1、1在线教务辅导网： http:/ 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网2第 1章 认识市场营销学 习 目 标&理解 营销 的基本范畴&理解 营销 的几个核心概念&了解 营销观 念的 发 展3根据你的所见所闻，你认为营销是干什么的？4关于营销的不同观点2007年，美国 AMA对营销 定 义为 ，市 场营销 是 创 造、 传 播、交付和交 换 那些 对顾 客、代理商、合作伙伴和全社会有价 值 的市 场 供 应物的活 动 、制度和 过 程。1.市场营销的范畴菲利普 科特勒（ Philip Kotler）认为，市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的
2、一种社会和管理过程。5美国经济学家包尔 马苏（ Paul Magur）曾说，市场营销是传递生活标准给社会。“ 促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略 ” 。营销意味着企业应该“ 先开市场，后开工厂。 ” l彼得 德鲁克（ Peter Drucker）认为，市场营销是如此基本，以致不能把它看成一个独立的功能，从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。关于营销的不同观点1.市场营销的范畴6表现一：组织内部的地位表现二：行业营销的兴起营销观点 :营销帝国主义1.市场营销的范畴7营销中涉及到的基本概念1.市场营销的范畴产 品 形 态 简要举例说明实体产品（ goods） 营
3、销的主要对象，如衣服、食品、汽车、冰箱、彩电等看得见的产品服务（ services） 逐渐成为主要营销对象，如航空、餐饮、美容、金融、管理咨询等体验（ experiences） 不同产品和服务组合带给顾客的体会、经验和感觉，如迪斯尼的梦幻王国事件（ events） 如大型商业展览、艺术表演、公司庆典，甚至一些全球事件，如奥运会人员（ persons） 个人可以进行营销，如球星贝克汉姆、前网络红人芙蓉姐姐都很会营销自己地点（ places） 国家、城市、地区、旅游景点都可以通过营销吸引游客，增加旅游收入所有权（properties） 如不动产（房地产）和金融证券（股票或债券）市场买卖的就是所有权组织（organization） 大学、博物馆、协会、各种各样的俱乐部为了获取资金，也在不断营销自己信息（ information） 信息是一种特殊的商品，出版社、大学、调研公司都在以一定的价格出售信息概念或创意（ideas）每种产品都包含概念或创意，露华浓公司的查尔斯雷夫森指出： “在我们的工厂里，我们制作化妆品；在商店里，我们出售希望 ” 产 品： 产 品是任何能用以 满 足人 类 某种需要或欲望的 东 西8营销中涉及到的基本概念1.市场营销的范畴市场 =人口 +购买欲望 +购买力9营销中涉及到的基本概念1.市场营销的范畴10营销中涉及到的基本概念1.市场营销的范畴
