实实开展好这一活动，以更高的目标、更优的服务、更佳的成绩，向党的十八大献礼。 2021 年3月 第五篇：创先争优简报市园林管理局继续深入基层党组织建设 推进
20、为民服务创先争优 2021年以来，市园林管理局继续树立和落实科学发展观以“强化四个意识、提升四种能力”为指导，以“科学管理”为突破口，结合园林工作实际，继续深入开展“创先争优”活动，充分发挥该局党委的核心地位、各党支部的战斗堡垒作用，努力打造“文化园林、科技园林、低碳园林、人本园林”，提升园林绿化建设水平。努力为市民、游客提供一个优美、安全、卫生、和谐的城市绿化环境。 加强理论学习，提高党员修养。该局积极创新党员干部学习培训方式，努力打造学习型党组织。一是组织集中学习，着力抓好全局党员干部职工的学习培训。以专题培训、普法培训、日常学习等组织方式，按需施教，分类施教，增强针对性和实效性，强化学习
21、效果。二是创新学习载体，各党支部深入开展“基础党课”活动，建立专门的党员学习室，利用党建学习网页、重大节日开展“主题党课”、领导班子成员做辅导报告等方式，促进全局党员政治意识的提升。三是完善学习机制，落实考核奖励机制。党员干部不断通过各种方式加强自身党性修养，积极为人民服务。 狠抓作风建设，不断增强凝聚力、战斗力。党委紧抓作风建设不放松，结合深入学习实践科学发展观和创先争优活动精神，不断强化党委凝聚力、战斗力，增强党员政治意识、大局意识和责任意识。坚持一切从实际出发加强作风建设，要求党员发扬求真务实、脚踏实地的精神，全心全意投入到园林绿化建设中，继续深入开展“三力建设年”、“强化四个意识、提升
22、四种能力”等活动。继续开展“十佳标兵”评选，广泛、深入挖掘在园林事业发展中涌现出来的先进人物和典型事迹，积极开展学习标兵活动，号召广大干部职工向“十佳标兵”学习，学习他们爱岗敬业、艰苦创业、勇于奉献的精神风貌，学习他们与时俱进、敢为人先、拼搏进取的时代精神，学习他率先垂范、情注事业的优秀品质，激发广大干部职工的责任感、使命感，进一步调动了广大干部职工创先争优的工作积极性和主动性。在单位内形成爱岗敬业、无私奉献、崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。同时按照创先争优的总体要求，通过集中学习和自学相结合的方式，进一步加强干部职工的政治理论学习和业务知识的学习，促进园林局领导班子和干部职工政治水平
23、和业务素质的不断提高，增强城市园林绿化发展活力。 理论联系实际，促进园林服务水平提升。局党委要求党员干部要熟知党的路线、方针、政策，熟知上级机关的各项中心工作和重要工作部署，做到“党委、党支部、党小组”三级联动，更好的为绿化事业做贡献，为人民服务。一是加强文明服务培训，树立形象。组织公园、广场工作人员及服务人员进行文明服务培训，要求上岗人员对游客提出的问题要认真回答，在劝阻不文明行为时要使用礼貌用语，引导游客文明、愉快游园，同时工作人员实行统一着装，树立良好的服务形象。二是规范施工及养护程序，确保文明作业。组织养护工人进行养护技术培训，规范修剪、浇水、施肥、打药等工作流程；加强施工期间的检查督
24、导，做好施工工地围挡工作，确保文明施工，文明作业。三是继续提高园林精细化养护水平。深化绿化养护管理体制改革成果，继续对绿地保洁等简单养护工作实行社会公开招标，择优选择物业公司进行管理。加强养护层级考核管理，落实考核责任，使园林绿化养护管理工作更加科学规范。积极引进养护新理念新技术，为养护水平的持续提高打好基础。切实增强美国白蛾等病虫害防治力度，保护城市绿化成果。继续开展数字化园林建设，建立监控平台，对绿化养护档案及日常督导等实行数字化管理，初步实现城市园林绿化事业规范化、科学化管理。四是提高园林绿化建设水平，为游人创造优美舒适的游园环境。该局坚持“立足大地自然、体现生态优先、融入文化艺术、打造人文精品”的原则，推进城市“乔灌花草藤”立体绿化，提高绿化景观与生态效益。加快推进香河公园绿化完善工程，完善沿河水体景观，增强自然生态效果；全力推进大学科技园公园续建工程，建设高标准文化园林。开展市区绿地完善提升工程，对市区主要道路、海天绿地、樱花园、昭阳园及道路节点等进行完善提升，增设园林景观、座椅及绿地供水系统等。 第 14 页 共 14 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
