1、,面试技术,第五章,学习目标,通过本章的学习，从概念、特点、构成要素、内容与分类等方面掌握面试的内涵；掌握面试编制原则、编制要求和编制程序，体会面试题目的编制技巧。,面试的 概念,面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里地测评应试者有关素质的一种方法。,“精心设计”的特点使它与一般性面谈、交谈、谈话相区别,“在特定场景下”的特点使它与日常的观察、考察测评方式相区别,面试的 概念,有关素质说明面试的功能并非万能。,适合面试的要素包括：,面试的 概念,？,“以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里地测评”的特点突出了面试“问”“听”“察”“觉”“析”“判”的综合
2、特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、情景模拟、访问调查等人事测评技术区别开来。,面试的 概念,“问”“听”“察”“觉”“析”“判”,问,的艺术,“问”“听”“察”“觉”“析”“判”彼此间的关系是怎样的？,思考,面试的 概念,面试的 要素,面试的要素有十个： 面试目的 面试内容 面试方法 面试考官 面试考生 面试试题 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定,与试题有关的要素有？,面试的 要素,面试的要素有十个： 面试目的 面试内容（测评要素 面试方法 或维度） 面试考官 面试考生 面试试题 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定,如何编制试题,？,试题设计试题结构,面试题目反映考官面试
3、水平，是面试成功的关键,一套面试题目应该包括三个部分： 开场部分； 核心部分： 结尾部分：,（指导语）创造融洽的交流环境,考察与体现素质,让被试提出问题或对面试者表述不清的问题进行再次说明,1、请用三分钟时间简单介绍一下你自己。2、你对自己将来要达到的事业目标有什么设想？请你简单谈一谈。,试题设计设计步骤,梳理测评要素（维度)与评价标准,分析待测岗位的关键事件，形成题干,设计追问,第一步：,第三步：,第二步：,试题设计维度与评价标准的确立,教材220 &,执行能力,差：02,优：45,中：2.53.5,“执行能力”典型行为评分标准,分析能力,说服能力,处理问题员工,人力资源部经理,你能否给我们
4、举出一个你成功地处理某个问题员工的例子,例题,主要事件、行为,情境、目标、行动、结果,STAR原则追问：,？,当时的情境：这个员工为什么会离职这个员工在企业中有什么价值？当时的任务：您对留住这个员工有何想法？您认为有其他办法解决这个问题吗？关于这件事您对自己的期望是什么？当时所采取的措施：了解取得的结果：最终的结果您满意吗？如果再让您处理一次类似的事情，您认为有哪些经验可以借鉴？,1、语言要精炼、明确、具体2、问题不可太长，可体现重点3、试题编制要注意政策法规4、提问的宗旨不是为难应试者，问准问巧是出题的宗旨。5、问题要有新颖性、穿透性和张力（辩证性、冲突性）,设计题目要求,试题的主要类型,背景性问题,知识性问题：一般知识和专业知识,智能性问题：目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的很多很多，您是怎样看待这个问题的？,意愿性问题：,情境性问题：,行为行问题：,压力性问题：,连串性问题：,P：205,
