1、2018/7/18,计算机与信息工程学院,1,第十二章 电子商务（Electronic Commerce）,第一节 电子商务的概念一、定义1.狭义：利用网络环境在网上进行电子交易2.广义：除电子交易外，还包含利用网络环境进行的其他商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等。3.一个完整的电子商务交易过程包含信息流、商流、资金流和物流。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,2,4.从不同角度考虑：（1）企业：利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。（2）管理：解决信息流的问题，通过疏通信息流，提
2、高合作效率、减少交易环节、缩短交易周期、降低管理成本，密切企业间和企业与客户间的关系，改善企业形象，提高企业的竞争力。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,3,（3）技术：EC是一种工具，以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。（4）社会：EC的实施和发展是一个全球范围的系统工程。5.运作基础：信息网络、金融网络、配送网络,2018/7/18,计算机与信息工程学院,4,二、特点1.全球性：跨国、跨地区交易变得容易2.直接性：降低成本3.均等性：共享信息资源4.信息风险增大：交易过程的不确定性,2018/7/18,计算机与信息工程学院,5,三、分类1.B to B：交易量大，所需软硬
3、件较为复杂2.B to C：在线销售和服务为主3.B to G：政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件的发布和报批手续等。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,6,第二节 EC的技术基础和结构一、技术基础1.电子数据交换（EDI）：企业之间业务往来的商业交易文件。2.Internet3.Intranet：组织内部的Internet4.Extranet：扩展的Intranet，通过Internet网络把分散在不同地理位置的Intranet可以有选择地向公众开放其服务或向有选择的合作者开放其服务，为电子商务或其他商业应用提供安全广域网平台。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,7,
4、二、结构（一）基础设施1.网络基础设施：电信网、有线电视网、无线通信网、互联网等。2.信息发布工具：网页制作工具、超文本标记语言、Java语言3.信息交换基础设施：EDI、Email、http（超文本传输协议）4.商业服务基础设施：信息传输安全、传输协议等,2018/7/18,计算机与信息工程学院,8,（二）支柱1.公共政策、法律、法规。EC的税收制度、定价原则、隐私权的保护、商务运作的法律等。2.技术标准：用户接口标准、安全标准、传输协议等,2018/7/18,计算机与信息工程学院,9,第三节 电子商务的影响一、对企业1.改变企业的营销方式2.促进企业供应链的有效建立3.为组建虚拟企业创造条
5、件4.促进企业体制改革和业务流程重组,2018/7/18,计算机与信息工程学院,10,二、对人类社会的（一）整个社会商业体系结构发生变化1.打破了对市场的时空限制。2.商品交易过程中商品逐级批发和运送的物流过程将由商品配送中心组织的一次性物流过程所代替。3.降低了交易费用和物流成本，将从根本上改变整个社会的商业体系结构。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,11,（二）对经济理论产生影响1.许多问题已不能简单地用传统的经济理论来研究，需要从新的视角对传统经济理论进行重新认识。2.出现许多新名词：数字经济、网络经济、注意力经济3.信息社会中，信息已不再是稀缺资源，而是相对过剩的资源，稀缺的是人的注意力。,2018/7/18,计算机与信息工程学院,12,（三）推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变1.信息社会的两大特征：以互联网为标志的信息产业迅速崛起；经济全球化进程的加快2.随着电子商务在整个商务活动中的比重日益增加，它将逐步成为全球经济与贸易增长的主流方式，推动经济全球化的进程。,
