1、企业人力资源状况调查报告内容摘要：本调查旨在分析企业人力资源基本状况，了解企业员工结构，招聘，绩效考核，企业环境等情况，并根据调查结果显示出的问题，提出相应有效的改善措施。关键词企业 人力资源 问题 改善调查目的：了解企业人力资源现状调查对象：调查时间：调查地点：调查方式：访问人力资源主管，对企业员工进行问卷调查一 企业基本情况，*是一家股份制企业，成立于*年。集团自成立至今，在十多年的发展过程中，不断探索适合自身的发展模式，调整经营结构，注重人才及团队建设。通过公司改制，资产运营等方式实现产业扩张，加速企业发展步伐。经过十多年的发展，*在房地产、能源、酒店等领域都打下了稳定的发展基础并取得了
2、良好的经营效果，标志性产业包括：*等项目。至今集团已发展成为拥有多家下属企业，数百名员工，团队优良，产业方向明确，跨地区、跨行业的集团化企业。二 调查内容（一）企业人员基本情况及管理1 员工年龄结构及学历状况该企业 2030 岁之间员工约占 50%，3040 岁之间员工约占40%，40 岁以上约占 10%。学历方面，大部分学历集中在大专级别，约占 70%，本科约占 20%，还有 5%的高中学历以及 1%的硕士学历。2 员工培训由人力资源主管了解到，该公司一般都会直接聘用有一定工作经验，技能成熟的员工，但仍无法避免服务技巧等各方面的弱势。如若对员工进行培训，也会采取目前最普遍的内部培训方式，对于
3、要进行入职培训的员工，大抵是自学员工手册之类的。培训方式单一，效果不明显。3 员工流失状况在 2008 年2009 年金融危机的大背景下，流动的员工中有接近三成是被公司裁员，其余均是由于员工个人对职位，薪酬，管理制度等因素不满主动离职的，约占 10%左右，较往年持平。4 员工薪酬福利据调查了解到，该公司的工资制度采用岗位工资制，即以岗定薪，它的最大特点是“对岗不对人” ， 工资水平的差异来源于员工岗位的不同，在相同岗位上工作的员工，获得相同的工资，但无法反映同一岗位员工的贡献差别。据问卷调查了解到，员工对目前的待遇并不十分满意，大部分员工认为工资待遇较低，希望提高薪金。同时，该公司在员工福利方
4、面仅有最基本的福利，如带薪假期及五险一金，其它福利如节日礼物，健康体检等随机性较强，没有系统的预算与计划，员工们建议增加年度体检及节日福利。5 员工绩效考核情况绩效管理的最根本的目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。根据调查，该公司对员工进行绩效考核这方面属薄弱环节，原先有进行过，但目前仅停留在计划方面，并没有上升到实践阶段。另外，据问卷调查显示，多数员工认为绩效考评应该从工作任务完成情况及工作态度方面进行测评。6 企业目前稀缺的人才受访公司是一家以房地产开发为主的集团公司，因此，经由人力资源主管了解到，该公司目前缺乏经验丰富，能够独立负责进 行工 程 造 价 的 计 价
5、 、 定 价 及 管 理 业 务 的 注 册 造 价 工 程 师 。 在 房 地 产销 售 领 域 ， 则 缺 少 专 业 销 售 经 理 。（ 二 ） 劳 动 合 同 签 订 情 况劳 动 关 系 作 为 劳 动 者 与 用 人 单 位 确 立 劳 动 关 系 ， 明 确 双 方 权利 和 义 务 的 协 议 发 挥 着 重 要 的 作 用 。 签 订 劳 动 合 同 可 以 强 化 用 人单 位 和 劳 动 者 双 方 的 守 法 意 识 ， 有 效 地 维 护 用 人 单 位 与 劳 动 者 双方 的 合 法 权 益 ， 更 有 利 于 妥 善 的 处 理 劳 动 争 议 。 因 此 ，
6、 该 企 业 在与 员 工 签 订 劳 动 合 同 过 程 中 ， 会 充 分 与 员 工 进 行 沟 通 。 平 时 如 遇到 加 班 等 特 殊 情 况 ， 也 会 在 之 后 安 排 补 休 。 故 该 企 业 在 劳 动 合 同方 面 较 完 善（ 三 ） 员 工 精 神 及 满 意 度 情 况据 调 查 表 显 示 ， 多 数 员 工 认 为 目 前 所 从 事 的 工 作 很 合 适 ， 是自 己 喜 欢 的 工 作 ， 并 有 能 力 ， 有 信 心 做 好 。 部 分 员 工 认 为 是 自 己喜 欢 工 作 ， 但 感 到 自 身 能 力 有 所 欠 缺 ， 或 是 认 为
7、， 不 是 自 己 理 想工 作 ， 但 能 够 做 好 。 很 少 一 部 分 员 工 认 为 ， 目 前 工 作 不 太 适 合 ，希 望 换 一 个 岗 位 。 在 公 司 内 部 ， 员 工 们 认 为 自 己 与 同 事 们 的 工 作关 系 是 比 较 融 洽 的 。 除 此 之 外 ， 大 家 对 公 司 的 环 境 卫 生 状 况 也 比较 满 意 。（ 四 ） 企 业 文 化 建 设作 为 一 个 在房地产、能源、酒店等领域都打下了稳定的发展基础并取得了良好的经营效果的集团，该企业的核心宗旨是：以人为本，强强联合。该公司注重人才为本的关键，鼓励员工发挥个人专长，并为员工提供良
