1、员工工作效率与其工作饱和度之间的关系分析 田立芳 山东财经大学数学与数量经济学院 摘 要： 员工工作效率的比较一直是高管人员以及人力资源管理者研究的难点, 尤其是通过员工工作饱和度来研究员工的工作效率方面的文章更是罕见。文章提出了一种新的方法, 揭示了员工工作饱和度与其工作效率之间的紧密联系, 在已知员工工作饱和度的情况下, 利用该方法可以对员工的工作效率进行横向以及纵向的比较。构建了三角模糊数情况下员工工作效率的计算与比较方法。为高层管理者全面认识员工、对员工进行职务、薪资等方面的调整提供了科学、有力的数据支撑。关键词： 员工工作饱和度; 工作效率; 有效工作时间; 合理工作时间; 横纵向比
2、较; 基金：2013 年教育部人文社科研究项目, 保险风险管理中一类对偶风险模型及相关优化控制策略研究 (13YJC630150) 工作效率是评定工作能力的重要指标。一个人的工作能力如何、工作态度如何, 很大程度上取决于工作效率的高低。如果一个人的工作效率低下不但影响自己的工作进程, 会更大范围的影响他人。员工工作效率的比较一直是高管人员以及人力资源管理者研究的难点, 尤其是通过员工工作饱和度来研究员工的工作效率方面的文章更是罕见。有些员工为了提高工作饱和度, 故意拖拉, 10 分钟就能完成的工作, 拖到 30 分钟甚至 1 个小时, 从而造成了工作效率的低下。从这个角度来讲, 有些人认为员工
3、工作饱和度和工作效率成反比例关系。饱和度越高的员工工作效率越是低。其实, 上述说法是在所考察的员工工作量相同的条件下得到的。本文引入有效工作时间和合理工作时间的概念, 有效工作时间顾名思义是指员工确实用于工作的时间, 合理工作时间指的是该员工的工作应该消耗的工作时间。提出了计算工作效率的一种新方法:一、工作定额情况下员工工作效率与其工作饱和度之间的关系工作定额的情况下, 假设每个员工所从事的工作相同, 这样他们具有相同的合理工作时间。假设有 n 个员工, 第 i 个员工的有效工作时间 (平均到每天) 为ti (单位:分钟) , i=1, 2, , n。每个员工的合理工作时间 (平均到每天) 为
4、 t (单位:分钟) 。有员工工作效率的计算公式, 第 i 个员工的工作效率为根据工作饱和度的计算公式:以每天工作 8 小时计, 第 i 个员工的工作饱和度为其中 表示员工的合理工作饱和度。当我们有了所有员工的工作饱和度以及员工的合理饱和度, 通过上式, 就可以计算出每个员工的工作效率。进而可以进行比较其工作效率的大小。例 1:某单位有 10 人, 其工作饱和度分别为 s=70%, s2=75%, s3=68%, s4=90%, s5=110%, s6=80%, s785%, s8=92%, s9=87%, s10=94%, 员工合理工作饱和度为s=80%。由 (6) 式可计算这 10 位员工
5、的工作效率分别为从工作效率的数值看, 第三位员工的工作效率最高。在工作定额情况的关键是管理高层要能够给出员工的合理工作时间。二、同岗位员工工作效率之间的比较 (即横向比较) 如果公司比较大, 在同一个岗位上有很多个员工, 他们所从事的工作大致相同。假设该岗位有 n 个员工, 第 i 个员工的有效工作时间 (平均到每天) 为 ti (单位:分钟) , i=1, 2, , n。根据概率论的知识, 每个员工的有效工作时间由于受到很多因素的干扰, 近似服从正态分布。由极大似然估计知可以取这个 n员工有效工作时间的平均值作为合理工作时间即 。进而合理工作饱和度为例 2:假设例 1 中 10 位员工位于同
6、一个工作岗位, 利用这 10 位员工工作饱和度的数据, 我们可以得到 10 位员工的工作效率值分别为e1=1.214, e2=1.133, e3=1.25, e4=0.944, e5=0.773, e6=1.063, e7=1, e8=0.924, e9=0.977, e10=0.904。仍然是第三位员工工作效率最高。三、不同同岗位员工工作效率之间的比较 (即纵向比较) 根据 (1) 式定义的员工的工作效率, 实际上已经克服了不同工作岗位员工工作效率的比较问题。因为通过该公式计算出的每个员工的工作效率都是他相对于自己岗位的工作效率, 已经做了相对化处理, 进而通过 (6) 计算出的员工工作效率