8、好的发展空间。由于该集团涉猎领域较广，因此很注重与其他公司的合作，强强联合才更有机会创造辉煌。但同时我们也注意到，员工对公司的企业文化理解并不十分透彻，这样就无法发挥文化的作用，使之更好的转化为生产力。（五）企业人力资源管理中的困惑难题对于人力资源从业人员者，无不想在企业运行中把人力资源提升到战略地位，系统的将人与组织联系起来，建立统一性与适应性相结合的人力资源体系。但据相关调查显示，对于人力资源从业人员者在老板眼中的印象, 39.6%的管理者认为是“后勤管家” ；26.4%的老板认为 HR 是企业的“参谋” ；22.6%的人认为 HR 部门只是“服务员”团队；只有 11.3%的人认为是“合作
9、伙伴” 。如果有幸进入到HR 已经上升到“合作伙伴“的企业，会是 HR 从业者非常幸运的职业生涯。同样的，该企业也面临着人力资源沦为事物型，服务型部门，这与与企业经营目标理念相适应，结合，发挥人力资源的优势的战略性人力资源管理的目标有着较大差距。（六）招聘人力资源部门的员工要求应聘者具备哪些素质经由对人力资源主管的访谈得知，相较于应聘者的智慧才能过人，而显得有些浮夸，该企业更愿意聘用拥有严谨，踏实，认真的态度，肯于学习的应征者。三 存在问题及解决方案（一）员工培训该公司对培训工作不够重视，大部分职工各部分管理人员不能得到有效的培训。且多以陈旧的培训方式为主，培训效果不明显。同时，员工培训没有根
10、据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。因此，企业应加强对员工培训的重视程度 ，针对本企业的工作情况和工作特性，选择行之有效的培训方式。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥员工的能力，而且要使员工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。(二 )员 工 薪 酬该 公 司 采 用 的 岗 位 工 资 制 的 缺 点是无法反映在同一岗位上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别；鼓励“官本位”，使得由于职位的缺乏而不能及时得到晋升的员工产生不公平感。加之如今的组织结构趋于扁平化，员工的
11、提升机会更趋减少，职位的激励作用因之大大降低了，员工也普遍认为工资水平较低。该公司可以使用职位点值或按工资等级把职位分类，工人的职位被严格确定并对应着若干点值，这意味着员工从一个岗位流动到另一个岗位就比较困难，不利于工人的流动性，因此，在许多企业中，员工工资只同他们的技术水平而不是同他们所从事的具体工作挂钩。（ 三 ） 员 工 福 利员 工 福 利 的 完 善 可 以 大 大 提 升 员 工 对 企 业 的 忠 诚 度 ， 使 员 工更 好 的 为 公 司 服 务 。 因 此 ， 公 司 应 积 极 听 取 员 工 的 需 求 ， 增 加 健康 体 检 ， 节 日 福 利 等 完 善 福 利
12、制 度 。（ 四 ） 员 工 绩 效 考 核目 前 ， 该 公 司 对 绩 效 考 核 机 制 的 建 立 不 够 重 视 。 绩效管理是一个系统，必须以系统的观念看待和对待它；绩效沟通必须持续进行，绩效沟通贯穿绩效管理的始终，必须坚持；管理者和员工是绩效合作伙伴，双方是站在同一条船上的，管理者必须帮助员工实现绩效指标；员工是自己绩效的主人，所以必须发挥员工的积极性和主动性，让员工主动参与到绩效管理中来；绩效管理的目的在于改善绩效，必须持续改进。绩效管理最终是一种思想，持续改善绩效的思想，为使这种思想发挥作用，就必须把绩效管理看作一个完整的系统，并在工作中做出根本性的改变，以帮助员工改善绩效为
13、出发点，积极转变观念，演好角色，使绩效管理真正成为高效管理的平台（五）企业稀缺人才的招聘企业可以针对高端职位和某些中端职位与猎头机构展开长期合作，提前做好人才储备。（六）提高员工企业文化建设的参与度发挥员工在企业文化建设中的主体作用，要针对行业内的不同情况，充分调动员工建设优秀企业文化的积极性、主动性和创造性。一是打造所有员工高度认同的企业价值观。只有这样，才能使员工的个人价值追求与企业的理想、目标、使命和价值观等达到高度的统一。员工的命运与企业的发展紧紧地捆在一起，每个人都能在企业中找到自我价值存在、认可和实现的坐标。 二是打造企业独特的价值观。确立独特的企业价值观，首先要体现时代风貌，其次
14、，在此基础上更要张扬鲜明的行业特色。第三，还要彰显企业的文化个性。三是构建和谐的企业人际关系，其核心是营造尊重人、关心人、帮助人的氛围。（七）人力资源部门成为企业战略合作伙伴 人力资源专业人员应具有影响力，领导力，诚实威信，要树立个人品牌。企业在不同的发展阶段（生命周期） ，人力资源部门应提出支持企业完成企业目标的人力资源策略。人力资源部门要在企业制定战略中发挥作用。这就需要人力资源专业人员具备业务的知识，行业的了解。除此之外， 人力资源专业人员一定要通过自己的行为和实践来树立职能部门的威信，其中，领导力、与人沟通的能力、人际关系的能力，个人的人品都是非常重要的。这次对企业人力资源情况调查的经历，让我们这些在校生更深入的了解到企业人力资源及其它方面的现状及不足，真正做到了理论联系实际，为我们今后能够更好的迈向社会打下了良好的基础。