7、也是做了相对于不同工作岗位的处理。因此对于不同岗位员工之间的工作效率, 可以在上一节的基础上进行下述处理。假设岗位 1 有 n 个员工, 岗位 2 有 m 个员工, t 1, t2, , tn为岗位 1 的各员工的有效工作时间 (平均到每天) , t 1, t2, , tn为岗位 2 的各员工的有效工作时间 (平均到每天) 。根据上一节的思想, 求出岗位 1 的合理工作时间为, 出岗位 2 的合理工作时间为岗位 1 的合理工作饱和度为同理可求出岗位 2 的合理工作饱和度为则岗位 1 的第 i 个员工的工作效率岗位 2 的第 j 个员工的工作效率为根据上述方法, 由各岗位员工的工作饱和度带入 (
8、13) 、 (14) 可分别计算出不同岗位员工的工作效率, 进而可以比较不同岗位员工的工作效率大小。这种方法有效避免了不同工作岗位员工工作量不同的影响。四、三角模糊数情况下同岗位员工工作效率与其工作饱和度之间的比较由于员工的有效工作时间是一个随机变量, 所以, 在做饱和度问卷调查时得到的不是员工有效工作时间的真实值, 而是一个估计值。这样计算出的员工工作饱和度、员工工作效率也是一个估计值。这样得出的数只能在一定程度上反应该员工的工作情况。为了有效避免这种情况, 基于三角模糊数表示随机数的优势, 在做饱和度问卷调查时, 员工完成每项工作的有效工作时间可以用三角模糊数来表示, 也就是可以调查员工的
9、最小有效工作时间、最可能有效工作时间、最大有效工作时间, 由这三个时间值可以形成该员工完成每项工作的有效工作时间的三角模糊数, 纵向求和就得到员工完成所有工作的有效工作时间的三角模糊数, 简记为 t= (t, t, t) , 由此可以得到员工工作饱和度的三角模糊数 s= (s, s, s) 。根据三角模糊数的运算法则以及工作效率和工作饱和度的关系, 可以计算出员工的工作效率值的三角模糊数 e= (e, e, e) 。进而可以比较不同员工工作效率的高低。例 3:假设通过饱和度计算出的员工 a 的工作效率的三角模糊数为 a= (0.773, 0.944, 1.25) , 员工 b 的工作效率的三角
10、模糊数为 b= (0.904, 0.924, 0.977) 。在均匀分布情况下 E (a) =0.989, E (b) =0.935。所以, 从平均值的意义看员工 a 的工作效率更高些。当 =0.5 时, ab 的可能度大于 0.5, 也说明员工 a 的工作效率更高些。注:基于三角模糊数的员工工作饱和度的计算作者在另一篇文章中有详细的论述, 在此不再详述。五、结语本文提出了一种新的度量员工工作效率的方法, 并且构建了由员工工作饱和度来计算员工工作效率的方法。也给出了基于三角模糊数的员工工作效率的计算方法。该方法有效避免了不同工作岗位工作量不全相同这一因素对工作效率比较的影响。通过比较员工工作效
11、率的大小, 结合员工工作饱和度的数值, 可以看出员工的工作能力、工作态度等关键因素。对工作评价、岗位评价、工作分析以及工作再分配等都有很大的帮助, 可以有效避免机构臃肿, 促进员工工作效率、企业工作效率的提高。对员工个人通过观察自己工作效率的大小, 以及自己的工作效率与同事工作效率的比较, 在结合工作饱和度的数据, 员工可以更加清楚的认清自己, 可以通过工作方法的改进、工作习惯的调整、工作时间的合理安排等方式提高工作效率。根据饱和度以及工作效率大小的横向、纵向比较有助于高层管理团队进行工作设计、薪酬设计等工作。参考文献1徐泽水.三角模糊数互补判断矩阵的一种排序方法J.模糊系统与数学, 2008
12、 (01) . 2Shamsadin Jamalinesari, Hossein Soh eili:The Relationship between the Efficiency of Working Capital Management Companies and Corporate Rule in Tehran Stock ExchangeJ.Procedia-Social and Behavioral Sciences, 2015 (205) . 3Chery Desha, Duane Robinson, Alis tair Sproul:Working in partnership to develop engineering capacity in energy efficiencyJ.Journal of Cleaner Productio n, 2015 (106) . 4Daniela Nussbaumer, Roland H.Gr abner, Elsbeth Stern:Neural efficiency in working memory tasks:The impact of task demandJ.Inteligence, 2015 (50) .
